ますます厳しさを増す経済環境にあっては、利用客の維持や拡大なくしてはもはや生き残れません。 　客数を増やすには、一見客にも気に入って頂き、何度も利用する常連客になっていただき、更には家族や知人友人を連れてきていただくことです。  では、どうしたら常連客を増やすことができるのでしょうか？      ★会話を弾ませ、発展させるポイント    ①ひと言添えることで、挨拶が会話に変わる  ...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

私は、東京企業戦略塾という勉強会 を開催しています。 その内容は、「とことん事例にこだわる実践経営セミナー」。 徹底的に事例こだわり、事例を基に勉強しています。 その中で、過去の成功例の分析をしますが、過去の成功例 が今では通用しないことも多いですね。 飲食店の例を考えましょう。 昔は、価格が安いだけで売れた時代もありました。 ところが今はどうでしょうか。 価格だ...（続きを読む）

森 大志

（税理士）

＊　　　＊　　　＊　　　＊　　　＊　　　＊ モラルハラスメント被害　 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士　 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第８回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき：2012年7月28日（土）10：00-12：30 ところ：野村證券ビル（渋谷区渋谷1丁目） 料金：お一人さま3,000円 ＊お飲み物、...（続きを読む）

佐藤 千恵

（離婚アドバイザー）

　【最強ビジネスモデル】　　2012.07.26 No.0425 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ マーケティングの中でも 私が特に大好きなのが「バリュープロポジション」。 昨日の記事「顧客満足の式」とも深い関わりがある。 　１．顧客が望んでいて。 　２．競合他社が提供できない。 　３．自社が提供できる。 この３つが全て揃っている「価値」のこと。 この観点で提供す...（続きを読む）

星 寿美

（経営コンサルタント）

　◆　「世の中のプロ」といわれる方の「考え方や取り組み方」などを紹介します。 「生き方」「仕事への向き合い方」や「キャリア形成」のヒントとして気軽に読んでください。   ◆今日のヒントは    「　常に自己否定をすることが、 　　新たに価値や成長を生む。 」（続きを読む）

快眠コーディネイター　力田　正明

（心理カウンセラー）

　【最強ビジネスモデル】　　2012.07.25 No.0424 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 分かっているけれど もしかしたら見逃しているかもしれない 顧客満足の式がある。 『顧客が感じた価値－事前期待値＝顧客満足』 顧客の事前期待値が１００ その１００の期待値に１００％応える １００の価値を提供した場合、 上に書いた式に当てはめると・・・。 顧客満足は「０...（続きを読む）

星 寿美

（経営コンサルタント）

CF即ちキャッシュフロー表のことですが、日本語では資金繰り表。何となく難しそうに思われるかも知れませんが、年毎の収入と支出を費目別に纏めて、年間収支を出しながら将来にわたって家計がどのように推移するかシュミレーションする表です。 これを年表のように作ることにより、将来資金繰りがうまくできない時期を発見できたり、恒常的に赤字が発生するのを予見できる効果があります。 支出に関して大事な事は、...（続きを読む）

西内 純

（ファイナンシャルプランナー）

「留学しないリスク」という、ドキッとするようなコラムが日経キャリアカレッジ－一生使えるスキル－に掲載されていました。斜体がそのコラムからの抜粋です。 留学する学生が減る傾向にあると報じられているが、極めてもったいないことだ。加速するグローバル時代に、留学しないリスクを取るのは、かえって勇気の要ることと言えるかも知れない。長期の留学は難しくても、見聞を広め深める海外への旅は早いに越したことが...（続きを読む）

クルツ ウーリッヒ

（英語講師）

不安な社会だからこそ、会社に依存できない時代という発想は変えたほうがいいと思う。 「社内自由人」になろうと人をインスパイアする本を書いて、メルマガなんてもう5年以上書いているのに、手のひらを返したと思われそうだが、それは違う。 不景気になると不安が増大するが、その不安は外部からやってくるものではなく、その人の内面から生まれていることが多い。平たく言えば、自分への不...（続きを読む）

別所 諒

（マーケティングプランナー）

住宅購入の相談を受けた時に「定年後の生活はどのように考えていますか。」と良くお聞きするのですが、ほとんどの方はあまり考えていません。老後はどこに住むのでしょうか。古くなった家にそのまま住むのでしょうか。がむしゃらに働いても、ボーっとしていても、お金持ちでも、貧乏でも老後という世界が訪れます。みなさんは老後の暮らしを考えていますか。そして、老後の自由な時間が、それまでに働いてきた時間よりも長いことは...（続きを読む）

辻畑 憲男

（ファイナンシャルプランナー）

今日はファイナンシャルプランのまずスタートとなる家計管理について書きたいと思います。 ファイナンシャルプランを考える時には最初に家計の状況を把握する必要があります。 収入・支出の把握と金融資産の取り纏めです。 収入は会社員の方は給与所得から国民の義務として払わねばならない、所得税・住民税と社会保険料を引いた金額です。一般に可処分所得と言われ、給与明細書等にある差引支給額です。 個人...（続きを読む）

西内 純

（ファイナンシャルプランナー）

  ある会社で伺ったお話です。     その会社で給与体系の見直しを行うことになり、社員向けに内容の説明をしたときのことだそうです。   どんな話をしたかというと、「こういう役割だとこういう給料になる。早く上位ランクになればそれに見合って昇給していくし、いつまでも同じランクに滞留すると昇給しなくなってしまうので、きちんと昇給できるようにランクアップを目指して頑張ってほしい」というようなことだ...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓   クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座  ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価　★★★★☆　４ クレーマーに対しての応対スキル に関しての勘所が分かる本です。 またクレームに対して、 事務的対応ではなく、...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

手頃な価格でイタリアンが楽しめるサイゼリアが苦しんでいる。 価格を上げたわけでもなく、味が落ちたわけでもありません。 いままで、あんなにお客様に支持されたのになぜ。 １０日に発表された２０１２年８月期の業績予想は、連結営業 利益が前期比９％減です。 積極出店しているので売上高は増えていますが、既存店売上 高は低迷し、客数も伸び悩んでいる。 どうしてなのでしょうか。 新聞...（続きを読む）

森 大志

（税理士）

こんにちは、高嶋美里です。 毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第41回を配信しました。 41.「会社を辞めたいと思っています。アフィリエイトで稼いでからの方がいいでしょうか」 私は残業の多いサラリーマンです。土日も出勤する事が多く、アフィリエイトをやりたいのに全く時間が取れません。 そこで、思い切って辞めて...（続きを読む）

高嶋 美里

（ビジネススキル講師）

　こんにちわ 今日も朝からJoyn Beauty＆Conditioningでセッションです！！ そして気が付けばこんな時間（笑） 　最近は毎日７～８時過ぎに家を出て、24時前後に帰宅 シャワー浴びて、小腹が減ったのでサラダ食べて、 リビングで志事＆専門書を開きながら30分くらい意識がとんで、 27～28時ころに気が付いてベッドに行って・・・・・・そんな毎日です（笑）...（続きを読む）

Style Reformer 小林俊夫

（ピラティスインストラクター）

昨日は、防火地域に関する制限を紹介しました。本日は住宅を建てる際に必要な道路に関する制限について述べます。何気なく使用している道路には、建築基準法上の各種定義が付いています。また、道路という概念は幅員4メートル以上の道とお考えください。 法の42条1項で定められている道路は5種類あります。これらの道路の幅院は原則4メートル以上です。 1.道路法による道路があります。国道、都道府県道、市区町村道で...（続きを読む）

吉野 充巨

（ファイナンシャルプランナー）

三井系の賃貸シリーズ「パークアクシス（Park Axis）」。その筆頭は「パークアクシス青山一丁目」ですが、「パークアクシス恵比寿」も良質なレジデンスです。駅にほぼ直結なのに閑静な丘の上にあり、グレードは最新の分譲マンションそのもの。ジムもあり、その他サービスも充実しています。恵比寿は、広尾、西麻布、六本木にも出やすい街です。そんな立地の付加価値もつき、総合力のある良いレジデンスです。写真はサブエ...（続きを読む）

大槻 圭将

（不動産業）

江東区門前仲町・木場・東陽町・南砂・東砂・北砂・新砂｜江戸川区西葛西・北葛西・東葛西・中葛西・葛西・船堀・清新町・一之江・二之江地域|千葉県の浦安、南行徳、行徳、妙典、原木中山、西船橋対象地域で中学受験（私立中学、公立・都立中高一貫受検）で成果を上げる具体的な環境作りとは？ Vol.8 中学受験　Ｑ＆Ａ⇒ここをクリック　塾長ブログ⇒ここをクリック 長所ノート（リスト）実践例参照→ここをクリッ...（続きを読む）

鈴木 明男

（塾講師）

こんばんは！   さて、日本と同じく財政再建に取り組んでいる南欧諸国ですが、厳しい状況におかれているスペインで、付加価値税（日本でいうところの消費税）が引き上げとなる見込みです。   現在は、１８％の付加価値税を月内にも３％引き上げて、２１％にするとしています。   そのほかにも、エネルギー税の導入や道路交通料金の導入とともに、地方政府の予算削減など、増税と歳出削減の両面から、財政再建...（続きを読む）

荒川 雄一

（投資アドバイザー）

買収金額　約３９５５億円。 電通は世界５位。イージスは８位。 買収後も世界５位で、少しだけ４位との差が縮まる模様。 電通の狙いとしては、イージスの世界主要企業との口座獲得 新興国の拡充、海外の営業基盤獲得により 海外の売上比率を４０％ほどに高めるとのこと。 電通は以前フランスのピュブリシスと資本提携 その後解消したことがある。   課題としては大きく２つ。   １...（続きを読む）

萩原 貞幸

（経営コンサルタント）

ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。 空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。 ライフオーガナイズをご存じですか？ じわじわと知名度も上がり、気になっている方も多いのではないでしょうか？ 来月開催の、ライフオーガナイザー2級認...（続きを読む）

石井 純子

（インテリアコーディネーター）

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は人材育成についてのお話です。 多くの企業は人材育成の重要性を認識し、研修やOJTなどの体系だったプログラムを策定しています。 現実的には、経営状況の大きな影響を受けるのも人材育成の特徴であり、不況や業績不振から予算縮小などの状況になりがちなのも事実。 そうであっても、さすがに最近は多くの企業が人材育成の重要性を認識しており、人という経...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

【聴心記「心の炎」】第17回　魂(5)････魂と進化 今回は聴心記「心の炎」です。･･････【WEBセミナ】認知行動療法講座と同時並行中 前回から少し間が空いてしまいましたね。今回から，課題と言うことを離れてちょっと切り口を変えてみたいと思います。 魂が身体という着ぐるみを着て生まれてくるという話をしていました。着ぐるみという意味では，何度も着替えて出てこられるということになり...（続きを読む）

国府谷 明彦

（心理カウンセラー）

７月８～１０日かけて香港出張しました。現地の金融機関など視察とクライアント面談のためで、香港は初めてでしたが、かなり勉強になりました。 まずは中国人パワーがすごい事と金融や税金など根本的に日本と違うことなど肌で感じました。 いつも海外で感じる事ですが、日本の価値観だけで考える事は怖いですね。 日本の中にいる時は良いのですが、やはり国外に出て、海外から日本の良い所悪いところを見る事は重要ですね。 ぜ...（続きを読む）

岡崎 謙二

（ファイナンシャルプランナー）