「上司」を含むコラム・事例
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昇進したくない症候群
研修現場で、次期マネジャークラスの方達と話をすると、「課長になりたくない」 って声をさかんに耳にします。 その理由を問うてみると「課長である上司を日頃見ていると、かわいそう」 「あんなふうになりたくない」「貧乏くじだ」なんて意見が帰ってきます。 私もそうでしたが、「課長」への昇進はサラリーマンにとっては夢であり、目標であったはず。 身近にいる上司や先輩に憧れ、「いつかは俺も」と心に秘め...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
マネをさせるだけでは「やる気」って出ないのです
「わざわざ自分のやり方でやるんだったら、成功事例をそのままコピーした方が成功確率が高いよ。」 ある上司は、部下にこのようにアドバイスをしました。 以前、大手スーパーでも成功事例を素直に展開した人を表彰するという仕組みを作ったことがあります。マクドナルドでも、さぼてんでも成功事例の紹介は積極的に行われ、成功事例の取り入れを推奨しています。 仲間や先輩が実現してきた成功事例を取り入...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
今の若者は「丁寧に教わりすぎ」
若者の「習ってません」発言に４０代以上が「やる気がないのか？」と思うワケ http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130731-00000076-zdn_b-bus_all 記事の内容を要約して、自分なりの解釈を入れると・・・ 今の20代の若者（もちろん10代も含む）は「典型的な受け身型」だという。 その理由として、1つは、採用環境の変...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
部下には経験や学習をした結果のその先を見つめさせよう
「その研修を受講したあとは、あなたはどんな表情をしているでしょうか？」 その質問を受けたＡさんは、え？と言う顔をした後、 「そうですね～きっと、なにか今持っている心のモヤモヤがスッキリと晴れて、ぱあああ～っと明るい表情になっているような気がします。」 「なるほどね～いいですね。きっと素敵な表情でしょうね～。では、そんな表情をしているＡさんは、どんなことを実現させているんでしょうか...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
８×８＝６４（ハッパ64）の法則
広報の仕事といえば、報道対応を主とした対外コミュニケーションを真っ先に思い浮かべます。しかし、忘れてはならないのが社内広報です。ビジネスパーソンを対象にした、ある調査によると、仕事の生産性は社内コミュニケーションによって左右されると考える人は9割に上ると言います。つまり、社内のコミュニケーションを活性化しない限り、真に信頼される企業とはなりえないと言っても過言ではありません。 私が社会...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
「目標による管理」と「目標の管理」は違うのです
「目標による管理をしましょう。でも、それは決して『目標の管理』ではありません。」 一瞬、え？どう違うんだろうと思いましたが、よく考えてみるとなるほど～です。 これは、先日受講したコーチエイのCTP（コーチトレーニングプログラム）のアドバンスコースでのクラスコーチの言葉でした。多くの企業では、「目標を管理」しています。いわゆるMBO（Management by Objectives）～目...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
上司の発言がわからないときは確認しよう！けれど・・・
「あの～。先ほどのお話は、これこれこう言うことなんでしょうか・・・・？」 「えええ？理解出来ないのか？ちゃんと私の話し聞いてたのか？」 「上司」という生き物は、自分がどれくらい部下にインパクトを与えているかを理解していません。それはそれはもうビックリするくらいわかっていないのです。特に萎縮している部下が多い上司ほどその傾向が強いようです。 私がお薦めしている「相手軸思考」では...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 38 「どれくらいの可能性がありますか？」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 38 は "What are my chances?" です。 相手に何％くらいの可能性があるかを聞き出したい場合に使える表現です。 例えば、上司から “You may be selected to work overseas.” 「君は海外勤務できるかもしれないよ。」 と言われた際に、「どれくらいの...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
思うように部下が動かないとき
職場で、自分の部下やスタッフに指示を出す場面があります。 しかし、自分の指示を聞いてくれなかったり、なかなか動いてくれないなど、 悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 ひとつ、こんな方法を試してみてください。 部下に作業を指示した後、 「作業に取りかかる時に自分にメールか電話で（若しくは直接）連絡をください」 と伝えます。 そして、もう一つ、 「作業が終ったらまた、自分にメール...（続きを読む）
- 上前 拓也
- （パーソナルコーチ）
店長は自己肯定感の高い部下を育てよう
「よおおし、やるぞ～今回は失敗したけれど、もう原因は見つけたし対策も採った！今度は絶対に上手く行く！」 こんな部下ばかりだったら楽しいと思いませんか？そうですよね～楽しいですよね～ ところが、多くのリーダー達に会って私が思うのは、どうも、こういう部下よりも、深く反省し、悩み、自信を失い、ため息をついている部下がいる方が喜んでいる・・・そんな気がするのです。 私の思い過ごし？？・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第８６９号：体裁を整える
2013/07/26
第８６９号：体裁を整える
仕事を進める際、途中で作業に誤りがないか
確認をしながら前進させている筈ですが、
部下に仕事を依頼した時など「まだ仕掛中で
確認できるものは提示できない」と報告を
受ける事があるかと思います。
逆に上司やお客様に、報告したいが実体を
まだ見せることができない場合もあるでしょう。
その様な時は、完成している一部の体裁を...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
「飛び込み営業から学んだ、飛び込まない営業。」メルマガバックナンバー「７月１１日配信号」
おはようございます！「タケ」こと、小川猛志です！ みなさん、熱中症は大丈夫ですか？ 僕の周りでも、高熱を出してしまった人などがいます。 本当に気をつけなければなりませんね。 ここ数日のメルマガは、営業活動的な動きの中から 感じたことや学んだこと、繋がったことなどを書いてきました。 今朝はそんなことを振り返っていたら、 僕自身の最初の営業のスター...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
恋愛は与えすぎに注意
勉強を頑張れば成績は上がるし、仕事を頑張れは上司に認められる。 でも、頑張っての何とかならないのが恋愛。 恋愛は逆。真逆。 女性ががんばって、男性が欲しがるものを与えれば与えるほど、彼の気持ちが遠くに行ってしまう とくに、プロポーズをしてもらいたい女性が、結婚後に与えるべきものを結婚前に与えることでどんどん結婚が遠いていく 与え過ぎちゃだめだよ フェイスブックページ「お結び会」 ...（続きを読む）
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人／池津 和子
- （婚活アドバイザー）
会議で反応がないのは反応したくないからです
「ねえみんな！会議では、ちゃんと発言しようよ！少なくとも、こっちが話しているときは、うなずくなどの反応をしてよ～」 あるマネジャーは、会議中の出席者の反応があまりに悪いので、思わずこう叫んでしまいました。 さて、あなたは、これを聞いてどう思いますか？ 議長やプレゼンターは、会議の出席者が自分の話に思い通りに反応してくれないとき、出席者自身の参加意欲の無さのせいにしてしまうことがよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 33 「全社的に」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 33 は "across the board" です。 「全社的に」とか「全従業員に対して」という意味合いを伝えたいとき、あなたならどういいますか？ 例えば、部下から “Is the pay raise just for some employees?” 「昇給するのは一部の従業員だけなのですか？」...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
第８６５号：時に甘やかすことも大切
2013/07/22
第８６５号：時に甘やかすことも大切
子供や部下には常に厳しく当たるのが教育だと
言うのを良く聞きます。時には自主性を伸ばす
為に必要ですが、手を貸すことで相手の困難
を弱められるのならば、時には甘やかすことも
大切です。このバランス感覚が、その相手が
強い立場になった時に、他の困難を解決したり、
自分に試練を課したりできる様になるのです。
単...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
店長は部下のネガティブな話の裏を感じ取ろう
「店長・・・私やっぱりダメです。出来ません。難しすぎます・・・・無理です・・・」 新人アルバイトＫさんが入店して、早3週間。ようやく仕事にも慣れ、先輩スタッフとも仲良くなり、順調に成長していたかのように見えていたのに・・・・Ｋさんの突然の「もう無理」宣言・・・ 店長は、ビックリしましたが、すぐに落ち着いて、静かに聴き始めました。 「わかったわ。じゃあ、ちょっと話を聴こうか。」 ふたり...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長がアルバイトと行う面談での反応の仕方に気をつけよう！
「では、この3日間を振り返ってみましょう。自分の理想を100点としたら、何点くらい出来たと思いますか？」 店長は、今日で3日目を迎えた新人アルバイトＫさんに、3日目の最後の1時間を使って面談をしました。そこでした質問が、この自分の得点付け質問です。 Ｋさん「はい・・・・６０点くらいかな・・・」 店長「お！合格点ね！いいよ～。じゃあ、この60点分出来たところはどんなところだった？」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
☆TO-RU愛のおしおき部屋～気分屋の男性に翻弄されています・・・（OKwaveより）
気分屋の男性が気になります。
ぶっきらぼうで、だいたいは無表情、口調が強く、機嫌が悪い時は無口。
機嫌良い時は話しかけに来てくれたり楽しく会話してくれます。
仕事や趣味にはすごく情熱的で上司にもしっかり意見を言える一本気な人なので
男性には尊敬のまなざしで見られている＆職場や周囲の人（得に男性）に好かれてる人です。
女性には怖がられるか嫌がられるかですが…
こんな人が最近気になるのですが...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
クレーム対応で必須の3セット
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、お客様との対応において
非常に大事な、クレームについて、
3原則をご紹介します。
まず、その前に、
クレームが起こった際にあなたはどんな行動をとりますか？
何も考えずとりあえずお客様のところに向かうでしょうか？
もしくは、ジタバタして上司の指示を待ちますか？
これは、大原則があります。
それは、お客様の立場...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
『やったー』の共有～職場で承認欲求を満たす良薬とは？～
先日、とある会社の主任クラスの研修で、「我々の役割について」というテーマで
ディスカッションをしました。
「部下を育成する」 「上司の補佐役に徹する」 「職場のコミュニケーションを円滑にする」と
皆、それぞれ意見は出しますが、どうもピンと来るものがない。
当たり前すぎて、インパクトに欠ける、腹落ちするようなワードが出てこないのです。
すると、あるグループがふと「やったーの共有」だ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
若手社員のマネジメント
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。若手社員のマネジメントについて今日はご紹介します。
部下のやる気の引き出し方ですが、言われた通り動くようにしすぎだと思います。
自主性をはぐくみたいなら、考える軸を教える必要がありますが、小手先の細かい事ばかり教えていないかどうか考えて下さい。
あとは、なぜ営業の仕事をはじめたのか？営業をしてどうなりたいのか？を考えさせることですね。
その目的が明...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な物語人」⑯拙著の読書感想を頂きました（その３１）
「上司に憧れ、その道をひたすら追いかけていたはずなのに、何時しか今の自分に違和感を覚えている・・・・まさに継続力の欠却ではないかと感じました。」 こう話して下さったのは、「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」を読んでいただいた、物語コーポレーション・丸源ラーメン事業部のマネジャー。若き日の自分を振り返り、その上で現在の自分を反省しておられます。そして、「覚悟」をされてい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 26 「一言でいえば」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 26 は "In a nutshell" です。 大きな問題が起こってパニックしている部下に対し、落ち着かせ、状況について簡潔に説明してもらおうとする際に使えるフレーズです。 慌てている部下に対して、 “Please explain to me briefly.” というのは、相応しい言い方とはいえ...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
整理解雇者の人選の合理性
被解雇者の人選の合理性 ①明示的な基準設定の要否 ②基準自体の合理性 ③基準適用の相当性 （１）明示的な基準の要否 明示的な人選基準が必要かどうかについては、 基準が必要であるとする見解、 あるいは、基準があることは人選の合理性を推認させる１つの間接事実（事情）に過ぎず、逆に基準がないことは人選の合理性がないことを推認させる事実であるとする見解がある。 ...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 20 「とても素晴らしい仕事をしたね」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 20 は "exceptional" です。 上司が部下のパフォーマンスを褒めてあげる際に使えます。 部下から、「レポート読んでいただけましたか？」と聞かれた際に、 「とても素晴らしい仕事をしたね。」と伝えたい場合どういいますか？ 日本人はとてもよい評価をしているつもりで、 "It’s very ...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
Kindle書籍「１日５分で身に付くデキる人の速読術」出版！
こんにちは。 Kindle書籍「１日５分で身に付くデキる人の速読術」の著者金指（かなざし）善孝です。 ２０１３年５月１６日にKindle書籍「１日５分で身に付くデキる人の速読術」を出版いたしました。 まえがきの部分を掲載させていただきます。 興味のある方は是非、お読みいただけると幸いです。 この電子書籍に興味を持っていただきありがとうございます。速読に興味を持ってか...（続きを読む）
- 金指 善孝
- （ビジネススキル講師）
「回転ずしトリトン」
カサボン住環境設計の三人衆とekreaキッチンの店長の塩田が旭川へ出張していました。
目的はカンディハウスのファクトリーツアー参加と昭和木材（巾剥ぎ材などの製材加工で有名）との打合せがメインでしたが、仕事後は別の話。
写真は旭川で今人気の回転ずしトリトンで食べたお皿の山です。
ここで問題です！誰が何皿食べたかわかりやすいように記念写真を撮影してきたようです。
どの山が誰でしょうか？...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
ミスを報告しないといけないけど、ついスルーする人
こんにちは。
営業コンサルタントの竹内です＾＾
今日は、「ミスを報告しないといけないけど、ついスルーする人」
というお題でご紹介していきますね。
要するに、ミスを隠す癖がある、という事ですが、報告は必要です。
むしろ、報告したほうが、上司にとっても、会社にとっても報告する方にとっても良かったりすることが多いんですね。
１件の重大事故の背景には、２９件の軽微な事故があり、さらに３００件のヒヤ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
友人に怒られる？ゴルフの飛距離＆スコアを伸ばすトレーニング
こんにちわ
今日も恵みの雨ですね♪
Joyn Beauty＆Conditinoningには
タイガーウッズを超えるアマチュア選手がお越しくださっておりますが（笑）
他にもゴルフをなさっているお客様が何名もいらっしゃいます
本日も嬉しいご報告のメールを頂戴しましたが
皆さん、友人や旦那様＆奥様、会社の上司の方に
怒られたり、驚かれたりするとのこと
...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
調和力６ 共通点を作り出す２
好きになると、共通点を持ちたくなるのも、私たちの自然なシステムです。 「同じ場所に暮らし、同じ星を眺め、同じ言葉で語り合い、同じ時を過ごす」、恋愛というテーマなら、演歌でも、ポップスでも、バラードでも歌えそうなフレーズです。私たちは、より好きになろうとして、あるいは好きという気持ちをいつまでも持ち続けようとして、共通点を作り出す努力をします。 電車のなかで、たまたま前に座った二人、ご夫婦のとき...（続きを読む）
- 西田 淑子
- （ビジネスコーチ）
■用語集（さ行）・・・「重要事項説明（じゅうようじこうせつめい）」
不動産を購入する側に向けて行うこれから契約しようとする物件の重要な事項や、細かい契約上の取り決めを説明すること。説明がかかれた書面のことを重要事項説明書という。所要時間は大体1時間位。説明書には売主・買主双方の署名、捺印が必要ですが、買主に向けての説明なので、売主不在で行われることも多い。 運転免許を持たない人が車を運転してはいけないように、重要事項説明を行うには、宅地建物取引主任者試験に合...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」⑲相手が答える前に答えを言ってはダメ
「さて、お店の雰囲気もかなりよくなってきたわね。じゃあ、今度は新人さんに対してきちんとした受け入れ体制を作らないといけないわね。店長は、きちんとした受け入れ体制を作るって、どう言うことをするんだと思う？」
この店舗の問題点は、スタッフ不足。新任のマネジャーは、それを解消するために、すぐにリクルート広告は打たずに、まずは店長のリーダーシップ力の向上と、店舗の雰囲気作りから手を入...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」⑱電話の向こうで電卓を叩かせないで～
「売上げはどんな感じ？」
「はい、イイ感じです。目標のプラス2万円です！」
この店舗の担当マネジャーが、電話で話しているときに私は、へ～プラスマイナスで聞くんだね、と思いました。
長く本社の経営情報室で仕事をしていた私は、ついつい売上げは金額のプラスマイナスでは無く、％のプラスマイナスで考えるようになっていました。もちろん、全社売上げは最初に金額で捉えるのですが、傾向を報...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 4 「新しいアイデアを受け入れてくれる上司」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 4 は “open to new ideas” です。 「新しい上司はどうですか？」 と聞かれた際、 「新しいアイデアをちゃんと受け入れてくれる上司である」 と説明したい場合に、あなたならどういう表現を使いますか？ 日本人は、フレキシブルという言葉をつかって、 ”He has a flexible...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
「店長キラキラ化大作戦」⑰小さな変化を見逃さない
「おはよう！マネジャーの○○です。」
店舗に担当マネジャーから電話が掛かってきました。
「あ、マネジャー、おはようございます・・・」電話を取った店長は答えました。
「うん？どうした？調子悪いの？」
この春から担当した新任マネジャーは、今までのマネジャーとひと味もふた味も違いました。「フィードバック」を身につけた店長に、「承認」を教え、更に「期待を伝える」ことの大切さを教...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」⑯承認したら次にすること
「店長は、彼女がどんな風になって欲しいのかな？」
遅刻常習犯Ｓさんが、「更生」し、やる気満々で仕事に励むようになって1ヶ月。マネジャーは、店長が、きちんとスタッフを承認し、伴走しながらトレーニングをしていることを確認していました。もちろん店長得意のフィードバックもＳさんに上手くマッチするようになってきました。自分の責任感に気づいていない段階では、フィードバックの効果は、あまり高く...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
キャリア、ビジネス相談
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ・グレースです。 ここ最近、キャリア、ビジネスの プライベートセッションが増えています～。 結婚がしたい～ だから今のビジネスをどう展開して いけばいいか悩んでいた アラフォーのK子さん。 昇進をしたけど、 周りからなかなか認めてもらえない～ と苦しんでいるFちゃん、 出来ない上司、 出来ない同僚、 ストレスマックスだったSさん、 なかなか仕事...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
「相手軸な店長」②加藤さんの原点は日本橋高島屋でした
「あのね、新しいビニールバックに未だ切っていないタマネギ入れるのは止めて。パン粉の空袋が使えるでしょ。もったいないのよ！！」
さぼてんで使用しているタマネギ。仕込みをする前に、まだ皮が付いた状態のタマネギ。洗う前ですから、確かに綺麗なビニールバックに入れなくても、パン粉が入っていたビニール袋を使えば良いのです。どちらもすぐに捨てるんですから。でも、スタッフは新品のテイクアウト...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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