「顧客」を含むコラム・事例
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弊社の新サービスが新聞に掲載されました(*^-^*)
弊社の新サービスがリフォーム産業新聞に掲載されました。 簡単にいうと、住宅ローンの借り換えをサポートして、下がった金利から発生する差額でリフォーム工事をしましょうという提案です。 何百万という工事が自己負担なしで出来てしまうなんて言う嘘のような本当の話。 関心がおありでしたら、お問い合わせ下さいませ(^^)/ ・以下本文の内容 「年2~3%の金利のローン...(続きを読む)
- 田中 徹正
- (リフォームコーディネーター)
もはや銀行は保険屋か証券屋か・・・
地方銀行などによる投資信託事業での収益拡大が広がってきています。投資信託を販売するだけでなく、運用にも関与して手数料を拡大する狙いのようです。 マイナス政策のため銀行もなかなか収益が上がらない、保険手数料や投資信託手数料など、コミッションを得ることで収益を上げて行かざるを得なくなってきました。しかし、これが本当の銀行の姿でしょうか。本来は経済の血を流すのが銀行の重要な役割でしょう。それが保...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
提案・研修で使える|ビジネスモデル分析・設計のための「ビジネスモデルキャンバス」|モノクロZUKAI
ビジネスモデルとは 一言でいえば「儲けのしくみ」のこと。 ・誰に(顧客ターゲット) ・何を(顧客価値) ・どのようにして提供するか(開発・生産・販売・物流システム) この一連の流れで儲けを作るしくみのことをビジネスモデルと呼ぶ。 そして、それを論理的に記述するツールとしてビジネスモデルキャンバスがある。 ビジネスモデルキャンバスとは? ビジネスモデルの特徴を表現するため、その全体像を9つ...(続きを読む)
- 高木 仁
- (経営コンサルタント)
吉野家の豚丼の再発売の失敗
以前に、吉野家、すき家、松屋の戦略の違いについて、述べた。 5年も6年も前のブログなので、3社について、再度、今を述べたい。 随分前のことなので、ハッキリと「そう言った」とは言えないが、今でも思いは変わらないので再度述べたい。 先ずは、吉野家だが、やはり二度と昔の栄光には戻れない、いずれはなくなるグループなのだろう。 それは、豚丼の再発売で、明らかな戦略の失敗があったと思う。 何処か...(続きを読む)
- 下村 豊
- (経営コンサルタント)
パーソナルスタジオと個人事業主のトレーナーが気を付けるべき提供価値の違い
こんにちわ 今日も気持ちが良いお天気ですね♪ 先日、専門誌のインタビューを受けた時に お話させて頂いたことを少し 僕ら運動指導者が 提供している価値というものを考える時 弊社では 以下の4つの象限に分けて 価値を考えます 「ベネフィットマトリクス」 ①機能×直接②機能×間接③情緒×直接④情緒×間接 ラテアートの価値とは? 個人事業主として フィットネスクラブなどと契...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
金融庁が規制強化しても、生保販売は保険ショップがキーを握る
1.保険ショップが金融庁の標的に・・大型ショッピングセンターには必ず見かける保険ショップ。 今では保険契約の10%ほどを占めている状況。 大型の保険ショップなら30社以上の保険会社を扱うことができ、対応するファイナンシャルプランナーが多くの保険商品の中から、顧客に対して最適で費用対効果が高い提案ができるというのが人気の理由だ。 私の事務所に来談される方で多いパターンは、保険ショップの提...(続きを読む)
- 釜口 博
- (ファイナンシャルプランナー)
保険ショップ行くにも気をつけましょう。
ここ数年保険ショップが増加して今では保険契約の約10%を占めるようです。ただ高い手数料の保険を進めるとの批判も目立ち金融庁は規制を強めた改正保険業法を施行します。 保険ショップは複数の保険商品を扱うのが売りで顧客のニーズを嫌い店舗を拡大。しかしその販売中ほうは手数料は高いものばかり販売し消費者には不利なことになっているケースも多々見られます マネー相談とは言う物の無料で相談しているので保険を販売し...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
提案・研修で使える|企業の行き先を示す「Vision:事業ビジョン」|モノクロZUKAI
Vision:事業ビジョンとは 外部環境の変化により事業の先が見込めなくなる前に、自社が培ってきた強みや資産を生かし、新たな機会を捉えてイノベーションを起こしていく必要がある。事業ビジョンとは、そのイノベーションが、中・長期的にどこを目指すのかのゴールを設定すること。ビジネスプランニングの最初には、向かうべき方向を見失わないよう、事業ビジョンとそこまでの達成ステップを策定しておく必要がある。...(続きを読む)
- 高木 仁
- (経営コンサルタント)
資産形成は、金融機関が紹介しない、ETF=上場投資信託を活用しよう
皆様は(東京)証券取引所にも上場されている上場投資信託=ETF(Exchange Traded Fund )を知っていらっしゃいますか。実は知る人が少ない金融商品です。 ∵ネット証券以外でお客様に紹介することが少ない金融商品だからです。 なぜならば、現在株式と同様、銀行での取り扱いはありません。株式と同様、上場している商品であれば、証券会社が薦めれば良いのですが、従来型の証券会社は利益が少ない為...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
カリスマ経営者とプロ経営者は違う。
夕方、ベネッセの原田社長の退任の発表があった。 先日、LIXILの藤森社長の退任が発表されたばかりだ。 お二人とも、プロ経営者と呼ばれた方である。 最近、他の会社にも、そう呼ばれる方が何人かいっらしゃるが…。 退任の理由は違う(就任直後の顧客情報漏れや欧州の買収企業の中国子会社の不明朗会計など)が、 業績の低迷は同じだ。 海外では(特に米国)、社長ばかりではなく、一般社員自...(続きを読む)
- 下村 豊
- (経営コンサルタント)
提案・研修で使える|実行こそ重要「ビジネスプランニング(BP-ViMoSA)」|モノクロZUKAI
『BP-ViMoSA』とは? ビジネスプランニングを円滑に進めるために、理論と実践、研究を通じて開発した極めて実用的なツール。事業の実行段階にまで踏み込んでいることが特徴。 ※BIP(株)で開発したビジネスフレームワーク。 ビジネスプランニングとは何か? ビジネスプランニングとは、企業を取り巻く環境の変化に対応し勝ち続けるために、顧客満足を追求し、社会経済的価値を創造し、その結果として企...(続きを読む)
- 高木 仁
- (経営コンサルタント)
今こそコンプライアンスが問われる
三菱自動車の不正はあっけにとられました。今回が初めてではなく以前もリコール隠しがあり経営危機に陥ったのは記憶に新しいですね。 名門三菱があきれてしまいますが、きっと企業体質でしょう。 昨年の東芝など、近年は企業のコンプライアンスが問われています。 弊社もコンプライアンスはしっかり順守することを心がけています。顧客の個人情報だけでなく、センシティブ情報もたくさん所有していますから、漏えいが...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
非居住者の海外資産の資産運用方法とポイント
日本ではじめた資産運用は海外に住んでも続けることはできる? ―――海外に住むとなっても、日本にいるときにはじめた資産運用は続けられますよね?ネットで取引できれば海外でも変わらずに取引できますし、長期投資ならそのままにしておいて、配当を受け取れれば問題ないのではないでしょうか? 「現在は経済がグローバル化している時代ですから、資金は簡単に国境を越えて飛び交います。海外在住者も資産運用を続けられ...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
提案・研修で使える|業務プロセスを構成する5つの要素「SIPOC」|モノクロZUKAI
業務プロセスの管理・改善を行うために利用されることが多いフレームワーク。 顧客へ価値を提供するための業務プロセスを構成する5つの要素、供給者(Supplier)、入力(Input)、プロセス(Process)、出力(Output)、受益者(Customer)から構成される。 SIPOCダイアグラムは供給者から顧客までを結ぶもので、プロセスはさらに細かく分析していく。 業務プロセ...(続きを読む)
- 高木 仁
- (経営コンサルタント)
女性がチームにいない商品開発って
結構、ターゲットは 30~40歳代の女性です。 とか、 50歳代以上の女性です。 とか 団塊世代です。 とかありますが、 誰がお財布を握っているでしょうか? ITのシステムにしろ 商品にしろ 現在の開発の基礎は マーケットイン 想定顧客の問題解決に キーポイントがありますよね。 ところが、 資本力があったり 伝統的な組織体制や人事査定の 企業では、 女の子はいても 対象とする層の...(続きを読む)
- 村本 睦戸
- (ITコンサルタント)
提案・研修で使える|売手と買手の双方向を考える「マーケティングミックス」|モノクロZUKAI
マーケティングミックスとは マーケティングミックスには、売り手の視点から、製品(Product)、価格(Price)、流通(Place)、プロモーション(Promotion)を考える「4P」と、お客様の視点から、顧客価値(Customer Value)、顧客コスト(Customer cost)、利便性(Convenience)、コミュニケーション(Communication)を考える「4C」...(続きを読む)
- 高木 仁
- (経営コンサルタント)
imokなスタッフ研修
こんにちわ 今日から3月がスタートですね! 2月最後、うるう日の昨日は ミーティング&研修 いつも通り ビジネス研修×テクニカル研修 ビジネス研修では リーダシップ、マネジメント 商品戦略、顧客戦略、エリア戦略、価格戦略 マーケティング&セールス戦略 リテンション戦略についてと 一旦、今までの総復習を実施 そして テクニカル研修では お題をもとに 1つのエクササイズを掘り下...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
利率8%(確実)の金融類似商品?
利率8%(確実)の金融類似商品? マイナス金利でほとんど金利がつかない時代。その中で金利が約8%確定の金融商品があると聞けば「怪しい」と思わざるを得ないです。バブル時代ならありましたが、この時代で8%とは何か裏があるのでは・・・ そうです、あるのです。それは金融商品ではなく、百貨店各社で「友の会」と呼ばれる顧客向けのサービスです。毎月一定の金額を積み立てると、1年後に積み立てた金額以上の「買い...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
「カスタマー・ロイヤリティー」を実践する教え子
カスタマーロイヤリティとは 恕学アカデミーでは接遇の研修で カスタマーロイヤリティを目指すことをお話ししています 昨日は教え子からうれしい実践報告を聞くことができました 「カスタマー ロイヤリティ」??? 未だにそう目立って使われてはいないと感じます 「C S」は皆様ご存知ですね 「Customer Satisfaction 」の略です お客様の満足という意味...(続きを読む)
- 橘 凛保
- (マナー講師)
提案・研修で使える|競合・顧客・自社の関係性「3C」|モノクロZUKAI
3Cとは? 3つのCから分析 競合(Competitor)、顧客(Customer)、自社(Company)の3つの視点から、事業の全体像を把握・分析し、事業で成功するための要因(KSF:Key Success Factor)を見つけ出す。 競合の分析|Competitor 競争状況や競争相手について把握する。自社にとっての競合先を明確にした上で、競合先の強み・弱み、経営資源、戦略...(続きを読む)
- 高木 仁
- (経営コンサルタント)
高給取りになりたい人たちへ。ビジネスクラスに乗ってみましょう。
「MBAを取得して、高給取りになって、そして、そして、経済的に豊かな生活をしたい!」 そんな夢をお持ちの方にひとつの提案です。海外旅行する際に、一度飛行機でビジネスクラスを体験しみましょう。 中にはすでにビジネスクラスを体験した方もたくさんいらっしゃるかと思いますが、ここで改めて、航空券のビジネスクラスとエコノミークラスのサービスの違いを実感することの大切さについてお話をしたいと思います。 ...(続きを読む)
- 川尻 秀道
- (留学アドバイザー)
新しいかばんに何をつめますか?
新年度を迎えようとしています。 自治体や行政は、 未来をみすえた 行政サービスの仕上げに 大忙しの日々でしょう。 大河ドラマでは、 「真田丸」が放映されていて、 戦国時代から 徳川幕府へとかじをきろうと している激変の時代に まさに 中小企業の経営者は なにをどうして 生き残っていくか? なんて 思われる方も いらっしゃるでしょうね。 どの時代も 人間のやることや 考えることは か...(続きを読む)
- 村本 睦戸
- (ITコンサルタント)
あなたのホームページ、BtoC?BtoB?
欲しい人や 困っている人がいて どうぞ ってことで 対価があるのが ビジネスです。 で、 これが マッチしなかったり 人が探せなかったり どうぞって出すものや タイミングや いいだしに 迷いがあると 稼げない ってのを乗り越えるのに みんな 苦労してるって ことなんです。 が、 名刺とかホームページを 他人が見ると 誰でも そういう状態って わかっちゃうものなんです。 社長や ...(続きを読む)
- 村本 睦戸
- (ITコンサルタント)
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