「断り」を含むコラム・事例
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11月12日〜11月18日に投稿したなう
【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう 11月5日～11月11日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなうメルマガ1000号を突破して…: おはようございます＾＾竹内です。先日、メルマガ1000号を突破しました。ありがとうご... http://t.co/ZQOXshqI11/12 13:01 断り文句への対処法: こんにち...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
元気になれる今日の一言（６５）
システムの中での自分の立ち位置がわかり、そこで自分を１００％生かすための自分流アプローチのしかたも、明確になっているとき、誰かが、違うやり方を提示する。
断りきれない関係の相手だったら、どうするか。
長いものにまかれる？
そんなのは、一時しのぎに過ぎない。
自分が自分でないことをすれば、いずれは、自分が苦しくなっていく。
だから、選択肢は、２つ。
助言を傾聴し、相手の意見を尊重する。（...（続きを読む）
- 鶴田 育子
- （心理カウンセラー）
フェイスブックの「タグ付け」で迷惑されている方へ
今や日本でも1,500万人のユーザー数を誇るフェイスブック。
この半年間の間に国内でも500万人以上がユーザー登録をしたことになる。
その中にはかなりフェイスブック依存症になっている方もいれば、様々な問題にぶつかっている人もいる。
今回はフェイスブックにおけるタグ付けの悩み事を解決する。
ユーザーから問い合わせが多い内容のひとつに挙げられる「タグ付け」。
「勝手にタグ付けされて困っています。」...（続きを読む）
- 小菅 太郎
- （ITコンサルタント）
一緒に仕事をしない方がイイと思うのはこんな人
こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 以前お客様から言われた言葉があります。 「あなたにはセンスが無い！」 こんな言葉をプロを相手に堂々と言い放つ人がいます。 この時はデザインを外注していたので僕がデザインしたものではないのですが、さすがにカチンと来ました。 それでも相手はお客様。 別に怒る訳でもなく穏便に対応し、その後僕はそのお客様との仕事を断りました。 相手にと...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
結婚相談所はいいですね＾＾
●結婚相談所はいいですね＾＾ こんにちは。 仲人 池津です。 「友達や知り合いの人からのご紹介だと、断りにくくて・・・」 「その点、池津さんからの紹介なら、変に気を使うことなくお見合い出来そうです^^」 だそうです＾＾ 知り合いからのご紹介だと、いろんなしがらみを考えてしまって、なかなかお見合い出来ない。 その点、仲人の私からの紹介ならば、その後の人間関係も気にすることなく、前向...（続きを読む）
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人／池津 和子
- （婚活アドバイザー）
ある革雑貨職人の小さくて強いこだわり
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「あなたの作品を安く買えるのは今のうちだから買うのよ。来年はきっと高くなっているでしょうから。」
ある日、ネットで「手作り革小物」の注文を受けた彼は、注文書に添付されていたコメントを読んで「僕に、こんな事を言ってくれる人がいる。」と、感動で目頭が熱くなると同時に、ますます...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
のぞまれるユーザー像とは
今年の６月以降、
僕のブログ読者の方や、カリスマブロガーといわれる人たちが
気づけばある日突然「アクセスできなくなっていたな」と感じていたら、
僕のブログの記事と一部情報が消えてしまいました。
消えた記事は講演会について告知したもの。
具体的な講演会への参加金額の提示などが問題だったのだと思われます。
講演会での僕の立場はあくまでゲストであり、運営主体ではありませんでした。
その後、
N...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
要注意！両手を狙いつつ片手を確保しようとする仲介業者
物件を案内してもらって、幸いにも良い物件が見つかった！良かったですね～。 そんなとき次に取る行動が、購入申込書（買付と言うことも。以下、買付）を出す（書く）ことです。買付を売主さんに出す順番で、一番手、二番手といわゆる「番手（つまり優先順位）」が決まるのが、今の不動産取引の一般なのですが！そこには媒介を受けた売主側不動産業者の、両手を巡っての思惑が大いに入り込みます。策略、とでも言うのかもしれませ...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
独りで食べる大間のマグロ、皆で食べるコンビニのおにぎり
こんばんわ
昨夜まで降っていた雨は、朝起きると止んでいました
昨晩はホテルで志事をしていると眠くなり、目覚まし代わりにお風呂へ入ったら
途中、お風呂でウトウトして後頭部を強打し（笑）
目が覚めて、2時過ぎまで志事して爆睡
6時に起きてランニング～
神社とお寺をいっぱい周って
「博多で素敵な志事をさせて頂いてありがとうございました～」とお礼を述べ
道...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
悲惨！不幸せな「真っ黒婚」を選んでしまった女性の運命は…
こんにちは、再婚カウンセラーの愛沢と申します。よろしくお願いいたします。 今まで数多くの再婚のお世話をさせていただきましたが、幸せを見事につかんだ方、再び離婚してしまわれた方、結果はさまざま。もちろん私も出来る限りのことをさせて頂いているのですが、再婚を希望される方ご本人のあり方がやはり一番大事です。突然ですが、みなさま、「桃色婚」してますか？幸せな結婚がやわらかいピンクに包まれた「桃色婚」なら、...（続きを読む）
- 愛沢 美香
- （婚活アドバイザー）
悩んだら先を見ましょう
こんにちは＾＾営業コンサル＠竹内です。
今日も営業のエッセンスをお伝えします♪
断られるのに臆病になっていませんか？
営業では、100回中99回は、ある意味断られるのです。
（そのうちの2～3割は断りとは言わないですがね）
断られるというか、買わないという判断をされます。
でもそのあとで1回で受注をもらえればいいわけです。
これを50件に1件...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【最も簡単な断りにくい提案】
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、よく質問を頂く、「究極のセールスとは？」
について簡単にご紹介していこうと思います＾＾
究極のセールスとは、断りようのない提案をすることと言われます。
または、断る事でデメリットを感じるという雰囲気も大事だったりします。
どうやってそんなことをするんですか？という質問をこういうといただきます。
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
見守る愛が足りないケースとその対処法２
恋愛セラピストのあづまです。「見守る愛が足りないケースとその対処法１」の続きです。ひとり暮らしが、親の影響下から離れて、自分で考え、自分で決めて、自分で行動し、自分で責任を取る習慣を身につける第一歩になることは多いようで す。親の過干渉がひどい場合は、私は親と別居することを勧める場合が多いのですが、大抵相談にいらっしゃる前にひとり暮らしを始められている方が、実は多 いです（自分に必要な行動が直感的...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
弁護士の先生から違法の可能性がある・・
任意売却推進センターへの相談の後、 法律事務所へ相談にいかれて、 「ヤッパリ、オタクは断ります」 「弁護士の先生から違法の可能性がある・・ と言われました」 とこのようなお話しをいただくことがあります。 電話での断りの内容は 「そうですか、じゃぁ自己破産を選択されるのですね」 「そうしないと解決しないと言われました」 「そうですか、わかりました。お役に立てなくて残念です」 ...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
弁護士の先生から違法の可能性がある？
任意売却推進センターへの相談の後、法律事務所へ相談にいかれて、 「ヤッパリ、オタクは断ります」 「弁護士の先生から違法の可能性があると言われました」 とこのようなお断りをいただくことがあります。 断りの内容は 「そうですか、じゃぁ自己破産を選択されるのですね」 「そうしないと解決しないと言われました」 「そうですか、わかりました。お役に立てなくて残念です」 とだいたいこのようなやり取りで終わってし...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
アポが取れないと嘆く前に
こんにちは＾＾考動型営業育成コンサルタントの竹内です。 今日は、テレアポでのアポが取れない場合の チェックポイントをご紹介します。 電話のアポが取れないという時に考えたいポイントが3つあります。 まず、断り文句は整理出来ていますか？ 大体断りというのはパターン化しています。 ですから、それに対しての対応法を考えておきましょう。 もう1点ですが、「何のサービスの紹介」か、端的...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
出来る営業、出来ない営業
こんばんわ。 営業コンサルタントの竹内です。 今日は、採用や営業マネジャーの方によく聞かれることの１つを ご紹介します。 出来る営業マン、出来ない営業マンの見分け方が 今日のお題です。 第一印象に惑わされてはいけませんが、 基本的に印象を残そうとしている方が頑張っていると思います。 他の要因としては、質問上手で話がしやすい、 こちらが気づかないような事を気づくように話をしたり...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【4/19書評】損をしない思考法
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
損をしない思考法
川島和正
■----------------------------------------------------
私の5段階評価 ★★★★☆ ４
考え方１つで損をしたり
考えない事が原因で損をすることも
世の中には沢山あります。
同書では、88個の考えるヒントを提供しています。
著...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
なぜ、売れない？答えは、たったひとつです！
多くの中小企業様の営業支援をしてきて、なぜ、売れないか、それは、ほぼ同じ理由です。
売れそうな（想定の）お客様に知らせること（告知、露出）ができていない、ただそれだけです。
多くの中小企業様は、「今度、こんなことを始めるよ。」「こんな新商品を出すんだよ。」と知り合いに紹介しただけで終っている。
数百件リストアップしても、数十件しただけで、リストに残っていても止めてしまう。
当初...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
お客様から断りを頂いたらどうするか？
こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 今日は、お客様からお断り、を頂いたときに あなたならどうするか？を ご紹介してまいります。 お客様に、一度断られたら、あなたはどんな行動をとりますか？ 反論しない、諦める、もう訪問しない。等あると思います。 私もよく反論されました。 特にベンチャー企業で、「携帯電話を使った販促システム」を販売している時代は、 毎日がそうでした。スタート時...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業のコミュニケーション戦略
こんにちは＾＾竹内です。 今日は、営業のコミュニケーション戦略について ご紹介しますね＾＾ 営業では、人間の心理として、「売り込まれたく無い」という心理が働くので そこをどう攻めるか戦略が必要となります。 戦略というより、これは人間の心理を常に考えていく事の方が いいと私は考えています。 ですから、部下にもいまだに言うのが、お客様の断りの深さは、 営業のしつこさ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
業績を上げる営業の共通点は、諦めの悪さ！
過去、数百人、千人近くの営業を見てきて、業績の良い営業には共通点がある。
それは、「諦めの悪さ」だ。
良く言えば、「しつこい」営業と言える。
逆に、業績の悪い営業は、全般に「あっさり」している。
「諦めの悪い」営業とは、お客様の評価（例え、断り文句でも）に対して、
「自分の説明が悪かった。」
「タイミングが悪かった。」
「もっとお客様のことを勉強（理解）しないといけ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
できない理由はいらない
自分自身もそうなのですが、 難しいことや嫌なことを指示されると― 「どうやって断ろう」「どうせ無理にきまってるから」 と、できない理由ばかりを無意識に考え始めることはありませんか。 「無理だよな～」 「できっこないよ」 と意識し始めると、そういう思考は、どんどん膨らむものです。 ...（続きを読む）
- 袴田 剛史
- （Webプロデューサー）
結婚に近づく正しいデートの誘われ方【コメント募集】
●結婚に近づく正しいデートの誘われ方【コメント募集】
こんにちは。九州産業大学心理学講師 恋愛ドクター木村聡子です。
さくねん、コメント欄で、お尋ねしていたＤＶＤ。「結婚に近づく正しいデートの誘われ方」の、作成準備に入ろうかと、思っております。
大学が、春休みに入ると、すこし時間がとれるので。（いま中断している「３ヶ月コース」の募集も、再開したいですね）
ＤＶＤは、どんなふうに、し...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
コストマネジメントの実務
会社の病気を治すホリコンです。 「問題」 工業用機械を単品受注・生産しているＭ社では原価計算制度を導入しています。このところ受注が落ち込んでおり、工場の稼動率にばらつきがあり、全体的には稼動率が低下しています。 そんなあるときに、営業担当者が同業者からある製品の主要部品甲（単品）について、外注依頼（下請生産）を受けられるか工場長に打診してきました。 しか...（続きを読む）
- ドクトル・ホリコン 堀内智彦
- （経営コンサルタント）
土日祝も営業をするのって当たり前？
質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。今日は、土日祝も営業をしていることに対するご質問に回答しました。 土日祝も保険や住宅の営業をしているのは当たり前かどうかという事ですが、この業界に限らず、している方はしています。 保険や住宅関連の営業であれば、特に個人のお客様になれば、土日にお会いしてお話をすることがメインになります。アポキャンセルは通常よくある話ですし断り文句でお使いになられるお客様も多い...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「悪気は無い」は魔法の言葉！？～毒になる親
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ モラルハラスメント被害 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 毒になる親が子どもを支配する際に 頻繁に使われるやり方に 子どもの罪悪感を利用する 方法があります。 頼み事をしたり要求を通そうとする際に...（続きを読む）
- 佐藤 千恵
- （離婚アドバイザー）
店舗集客とSNS-5 facebookの危機感とリクルートの焦り(続編)
以前 「店舗集客とSNS-2 facebookチェックインでリクルート先走り？」 というコラムの中でリクルート社の「じゃらん」が加盟店に断りなく、Facebookページを作ったためトラブルになっていた件について続報が出たので、報告をしておきます。 以下、京都新聞からの抜粋です。 泊予約サイト「じゃらんｎｅｔ」を運営するリクルートが、契約している国内の宿泊施設の「公式ページ」を無断で作成し...（続きを読む）
- 前田 勇介
- （ITコンサルタント）
仲介手数料はしっかりと支払いなさい！
「仲介手数料はしっかりと支払いなさい！」
これは、お世話になった大阪の不動産会社社長の言葉です。
この会社は、自社では手数料をお客様からいただく仲介業はしておらず、分譲地を開発して新築一戸建てを建てる建売業や、収益物件として多くの不動産を購入しし、賃貸業を行い、適当なタイミングで物件を処分するということをされていました。
つまり、仕事の場面で、仲介手数料は支払う側にだけ立つという会社でした。
...（続きを読む）
- 平野 秀昭
- （不動産コンサルタント）
「抜き」と言う行為について
専属、専任媒介で不動産業者に依頼している売主さんの所に、 「当社に是非欲しいと言ってるお客さんがいます。 是非当社にお任せ頂けませんか？」 と言って、売却依頼を強引に結ぼうとする行為を、 業界的には「抜き」と言います。 売主さんの信頼を得るような関係を、 販売担当者が築けていれば、 売主さんからなんの断りもなく、 他...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
親切の受け取り拒否＆返品をしていませんか？ ３
恋愛セラピストあづまです。 「親切の受け取り拒否＆返品をしていませんか？２」の続きです。 たとえば、デートの誘いなら、女性→男性のメッセージですが、 「嫌なら誰かもっといい人を誘った方がいいですよ。」 「もし一緒にお食事できたら嬉しいですけど、無理なら断ってください。」 みたいに、 相手が「どうしてもキミじゃなきゃ嫌なんだ」とでも言わない限り、関係が始まらないやりとりをしてしまうわけで...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
“すべての商売は顧客リストから”/リストの精度を上げていく方法
“すべての商売は顧客リストから”をモットーに日々事業活動を行っているが、 そのリストの絞り込みについて、自社のサービスで振り返ってみた。 弊社のサービスは、法人向け事業を行っている企業様向けにマーケティング業務アウトソーシングサービスを提供している。マーケティング担当がいない企業では、営業が兼任しているケースが多く、その部分を弊社で引き取り、本来の営業の業務“売上増”に集中していただき（業務負...（続きを読む）
- 金村 勇秀
- （マーケティングプランナー）
こどもを怒らずに見守る２１日間の自分との約束～その１～
こんにちは。暑い日が続きますが 皆様 いかがお過ごしですか？ さて、つい感情的になってしまうという お母さんの声を ときどき耳にします。 誰でも 始めから上手くできるとは いかずに しばらく つい怒って言い過ぎたり 関わりすぎたり。 出来ない時も あるものです。 でも 続けていたら・・・何かが違ってきました。 私のクライアント（コーチングセッションを受けている）Ａさんの例から ご了解をいただ...（続きを読む）
- 高野 まゆみ
- （研修講師）
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