「教育」を含むコラム・事例
7,267件が該当しました
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店長は「いつか」ではなく「いま」スタッフを満足させよう（その１）
「私の言っていることは、いつか分かってくれたらいいんです。」 この店の店長は、非常に厳しいひとです。しつけ、けじめ、作業基準、ルールなどなど、非常に厳しくスタッフを指導します。もちろん手を出すことはありませんが、その視線と口調は、背筋がピシッとするくらい厳しいものがあります。彼女の言っていることに何も間違いはありません。お客様商売をしていく上で、必ずしなくてはならない、必ず気をつ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
山中教授タイプ１説(妻より反論）
先ほどの夫の指摘しているユーチューブ を見てみました。 私はもともと山中教授はタイプ１ だと思っているのですが、動画を見てやっぱりタイプ1じゃないかなと思いました。そう推定できる根拠を伝えてみたいと思います。 ①、ノーベル賞受賞の記者会見では奥様も取材に応じており「家では普通です。」と伝えています。 タイプ５ のご主人のありがちな態度は、家庭で一人になれる隠れ部屋を作ったりし...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
iPSでノーベル賞の山中慎弥さんはセーフ！
野球のイチロー選手と、ノーベル賞科学者の山中博士。 なんだか似てますよね。 外見も、醸し出す雰囲気も。 自己抑制が強くて（いわゆる堅物）、思い込んだら一直線に結果を、それも人並み外れた結果を出すところが。 生き方がストイックですし。 でもですね、この二人の天才、実はちがうタイプだとわたしはにらんでいます。 見比べてみてください。 イチロー選手 →映像はこちら https://www.yo...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
店長は「従業員満足度ステージの原理原則」を理解しよう
「うちの会社は、スタッフの個人目標もあるし、それに基づいて評価もしています。時給も比較的高い方だと思うんです。しかし、スタッフの満足度が上がってこないんです。」 少し困惑した顔をしながら相談をしてこられたのは、あるレストランチェーンの社長でした。このチェーンは、都心型のビルイン店舗を数店舗展開しています。都心型ですので、比較的時給も高く、通勤の便も悪くはありません。しかも、オーナー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
奇跡は自分の行動がつくるもの
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 先日開催した 魅力学トレーニングコース。 この講座は、 セルフブランディング学、 愛されマインド学、 ベストパートナー学、 社交、交渉学 の４つの魅力学を １からしっかり学びながら、 講師の立場からの視点からも 考えられるように学べるのです～。 かなり手応えあり～。 両面から学べるのは、学びを加速化させ、 深めるんだな～...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
134.「スローライフが流行なのに時間管理を勧めるのはなぜですか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第134回を配信しました。 134.「スローライフが流行なのに時間管理を勧めるのはなぜですか？」 日本人は働き過ぎ、せかせか時間に追われず ゆったり生きようという風潮の中で、 なぜ、時代の先を読むのが得意なはずの高嶋さんが、 時間管理を提唱しているのでしょうか？ 時代に逆行している気も...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
お知らせ「カンナをアートするライブイベント」
「カンナをアートする！」 カンナ・プロジェクト１０年です ひとりでただたんたんと続けてきました １人だけれど 皆さんエールを送って下さいます 聞いてくれる子どもたちからの手紙があります でも時として仲間がほしいなと思います お金が生まれない活動ですから お手伝いをお願いするのもはばかります なかなか「おねがい！たすけて！」言えないものです そんなある日 「俺がやるよ...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
店長は「従業員満足は６段階ある」ことを知ろう
「従業員満足度が80％もあるにも関わらず、お客様満足度が上がっていかないんですよ。従業員満足度って、お客様満足度と関係ないんじゃあないですか？」 あるレストランのオーナーがこんな悩みを相談してきました。確かにこの店が他社様で実施した従業員満足度調査の結果は83％。しかし、お客様満足度は、この半年間全然上昇してきません。毎月実施している覆面調査（ミステリーショップ）でも、平均よりも低い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の二面性」に注意しよう
「店長は、マネジャーの前で言っていることと、私たちの前で言っていることが全然違うんです。もう信じられません！」 あるスタッフが、マネジャーに直訴しました！ このスタッフが言うには、自分達の店長は、エリアマネジャーが来店したときには、マネジャーに「大丈夫ですよ。まだドタバタはしていますが、私に任せて頂ければ、じきに落ち着きます。」と笑顔で言うのですが、マネジャーが帰ると「お前らが、俺の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「スタッフからも評価」を受けよう
「それでは、今から皆さんに店長の評価をして頂きます。お配りする評価シートに店長の評価を記入して下さいね。」 この会社では、店長のリーダーシップに関する評価を年2回、パート・アルバイトが行っています。この日は、店舗スタッフミーティング。同じチェーン店の別の店の店長がやってきて、パート・アルバイトに対して、店長評価シートの付け方を説明しています。 このチェーン店が実施しているのは、一般的に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「評価基準」に基づいてスタッフ評価をしよう
「店長・・・私って『評価基準』をクリアーしていると思うんですけど・・・なんで時給上がらないんですか？」 「それはだなあ。もっとシフトに入ってもらわないと無理だな～だって、君は休みが多すぎるからね。」 「え～それって、何時間入らなきゃいけないって聞いてないですよ～」 スタッフの評価をするときには、「評価基準」に基づいて厳密に行わねばなりません。なぜならば、この「評価基準」は、スタッ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
コンサルタント流ウェブマーケティングベーシック講座を受けてきました。
毎回読んでいただき嬉しいです。(^O^) ありがとうございます。 【今日のキーワード】 これから増える小さな企業に必要なのは「世界観」 【内容】 今日は、株式会社Marketing High主催のセミナーに行ってきました。 コンサルタント流ウェブマーケティングベーシック講座 このセミナーは、高単価（単価100万円）のコンサルを目指す講座で、今回はその中のウェブマーケティングを...（続きを読む）
- 高橋 秀明
- （心理カウンセラー）
新人店長は「納得出来る評価基準」でスタッフを評価しよう
「店長・・・忙しい時間帯と暇な時間帯で、何で同じ評価なんですか？暇なときの方が不利だと思うんですけど。」 スタッフの評価をするときに、その条件を合わせるか、条件に応じた評価をしないと、有利な評価をされたスタッフは、文句は言いませんが、自分は不利だと感じたスタッフは不満を持ちます。 せっかく、やる気を引き出すために行っている「目標と評価」の仕組みでも、フェアではないと感じて、不平不満...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「アルバイトまで徹底することの重要性」
おはようございます
今日からPHI Pilatesマットインストラクター
養成セミナーのスタートです！！
毎回全てを出し尽くす為
終わった後は、界王券１０倍を始めて使った
悟空の様になり
書く気力が残っているのか
分からなかったので（笑）
珍しくブログを朝に書いております
昨日、神楽坂のランチをもとに
「事前期待値」や「顧客満足度」など...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「フェアに評価する」本当の意味を知ろう
「店長は、絶対あの子を贔屓しています。そんなのフェアじゃあないです！」 このスタッフは、入店して1年。この日はちょっと興奮しながら店長に不満をぶつけていました。 不満の内容は、「自分は今回時給が上がらなかったのに、同じ時期に入店したＢさんは、10円上がった。私の方ががんばっているのにおかしい。店長はBさんのことを贔屓している。」と言うものでした。 パート・アルバイトを抱える店舗ではよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
blog201404、不動産法
blog201404、不動産法 ・借地非訟事件手続規則 ・大規模な災害の被災地における借地借家に関する特別措置法 ・『不動産取引判例百選』有斐閣 ・『よくわかる都市計画法（改訂版）』 ・都市計画法に関する最高裁判例（平成元年以降） 借地非訟事件手続規則 第１条（この規則の解釈及び運用） 第２条（管轄の合意の方式・法第四十一条） 第３条（参加・法第四十三条等） 第４条（脱退）...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
家を建てたい！ から始まる家づくりガイド ＃8
経験や様々なメディアから、家づくりに役立てて頂きたい情報をお届けいたします。今後の家づくりのご参考にして頂きますれば幸いに存じます！ 第8回目は 第2章 『大事なお金のはなし』 です。 （１）諸費用の相場観 今現在のお住まいから新たに土地を購入、新築、引っ越して新たな生活をスタートするまでに掛かる費用には土地代と建築工事費の他に色々な諸費用が掛かりますが、項目ごと具体的な予算取りをいたしましょ...（続きを読む）
- 葛原 千春
- （建築家）
新人店長は「自分勝手な大人目線」を見直そう
「長い間、お世話になりました。この店で学んだこと、店長から教えていただいたことを大切にして明日から社会人としてがんばります！ありがとうございました。」 3月31日。この店では、この春に大学を卒業し社会に出るアルバイト達の送別会が行われていました。 冒頭の感謝の言葉を言ったのは、その中のひとり、Ａ君。彼は、大学1年生の春頃からこの店でアルバイトをし始めました。しかし、数ヶ月がたち夏を向...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
『よくわかる都市計画法（改訂版）』
『よくわかる都市計画法（改訂版）』 本文277頁。平成２４年刊。ぎょうせい刊。 昨日までに、上記書籍を読み終えました。 第１章 都市計画法の位置づけと概要 都市計画法、施行令の条文を引用する。 （定義） 第４条 「都市計画」とは、都市の健全な発展と秩序ある整備を図るための土地利用、都市施設の整備及び市街地開発事業に関する計画で、次章の規定に従い定められたものをいう。 ２ 「都...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
133.「個人メディアを持つといくら稼げるのですか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第133回を配信しました。 133.「個人メディアを持つといくら稼げるのですか？」 『あなたの1日を3時間増やす超整理術』を読むと、 整理整頓の本というよりは、お金儲けをするための 頭の中を見せてもらった気がしました。 個人メディアを作れる時代ですから、 ネタを集めて整理し、コンテンツ...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「新人スタッフが辞めない店」を作ろう
「この店凄いね・・・新人の初期退職ってまったくいないんだね。だから、年間の募集費用も低めに抑えられているし、売上も伸び続けているんだね。素晴らしいね。」 ４月から新しくこの店の担当になったエリアマネジャーが、スタッフの退職動向リストを見て驚きの声を上げました。（退職動向リストとは、このチェーンで行っている、採用と退職の期間に関して店毎に分析しているレポートのことです。） それもその...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「スタッフの意識向上中の生意気さ」を理解しておこう
「それって、店長と副店長でおっしゃっていることが矛盾しませんか？おかしいですよ！！」 スタッフのＡさんは、ちょっと生意気な口調で副店長に食ってかかりました。 Ａさんは、先日の店舗ミーティングで、店長が説明した基本方針と、副店長の指示とが違っているように感じたのです。 副店長「いっしょだよ！このやり方の方が売上げは上がるんだ。だからこうしろって言ってるんだ！」 スタッフ「全然意味...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
夢と魅力学のコラボがたのしい♪
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 こんにちは。 今年から来年にかけて、 魅力学トレーナーが続々と誕生します！ 現在第一期生は13名！！ みんなの夢と魅力学のコラボ♪ これを考え、形にしていくプロセスが 最高にたのしい どんなコラボか？？ まだ、詳細はひ・み・つですが、 ▶︎ 美と魅力学のコラボ、 ▶︎ 自分価値を高められる人を増やしたい～方、 ▶︎ 既婚...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「スタッフへの感謝」を先にしよう
「いつも、ありがとうね。あなたががんばってくれるから本当に助かっているわ。」 以前、このブログで、「ありがとう｡を毎日100回言う」事をポリシーにしている店長のことを書きましたが、この店長も、同じように朝から晩までひっきりなしに「ありがとう｡」を口にします。 「でも、私なんかよりも社長の方が、『ありがとう｡』をたくさんおっしゃいますよ。私は社長の真似をしているだけなんです。」 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
『よくわかる都市計画法（改訂版）』
『よくわかる都市計画法（改訂版）』 本文277頁。平成２４年刊。ぎょうせい刊。 上記書籍のうち、以下の部分を読みました。 第１章 都市計画法の位置づけと概要 都市計画法、施行令の条文を引用する。 （定義） 第４条 「都市計画」とは、都市の健全な発展と秩序ある整備を図るための土地利用、都市施設の整備及び市街地開発事業に関する計画で、次章の規定に従い定められたものをいう。 ２ ...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
新人店長は「従業員満足」の前に自分が満足しよう
「はあ～、パート・アルバイトが、仕事に満足するってすごく大切だとは思うんだけど、僕らって、満足して仕事しているのかな？なんだか、『評価を上げて欲しかったら文句言わずに仕事しろ。』と言われて、なんだかよくわからず仕事しているような気がするな・・・」 と、あるチェーン店の店長が言っていました。社長からすれば、店長も「一従業員」です。店長の上司のマネジャーも、マネジャーの上司の部長もみな従...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
思い切ってハワイ親子留学行ってみたら…ワイキキビーチへ参上！母一人、子連れは力仕事。（現地編）
滞在中の出来事の中でこれほど「母のばか力」を発揮したことはなかったな・・・と今でも思い出すシーンがあります。
プリスクール生活にも慣れて、帰宅してからも大きな夕日が沈むまでの時間を楽しむことが出来るハワイの夏。
滞在先からワイキキビーチへは２ブロックとナイスな立地の割には翌日の事を考えて海遊びに出かけることがなかった私たちも余裕が出てきたので早速ハワイの夕暮れ前を楽しもうと水着に着替えて...（続きを読む）
- ハワイ親子留学Do famiry!～ke kokua～るんまま櫻井
- （留学アドバイザー）
彼とは限界かもと感じたら、１つ覚えていてほしい
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 おはようございます！ 恋愛って相手がいること だから難しい～。 確かに・・・。 空回りしだすと苦しいし、 もう限界かもと感じてしまうことも。 相手の感情をコントロールしたり、 変える事はできないからね。 それをしようとすると自爆 への道をまっしぐらに。 どうにもならないよね～。 でもね、 どうにでもなることが一つあるん...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「そのうち」ではなく「この日」で約束をしよう
「いつか会いましょう」 「そのうち会いましょう」 「今度会いましょう」 「○月○日に会いましょう」 さて、実際に会うことが出来るのは、どれでしょうか？ 経験上、「いつか」と「そのうち」は、なかなか再会のチャンスが訪れません。 だって、「いつか」と「そのうち」はほぼ社交辞令ですからね。 「今度」は、やや微妙ですね。会えるときもあります。 必ず相手に会いたいのならば、具体的に「○...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「イライラして怒鳴る人の気持ち」はとことん聴こう
「わかりましたよ！もういいですよ！」 と言ってスタッフリーダーのＡさんは、面談中の席を立ち、帰ってしまいました。後に残された店長はただ呆然・・・肩をすくめるしかやりようがありませんでした。 実は、この30分ほど前、店長は、最近ピーク中に怒鳴り声のような大きな声を出して後輩スタッフを叱る事が多いＡさんを店長室に呼んで、面談をしていたのでした。しかし、その面談の途中で、Ａさんは、突然...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
学校を出たら全員個人事業主
おはようございます。 毎回読んでいただき嬉しいです。(^O^) ありがとうございます。 【今日のキーワード】 学校の延長線上に社会がない 【内容】 少し前に、所属していた会社に若い人が試用期間として３か月採用することになりました。 いざ働きを見てみるとあまりにもひどい状況にあきれてしまった。 パソコンが使えない、名刺の出し方も知らない、電話の取り方も知らない、でも「がんばります...（続きを読む）
- 高橋 秀明
- （心理カウンセラー）
新人店長は「普通」はひとによって違うことを知ろう
「これだけ言ったら普通はやりますよね。」 「ああいう集まりの時は、普通自分から挨拶しますよね。」 「会議が明日とわかっているんだから、会場の手配は普通やっているはずだよね。」 「ここに看板があったら、普通は気がついて店に入ってくるはずですよね。」 さて、あなたの「普通」って何でしょうか？ 私たちは、「普通」という言葉をよく使いますが、これってひとによって微妙に解釈が違います...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
132.「自分一人で使う場合でも、索引は必要ですか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第132回を配信しました。 132.「自分一人で使う場合でも、索引は必要ですか？」 「あなたの1日を3時間増やす超整理術」の7日目のレッスンで、 索引が必要だと書かれていましたが、 自分一人でしか利用しないデータにも、索引が必要ですか？ また何のために必要かも教えてください。 という...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「とりあえず動け」では動けない人がいることを知ろう
「いいからまずは動いて見ろよ。考えながら動けば良いんだって、そうすればわかるから！」 こんな風に部下にハッパを掛ける上司や店長がいます。 でも、「まず動け」と言われると、この上なく苦痛でフリーズしてしまうタイプのひともいるのです。今日は、こんな「動くんだけれど、すぐには動けないタイプ」についてお話ししましょう。 世の中には、何か始めるときに、考えずにスタートする人もいれば、考えな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
精神的にタフ vs. きつさ
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 おはようございます！ 精神的なタフさと vs きつさ ひゃーこれ違うんですよね・・・。 男性は精神的なタフさは求めるけど、 性格の強さは求めない。 ある男性が「興ざめだったよーー」と 話してくれた。 二人の関係がうまくいっているときは いいのだけど、 何かあった時にどう対応するか。 この対応能力こそが大切。 このと...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「それはそう言うもんだ」と言ってはいけない
「だから、これはこういう風にするって決まっているんだよ。文句言わずにこう言う風にやって！」 部下やスタッフが、「何故こう言うふうにするんですか？」と質問をすると、「決まっている」「そう言うもんだ」「こう言うルールだ」「決めごとだから」と言う説明をしちゃう上司っているんですよね。これって、「ちゃんと」「きちんと」「しっかりと」と同じこと。つまり、上司の説明義務違反なのです。 この説...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ちゃんと」「きちんと」でごまかしてはいけない
「ちゃんとやろうよ」 「ちゃんとやっていれば怒られることはない」 「ちゃんとしなくてはいけない」 私たちはよく「ちゃんと」と言う言葉を使います。他にも「きちんと」「しっかりと」・・・・でも、この言葉って、しっかり言っているようで、実は全然ちゃんと相手には伝わらない言葉なんですよね。 この「ちゃんと系」の言葉は、「マニュアルに沿って、ルールを守り、決められた手順通りに実行して期...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「部下と日報で気持ちの交換」をしよう
「今日の自分の成長目標は、忙しくなったときにイライラせずに笑顔を忘れないことでした。この目標については、ランチピークの立ち上がりで、いきなり忘れかけたのですが、先輩のＡさんが眼で信号を送ってくれたので、あっ、気がついて、成長目標のことを思い出しました。おかげで、気持ちを落ち着かせて笑顔でピークを乗り切ることが出来ました。Ａさんに感謝です。ありがとうございました。」 「Ｂさん、本日はお...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
『グローバル社会に生きる子どものための―６歳までに身に付けさせたい―しつけと習慣』
『グローバル社会に生きる子どものための―６歳までに身に付けさせたい―しつけと習慣』
この本は子育ての本ですが・・・
まずは欧米文化を知ることから始めています。
日本と欧米の文化の違いを知れば、日本式の教育やしつけのプラスの部分と、マイナスの部分が見えてくるはず。
日本式の教育やしつけのプラスの部分は活かしましょう！
そして、マイナスの部分は、大胆に改革しましょう！
日...（続きを読む）
- 平川 裕貴
- （マナー講師）
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