営業マンのレベルアップか？組織の見直しか？

十数名の営業を抱える営業部の部長です。営業目標が達成できない状況が続いており、テコ入れをしたいのですが、まずは営業マンのスキルアップを図るべきか、現在の組織・体制を見直すべきか、考えています。スピードが大事なので、なるべく、すぐに実行に移せることから着手したいのですが。アドバイスをお願い致します。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集し…

NLPを営業や仕事に生かすためのポイントは？

会社からの指示で2日間NLP研修に参加していました。営業職です。自己啓発の色が強く、半信半疑で受講していた自分が悪いのかも知れませんが、仕事に役立つというより、転職時の面談に役立ちそうだな、なんて思ってしまいました。ビジネススキルとして内容の濃い質問が出来る「言葉力」が必要であることは理解できますが、本当に営業に役立つのでしょうか？せっかくなので活用をしていきたいと思っています。N…

社外講師セミナー実施の社内説得方法について

ビジネススキル、あるいは部下の育成などについて、社外講師による研修を提案すると、上司から必ず“費用対効果”について説明を求められます。しかし、これらのテーマの研修が具体的に何年後に売り上げをいくら上昇させるか、ということを根拠立てて説明することはほぼ不可能です。他社での実施事例を挙げて説明したところで、業種の違い、あるいは社員構成の違いなどを指摘されると、それを論破するだけの交…

部下がなかなか成長せず、悩んでいます

グループのリーダーとして、中途入社の社員を育成しています。1年半経っても成長のきざしが見られず、悩んでいます。同じミスを繰り返し、社内外とのコミュニケーションもうまく取れておらず、営業成績も未達成の月がほとんどです。何度も厳しく注意してきましたし、目標を達成したときには褒め、話し合いも多く重ねました。今まで他のメンバーは育ててきたという自信があるのですが、今回ばかりは、どうした…

『論理的思考』の身に付け方

仕事上で落としどころを探るため、伝わる文章や会話をするため、また日常のできごとを自分なりに考えるため論理的思考を身に付けたいと思っております。我流では何点かの考えがグルグル回って前に進まないことが多く、思考の型を先ず学びたいと思った次第です。しかし書店やセミナーではロジカルシンキング関連のものが星の数ほどありますが、中身の無いものを使用しても徒労に終わる可能性があります。そこ…

コミュニケーション

私は今就職活動をしているのですが、自分の話を上手く相手に伝えられることができないで困っています。上手く伝えられるようになるためには練習が必要だと思うのですが、どのような練習が最適が分かりません。もし良い方法があったら教えて下さい。

「電話が怖い」という営業パーソンへの対応

電話営業部隊をまとめるリーダーを任されています。部下から、「電話を途中で切られたり、いきなり怒鳴られるということが何度も重なり、相手が電話にでる前に切ってしまうようになった」と相談されました。電話に対する恐怖心を解くにはどうしてあげたらいいでしょうか。リーダーとしてすべきことを教えてください。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲…

コミュニケーションについて

初めまして。いつも「Q＆A」を拝見させていただいています。すてきなアドバイスの数々、参考にさせていただいています。さて、私は4月から社会人として働き始めた者です。営業部に配属されたので、新しい方々とお話させていただくことが今後、多くなります。しかし、現状では初対面の方とお話する際にとても緊張してしまい、お伝えすることが飛んでしまったりします。そこを改善できたらなぁと思っています。…

調査ミス

景観を重視した中古戸建の契約目前で、裏に家が建つことが分かり、眺望がなくなることになりました。仲介業者の調査ミスだということは認めていらっしゃいましたが、これは責任を追求することは出来ますか？以下詳細です。眺望の良い中古戸建を探していました。そして巡り合った2階、3階から海の見える中古物件の内覧をしました。その裏は駐車場であり、売り物件と看板が出ていたことは仲介業者と一緒に確認…

営業の方のITに対する理解

社内サイトを運用しているものですが、営業をやっている方のエクセルの使い方や、エディターの使い方を見て『もっとこうすれば早く仕事が終わるのにな～』と思ったりしています。勉強会を開いたりしようと思うのですが思うように人が集まりません。皆さんのITに対する理解を上げるにはどのような方法がありますか？抽象的な質問になってしまいすみませんよろしくお願いします。

外部の企業研修に社員を参加させる場合の費用について

20人ほどの企業で代表をしています。企業と言うよりも、チームといった雰囲気で業務を行っていたため、これまでに社員を対象としたいわゆる企業研修を行ったことはありませんでした。ただ、今後の事や、若い社員の事を考えると個々人のスキルを高めていくため、企業研修を行いたいと考えています。外部で研修を行っている会社へ、社員を行かせるつもりなのですが、その場合トータルでどの程度の研修費用がか…

人見知りを克服するための会話術を教えてください！

今年から大学生になりました。極度の人見知りでまともに会話が続きません。中高でも人見知りを克服しようと、部活に入ったのですが、結局部活以外の友人とはほとんど話せるようになりませんでした。大学は、サークルに入るつもりでいますが、飲み会にしても、何にしても人数が多いばかりで萎縮してしまいます。だんだんと飲み会や通学が苦痛になってきています。人見知りを克服する方法や、初対面の人とも上…

申込金の返金と契約キャンセルにおける民事訴訟について

中古物件をリフォームしてもらい購入しようしておりました。時系列は以下のとおりです。８月３１日：物件の紹介を受ける９月８日：現場視察９日：購入の意思表示１１日：申込金５０万を支払う１３日：契約日を１６日とする旨、連絡を入れる。（先方は９月１４日中を希望していたが都合が悪かった為）１５日：色々と検討した結果、やはり購入を断念する旨電話にて伝える。１６日：店舗へ行き、お詫びして説明…

申込金の返金と契約キャンセルにおける民事訴訟について

中古物件をリフォームしてもらい購入しようしておりました。時系列は以下のとおりです。８月３１日：物件の紹介を受ける９月８日：現場視察９日：購入の意思表示１１日：申込金５０万を支払う１３日：契約日を１６日とする旨、連絡を入れる。（先方は９月１４日中を希望して　　　　いたが都合が悪かった為）１５日：色々と検討した結果、やはり購入を断念する旨電話にて伝える。１６日：店舗へ行き、お詫び…

女性営業がオジサンに舐められない営業手法は？

ルート営業3年目の女性です、営業手法について悩んでいます。昨年まで先輩と一緒に営業をしていましたが、今年から1人で営業活動を行うことになりました。昨年末は先輩に同行していただく形で、営業や提案自体はほぼ一人で行っていました。今年、1人で営業に行くと、お客様の態度があからさまに変わり、舐められていると感じます。既存の資料に、自分なりに作った資料をまとめたり、マメに顔を出すよう努力は…

定例会議の司会として、メンバーの発言を引き出すポイントは？

今期より入社5年目の社会人です。私の所属するチームでは毎週月曜に、開発チーム・営業・サポートチームの定例会があるのですが、その定例会のファシリテーターに任命されました。今までも会議などの進行をしたことはありますが、意味合いが違うと思い、本も購入して勉強しています。会議室をプロジェクターを見るかたちでなく、円形テーブルにして話しやすくしたり、なるべく可視化するように変えました。ま…

営業支援を行う際に、営業担当が楽になるための情報について

既存のお客様からシステム保守契約費用を回収する営業部門の営業支援を行うことになりました。このような場合、顧客管理、お客様の費用のデータ管理や売掛の他に、どのような情報があれば営業として作業が楽になるのでしょうか？お客様によっては、運用が楽できちんと毎月支払って下さるところもあれば、毎月毎月で波が激しいところもあります。チームがよりよく仕事をするための営業支援を行うため、なにか…

建売購入の保証について

半年前に新築した建売住宅の購入を目前に控えています。モデルハウスとして公開され宿泊体験も1回しています。事前にもらっておいた重要説明事項には、破損、汚損などは理解した上で…という一部があります。営業の方はこれは法律で入れるように決まっているので書いてあるだけですから、きちんとした状態で渡すと言われました。大丈夫でしょうか？また10年の保証があると言われましたが、住宅の保証について…

部下の士気を高めるためのリーダーシップスキルを手に入れたい

昨年より、ある開発プロジェクトでリーダーをしています。私も含め、チームは20代前半～30代前半と若いメンバーが10人ほどでとても風通しも良く、皆よく働いてくれています。非常に条件が厳しい案件だったため、土日関係なく働き、終電もざらになってしまっています。そのような状況が常態化してしまっているため、どんどんとチーム内の士気が下がっており、悩んでいます。あと2カ月ほどで終了するのですが、…

工事請負契約の締結前のキャンセルについて

初めて質問させていただきます。こちらのカテゴリーでする質問ではなかったら申し訳ありません。住宅の外構工事をお願する業者を決めるために数社にプランと見積もりをお願しました。そのうちの一社から『請負契約の締結を前提に図面を書いているので、キャンセルは受け付けない。どうしてもキャンセルをするのなら設計料を払うように。』と言われています。思い返すと、最初に営業さん（設計もこの営業さん…

清算の優先はありますか？

ショッピングリボ100万円、キャッシングが三社あり、消費者金融50万円、クレジットカードのキャッシング50万円、30万円。住宅ローン審査前に、資金は150万円は清算出来るのですが、清算するとしたらどれから清算したら良いですか？

住宅ローン借り入れについて

先日事前審査が通りました。私は7から8年前に自己破産しており、そのむね不動産屋さんにも相談しておりそうしたら、フラット35の親子リレーに申し込みをしてみましょうと言われて事前審査が通りました。しかも最近転職したばかりですが多分大丈夫と言われました。因みに親子リレーの親は嫁の親で現在73歳、前職は公務員、今現在借り入れはなく年金受給者です。【ローン申し込み者】私は転職して4ヶ月目です。…

海外在住者です。日本一時帰国時の単発の仕事について

ヨーロッパに留学生として住んでいます。こちらの知人が仕事で日本に出張する必要があり、私の一時帰国にタイミングを合わせるから、同行を頼めないかと言われました。私はこの国では学生の身分ですが、日本にいる間その分野での職務経験があります。知人も、日本で知らない通訳に頼むよりは、ある程度人間関係ができている人の方が安心だと言っています。一時帰国は12月の1ヶ月ほどのつもりで、そのうちの1…

住宅ローンを組む金融機関

検討を重ねた結果、マイホームを購入することになりました。住宅ローンについて質問させてください。某全国的大手ハウスメーカーで新築一戸建てを購入するのですが、住宅ローンを申込みできる金融機関が限られていまして、地元の地銀やＪＡなどしかありません。メガバンクやネット銀行での住宅ローンはできないのか尋ねましたが、「提携先の金融機関でしか申込みできません」とのこと。営業の方はその中で一…

営業活動の行き詰まり

ﾌﾘｰﾗﾝｽでｲﾝﾃﾘｱの仕事をしていますが、実績を作ってまともに仕入をしやくなれば、将来的にはﾕｰｻﾞｰ向けの事業や元請けになり工事も含めた事業も検討していますが、その前の実績作りの場を探すのに打つ手がなくなり模索してます（企業との業務提携）

営業や経営の勉強について教えてください。

こちらではいつも勉強させていただいております。今回、営業支援について質問させていただきます。よろしくお願い致します。今年32歳になります(未婚)。今回、紹介予定派遣で製造業の会社に入社致しました。3ヶ月の派遣期間を過ぎ、無事に今月から正社員として登用になっております。春に組織編成が変わり、新しく営業サポートとして県下にある4つの営業所の管理を任される部署に着任しました。売上や在庫な…

電話営業とアルバイトメンバーについて

現在個人宅向けに電話営業をしています。10名ほどのアルバイトメンバーでやっておりますが、毎月・毎週と目標ノルマ未達成となっておりまして、全体が暗く、アルバイトのモチベーションも下がる一方です。リストが何種類かありますが、リストによって、内容の良い悪いがかなりあります。電話営業のスキルがあまりないので、教えていただきたいのですが、電話営業は、やはりリストの質に左右されるものでしょ…

傾聴力を強化して営業活動に生かすには

商品を法人のお客様に販売している営業チームに所属しています。お客様からのニーズをより聞き取ることができるよう、傾聴力の強化をしたいと思い、いくつかのセミナーに参加しました。どれも大変勉強にはなりましたが、実際の営業に結びついている気がしません。社内でのコミュニケーションは円滑になった気がしています。傾聴力を更に営業に活かす為のコツなどがあれば教えてください。※この質問は、ユーザ…

出向社員のコミュニケーションスキルを高めるには？

昨年秋より大きなシステム開発案件が発生したため、協力会社からプログラマーを3名呼ぶことになりました。私の下に1人開発担当として付いてもらっているのですが、コミュニケーションスキルが全くありません。目の前にいるのに口頭質問をメールで返信、納品遅れを当日に報告など…、上司、協力会社の営業担当の方にも報告をしているのですが一向に直る気配がありません。せっかく一緒に同じ開発案件に携わるの…

35歳既婚女性 何を優先して就職すべきか

35歳既婚女性、子供はおりません（一身上の都合で今後の予定もありません）。一般事務、営業事務で仕事を探しております。アルバイトで2社から採用通知を頂きましたが、正社員の選考が数社、まだ残っていたので、お断り致しました。しかし、ここに来て、断ってよかったのだろうか、私にはもったいない話ではなかったかとの悩みが生じて参りました。まだ選考が残っている数社は以下のふたつに分けられます。正…

新築ワンルームマンションの購入キャンセルについて

新築ワンルームマンションの購入キャンセルについて質問があります。節税対策という名目で不動産会社の営業に言われるがまま新築ワンルームマンションを１部屋購入してしまったのですが、その後２部屋目を購入しないかと言われ、その時は特に疑問を抱かず了承してしまいました。その後しばらくして、銀行の内定が通ったとの事で契約の面談を薦められたのですが、家庭内の事情等で購入を取り下げたいと思い、…

家探しの動き方

引っ越しを検討していますが、どう動いたら良いか分かりません。現在、持ち家（マンション、築30年程度、ローン支払い済）です。引っ越しの理由は、今の家は5階建ての５階なのですが、エレベーターがなく、父が高齢及び病気で階段の上り下りが厳しくなったためです。マンションと一戸建でも決まっていない部分がありますが、一戸建てに傾きつつあります。ネットで調べたり、図書館で関連の本を借りて読んだり…

短い職務経験での中途採用

大学院から専門学校に行き、病院に就職したものです。就職して４ヶ月がたった時、突然腰に激痛が走り倒れてしまいました。そしてそのまま自分の病院で検査をすることになり、椎間板ヘルニアに近い状態にあることがわかりました。現在は休職して療養しております。私の職種は患者さんを抱きかかえたり大量の資材を運ぶなり腰への負担がどうしても大きくなります。このまま痛みが引いても、再び業務に戻ること…

事前審査と購入申し込みしてキャンセルしたら脅迫され困ってます

はじめまして、アドバイスお願いします不動産の仲介業者に勧められ新築マンション購入を考えたのですが親や友人からの反対やローンの支払いに不安を感じて申し込んだ次の日に電話でお断りをしたのですが電話では話にならない、直接会って話を聞きたいと言われ１週間後に会って直接話したところ部長1人営業１人から「そんなことは購入を考える前からわかったことでしょ？」「買う意思がないなら最初から申し込…

建築家に設計監理を依頼、建築後の保守点検及び責任所在は？

家づくりを考え始めたところです。建築家の方との家づくりについて質問いたします。建築家の方に設計監理をお願いし、施工会社で建築した場合、建築後の保守点検や不具合があった場合の責任の所在はどちらになりますか？また、施工会社（工務店）のＨＰなどで、建築後の点検の日程が〇年後、などと掲載されていますが、設計監理を建築家の方に依頼した場合も適用されるのでしょうか？ご回答、よろしくお願い…

転職先が、派遣会社と取引がある

２５歳、２ヶ月前に、半年働いた前の職場を退職しました。現在専門職専用の派遣会社に登録して、１日単位で働いています。（平均して週３〜４ぐらい。無い時は１週間、仕事が無い）ネットの転職サイトを通じてオファーを受けた会社に面接に行きました。そしたら、試しに働いてみないか？ということで、とりあえず働くことになりました。それを現在の派遣会社の人に連絡を取ると、うちと取引がある会社だと言…

男性が洋服の買い物同行をしてもらうメリットは？

45歳会社員です。今年度より社内でスーツのドレスコードが無くなり、男性もオフィスカジュアルOKになりました。若い部下達はチノパンにカラーシャツなどをさらりと着こなしていますが、スーツ歴20年の自分はどうしてもスーツに頼ってしまいます。自分の印象を変えるため、また自分に似合うオフィスカジュアルを知るために買い物同行を依頼しようか迷っています。ただ、経営者でもない自分がプロの方に依頼し…

鉄筋コンクリートを安く作ると危険？

鉄筋コンクリートで家を建てようと思っているのですが、思ったよりずいぶんと安い見積もりを出されました。実際には、１割程度の上下する可能性があると言われましたが、それでも以前に別の場所でとった見積もりよりかなり安かったです。そこで、知り合いの工務店さんに、そんなことはあるのかと相談したところ「鉄筋コンクリートは、鉄筋の太さ、壁の厚さ、コンクリートの質（？）などでいくらでも安くも高…

ブラック企業から転職（人事の仕事）

ご覧いただきありがとうございます。26歳、女性です。現在勤めている会社の環境があまりに悪く転職を考えています。具体的には・試用期間中に他部署へ異動の話があり実際に異動になった　（面接の際の募集要項とちがう）・休みが取れない、残業代がでない　（実際は残業をしてるのに、定時で帰ったことにしてと、タイムシートを調整するようにと言われました）・仕事ではない社員旅行を強制された　（経済的…

地元公務員への転職について

現在民間に勤める社会人1年目の営業職の男です。現状会社に大きな不満があるわけではありませんが、・営業という数字に追われる仕事にあまりやりがいを感じないこと。・地元に帰りたいという思い、地元の為に何かしたいという思いが強くなったこと大きくこの2点から地元市役所への転職を考えています。ただやはり周りの意見を聞くと最低でも3年は勤めたほうがいいといった意見や、公務員批判が多いため今後ど…

前向きになれない。イライラしがちで、心に余裕が出来ません。

もともといらいらしやすく、ヒステリックな方なのですが、最近は悪化しているような気がして、今回相談させて頂きました。ほんとに小さなことでいらいらしてしまい、またそれを表に出さずにはいられない状態です。そんな自分が嫌で、家族とも関わりを遮断するようになってしまいました。職場でも攻められたらどうしよう、怒られたらどうしよう、と勝手に不安になり、休憩がうまく取れなかったり、ぎゃくに仕…

就業規則に反した会社の対応に納得できず退社した場合

お願いします。バス会社に勤務している者です。約３年間、休憩時間が就業規則、労基法に反して労働時間が８時間以上の場合１時間以上の休憩時間を与えることになっているのにも関わらず、与えてなかったことが判明しました。私も３年前は法律に無知で単にこのダイヤ（行路表１つだけ該当）はきついなぁと思って乗務してました。２年前には社長（親会社からやってきた）が自ら出席した勉強会で、ここの会社の…

書面での建築工事請負契約締結前の契約成立について

建築工事請負契約の口約束は、建築工事請負契約締結とみなされるのでしょうか？　建築工事請負契約締結時に、希望した間取りとは違う間取りが建築工事請負契約書に示されていたため確認をしたところ、「工法は変わるかもしれない」「値段は上がる」と言う回答だったため、相手のいい加減さに不安になり、契約はきちんと納得行くプランの後に締結したいと申し出たところ、契約締結の延期は出来ないと言われ、…

ホームページ制作でのトラブルで損害賠償を伝えてこられました。

別カテゴリに質問してましたが、内容がこちらのほうがいいとの事で、質問させて頂きます。私は現在、フリーでホームページ案件の依頼を受けております。インターネット上サイトで、今回依頼者より相談を受け、そのサイト上で契約を交わしました。相談された案件内容は、「サーバーは弊社にて準備させて頂きますので、某××（Z社で運用しているツール）のインストールから設定、プログラムの移行を全てお願いし…

おおざっぱな性格を治したい

前は営業マンでおおざっぱな性格でも勤められたのですが、転職して経理のような仕事に就くことになりました。書いてあるように、おおざっぱな性格なので、細かいことが苦手です。この前心理検査を受けましたが、同様のことが書いてあり、「目の前の事柄に集中できず、ミスする場合がある」「細かな詰めが甘い」と、まさに自分の性格のことが検査で分かりました。また、仕事は早いのですが、ミスが目立ちます…

S61建築の中古住宅のリフォーム図面の作成について

現在住んでいる家を売却して購入を検討しています。建物には何度か足を運び、営業の方と内装や間取り変更についての話しは少ししていますが、「詳しくは工事担当者でなければわからない。手付金を入れて仮契約してもらわないと工事担当者を動かす事はできない」と言われて仮契約しました。（リフォームで折り合いがつかない場合は契約解除になります）「断熱材がとても気になる」と何度もこちらが言ったので…

ホームページ制作でのトラブルで損害賠償を伝えてこられました。

私は現在、フリーでホームページ案件の依頼を受けております。インターネット上サイトで、今回依頼者より相談を受け、そのサイト上で契約を交わしました。相談された案件内容は、「サーバーは弊社にて準備させて頂きますので、某××（Z社で運用しているツール）のインストールから設定、プログラムの移行を全てお願いします。」予算：3万円　納期：○月中旬まで 」です。このツールはデータベース形式が2つ使用…

銀行員4年目の転職

私は25歳銀行員4年目の女です。今は、窓口で接客をしてます。預金から預かり資産まで幅広い知識が求められています。しかし、私は預かり資産を売ったこともなく、勉強してもさっぱり頭に入りません。上司からは成果成果と言われる日々で、上司まいっています。また、お客様とコミュニケーションをとるのも、今の支店になってからとても怖くなりました。（少し一般の営業店とは形態が異なり、それに慣れない。…

売り掛け金回収

私は車関係で独立して現在請け負い業をしているのですが、今月25日に払うと言いながら 延ばし延ばしではらってくれません。毎日電話して仕事した分の請求を相手に伝えているのですが、もうキリがないので相手の仕事場にある道具を売ってでもお金を作らせたいのですが、何か相手に一筆書かせた方がいいのですか？その他いい回収の仕方があれば教えてほしいのですがお願いします。