「スタッフ」を含むコラム・事例
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ギリギリだから生まれる何か
こんにちわ
激動の4月が終わり
いよいよ今日から5月ですね！！
今日は月の始めということもあり
僕も北海道の偉大なトレーナーを真似させて頂き
毘沙門天に御礼の挨拶に行ってきました♪
お陰様で今月末には
猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」
無事に一周年を迎えることが出来そうです
1年前はこんな感じでしたね～
四...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
映画「かみさまとのやくそく」無事に終了いたしました。
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。
すでに2日前となってしまいますが、私の中では大イベントであった映画「かみさまとのやくそく」＠新横浜の上映会が無事に終了いたしました。
ご参加くださいました皆様、ご協力いただきました皆様、池川先生、荻久保監督、そして共催のしいれい、心よりお礼を申しあげます。
ボランティアでお手伝いいただいたス...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
店長は「従業員満足度ステージの原理原則」を理解しよう
「うちの会社は、スタッフの個人目標もあるし、それに基づいて評価もしています。時給も比較的高い方だと思うんです。しかし、スタッフの満足度が上がってこないんです。」 少し困惑した顔をしながら相談をしてこられたのは、あるレストランチェーンの社長でした。このチェーンは、都心型のビルイン店舗を数店舗展開しています。都心型ですので、比較的時給も高く、通勤の便も悪くはありません。しかも、オーナー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は「従業員満足は６段階ある」ことを知ろう
「従業員満足度が80％もあるにも関わらず、お客様満足度が上がっていかないんですよ。従業員満足度って、お客様満足度と関係ないんじゃあないですか？」 あるレストランのオーナーがこんな悩みを相談してきました。確かにこの店が他社様で実施した従業員満足度調査の結果は83％。しかし、お客様満足度は、この半年間全然上昇してきません。毎月実施している覆面調査（ミステリーショップ）でも、平均よりも低い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
Iで終わる人、Weになる人
こんばんわ
土日は養成セミナーで8時間×2日間語りまくり
昨日はスタッフ研修で5時間語りまくり
今日は朝からセッションが満員御礼
ゴールデンウィーク後半には
プロップスの養成セミナーも開催する為
お陰様で今年もノンストップな感じで
ゴールデンウィークというよりは
ゴールデンワークです♪
本当に有り難いことですね
片側だけの寛骨の前後傾を見てみると
意外...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「自分の二面性」に注意しよう
「店長は、マネジャーの前で言っていることと、私たちの前で言っていることが全然違うんです。もう信じられません！」 あるスタッフが、マネジャーに直訴しました！ このスタッフが言うには、自分達の店長は、エリアマネジャーが来店したときには、マネジャーに「大丈夫ですよ。まだドタバタはしていますが、私に任せて頂ければ、じきに落ち着きます。」と笑顔で言うのですが、マネジャーが帰ると「お前らが、俺の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「スタッフからも評価」を受けよう
「それでは、今から皆さんに店長の評価をして頂きます。お配りする評価シートに店長の評価を記入して下さいね。」 この会社では、店長のリーダーシップに関する評価を年2回、パート・アルバイトが行っています。この日は、店舗スタッフミーティング。同じチェーン店の別の店の店長がやってきて、パート・アルバイトに対して、店長評価シートの付け方を説明しています。 このチェーン店が実施しているのは、一般的に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
春なの～に～〇〇ですか～♪
春なの～に～♪ 春なの～に～♪脂肪～がついてます～～♪ ・・・と、先日訪問施術スタッフのＫ先生が呟きながら走っていました。 ため息また一つ・・・♪と、聞こえる限りではサビの部分までしっかり歌ってました。が、 ・・・切ないですね、治療庵みかんです。 さて、春です！ようやく暖かさが通常になってきました！ そして、春になるとまたまた美味しい食べ物が増えますね！ そして、どんどん食べたくなる...（続きを読む）
- みかん
- （鍼灸マッサージ師）
新人店長は「評価基準」に基づいてスタッフ評価をしよう
「店長・・・私って『評価基準』をクリアーしていると思うんですけど・・・なんで時給上がらないんですか？」 「それはだなあ。もっとシフトに入ってもらわないと無理だな～だって、君は休みが多すぎるからね。」 「え～それって、何時間入らなきゃいけないって聞いてないですよ～」 スタッフの評価をするときには、「評価基準」に基づいて厳密に行わねばなりません。なぜならば、この「評価基準」は、スタッ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「納得出来る評価基準」でスタッフを評価しよう
「店長・・・忙しい時間帯と暇な時間帯で、何で同じ評価なんですか？暇なときの方が不利だと思うんですけど。」 スタッフの評価をするときに、その条件を合わせるか、条件に応じた評価をしないと、有利な評価をされたスタッフは、文句は言いませんが、自分は不利だと感じたスタッフは不満を持ちます。 せっかく、やる気を引き出すために行っている「目標と評価」の仕組みでも、フェアではないと感じて、不平不満...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「アルバイトまで徹底することの重要性」
おはようございます
今日からPHI Pilatesマットインストラクター
養成セミナーのスタートです！！
毎回全てを出し尽くす為
終わった後は、界王券１０倍を始めて使った
悟空の様になり
書く気力が残っているのか
分からなかったので（笑）
珍しくブログを朝に書いております
昨日、神楽坂のランチをもとに
「事前期待値」や「顧客満足度」など...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「フェアに評価する」本当の意味を知ろう
「店長は、絶対あの子を贔屓しています。そんなのフェアじゃあないです！」 このスタッフは、入店して1年。この日はちょっと興奮しながら店長に不満をぶつけていました。 不満の内容は、「自分は今回時給が上がらなかったのに、同じ時期に入店したＢさんは、10円上がった。私の方ががんばっているのにおかしい。店長はBさんのことを贔屓している。」と言うものでした。 パート・アルバイトを抱える店舗ではよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
エクストリーム出社の選択肢
エクストリーム出社流行ってますね。 もうされていらっしゃる方は結構いらっしゃるんじゃあないでしょうか？ ウィキペディアによると・・・ エクストリーム：「極限」「極度」「過激」などといった意味 ゲーム『機動戦士ガンダム エクストリームバーサス』に登場する ゲームオリジナルのガンダム。（『ｰガンダム』） 又、エクストリーム出社となると...（続きを読む）
- みかん
- （鍼灸マッサージ師）
新人店長は「自分勝手な大人目線」を見直そう
「長い間、お世話になりました。この店で学んだこと、店長から教えていただいたことを大切にして明日から社会人としてがんばります！ありがとうございました。」 3月31日。この店では、この春に大学を卒業し社会に出るアルバイト達の送別会が行われていました。 冒頭の感謝の言葉を言ったのは、その中のひとり、Ａ君。彼は、大学1年生の春頃からこの店でアルバイトをし始めました。しかし、数ヶ月がたち夏を向...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「新人スタッフが辞めない店」を作ろう
「この店凄いね・・・新人の初期退職ってまったくいないんだね。だから、年間の募集費用も低めに抑えられているし、売上も伸び続けているんだね。素晴らしいね。」 ４月から新しくこの店の担当になったエリアマネジャーが、スタッフの退職動向リストを見て驚きの声を上げました。（退職動向リストとは、このチェーンで行っている、採用と退職の期間に関して店毎に分析しているレポートのことです。） それもその...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
やばい思考回路と、臨時休診のお知らせ
[虎ノ門] ブログ村キーワード
片平歯科医院虎ノ門”インプラント・矯正センターの片平です。
毎日多くの患者さんにお越し頂きありがとうございます。
そしてクリックありがとうございます)
春らしさを感じる気持ちの良い一日をスタートしましたが 昼過ぎから、
あっという間に灰色の空に・・・ 雨も強く降ったりと、肌寒く感じ一日の終わりを迎えそうですね。
いつのように「根管治療」や「...（続きを読む）
- 片平 信弘
- （歯科医師）
独立に向いている人、いない人
こんばんわ 「独立に向いている人ってどんな人ですか？」 との質問を先日頂きました！！ 僕の場合は 大学を卒業し、そのまま、鍼灸あん摩の 専門学校に進学をし 1年生の夏に、いわゆる個人事業主になり 朝から昼過ぎまで学校 夕方から深夜までトレーナー という形で活動を開始しましたので いわゆる独立をしてからは 約７～８年 スタッフと一緒に...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「スタッフの意識向上中の生意気さ」を理解しておこう
「それって、店長と副店長でおっしゃっていることが矛盾しませんか？おかしいですよ！！」 スタッフのＡさんは、ちょっと生意気な口調で副店長に食ってかかりました。 Ａさんは、先日の店舗ミーティングで、店長が説明した基本方針と、副店長の指示とが違っているように感じたのです。 副店長「いっしょだよ！このやり方の方が売上げは上がるんだ。だからこうしろって言ってるんだ！」 スタッフ「全然意味...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「フィットネス」は娯楽産業？
「フィットネスクラブ」というのは
日本に何千軒もある訳ですが
（たしか３６００軒くらいだったかな）
そもそも
「フィットネス」とは？
なんなのでしょうか？
といった話を
今日のスタッフ研修で皆に熱苦しく
語ってみました（笑）
辞書などで調べてみると
「身体が良好な状態に保てていること」
といった言葉や
「健康の維持増進を目的とした...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
【間違いだらけの言葉づかい】働かさせていただきます！は謙虚な使い方??
アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回は敬語の使い方についてです。 研修でも敬語や言葉遣いには皆さん関心をお持ちになる方が多いです。わかっているようで自信がない…実際の事例を用いて考えてみましょう！ *****:::::*****:::::*****::::: 先日の美...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
新人店長は「スタッフへの感謝」を先にしよう
「いつも、ありがとうね。あなたががんばってくれるから本当に助かっているわ。」 以前、このブログで、「ありがとう｡を毎日100回言う」事をポリシーにしている店長のことを書きましたが、この店長も、同じように朝から晩までひっきりなしに「ありがとう｡」を口にします。 「でも、私なんかよりも社長の方が、『ありがとう｡』をたくさんおっしゃいますよ。私は社長の真似をしているだけなんです。」 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
俺の誇りをかけて屋上防水します。横浜の現場にて。。
屋上からの雨漏りの不安を一掃してもらうために、ウレタンをたっぷり肉厚に仕上げています。 このウレタンを塗布するために、これまで全体作業の8割の時間を割いてきました。 ウレタン塗布か2割、下地などが8割といったところです。 前回は一生懸命に作業をする職人のようすをお伝えしましたが、今回は屋上防水のうちのリーダーのインタビューを通じて、今回の仕事に対する思いを話してもらってます。 ...（続きを読む）
- 曽根 省吾
- （リフォームコーディネーター）
松井式の美脚講座で初の認定者誕生！
昨年末から新たに開講となった脚マスター講座♪
矯正無しでO脚が改善されたり…。
矯正無しでO脚改善！？
ガングリオンが小さくなったり…。
病院で処置出来なかったガングリオンが松井式の施術で改善！？
と、講座が進むにつれて、新しい報告が飛び込むようになってきています。
その、脚マスター東京講座にて初の認定者が誕生しました！
脚マスター１号２号３号のまさちゃん＆とこさん＆恭子ちんです...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
こんな広告出していませんか？
こんばんわ 昨日のブログに「一貫性」ということについて 書かせて頂きましたが ビックリするくらいのタイミングで 驚きの広告が出ていました！！ このキャッチコピーは ゼッタイに使ってはダメでしょ！！ うちのスタッフが、こんな広告を出そうとしたら 間違いなく、お尻ペンペンですよ（笑） ちなみに どんなキャッチコピーだと思いますか？ ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「イライラして怒鳴る人の気持ち」はとことん聴こう
「わかりましたよ！もういいですよ！」 と言ってスタッフリーダーのＡさんは、面談中の席を立ち、帰ってしまいました。後に残された店長はただ呆然・・・肩をすくめるしかやりようがありませんでした。 実は、この30分ほど前、店長は、最近ピーク中に怒鳴り声のような大きな声を出して後輩スタッフを叱る事が多いＡさんを店長室に呼んで、面談をしていたのでした。しかし、その面談の途中で、Ａさんは、突然...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
キャンプのカレーと一貫性
こんばんわ
時々、カレーが食べたくなる時ってありますよね
そんな時、たまに行くのが池袋駅構内にある
野菜を食べるカレー「Camp」
ここは、美味しいだけでなく
野菜がたっぷり摂れて
しかも、手羽を加えて、完全食セットにすると
タンパク質も摂れるので、身体が喜びます
（僕はそれプラス温泉卵）
個人的には
これで、雑穀や...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
オープン旅館のメディア対策～ケーススタディから～
こんにちは。山田祐子です。
2014年が明けてから早くも四半期が過ぎてしまいました。私個人的には４月から大学院に通うことになるなど刺激的な一年になりそうです。
さて、今年もオープン旅館の情報が集まってきました。ここ数年は「オーナー変更後に完全リノベーションしオープンさせる」案件ばかりですが。今回のコラムでは、私が参加した３案件をケーススタディとし、“オープン旅館の効果的なメディア対策”を考えてみ...（続きを読む）
- 山田 祐子
- （マーケティングプランナー）
先ずは社会人としての学びを
こんばんわ ４月から「きゃっとばっく」に スタッフが３人加わり 働き方も含め 少しずつ、少しずつ 基本的な形が出来つつあります 現在、毎週月曜日は休館日なので 朝８時から研修を４時間半 １時間 社会人＆ビジネス研修 ３時間半 テクニカル研修 お昼休憩をはさんで 午後は週次ミーティングや カルテ共有などを行っています 前々回の社会人研修は 社会人とし...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「とりあえず動け」では動けない人がいることを知ろう
「いいからまずは動いて見ろよ。考えながら動けば良いんだって、そうすればわかるから！」 こんな風に部下にハッパを掛ける上司や店長がいます。 でも、「まず動け」と言われると、この上なく苦痛でフリーズしてしまうタイプのひともいるのです。今日は、こんな「動くんだけれど、すぐには動けないタイプ」についてお話ししましょう。 世の中には、何か始めるときに、考えずにスタートする人もいれば、考えな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
英語速読 1日集中講座 京都
イングリッシュスクールココロ京都講座 第2回目ですまた、多くの方にお目に掛かりたく、とても楽しみにしております
今回は、【速読講座】です。TOEICの長文に威力を大発揮したと言っていただいた生徒様、多数でした。
英語と日本語の大きな違いの一つに、「書き言葉・話し言葉の相違」があります。日本語では、「書き言葉」と「話し言葉」が異なりますが、英語では、両者は、大体同じものです。
で...（続きを読む）
- 野村 直美
- （英語講師）
新人店長は「それはそう言うもんだ」と言ってはいけない
「だから、これはこういう風にするって決まっているんだよ。文句言わずにこう言う風にやって！」 部下やスタッフが、「何故こう言うふうにするんですか？」と質問をすると、「決まっている」「そう言うもんだ」「こう言うルールだ」「決めごとだから」と言う説明をしちゃう上司っているんですよね。これって、「ちゃんと」「きちんと」「しっかりと」と同じこと。つまり、上司の説明義務違反なのです。 この説...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「部下と日報で気持ちの交換」をしよう
「今日の自分の成長目標は、忙しくなったときにイライラせずに笑顔を忘れないことでした。この目標については、ランチピークの立ち上がりで、いきなり忘れかけたのですが、先輩のＡさんが眼で信号を送ってくれたので、あっ、気がついて、成長目標のことを思い出しました。おかげで、気持ちを落ち着かせて笑顔でピークを乗り切ることが出来ました。Ａさんに感謝です。ありがとうございました。」 「Ｂさん、本日はお...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「あなたが誰を見ているのか」を部下は見ていることを知ろう
「うちの店長って、ひとによって態度が違うよね～なんだかちょっと信用できないって感じ・・・」 あらあら、こんな風に言われては悲しいですよね。実は、上司って結構こう言う風に言われています。私も言われたことがあります。もちろん、自分にはそんなつもりはないんですけどね。部下から見ると、そう見えたんでしょうね。 人間関係は、相手との１対１の対面関係だけでなく、３人による三角関係も忘れてはならな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「リストに基づいて準備」をしよう
「ああ～明日からのイベント、大丈夫でしょうか？上手く行くかな？売れなかったらどうしよう？私って、どれだけ準備しても不安なんです。」 イベントやキャンペーンを前にして、不安で、不安でしかたがないとオロオロしている店長がいました。彼女は、大きなイベントの前には必ずこう言うことを言い始めます。 そんな彼女に私は次のように尋ねました。 「なるほど、不安なんだね。ところで、どんな準備をした...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
4月13日（日）「モヤモヤさまぁ～ず」に猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」が出演します！！
こんにちわ
本日は、絶対に見てね！！
というお知らせです♪
今週末、4月13日（日）18:30～
TV東京 「モヤモヤさまぁ～ず２」に
猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」が
登場致します！！
猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」
http://catback4h.com/
今回は、マネジャーの野中を始めとする
ス...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
【最幸ビジネスモデル】在り方が場になる。
【最幸ビジネスモデル】 2014.4.10 No.0836 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■今日のテーマ 在り方が場になる。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 昨日の朝会で友達から素敵な話を聞いた。 あるイベントのスタッフ会で ざわざわしている時に、一人の方が 「手をパンパンッ！ってしたら みんな集中して聞いてくれますよ。」 と言っ...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
新人店長は「まかせる前に基準合わせ」をしよう
「わかったわね。じゃあよろしくね。まかせたわよ！」 部下やスタッフは、まかせて、そして、まかされることにより経験値が増えて成長します。 もう少し細かく言うと、店長の「基準」によってまかされることにより「求められるレベル」に成長するのです。 しかし、部下やスタッフの主体性を重んじるが為に、この「基準」を横に置いて、ただ単にまかせる店長がたくさんいます。もちろん、まかされるわけですか...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
硬直する前に・・・だって、生きてますから！！
当院、変わった経歴・変わり種が在籍している治療院です。 女性スタッフが多い治療院ですが武闘派です（笑） 合気道有段者、中国武術師範・・・と院長・副院長はじめ他のスタッフも 身体の理をよくわかっている者が多いのがメリットです。 デメリットとしては・・・セクハラして泣き寝入りする様なスタッフがいないので女性の先生ばかりと言われてもH漫画の様な妄想が出来ないという事でしょうか・・・苦笑（あ、そん...（続きを読む）
- みかん
- （鍼灸マッサージ師）
新人店長は「意見」を「行動」に置き換えていこう
「店長、うちのガス窯では、ピッツアの仕上がりにどうしても限界があります。なんとか、薪釜を入れることは出来ませんか？」 ガスの炎と、薪の炎とは見た目はどちらも炎ですが、実は全然違います。その為、ピッツアの焼き上がりに微妙な差が出るのです。この店は、設備投資やランニングコストなどの関係から、オープン当初からガス窯を使っていました。しかし、最近近くに出来た競合店が、薪を使う石窯を使い、「本...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「うちの店」というスタッフを「うちのブランド」と言えるようにしよう
「うちのブランドはね。こんな小さなことまでにこだわっていることで、それが素晴らしい商品となって、それが自分達の誇りとなっているのよ。だから、絶対に、ほんのささいなことでも手を抜いちゃあダメなのよ。」 と言っているのは、あるデパ地下に出店している総菜店の店長です。彼女は、商品だけでなく、お客様の眼で見た自分達の店について、とても細かいところまでこだわりを持っています。ショーケースにくも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
磨き残し((+_+))
こんにちは
みなさん、歯垢染色剤ってご存じですか
小学生のころに行ったこともあるという方もいらっしゃると思います。
安全な食用の色素を使い、プラーク（歯垢）を
チェックするものです
プラークは歯と同じ色なのでとても分かりずらく
歯垢染色剤を塗っていきます
プラークが染色されます
色素染色剤の色素がプラークに浸透して染まります
プラーク...（続きを読む）
- 赤岩 経大
- （歯科医師）
新人店長は「システム」の本当の目的を忘れてはいけない
「ピンポーン！（チャイムの音）」 「はああい、すぐにまいりま～す！・・・・・・お待たせ致しました。」 よくファミリーレストランや居酒屋のテーブルの端っこに置いてあるテーブルチャイムが置いてありますね。お客様にとっては、これがあるから「すみませ～ん」とホールスタッフを呼ばなくても済むという利点があります。一方で、お店側としては、スタッフが全テーブルに神経をとがらせなくても、このチャイムが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
事務系職種の自己PR
（未経験の例） これまで販売や接客の仕事に従事してきましたが、 商品の管理や数字の管理をしていく上で パソコンを使った事務作業（ExcelやWord、PowerPoint）にも携わっておりました。 その環境の中で 事務スタッフの仕事に対する興味・関心がとても強くなりました。 パソコンの操作に関してはある程度自信があります 未経験ではありますが、事務職の仕事にチャレンジしたく、応募いた...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
新人店長は「ファシリテートする力」を身に付けよう
「つまり、Ａさんがおっしゃっているのは、こう言うことですか？」 「では、今のＡさんの意見について、皆さんはどの様に考えますか？」 「では、もう少し要点を絞って行きましょう。」 店長は、スタッフ向けの店舗ミーティングを行います。この店舗ミーティングでは、店長は、いわゆる「議長」の役割を果たすことになります。この「議長」の役割は、決して「本社や上司からの指示書を棒読みする」ことでは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「いじめ」を放置してはいけない
「おはようございます！」 「・・・・・・」 店舗スタッフの間にもこんな「無視をする」と言った「いじめ」が存在することがあります。 特に、新人が入店したときは、店長は周りのスタッフがどの様に新人に接しているかを、しっかりと観察することが必要です。その一番のポイントが「挨拶」や「返事」なのです。 どんな店でも、その日の勤務開始時には誰もが、「おはようございます」「宜しくお願い致します...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「理由なき安売り」が伝えているメッセージとは
こんばんわ 桜吹雪が舞い、春を感じる今日この頃ですが 街を歩いていると、新年度ということもあり 「絶対に新入社員ですよね？」 と一目で分かる様な、100％オレンジジュースよりも フレッシュな新卒の方々と 様々なサービスの看板広告を目にし ポストを開けると、チラシと言う名の 多くのラブレターが、様々な形の オファーを投げかけてきます その中で...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
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