「スタッフ」を含むコラム・事例
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個人で夫婦で考える「ワーク・ライフバランススクール」開講！
今日（11月22日）は、いい夫婦の日ですね♪
先日（11/20）開催された「ご夫婦（カップル）向けライフプランセミナー」に
お越しくださった方々も、大変仲むつまじく
お2人の将来について話し合われていました。
（貴重な休日にお越しくださった皆さん、ありがとうございました！）
パートナーがいらっしゃる方も、今はシングル、という方も
ご自身の夢を叶えるためには、
理想のワーク・ライフ・バランスを実...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
接遇の根本にある『気配り』とは？
最近、患者さんへの接遇教育を熱心に実施している医療機関が増えています。その原因は患者さんから医療機関へ向けられる意識が変わってきたことが主な理由にあげられます。しかし、接遇教育に取り組んだ結果、「効果が非常に上がっている」と回答した医療機関はわずか５％であったという調査もあり、スタッフの意識や行動を変えることの難しさを痛感させられます。 今回のコラムでは、接遇の根本にある『気配り』について考えた...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
ドクターヘリの導入に尽力を注ぎ続ける専門家HEM-Net
こんにちは。 日本の広域医療の要とも言えるドクターヘリの各地への配備は 急務とされていますし、誰もが必要だと認識されながら、国からの助成金が出ることになっても、 以前よりは、導入地域は増えていますが、劇的に増えているわけではありません。 しかし、その裏側で、いろいろな自治体の方々や病院の方々にいろいろ働きかけ、 そんな方々のためにも一般の方々にもドクターヘリのことを知って頂こうと、 日...（続きを読む）
- 福田 幸治
- （クリエイティブディレクター）
医療機関の人件費見直しのポイント
固定費のうち人件費は大きな金額になるので人件費の削減方法をよく相談を受けることがあります。人件費を削減するといってもやみくもに基本給を下げるのは得策ではありません。基本給は賞与や退職金の額に影響することはよく知られているので基本給の引き下げに対するスタッフの理解も得にくいのが現状です。 今回のコラムは医療機関の人件費見直しのポイントをまとめましたのでお伝えします。 １．残業手当を見直す 業務...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
イマジネーション・ツアー in TDＬ（第５回☆Part-1)
イマジネーション・ツアー in TDＬ（第５回☆Part-2)で夢を見る
１．ポップコーンは一番利益率が高い
⇒味を変えたり、容器も可愛く工夫。２分に１個売れる。
２．大きなツリーはちょうど中央に位置するが、
夢のシンデレラ城は遠く、現実のゲートは近く見える。
⇒道の幅、同じ高さでも２階と３階になっている建物。
３．エリアごとに床の色、香り、音が違い世界がぐんと変わる。
４．水飲み場...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
患者さんの期待に応える歯科医院のカウンセリング導入ポイント
今回のコラムは患者さんの期待に応える歯科医院のカウンセリング導入ポイントをまとめましたのでお伝えします。 １．患者さんへ治療に役立つ情報提供を仕組み化する。 もし、どうしてもカウンセリングができない歯科医院に対して増患・増収のアドバイスを求められたら、迷わず！治療に役立つ情報提供の仕組みをつくることを提案します。自費治療を選択する患者さんは患者さん自身が保有する情報量に比例するので、待合室での情...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
ご存知ですか？動物メディカルコーディネーター1
動物メディカルコーディネーターという新しい資格をご存知でしょうか？
｢動物メディカルコーディネーター｣とは、ペットオーナー様からのさまざまなご要望やご相談に対応し、よりよいサービスを提供するために必要な調整作業を行うスタッフです。
また、動物達の健康を総合的にサポートするため、動物病院をはじめとする他の機関との密な情報交換や連携関係の構築に努め、チームケア実践の要として活動します。つづく...（続きを読む）
- 大川 博
- （経営コンサルタント）
テレビ美術研究、ブーメランテーブルは何を語る？ #6
今年も早いもので、11月の中旬です、
我が家のスカビーくんは、すでに暴れん坊将軍と化しています？
誰か彼のいたずらを止めさせてくれ～？
こんにちは、山藤（サンドウ）です。
テレビ美術研究、ブーメランテーブルは何を語る？というテーマで、ニュース映像でのデザインを考えています。
これからのTVセットの行方としては、
情報通信の変化、放送と通信の融合、そ...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
経営改善活動に結びつく効果的な患者アンケートを実施する方法
患者さんの不満、要望などを把握するために多くの医療機関で患者アンケートを行っています。しかしながら、患者アンケートの結果を効果的に活用できない医療機関が多いようです。 今回のコラムは、経営改善活動に結びつく効果的な患者アンケートを実施する方法を弊社のご支援事例からまとめましたのでお伝えします。 １．質問項目は重要なポイントとなる。 質問項目は患者アンケートの生命線です。多くの医療機関（病医院）...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
【事例】週1日で役員会資料が作れるか？良い事務とは。
バックオフィス業務改善コンサルタントの川口さとみですっ
週1日…月に4日という限られた時間の中で
経理業務はもちろんのこと
役員会資料まで作成は可能なのか…
できます。
例えば社員約30名、年商3億円の企業様になりますが
週1日という限られた中で
・会計システム入力
・給与計算
・役員会資料作成(予実管理)
・支払業務
・経費精算
・ファイリング など
...（続きを読む）
- 川口 聡美
- （経営コンサルタント）
既存住宅の省エネ改修集中講義
11月12日 金曜日。
既存住宅の省エネ改修ガイドラインを受講する為
東京へ。
渋谷の会場は超満員。
9:50分～17:40の長丁場。
テキストの発行はIBEC。
主催は新建新聞社。
時代はリフォーム。
不況もあり新築は少ない。
バブル期170万戸あった新築住宅着工数が
去年は78万戸。60万戸も近いのではないかとの話。
少子高齢化。空家多数。
C...（続きを読む）
- 吉田 武志
- （建築家）
事例に学ぶ！医療機関の広報活動に役立つ院内新聞
最近、ご支援先の医療機関のご依頼で情報発信のお手伝いする機会が増えています。情報発信の手段は、来院患者に配布する院内新聞、インターネットで見てもらうホームページ、ブログ、患者さんのメールアドレスに直接送るメールマガジン、最近ではツイッターなど情報発信の手段は多様化してきています。 今回は私どものご支援先で、院長、スタッフの手作りで作成する院内新聞を発刊し続けている事例とその効果をご支援先の許可を...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
あなたの英語、本当にビジネスでも使えますか？
【あなたの英語、本当にビジネスでも使えますか？】 ～TOEIC860点、上司からは英語ができると思われているあなたに～ 「あなたの英語、本当にビジネスでも使えますか？」 TOEIC８６０点、上司からは英語ができると思われているあなたに、 同じくらい「英語が話せる」人たちの、苦い経験をお話します。 英語が話せない・聞けない上司には、 プロの通訳者とTOEIC８６０点のあなたの英語力の差...（続きを読む）
- 中尾 匡宏
- （英語講師）
ビジネス英語の習得に不可欠なものは？
ビジネス英語の習得には、「緊急に迫られている」ことから取組んでください。 あなたが話したい、話さなくてはならない分野の英語を 聴いて、読んで、書いて下さい。必要な専門用語を、よく使う単語から書き出してください。 あなたが聞く必要のある分野、トピックについて英語で話すこと。 語彙や表現の習得・質問と回答の練習は、絶対使うなものから始めること。 必要なものから、ノートに書きとめ、覚えて使うこ...（続きを読む）
- 中尾 匡宏
- （英語講師）
職員による金銭不正を予防するためのポイント
最近、職員が長期にわたってレジのお金を盗んでいたなど職員の不正について多く相談を頂いております。職員が金銭トラブルを起こするのは職場環境に起因するところが大きいと思います。今回は職員による金銭不正を予防するためのポイントについてお伝えしたいと思います。 １．日々のレジのチェックは二重、三重で行う仕組みをつくる。 重要なのは一人に任せないという事です。スタッフに任せる事は責任をもたせるという意味で...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
患者さんの多い診療所の共通事項
最近、よく経営相談で開業期の診療所の院長から「患者さんを増やしていくためには何をすればいいの？」と聞かれます。今回は、増患のご質問を頂いた際、私が必ずお答えする「患者さんの多い診療所の共通事項」をお伝えしています。 １．患者さんの話をよく聴く。 患者さんは先生に聴いてもらいたい。もっと言うと聴いてもらう事に飢え続けています。患者さんの望んでいる事、想いをじっくり聴いてあげてください。これが口コ...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
スタッフミーティングを活性化させるポイント
ミーティングを定例的に開催している診療所、歯科医院が増えています。しかしながら、現場のスタッフからは、ミーティングが退屈でつまらないとか、意味がないとか、ミーティングを嫌う声をよく耳にします。 今回は、スタッフミーティングを活性化させるポイントと題してミーティングを活用して経営改善を実行している診療所の共通事項をまとめました。 １．ミーティングの目的を明確する。 事務連絡のみでは朝礼で言えばい...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
「既存住宅の省エネ改修」のセミナー
今朝は新建ハウジングさん主催の「既存住宅の省エネ改修」のセミナーに参加。
建築環境・省エネルギー機構(通称:IBEC)が発行しているテキストをようやく手に入れました。
午前はここでも野池さんの講座で、さすが工務店など現場に目線を合わせた明日からでも使えるお話、午後は同テキストの編集に深く関わった東京都市大学教授で設計事務所も主宰する岩村和夫さんの総論が約一時間。
何故、今省エネルギーな...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
【女性戦力化プロジェクト】第２回．育成のメリット
女性の潜在能力に気づいて、女性活用を推進し積極的に取り入れようとする企業は 多いものですが、実際には女性を十分に活用しきれず失敗に終わっている会社も 少なくありません。 例えば、研修やセミナーに女性スタッフを参加させても思うように身につかなかったり、 「女性視点のプロジェクトを行おう」と女性を起用したもののまもなく解散の憂き目にあったり、 「営業に転身させよう」としてもうまくいかな...（続きを読む）
- 田原 祐子
- （営業コンサルタント）
強いブランドを作る！「らしさ運動」のファミリーマート
テーマ：強いブランドを作る！「らしさ運動」のファミリーマート -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.01.10 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
ユニクロに学ぶ、不況時代の付加価値の考え方
テーマ：ユニクロに学ぶ、不況時代の付加価値の考え方 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.01.01 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知ら...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
「TO-IZスタッフ勉強会」
昨日金曜の午後は、東京家づくり工務店の会（TO-IZ）のスタッフ勉強会。
各社から総勢13人のスタッフが集まり、グーグルスケッチアップの勉強会でした。
TO-IZ設計スタッフの技術の向上を目指し、このような勉強会をするのも良いものですね。
代表者だけが月に一度集まり、様々な議事に向き合うだけではなく、このようにスタッフが交流することも大変有意義です。
また、1社だけが知っているより情報...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
立場が変わるだけで、劇的に数字が変わる
あるクライアントの経営者から聞いた話。 ずっと損益ギリギリだったり、赤字だったりのお店の店長が、 独立して店を持ちたいと言ってきたので、だったらということで、 そのお店をのれん分けのような形で、そのまま店長に売却。 すると、どうなったか？ 全く利益が出てなかったお店が、翌月には黒字になり、 それからどんどん利益を伸ばしていったとか。 メニューも、内装も、...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
「10月度全体会議」
毎月末に行われている全体会議が昨日行われました。
現場の状況やお客様とのお約束で、どうしても参加できないスタッフもいますが、各部門の成績や状況などを共有化する大切な会議です。
弊社は中小企業ですから、量を求める仕事のやり方ではなく、個別案件にしっかり対応していくことが大切です。
ですから全体会議は実績の報告のみならず、心構えや仕事に対する考え方が中心になります。
どうしろ！こうしろ！...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
「www.オーダーキッチン.jp」
25日の夜は11月12日から14日に開催される「日経リフォームフェア」に出展する「オーダーキッチン.jp」の出展打ち合わせ及び顔合わせ懇親会がありました。
「オーダーキッチン.jp」とは、既製品のシステムキッチンメーカーに対抗し、「もっと自由に、もっと楽しく、もっと美しく、さらに使い勝手や機能性の向上を目指し」全国のオーダーキッチンメーカーが集まり、オーダーメイドキッチンを啓発・普及を目指す...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
【女性戦力化プロジェクト】 第１回．女性戦力化の背景と目的
第１回．女性戦力化の背景と目的 今、活力ある女性の力は、あらゆる業界において「経済活性化の牽引役」として、 あるいは「パワフルな労働力」として注目されています。 政府の重点施策の一つでもある女性活用。２００５年に閣議決定された“男女共同参画基本計画”では、 ２０年までに女性管理職の比率を３０％まで拡大する方針や仕事や家庭・地域生活の両立支援などが決定されました。 さて、住宅業...（続きを読む）
- 田原 祐子
- （営業コンサルタント）
「ウーマンズリブ」をリニューアルしました！
こんにちは。「女性のためのマンション購入相談サイト ウーマンズリブ」を運営しています、FP・住宅ローンアドバイザーの新沢です。 コラム掲載を1ヶ月ほどお休みしておりましたが、この間、「女性のためのマンション購入相談サイト ウーマンズリブ」のＨＰをリニューアルをしていました。 今回のホームページのリニューアルポイントは （１）ウーマンズリブのサービスがよりわかりやすくするために、「動画」での説...（続きを読む）
- 新沢 奈穂子
- （宅地建物取引士）
医療・介護サービス業の労務管理
１．労働時間管理 医療、介護の現場では、日をまたいで連続16時間などの長時間勤務を行うことが珍しくありません。この場合、たとえ８時間勤務を２日間にわけて行う場合でも、変形労働時間制を取らない場合は、８時間を超える部分について時間外割増賃金が必要になります。 このようなケースでは、１カ月単位の変形労働時間制で対処することが効果的です。1カ月単位の変形労働時間制とは、1カ月を平均して1週40時間以...（続きを読む）
- 西川 幸孝
- （経営コンサルタント）
コメダコーヒーでtwitter活用講座が開催されました！
エスクリエイトの石川です
昨日は、コメダコーヒー東静岡店さんのスタッフルームをお借りし、twitter活用講座実践編が開催されました！
今回は、参加していただいた皆様がパソコンや携帯電話、i-pad等を持ち込んでいただき、みなその場でつぶやく練習をしてみたのです。
実際にフォローしたり、フォローされたりと和やかな雰囲気の中、講座を受けていただきました。
何よりも！コメダコーヒーの美味...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
クラウドの効果を高めるメール術 その1
皆さん、こんにちは。
日本クラウドコンピューティング株式会社の新井です。
今まで、中小企業のクラウド活用術について、様々な活用事例を方法を紹介してきましたが、今日は、これらの効果を高めるためのメール術についてお話したいと思います。
皆さんは仕事で取引先や社内関係者に連絡をする時に、どのような手段で、連絡を取りますでしょうか？
何でも電話で連絡してくる人、緊急な要件でもメールで連絡をする人など...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
経営者さんに言いたかった事
おつかれさまです! 私はこれまで全国の多くの場所で、講演や研修をさせていただきましたが、そのあとで感想のメールやお手紙をいただくことがあります。 これから時々、そんな皆さんからのご意見や反響をご紹介したいと思っています。 まずは先月、東京のロイヤルパークホテルにて開かれた 「東京都中小企業団体中央会」 の 『経営トップセミナー』 からです。 この日の私の演題は 「この時代の人材...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
岩手でセミナーしてきました。
こんにちは。
10月2日に、日本FP協会岩手支部が主催する
「くらしとお金のセミナー」（一関市、岩手県民生活センター共催）が
一関市で行われ、講師をして参りました。
「時代に負けない家計マネジメント～豊かな人生を送るためのお金のスキル～」
というテーマでお話しました。
先週、「民間給与所得者の平均給与」が国税庁から発表になりましたが、
昨年は、前年から23万7千円減少と過去最大...（続きを読む）
- 小野寺 永吏
- （ファイナンシャルプランナー）
１０回言ってもダメなら？
以前の飲食店経営者（または幹部）の方は、 スタッフを叱るときに「言い過ぎる」方が多かったのですが、 今は、「言えない」方が増えたような気がします。 摩擦を恐れているというか・・・。 最近、クライアントに対して、 「それは、覚悟が問われているんだと思います。」 とか、 「どこまで腹をくくれるかだと思いますよ。」 といったようなことを、言うことが増えました。 ...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
「ekreaオーダーキッチン専用ホームページOPEN」
本日10月1日より、ekreaオーダーキッチンの専用ホームページを新規OPENしました。
スタッフが皆でアイディアを出し、さらにekreaファンのOBのお客様から絶大なるご協力を頂戴して出来上がったホームページです。
ekrea総合サイトからも新HPに入れますが、新しいオーダーキッチン専用ドメインは.netが.jpに変わり、出直しです。
HPの下の方にありますミョウガクラブに入会して戴け...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
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