「大事」を含むコラム・事例
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クレーム対応で必須の3セット
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、お客様との対応において 非常に大事な、クレームについて、 3原則をご紹介します。 まず、その前に、 クレームが起こった際にあなたはどんな行動をとりますか？ 何も考えずとりあえずお客様のところに向かうでしょうか？ もしくは、ジタバタして上司の指示を待ちますか？ これは、大原則があります。 それは、お客様の立場...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【「話し方」と「スポーツ」の共通点】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ３月開催【話し方＆プレゼンの達人】 １Dayセミナーです。 【残席６席】 詳細は・・・ http://www.bizsp.net/1seminar/index.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 金曜日は非常に 一日が充実します。 というのも、 前にも書いたかと思いますが 朝食...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
☆TO-RUの恋愛術～年下男子の心を射止めるための○秘術☆
皆様！こんにちは☆ 恋愛アドバイザーのTO-RUです！ いつもオールアバウトコラムを ご愛読くださいましてありがとうございます。 さて、今週は、 --------------------------------------------------- ■「年下男子との恋愛を成就させる」 --------------------------------------------------- ...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
お客様は値引きしてくれるから買っているのではない。…が大事
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回は値引きについて書きます。 値引きをすれば買ってくれると信じている営業がいますが、それは大きな間違いです。 それは、多くの場合、自ら価値を下げている行為です。 お客様は安いから買うのではなく、値打ちがあるから買うのです。 例えば、あなたが、ボールペンを100本持っているとして 営業マンがボールペンを持ってきたとします。 ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
短時間で、相手に信頼を与える方法。（2012.01.13）
※以前公開したものを、加筆・修正しています。 かなり寒い日が続きますが、幸い、風邪にも負けずに走り回ってますp(^^)q 現場チェックや、パーソナルレッスンでは、オーダーメイドなので、いろいろなお悩みに応えています。 今回は、短時間のスピーチで、信頼感をより与えられる方法をオーダーされました。 方法はね、いろいろあるんですよ～(^-^) 全部身につけていただいたら、別人？！って、驚...（続きを読む）
- 雅 ふみこ
- （ビジネススキル講師）
voicetecのトレーニングとは？（2012.1.3）
※以前公開したものを、加筆・修正しています。 よくご質問いただくので、あらためてまとめて見やすくします。入門編としても、お読みください。 ◎雅が行う、スピーチのトレーニングとはどんなもの？ （雅、以下、み）：文字通りスピーチのためのトレーニングですが、発声・発音のテクニックだけではありません。その人のイメージに合っているか、も重視します。 人からどう見られたいか、どう見せたいのか。 あな...（続きを読む）
- 雅 ふみこ
- （ビジネススキル講師）
ストレスをかんじたら・・・
ストレスを感じるときには
積極的にビタミンCを摂るようにしています。
というわけで、昨日はフレッシュないちごのジュース。
ちょっと酸味があったので
はちみつと一緒に
ミキサーにかけました。
気持ち的に、グラスも大事ですね。
生き返る～
（続きを読む）
- 笠井 奈津子
- （料理講師）
「負け方」分析がセールスにとっては必要である
「むしろ営業マンにとって大事になってくるのは『負け方』である。負けることで、逆に顧客との関係を強化し、将来の『勝ち』につなげることも可能だ。実現不能な『5勝0敗』を目指す考えを捨て、『3勝2敗』を目指し、しかもその2敗でいい負け方をするよう、営業マンは心がけなければならない」（大前研一）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝こんにちは！モチベーターの浅川です。今日は、世界的な経営コンサルタントとして知られる大前研...（続きを読む）
- 浅川 智仁
- （営業コンサルタント）
【睡眠知識】 眠りのゴールデンタイム
◆ 前の記事で 「眠りのゴールデンタイム」について、質問を投げかけました。今日はその回答について書きます。
まず、睡眠には２つの種類の睡眠があります。「ノンレム睡眠」と「レム睡眠」です。
「レム睡眠」は、大脳が活動した状態の眠りです。レムとは、Ｒapid Eye Movement:急速眼球運動 という意味で、まぶたの下で眼球がキョロキョロ動いている状態です。身体は眠っていても、脳は覚...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
英会話のマスターの仕方 2
前回は、モチベーションの維持が勉強には不可欠でそのために、まずは目標を立てることが大事だと書いた。 その次は・・・。 現状の自分のレベルを考える。今の自分が目標にたどりつくために足りないものは何なのか、TOEICなどの資格試験を受けて、リスニング、リーディング力の偏りを見るのもいいだろう。 圧倒的に単語力が足りないというケースも多い。その場合にはまず学校に通うよりも単語の量を増や...（続きを読む）
- 鈴木 将樹
- （英語講師）
【会話のネタが無い時は「モ●」を使え】
テレビ朝日系コンテスト「全国１位」のアナウンサー スピーチコンサルタントの三橋泰介です。 （詳しいプロフィールはこちら。 ） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ３月開催【話し方＆プレゼンの達人】 １Dayセミナーです。 【残席７席】 詳細は・・・ http://www.bizsp.net/1seminar/index.html ＝＝＝＝＝＝...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
☆TO-RUの恋愛術～意中の彼をその気にさせる!?魔法の言葉☆
皆様！こんにちは☆ 恋愛アドバイザーのTO-RUです！ いつもオールアバウトコラムを ご愛読くださいましてありがとうございます。 さて、前回は、 年下の彼との恋愛を成就するために --------------------------------------------------- 自分自身が癒されていること（セルフヒーリング） -----------------------------...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
石巻日々新聞にみる震災の教訓
昨日、日本テレビで特別ドキュメンタリードラマ「3.11その日、石巻で何が起きたのか～６枚の壁新聞～」が放送されました。
石巻日日新聞社の「６枚の壁新聞」は、東日本大震災後７日間の記録として既に出版もされています。
６枚の壁新聞 石巻日日新聞・東日本大震災後７日間の記録 角川ＳＳＣ新書 (角川SSC新書 130)/著者不明
￥980
Amazon.co.jp
また今回の「壁新...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
転職 離婚は影響するのか？
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 新垣覚です。 今回は少し繊細な話題についてお伝えします。 “離婚歴は転職では不利になるのでしょうか？” あるクライアントさんとの世間話で出た疑問でした。 プライベートに関わる事はあまり会社は関与したがらない ので今まで気にしていなかったのですが、この機会に 知人の人事担当の方やインターネットで色々調べてみました。 ...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
色彩検定2級 次は問題を解いてみよう-5-
今日(あ、もう昨日ですね)の東京は霧がすごくて、ロンドンみたいだった… 行ったことないけど。 …と、3級講座と同じ出だしで初めてみました。 さて、みなさん、お勉強の進み具合はいかがですか？ 練習問題は、数を多くこなして慣れておきましょう。できれば、過去問を入手してください。三年分がまとめて一冊になっているはずです。 過去問は恐ろしいくらい、傾向が分かります。 公式テキスト＋問題...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
社内報 快く協力してもらうには
社内報政策には、取材依頼、アンケートの依頼、等々、 社内報制作には様々な協力を得ることが必要となる 快く協力してもらうには、協力される側に立って考えると良い 「そもそも、なんで私に依頼するのか」 「何を要求しているのか」 「具体的な指示を明確にして欲しい」 「素人でも書きやすい指示をして欲しい」 「そもそも、あなたは誰?」 前にも書いたが、見ず知らずの人から依頼さ...（続きを読む）
- 豊田 健一
- （広報コンサルタント）
よく売れる営業、売れない営業の差
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。 よく売る営業マンと普通の営業マンで何が違うのか？という事ですが、私の肩書にあるように「考えて動ける」かそうでないかです。 お客様とパートナー化し、戦略的に「売らない」営業を している方が、結果を残しています。 それを構成するスキルや特性としては、ウィル（意志）、コミュニケーション（質問）、シンキング（仮説力）がありますが、一番大事な事は、目...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
☆TO-RUの恋愛術～年下メンズとの恋愛を成就させるには！？☆
皆様！こんにちは☆ 恋愛アドバイザーのTO-RUです！ いつもオールアバウトコラムを ご愛読くださいましてありがとうございます。 ところで、 先日、対面カウせリングを受けていただいたお客様I.Kさんから 下記のような心温まるメールをいただきました。 ちょっとご紹介させていただきますね。 --------------------------------------------------...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
ISO維持のために、よい審査とは？
ある審査機関の営業の方から、 審査のクレームとなりやすいのは、 審査員の言葉使いやマナーだということを聞きました。 確かに、 審査を受ける企業は、相対的に審査というサービスを 比較できませんから、サービスの良し悪しは、どうしても 来てくれる審査員の応対に比重が高くなります。 そして、その結果、受審企業にとって、 よい審査とは、審査員の言葉使いやマナーがよいものと なりがちです。 しかし、コン...（続きを読む）
- 人見 隆之
- （ISOコンサルタント）
品格と誇りを求めるということ
潜在仕事力発見ワークの中川淳一郎です。 「ほんまにええ服は、ヒトに品格と誇りを与えてくれる。 ヒトは品格と誇りを持って、初めて希望が持てる。」 主人公糸子（小篠綾子）が 初めて洋服を習った先生から教えてもらったコトバ。 ＊カーネーション ＮＨＫ朝ドラ 戦後の復興から立ち直り、 世の中は高度成長に沸き立っている。 糸子は自信を失いかけていた。 時代に取り残されている寂...（続きを読む）
- 中川 淳一郎
- （経営コンサルタント）
睡眠知識総論 ２４時間社会での睡眠との向き合い方 １
◆ここ数年は、マスコミでも睡眠知識のテーマを取り上げることが多くなりました。 本屋に行っても、Ｄｒが書いている睡眠知識の本の多いことが目立ちます。
しかしこの情報過多に注意してください。
睡眠は十人十色です。加えて、個体差（個人差）の大きなものです。これは意識は大事な睡眠知識です。手軽に入る睡眠知識の情報でなく、自分軸に引きなおした睡眠知識の活用による自分の快眠スタイルへの気付きです。
まず...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
声みがき術 第一章「丹田百叩きの法則」
最近のコマーシャルは「歌」の力をうまく利用したものが多くあります。
「よーく考えよう〇〇は大事だよ」というのも、その一つ。
記憶に残すために「歌」を使うというのは、音楽の歴史の中でも、かなり一般的な方法でした。
中世の吟遊詩人たちが、様々な地方の情報を伝播させてゆく時にも、
こういう手法で、歌いながら各地を歩いて行ったのです。
「丹田百叩きの法則」を思い出...（続きを読む）
- 牧野 俊浩
- （音楽家）
講師冥利につきること
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズとは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
私にとって、講師活動も大事な仕事の一つです。
人前で話をすることは苦手ですし、未だに反省ばかりです。
それでも、自分の苦手な事を克服するべく努力も...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
【「教える方法」と「話す方法」】
テレビ朝日系コンテスト「全国１位」のアナウンサー スピーチコンサルタントの三橋泰介です。 （詳しいプロフィールはこちら。 ） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ３月開催【話し方＆プレゼンの達人】 １Dayセミナーです。 詳細は・・・ http://www.bizsp.net/1seminar/index.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
2月27日〜3月4日に投稿したなう
【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなう 人生とは、交渉の連続、ですね＾＾ http://t.co/oCMgQ8es http://t.co/Og8cxThb2/27 0:07 2月20日～2月26日に投稿したなう: 【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなうhttp://t.co/FoQhKH21 http://t.co...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
保険会社は堅実な姿勢で！
こんにちは。 花粉症で苦しみ始めた石川です。 さて、きょうのお話を。 人には「得手・不得手」があります。 自分が得意じゃないものを人並みに、いやそれ以上に出来るようになるには、相当の練習や覚悟や思いが必要になりますよね。 つまり、 簡単ではない のです。 保険会社にも得意分野や不得意分野があります。 例えばがん保険に関してはあの会社が先駆者で、今も努力してい...（続きを読む）
- 石川 智
- （ファイナンシャルプランナー）
3月は多くの方の締めくくり月かな？
今月は多くの方の“締めくくりの月”ではないでしょうか？ 学校をはじめ組織の多くは年度の最後の月となりますが皆さんはいかがでしょうか？ 私もいつも3月は一年間を振返り、出来たこと出来なかった事などを整理したり 次年度の何をするかを考えます ただし、ここで大事なことは現象面だけを考えることではないと思います 敢えて将来の自分像をイメージしてなぜそれが欲しいのかも考えます ここで自分の...（続きを読む）
- 須貝 光一郎
- （ビジネスコーチ）
国家公務員、会社員の給与は環境だけで決まっているわけではない
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 またまたアメーバニュースで、 国家公務員と会社員の給与についてのある記事を 読みました。 私から言わせれば、「どちらでもいいし」という気持ちになります。 どちらが多くても、数万程度の差しかないわけで、 環境が決める以上に、自分が自分の給与を 決めている事の方が多いからです。 年齢別にも載っていたので、見てみると、 私くらいの年齢の方で...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
成功する留学 その４
前回、現地ではまずは他の国の留学生と仲良くして一緒に行動するようにするといい、という話をした。 自分の国の人と自分の国の言葉を話すのは避けて、他の国の留学生と英語を話したいというのは他の国の留学生も同じように思っている人が多いので、多国籍グループというのは作りやすいのだが、時間が経つにつれ、だんだんと自分の国の人と固まりだしてくる人も多い。そうするとこのグループは解体となって、残る手段は、...（続きを読む）
- 鈴木 将樹
- （英語講師）
質問の力を軽視していませんか？
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 ところで、あなたは、コミュニケーションにおける 質問の力を軽視していませんか？ コミュニケーションを円滑にするには、質問が大事です。 なぜかと言うと、 質問をすることで相手を知ろうとしている 姿勢が伝わり、会話が始まるという事が１つあります。 また質問というのは、相手に気づきを与えるきっかけになります。 考えたこ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
Viva New Zealand ! Party
引っ越しをしたばかりの妹のうちで、ご近所の方を集めての和食パーティー＠ニュージーランド
ニュージーランド人とドイツ人＆日本人、13人で囲むテーブル。
寿司と鉄板焼きはポピュラーだけれど、そのほかはあまり知られてない和食ということで
はじめての味にどんなリアクションがみられるか楽しみ～ こののようなメニューを用意してみました。
◆梅味のあられ、フリーズドラ...（続きを読む）
- 江川 晴子
- （イベントプランナー）
ＨＰが新しくなりました＾＾
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 弊社のＨＰが新しく生まれ変わりました。 中々自分では気に入っております。 ＨＰの業者さんは、本当にピンキリですが、 今回はとても素晴らしい方に依頼して 良かったと思っています＾＾ やはり、「餅は餅屋」です。 起業家は自分で全てを行う事には限界があります。 誰とやるか？は大事ですね♪ ぜひご覧ください♪ ↓↓↓ http://w-s...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
訪問先でのコートの扱い方は ?
大事なお取引先や、高位の方の会社やお宅を訪問する時、または接待や大切な会食のお席でレストランへ着いた時、さて貴方はきちんとマナーに則った作法でコートを扱っていらっしゃいますか? 言うまでもありませんが、ビジネスシーンで企業を訪問する際、コートや防寒具は建物の外で脱いで、片手にコンパクトに持ちましょう。 間違ってもコートを着たままで、ご挨拶をするようなことはないように。 これは相手...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
どの様な家にしたいですか？
住宅の設計は、ご相談のご連絡をいただき、敷地に関する情報を送ってもらいます。そのあと下調べや現地を拝見してお客様と初顔合せとなります。そのお打合せの席で、お客様から設計条件を伺います。構造規模、ご家族構成、部屋数、各室の広さなど間取りを組み立てる際の基本情報から始まり水廻りの条件やキッチンの条件などなど、色々な条件を伺います。（もちろん、ご予算やスケジュールも）そして、ひと通りお伺いした最後に「他...（続きを読む）
- 葛原 千春
- （建築家）
睡眠力強化Ｑ＆Ａ グッドアンサー 2
寝付きはよいのですが、 寝起きが悪くなかなかベットから出れません。 根性も必要かと思いますが、 何か眠さをかき消す方法があれば教えてください。 性別:男性 年齢:30代 職業:会社員(管理職)（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
【最強ビジネスモデル】テストに次ぐテスト。
【最強ビジネスモデル】 2012.03.01 No.0325 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私がマーケティングの面白さに目覚めてから もう体の一部になっているのが 「テストに次ぐテスト」という感覚。 とにかくテストしてみないと分からないし データーも取れない。 それを教えてくれたのは 尊敬する経営者のＤ氏。 彼のとっておきの台詞は 「自分の判断を信じては...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
色彩検定3級 次は問題を解いてみよう-3-
今日から3月ですねー 昨日は雪が降ったりして(あ、東京はすごかったんですよ)、まだまだ寒い日が続きますが体調管理にも気をつけてがんばっていきましょう！ では、前回の解答ですよ。 問2：解答 (1)：複合光 (2)：白色光 (3)：プリズム (4)：単色光 (5)：分光 この問2から本格的に問題を解いていきましょう。 お手持ちの問題集にプラスしてご利用ください。 さて...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
【現役アナウンサーは「●●」から指導される】
テレビ朝日系コンテスト「全国１位」のアナウンサー スピーチコンサルタントの三橋泰介です。 （詳しいプロフィールはこちら。 ） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ３月開催【話し方＆プレゼンの達人】 １Dayセミナーです。 詳細は・・・ http://www.bizsp.net/1seminar/index.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
睡眠力強化Ｑ＆Ａ グッドアンサー １
夕食後すぐに眠くなってしまい，２，３時間転寝をしてしまいます。その後入浴したりするので目が覚めてしまい，今度はなかなか眠れません。夕食後眠気をこないようにするにはどうしたらいいですか。＜回答＞１．夕食は何時ごろ食べておられますか？ 人間の体は数多くのリズム（たとえば、体温やホルモン分泌など）が、同調しながら、オーケストラのように一つの生活リズムを奏でています。そのリズムの中に、食事のリズムもありま...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
色彩検定3級 次は問題を解いてみよう-2-
さ、今回はまず、宣伝から(^m^) ライブカレッジの色彩検定講座の〆切が近づいております。 自宅で受けられるネットの学校です。 よろしければご検討ください。あ、一番下にURLを載せています。 よろしくね♪ では、前回の解答から行ってみましょう！ 問1：解答 (1)：クジャク (2)：統一感 (3)：保護 (4)：威嚇 (5)：象徴的 解いてみて、いかがでしたか？...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
「合わないを知ることで、合うを知る。」
【天職を手に入れる100の法則】 こんにちは。天職支援と天職起業の天職プロデュースです。。 では、本日の法則スタート！ ■......................................................................................................■ 「合わないを知ることで、合うを知る。」 ■............（続きを読む）
- 咲桜 佳美
- （ビジネスコーチ）
なんでもはっきり言えばいいってもんでもないよね
●何でもはっきり言えばいいってもんでもないよね～ こんにちは。仲人士 池津和子です。 今日は、東京も朝から雪です。 外出しなくてはならず、さっきから外の様子を見ているけど、なかなか止まないね。 覚悟決めて出て行くか～(笑) と思っていたら、会員さんから電話 結婚後の同居について。 結婚後の仕事について。 子供について(特にアラフォー女性ね）。 そりゃ～ね、いろいろあるよね...（続きを読む）
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人／池津 和子
- （婚活アドバイザー）
ALL About デビュー！
皆様初めまして！All About デビューを果たしました。以前から気にはなっていたのですが、何ができるのだろうかと熟考しつつ、半年ほどほったらかしのまま。このたび、とりあえず「見るまえに跳べ！」の気持ちで参入しました。社会を音楽化することを夢見る「歌い手」です。宜しくお願いいたします。ブログやメルマガで書き溜めてきたことを、これを契機に一括整理。あらたに立てるAmebloとの連携で、新しいＷｅｂ...（続きを読む）
- 牧野 俊浩
- （音楽家）
子供は褒めることで努力をする
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 最近ご無沙汰だったアメーバニュースを見るのが 日課になってきました（笑） というのも、情報を取る経路を 色々持っていた方がいいですし、 自分の求める情報を常に意識しているので、 逆にいえば色々見ないといけないなぁ～なんて 考えていたりします。 今日の記事は、脳科学の観点から、 子供は繰り返し褒めることで努力をする、という内容です。 こ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
11,373件中 8651～8700 件目
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