「部下」を含むコラム・事例
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新人店長は「基本の挨拶」を習慣にしよう
「松下さん、おはようございます！」 顔を見て、名前を呼んで、明るく元気に、笑顔で、挨拶をする。 極めてシンプルな基本なのですが、これって意外と出来ていないひとが多いと思いませんか？特に、「挨拶がない」「笑顔がない」「元気がない」と普段からうるさく言う経営者自身が出来ていない・・・・ 誰とは言いません(笑) でも、かなり多くの方が、余りにもシンプルなこの基本的な挨拶で「自分がひとに...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～ビジネス英語をどう使うか(３)：海外でのコミュニケーション～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「上司」をマネジメントしよう
「いいよな～あの店長はいつも評価されて・・・俺なんかいつも忘れられてるからなあ～結構やってると思ってるんだけどなあ～」 ある店長は、いつもこんな風にぼやいています。気持ちはとても良くわかります。サラリーマンをしていたら、こんな事はしょっちゅうあります。私も、昔いた会社で、ある部署の責任者になったのに、社内的なタイトルは、何故かワンランクダウンしてしまったことがあります。この時の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「上司」をマネジメントしよう２
「おお～素敵な笑顔ですね。さすが店長が自慢するだけあるな～。〇〇さん、最近もの凄くがんばっているんだって？お店の売上げが伸びているのはそのせいかな？ありがとうね。」 なんだか歯が浮くような言葉ですね。実は、これはある店長が、ひさしぶりに店舗を訪問した社長に、こそっとお願いして自分の部下の新入社員に対してポジティブな言葉をかけてもらった、と言う仕掛けだったのです。 社長から、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の理想のイメージ」を意識して振る舞おう
「あなたの守護霊は、山高帽を被った英国紳士です。」 私は、以前勤めていた会社の店長に、このように言われたことがあります。彼女は、守護霊が見えるそうなのです。私は宗教観もスピリチュアルな感覚も霊感などの類も、極めていいかげんで鈍いので、この手のお話しは全く実感がありませんし、興味もありません。しかし、この時は、なんだか妙に「うん、僕もそんな気がする」と思ったのです。 もっとも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「聴く表情と気持ち」に注意を払おう
「何を言いたいの？ダラダラ長く話すから結局何を言ってるのか解らなくなるんだよ。」 いつもいつも会議で部長から叱られている店長がいました。彼は、話をうまくまとめないままに話し始めるので、途中でコースがずれたり自分で混乱したりして話が長くなり、結局何を言っているのか解らなくなるのです。そんな時に部長は決まって「もう、いいかげんにせ～よ」という表情をし始めます。 あなたの部下のなかにも、同じ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「通訳」を育てよう
「さっき、店長があなたに指摘したことって、あなたはどういう風に理解してる？言ってごらん。」 あるレストランのアルバイトリーダーが、新人スタッフに対してこう質問しました。このリーダーは、新人スタッフが店長から指摘されたことに対して、まだキチンと腑に落ちていないと言うことを感じ取ったのです。 「え？どうしてですか？」と新人スタッフ。 「だって、意味がわからない～って表情をした...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
『重要判例とともに読み解く 個別行政法』、要約など（その１）
亘理格・北村喜宣編著 『重要判例とともに読み解く 個別行政法』有斐閣（2013年4月） 各種の行政法分野の法律の概要、最高裁判例が簡便にわかる。 行政訴訟においては、原告適格、処分性、訴えの利益、損失補償の要否、国家賠償請求などが重要論点となる。 第１章 行政組織法・行政手続法 「行政手続法」 行政処分に理由付記が必要とされているのは、処分理由の合理性の担保、行政庁の恣意抑制、申請者...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
新人店長は「性善説」でスタッフの「不安の氷」を溶かそう
「あの子は、今は笑顔が出ていませんが、必ず素敵な笑顔が出るようになります！今はまだ心を覆っている「不安の氷」が溶けていないだけです。私が責任を持って氷を溶かします。だから、もう少しだけ時間を下さい！」 マネジャーから、全然笑顔が出ないある新人バイトについて、適正が無いのならば配置を換えるか辞めてもらうかした方が良い、と指摘された新人店長でしたが、そうではない、必ず出来るようになる、と反論...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～感謝を伝える：ビジネス英語のコミュニケーションと年末年始～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「弱音」を吐いてみよう
「え？マネジャーでもそんなことがあるんですか？・・・・そうなのか・・・」 ちょっとビックリしたような顔をしたのは、あるチェーン店の店長。最近、店の売上げがかんばしくなく、マネジャーが来るたびにどう言い分けしようかとドキドキしている新人店長です。 今日はそのマネジャーが訪店する日。いつものように不安な気持ちで、マネジャーの話を聴き始めた店長は、マネジャーの口から出た意外な言葉にビックリ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
初級ビジネス英会話 基礎から学ぶビジネス英語 Point 17 「お大事にね」
初級者のためのビジネス英会話 Bizmates for beginners Point 17 は、"Take care of yourself." です。 具合が悪そうな人に対しては 「気を付けてね（お大事にね）」 と相手を気遣いますよね。 例えば、自分の部下から “I’m not feeling well. I’m going to go home.” 「具合が悪いので、帰宅しようと思...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
3度も愛人と別れる約束を破られた場合
オフィスライト行政書士田中法務事務所の田中圭吾です。 相談されたのは、30歳代前半の女性です。 半年前に夫が同じ会社の部下と浮気をしているのが発覚しました。 夫との話し合いの後「彼女と別れてくる」と言って出かけました。 帰ってきた後「なんとか別れることが出来た」と言っているので相談者は信じることにしました。 それから、夫は「一人で自己を見つめ反省したいので一人暮らしをしたい」...（続きを読む）
- 田中 圭吾
- （行政書士）
～Part.2思いもよらない考え方や慣習にどう対処するか？：ビジネス英語習得の秘訣～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「ダメ出し」してはいけない
「何やってるの！全然教えた事と違うじゃない！そのやり方は全然ダメ！全く違う！！」 自分が昔そのように言われて育ってきたからでしょうか？店長の中には、がんがんダメ出しをする人がいます。教えられる部下やパート・アルバイトの中には、がんがんダメ出しをされたらそれを取り入れてどんどん成長する人もいます。でも、そう言うひとはごくまれです。いても10人に一人なのです。最近の若い子達は、そのように指...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～日本人と外国人：職場でのコミュニケーションを円滑に行うために～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 69 「それは素晴らしい功績だね。」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 69 は "That’s a remarkable achievement.” です。 部下のモチベーションを高めることは、上司にとって重要な役割の一つですよね。 たった一つの言葉で、部下のやる気がすごく高まったりするわけです。 例えば、部下から “I’ve hit my sales target a...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
新人店長は「メモ」をとってはいけない
「いま、大事な話をしていますからきちんとメモを取って下さい・・・」 経営者や上司の中には、このように部下に指示されている方がたくさんいます。この指示の目的は、「部下に伝えたい話の内容を記録させて理解させること」なのでしょう。しかし、現実にはそのメモの効果はほとんど無く、むしろ逆効果になっていると言うことを彼らは理解していません。 冒頭の指示は、ある会社の社長が実際に部下達...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「叱って」はいけない
「何で出来ないの！何度も言ってるでしょ！もう･･･ちゃんとやってよ！」 ある日彼女は、何度も同じミスを繰り返す新人バイトにガミガミと叱っていました。確かに、その新人バイトは覚えが悪く、店長のみならず他の先輩バイトも手を焼いていました。また、その日はひとりバイトが少なく、その新人がミスをするたびに店中がドタバタしてしまうと言う、ギスギスした雰囲気なのでした。で、ついに店長は叱って...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「目線の違いが、人の深みを増す。」メルマガバックナンバー11月29日配信号
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- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
～問題を解決するビジネス英語の使い方：外国人との人間関係～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「イイ子ちゃん」になってはいけない
「はい！かしこまりました！やってみます！がんばります！」 新人店長ってフレッシュです！とても素直で、聞き分けが良く、元気に返事をします！ イイですね～爽やかで、初々しくて～ でも、この素直さが、いや表面で無理している素直な態度が、私はとても恐いのです。 中堅店長と新人店長には大きな違いがあります。それは情報処理の能力の違いです。中堅店長は、経験を重ねて「緊急で重要なもの」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「先に話して」はならない
「私は、こう思うんだけれど、あなたはどう思う？」 イエス・ノーで答えられる「クローズドクエスチョン」では無く、相手の考えを引き出す「オープンクエスチョン」を使うようにしましょう。とよく言われます。ところが、このように、まず自分の意見をさんざん言ってから、さあ、あなたの考えを聴かせて！と、ここでオープンクエスチョンを使う上司がいます。（ご本人は、「私は部下の意見を引き出す質問をし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 68 「同時並行で」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 68 は "in tandem” です。 仕事ができる人は、色々な仕事を同時並行で進めることができますよね。 この 「同時並行で」 は、英語でどう表現すればよいのか知っていますか？ 例えば、部下から “Should I finish the CS project before starting the...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
新人店長は「部下に謝らせて」はいけない
「この度は大変申し訳ございませんでした。従業員には私が責任を持って再度厳しく指導致します。」 サービス対応などで、責任者である店長がお客様に謝罪することがあるかと思います。それは、店舗責任者である店長の仕事です。粗相をしでかしたスタッフがその場で謝るのは当然ですが、きちんと謝ったのならば、それ以上はもうお客様の前に出すべきではありません。 怒り心頭になっているお客様は、納得出来...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「はったり」をかまそう
「はい、その件につきましては、現在作業中ですので本日中には出来上がる予定です。明日朝一番に提出させて頂きます。宜しくお願い致します。」 昔、私が店長時代、上司から電話が掛かってきたとき、よくこんな風にビシッと格好良く答えて電話を切っていました。しかし、電話を切った後は・・・・ 「げげ！やばい！！上司に言われたあのレポート、作成するのをすっかり忘れてた！あかん、まずい！」 こんな感じ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
イヤですと言えば、恋愛運が良くなる法則
●イヤですと言えば、恋愛運が良くなる法則
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
本当は、「イヤだなー」と、思いながらも作り笑いをして。ムリして、嫌われないための「いいですよ♪」を言ってる。
これこそ恋愛運に、見放される女性が、抱えている共通点です＾＾。
恋愛運を良くしたいのなら、「イヤだな」と思った相手に「イヤです」って言おうね♪
イヤだなと思った相手（強く出る人）には...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「仕事を丸投げ」してしまおう
「もうひとつ、新人店長に『棚上げ』して欲しいのは『出来ていない自分』です。」 店長に昇格し、いきなり壁にぶつかっている新人店長に、営業部長はアドバイスをしました。その、ひとつめが「自分を棚上げしよう」と言うものです。これは、まず「過去の実績を棚上げ」して、過去と同じ方法で成果を上げようとする自分を一旦リセットして、「店長としての仕事の仕方」で成果を上げさせようというのが目的です。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分を棚に上げ」てしまおう
「新人店長でも、店長らしくしないと誰もついてきません！なめられてちゃあ店長の仕事は出来ないんです！」 少し目を赤くした彼女は私のこう言いました。 彼女は昨日ご紹介した新人店長。前任のベテラン店長が急病で入院した後を受けて、急遽店長に抜擢されて2ヶ月。必死で仕事をしたものの、スタッフは誰も付いてこない・・・ひとりで空回りしている自分に気がついたところです。 「前任が、優秀なベテラ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ひとりで突っ走ってひとりで悩む新人店長がいます・・・さて
「前任の店長が凄すぎるんです・・・新人の私がこの店で店長をするのは荷が重すぎます・・・」 ２ヶ月前、店長に昇格した新人店長が、これ以上落ちないくらいに肩を落として嘆いていました。彼女は、前任店長が、病気で緊急入院した後を受けて、急遽店長に昇格しました。前任店長は、ベテランで評判の高い有名店長。この事態に営業部長は、誰が店長をやっても大丈夫な店だと判断して、新人の彼女を店長に指名した...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたらしさを活かした店長像は誰が求めていますか？
「私らしい店長像って何ですか？『私らしい』の意味すら良くわかりません！」 ある店長が私の話を聴いて質問されました。こういう店長って意外と多いんです。昨日のブログでも書きましたが、店長という立場の方は、過去の実在した店長達のイメージを「目指す店長像」として目標にしたり、上司から求められる「あるべき店長の姿」を目指す店長のイメージとして、自分もそうなれるように頑張ります。 もちろん、そのよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
出来る店長のイメージを自分の経験から押しつけないようにしよう
「バイトの意見を聞いて仕事をするなんて店長としての立場が無い、、、、そんな気がするんです。」 自分がお山の大将である限りは、自分が全て決めて自分が指示命令して、自分のコントロール下で店が動かないといけない。そうすることが店長で有り、そうではなくバイトの意見で店が動くのならば自分は必要ない・・・。彼女はそんな風に思っていたようです。 最近、リーダーシップを教えるセミナーやビジネス...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたのストレスを解消します。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アッツワークスの井上です。
あなたがストレスを感じる理由。
きっと、いろいろありますよね。
上司、部下、家族、経済環境、収入、健康。
本当にたくさんありますね。
でも、本質は、コレですよね。
あなたが、あなたの思う理想の状況にいない。
なので、ストレスがかかるんですね。
でも、でも、もっと重要な事実があります。
それは、外部...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
不満バイトを生んでいるのは自分自身であることを気づかせよう
「なぜ、不満ばかり言って協力的では無いバイトには辞めてもらってはいけないんですか？邪魔をする人がいなくなったら、仕事がしやすくなると思うんですけど・・・」 ある店長からこのように言われた私は、次のようにお話ししました。 「もちろん、あなたの言うことを聴いてくれる協力的なメンバーばかりになったら、一時的には楽でしょう。しかし、よく考えて下さい。なぜ、非協力的なバイトが出てきてしまった...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「与えて、与えて、与えまくる。」メルマガバックナンバー１１月７日配信号
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ※このメールはこれまでに小川猛志と名刺交換させていただいた方やパズル会員様にもお送りしています。 ※登録内容変更、配信停止はコチラ → http://goo.gl/XFxDw ※お知り合いにもススメたい！と思った方はコチラをお伝え下さい！ → http://goo.gl/rb0vH ...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
会社の飲み会だからといって、ヘベレケになる、記憶が飛ぶほど飲むのはダメですよ
●会社の飲み会だからといって、ヘベレケになる、記憶が飛ぶほど飲むのはダメですよ
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
ルールズでは、お酒は1杯まで。お酒よりも、ペリエ（炭酸水）を飲みましょう。と、書いてありますよね！
これから、飲み会のシーズンですが。会社の飲み会だからといって、ヘベレケになるまで飲んだり、記憶が飛ぶほど飲むのは、ダメですよ。
レディーのすることでは、...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
彼に「感情」を爆発させてしまう自分が嫌だ〜〜
愛される女性の魅力学研究所 主宰
ヒロコ グレースです。
昨年の１２月にコースを受講されてから、
単発のアドバンス講座を受講したり、
定期的に
スカイプでセッションをしたり、
個人でセッションをしたり、
その都度テーマを変えて、
恋愛から婚活、キャリア、部下育成に
いたるまで、
どんどんヒロコメソッドを吸収して、
自分力や女子力を高めている
素敵女子Mさんがいます。
そんなMさん...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
大切な人と共有するもの
大切な友人や同僚、部下、親族などがいます。 その方達と共有しているものと言えば何でしょうか。 恋人同士なら「おそろいのアクセサリー」だったり、 自分の部下とだったら「情報」かもしれません。 親族とだったら「持ち家」かもしれませんね。 あなたが大切に思っている人との間に、是非共有していただきたいものがあります。 それは「気持ち」です。 いくら大切な部下との間に様々な「情報」だけ...（続きを読む）
- 上前 拓也
- （パーソナルコーチ）
あなたのことを理解したいからもっと聴かせて下さい
「『自分がこうされたら嬉しい』と思っていても『相手も同じようにされたら嬉しい』とは限らないんですね。」 パート・アルバイトが10人いたら、10人とも「あなたの店で働いている理由」、「認めて欲しいポイント」、「目指している姿」・・・・が違います。10人それぞれにその理由、ポイント、姿があるのです。 私もそうですし、あなたもそうであるはず・・・なのに、私たちは「自分基準」で、相手を観てしま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
忘れられない最高のフィードバックってどんな言葉でしたか？
「松下さんってスーパーポジティブやなあ～」 私が20数年前に大阪で店長をしていたときに、直属の上司から言われた言葉です。それまでも、それからも多くの方々から数多くのフィードバックを頂きましたが、何と言ってもこの上司からのひと言が、その後の私の一番の行動指針となっています。私は、この日この瞬間以来「何事もポジティブにとらえる」～スーパーポジティブな松下になったのでした。 このひと言は...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
☆恋愛心理カウンセラーTO-RUの占いスタート～その一番のポイントは！？
☆TO-RUの恋愛占の一番のポイントは？
恋愛占いにいらっしゃる多くの方は当然良い結果を求めていらっしゃるわ。
でも占いってホントに厳しいから意に沿わない結果も出ちゃうのよ。
そんなとき必ず、お伝えするの。
【占い】はあくまでも、今のあなたの運気からの結果を見るのであって
【答え】じゃないということを。
それがTO-RUの恋愛占い一番のポイント
だから、良くない結果が出ても決して落...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
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