各種の人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (15ページ目)

「皆さんが、自分がキラキラしている時ってどんな様子になるのかを、私に教えてくれませんか？」 新しい担当マネジャーと10人の店長は、各店のスタッフ不足を解消するために、まずは「お客様から見て、働きたくなるようなお店作りをしよう」「そのためには、店長自身がまずはキラキラ輝かないといけないよね」と決心したのでした。 そして10人の店長が「一番輝いている自分はこんな感じです！」...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「Ａさんは、仕事をしていて一番嬉しい時ってどんな時？」 マネジャーは、Ａ店長に問いかけました。 店長は、「たくさんあるんです(笑)。まずは、お客様に、ありがとうって言ってもらえたとき。２つ目は、スタッフに、ありがとうって言われたとき。３つ目は、マネジャーにありがとうって言われたとき・・・なんです。まだまだ、ありがとうって言って欲しい人がたくさんいるんですけどね～(笑)」 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

我が家のアマリリス。 今年で3年目の春を迎えた球根が・・・ 今年も大輪のお花を開いて 出張からの帰りを待ってくれていました！　(^^♪ 今日は、これだけで　十分幸せ。 雨が降るかどうかを心配しなくても 梅雨に入ったようだと言う天気予報に こちらもニンマリ　(*^^)v あしたは、どのお花が開くでしょうか。 楽しみです！ そして・・・ わたしも、そろそろ、心開いて 新しい...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

やる気って、 最初からあるものだろうか？ 経験・体験したことがないことをする時って、 なかなか、気持ちを持ちあげるのは困難なもの。 だって、不安を先に感じてしまうので、 ついつい、防衛的になって、 失敗しやしないかとか、 できなかったらどうしよう・・とか。 立ち止まってしまうことの方が多いもの 自分で自分を奮い立たせることが大事だけれども、 先にその仕事を体験している人たち...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

旭屋出版様から刊行されている「近代食堂」の2013年6月号（No.532）のBOOK「読書の時間」P110に注目の新刊として「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」が掲載されました！ 3冊紹介されてる中で「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」がセンター！ 右が「俺のイタリアン、俺のフレンチ」坂本孝著　商業界。左が「韓国料理には、ご用心」八田靖史...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

『経営者は、現場に対して矛盾した言い方をせずに、はっきりと「お客様の立場に立ちきれ」と言えばいいのです。』という言葉も物凄く印象的でした！経営者をリーダーと置き換え、現場を部下と置き換えてみると・・・。 「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」の中身を引用して拙著をご紹介頂いたのは、拙著を330冊もお買い上げいただき、「物語人必読の書」として全店長の配付していただ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

台風が近づいてくるようです。 いつのころからなのでしょう。 6月に すでに台風の心配をしなければならなくなったのは・・・ そして、 この時期は、我が夫とみつばちたちが、 旭川に向かって、 移動をする繁忙期。 天気が悪いのは、とても悲しいことです。 とはいうものの。 わたしは、お庭の野菜たちが収穫期に入って。 毎日が、とても幸せです。 仕事を終えて帰宅して。 まっさきに...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

今日は、羽田から伊丹へ 65分間のフライトでしたが、 使用機材は、「７８７」です。 う～ん・・・ やっぱり少し複雑ですが、 駐機場に何機もある「７８７」は、 ちゃんとお仕事をしている様子。 もちろん、機材が嫌だからと、 移動時間をずらすわけには行かないわけで。 えいや！っと乗ってしまえば、 後は、気流も安定した快適なフライトでした。 羽田の駐機場には、創業60周年を記念し...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

今年初めての台風の接近。 雨にご注意くださいと言うニュースが多いのですが、 自宅近くは、まだ雨が落ちずにいます。 強くなりつつある「風」に、 必死に踏ん張る庭の木々たち。 バラは、秋咲のつぼみがあります。 何とか、やり過ごしてくれるといいんだけれどと思いながら。 地植えの木々を避難させることができず。 デスクから時折、外を眺めて・・・ 頑張って！とエールを送る日曜の夕方です。...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

何かを変える。 だから、すくにできることから。 Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

ようやく、アイスバーンの道も、 ちょっと上手に歩けるようになりました！( v^-゜)♪ 今夜最後の食事のお店で、 ホッケのきずしをいただきました 北海道のお正月のお料理だそうです Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

久しぶり～( ´∀｀) Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

今から、 頭脳労働。 先に、 糖分補給。 年内最後の自分への言い訳。 Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

今年最後の夕陽です(*^^*) Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

関西地区のお客さまの元へ。 2週間ぶり。 久しぶり感、MAX。 ・・・・の前に。 エネルギー源。補給。 いつもお世話になる お蕎麦屋さん。 今日は何になさいますか？ と、おもてなし。 顔馴染みってたち位置。心地よい。 Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

八重の花弁。 綺麗な事務所に。 用件が用件だけに。｡ﾟ(T^T)ﾟ｡｡ﾟ(T^T)ﾟ｡ ホントに。 申し訳ないことでした！ という一日が、 あっという間に終わります！ はや！ Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

予定通りに全て。 順調にことが運べたら。 嬉しい。 楽しい。 ストレスなし。 でもね。 私は多くの人と、 関わりを持たせていただいて。 生きている。いかされている。 だから。 予定の変更もある。 いかに、ご協力いただくことが出きるかは。 日頃の私の生きざまのテストを受けること。 さて、今日は、いかがなものか？? 寒い季節に咲く花のように。 私も凜とあ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

人に。話してみる。 大事なことを 再確認できた高岡駅。 出発。 乗り換えて。 米原に向かいます！( v^-゜)♪ 今日は、 海上保安の日だそうで。 うーみんなるキャラクターに遭遇。 これも、旅の楽しみ～？? ですね Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

やってしまった(^▽^;) 今日は、23日? 郵便の再配達待って。 出掛けるの、我慢して  イライラ でも今、気づいた！！Σ(×_×;)! 24日の午前中にした記憶が。 体内時計、また進んでる！ Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

お陰さまで。 昨夜は、美味しい料理と、 楽しいお話しを 聞かせていただくことができました。 我慢強さを磨くことも 大切。 我慢することが苦手なら、 予め相手がどう行動起こすか、 予測して。備えておけば、 上手く交わせると。 どちらを選ぶか、 選択権を持つことで ゆとりができる。 さてさて。今日も働いて自分磨き。 励んできまぁ～す☆-( ^-ﾟ)v ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

今日は、うまくいかない。 でも。 だからと言ってずっーとうまくいかないわけではない。 いつか。うまくいけば。いい。 人生。 毎日何かがある。 毎日、試練と感謝で紡ぐ。 悪いときこそ感謝します。 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

コーヒーの豆を引く シアトルの本店に出掛けた お土産に！(*^^*)と。 ゆっくり豆を引く。 アロマ効果か。 気分も弛む。 Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

季節外れ？ たくさんありました 間もなく。飛び立つ？ Android携帯からの投稿 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

冷たい空気のなか。 頭冴える。 人は無くしたものを、 取り戻そうと、躍起になる。 せっかく手もとから無くなったなら。 新しいものを探してみたら？ 新しい考え方。 決断。覚悟。 それがあれば、 意識的に捨てることさえできるようになる。 心自由に。今日も生きよう。 ね！ （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

新しい芽ぶき。 週末の突然の雪。 ビックリしただろうなぁ～ 毎日。 何かが起きる。 どうやり過ごすか。 毎日試される。 試練の度に。ありがとう!とは思いがたい？ かもしれない。 それも含めて。 私たちには、チャンスが与えられている。 （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）