- 中尾 匡宏
- ベイサイド・イングリッシュ 代表
- 神奈川県
- ビジネス英語コーチ
対象:英語
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■今日のお題■
[~問題を解決するビジネス英語の使い方:外国人との人間関係~]
◇外国人の部下や同僚が職場にいるとき、
彼らの行動に問題がある。
そんなとき、あなたはどう対応していますか?
◇望ましくない行動は、言葉にして指摘しないと
「暗黙」=「OK」
それは許されていると、彼らに誤解させてしまいます。
◇問題や望ましくない行動は、
「すぐに」「直接」、できれば「マンツーマン」で
フィードバックを与えることです。
◇その時の注意点は、3つ。
1)問題行動に対してだけについて言及する。
(人格否定などは決して行わない)
2)なぜその行動が好ましくないのか理由を
明確に、具体的に説明する。
3)今後は、どのような行動を取って欲しいか
を具体的に述べる。
◇また、理由を説明するときには、
自分の持っている知識や背景にある考え方も伝えると
お互いの理解が深まり、効果が上がります。
◇期待する行動については、
明確に伝えますが、できるだけ「依頼」の形で示すこと。
「~してくれるとありがたい」
*今日の言葉*
"Satisfaction lies in the effort, not in the attainment.
Full effort is full victory."
-- Mahatma Gandhi, Statesman
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【編集後記】
フィードバックは、
相手の行動を修正したいときも、
そして、褒めたいときにも。
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