「スキル」を含むコラム・事例
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営業や接客の仕事の人が、サービスを受ける時
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
営業や接客は、自分がサービスを受ける時、どうしているでしょうか？
横柄な態度に出る方、欠点が見えても余裕を持っている方など
さまざまですね。
営業、接客をしていると、自分がサービスを受ける時にはやはり多少なりとも、自分のフィルターを通して対応力などを見てしまう点は仕方がないと思います。
というよりも、プロだったら、当たり前です。
なぜかといえば...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
コンサルティング営業が出来ずに悩んでいるんです。という方へ
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
今日は、コンサルティング営業が出来ずに
悩んでいる方へお答えしたいと思います。
コンサルティング営業が出来ないという事ですが、
１つアドバイスさせて頂くとすると、
基本的には、「お客様の問題解決」という意識を持つ事が大切です。
その気持ちで、「自分であればどうされたいのか？」を
全てのお客様に対して考える事をしてみて下さい。
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
●●塾とか、ウェビナーとか、スクールとか・・・
こんにちは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 不快です・・・。おもいっきり、気持ち悪い・・・。 ジメジメの天気はイヤなもんですね。 私は、じっくり家で仕事をしつつ、このメールを書いています。 ここ最近、気になることがあるので、書きますね。 いま、インターネット上では ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●●塾、 ◎◎スクール、 Ustreamでのウェビナー・・...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
～基礎の出来ていないプロ選手～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
売れる営業ってしたたかなんですか？
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
今日は、売れる営業ってしたたかな人間？という
ご質問に回答致します。
時々営業を、斜めに見る方にこういった質問を
頂いたりします。
私はこれまで何名ものトップセールスマンを見てきましたが、
上記のようなしたたかな人にお会いしたことはありません。
（数名はいましたが、そういう人は落ちて行きました…）
他の人よりアフターフォローに...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
～自己認識を高めると..～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
人間力が高い人でも売れる人売れない人に分かれるのはなぜ？
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
今日は、人間力が高い人でも売れる人売れない人に分かれるのはなぜ？
についてご紹介します。
対人折衝というのは幅が広いのですが、
人づきあいがいいかどうかは成績にはあまり直結しません。
人づきあいがいい＝単なる御用聞き営業、という事にもなります。
今はむしろ訪問回数だけでなく訪問の質が問われます。
今、法人向けでも個人向けでもコン...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
接客力とは？～販売力を高めるコツ～その２
以前、このテーマでコラムを書いたところ、多くの方々から反響を頂きました。（詳細は下記）
http://profile.ne.jp/w/c-99959/
接客力を高めるには？ あるいは販売力を高めるためのコツは何か？
決して奇をてらうようなものではありません。
「発する力」よりも、「受け取る力」あるいは「ニーズを引き出す力」が必要であると
述べました。
今回は、同じテー...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
98.「次々に来る売り込みに嫌気がさしました。」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第98回を配信しました。 98.「次々に来る売り込みに嫌気がさしました。」 ある塾に入ったのですが、 教材が送られてくる回数よりも、別の売り込みが来る回数の方が多く、 嫌気がさしました。 インターネットビジネスとは、そういうものなのでしょうか。 もう誰も信じられません。 高嶋さんは女...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
接遇診断コラム/感じが良いだけではサービススタッフとして満点ではない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日移動の際にテイクアウトでコーヒーを購入いたしました。 そのお店は有名なコーヒーショップ。 たくさんある店舗にも関わらず、どのお店でもコミュニケーションの高い接客をされるのが特徴です。 私の並んでいるレジの男性スタ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
【お客様の言葉から何を読み取るか？】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「お客様の言葉から何を読み取るか？」です。
営業をしていく中で、色んなお客様に会う事になりますが、
その際、１つ着目して欲しいポイントがあります。
それは、お客様との会話の中で、
「このお客様の言葉の裏は何が隠れているか？」
を見ていくことです。
なぜ、凡庸なあいづちしかかえってこないのか？
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
～ポイント・オブ・ノー・リターン～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
【「どうしたら売れるようになるのか？」を考える】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、私が、コンサル先の営業マンの方から聞いた事に関する回答を一部お見せ致します。
売れずに悩んでいる方（仮にＡさんとします）
以下のようにお答えしました＾＾
↓↓↓
売れない、売れないと悩んでしまい、余計に行動がとれなくなっている方もいらっしゃいます。
でも、その時点で見て、「売れない」事は別に悪い事でもなんでも...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「 事業も、人生同様にステージがある！」
いつもありがとうございます！
女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です！
本日は、
女性起業家、起業を目指している女性の方々に
ぜひ知っておいていただきたいことを１つご紹介します！
それが・・・
「 事業も、人生同様にステージがある！ 」です！
では、まず、なぜこんなことを知っておく必要があるのか？ですが・・・
理由は、これもある意...（続きを読む）
- 辻 朋子
- （起業コンサルタント）
あなたは、信頼に足る人か？
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
【お客様のヒューマンニーズがある場所とは？】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
ギネスブックに掲載された新車販売数世界一のセールスマン
ジョー・ジラードの著書にはこのような言葉があります。
「客をよく見、よく聞いて、自分を語らせるようにすることだ。」
これが何を意味しているかといえば、
お客様の、表情や態度をしっかり見て、話を良く聞き、
お客様自身の話を聞かせて頂くように
会...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
日本製品について ”Japanese products”
日系カナダ人の私の「日本製品」に対する印象について動画で紹介しています。 http://www.bizmates-ch.com/tell-me-about/topic-2-japanese-products.html 私が子供の頃、誕生日やクリスマス、特別な日には、日本にいる祖父母が いろいろな「日本製品」をカナダに送ってくれました。 例えば、森永やグリコのキャンディーです。 カナダ...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
～ルールが分かってこそ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
【特性に応じたお客様分析法】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、お客様の特性に応じてどう対応するのか？
について少しご紹介をしてまいります。
営業は「自分と合う人とだけ付き合う」のでは成果が途中で伸びなくなります。
特にトップセールスを狙う場合は、9割のお客様に気に入っていただく必要があります。
それを体系化しました＾＾
8パターンのお客様の傾向があり、何を言うべきかという...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
どうして、こんなことになってしまったんだろう！
長い人生の中では困難にぶつかることもあります。 順風満帆のように見えていても 突然何らかの災難は降りかかってくるものです。 心の支えをなくしてしまうこともあります。 そんな時は無理に頑張らない。 走り出す前に、今一度足元を見つめてみてください。 呼吸を整えてみてください。 部屋が汚いことが普通になっていませんか？ どうもやる気が起きない時は、机の上を見直し見てくだ...（続きを読む）
- 岡田 敏子
- （収納アドバイザー）
自己紹介 ”Hika Ito”
いまさらですが、私の自己紹介動画を紹介させていただきます。 http://www.bizmates-ch.com/tell-me-about/topic-1-hika-ito.html Hika は、Hi（日）は日本、Ka（加）はカナダを意味して名づけられました。 カナダで生まれ育って、日本の大手英会話スクールで働いて、そしてBizmatesを創業、 という人生における３つステージがあ...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
～ルールのない世界～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
定番で聞き飽きているトークと、定番でも納得してしまうトーク
こんにちは。
考動営業育成トレーナー
営業コンサル＠竹内です。
今日は、お客様が商談で感じている「定番」についてお話をしたいと思います。
お客様が商談で感じる「定番」とはなんでしょう？
これは2つの意味があります。
それは
「定番だとわかりつつ、納得してしまうトーク」と
「定番すぎて聞き飽きているトーク」
の2つに分かれています。
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
実践！就活準備のための1Day講座
すでに就活を始めている方、これから就活を始めようとしている方を
3名の講師が個に寄り添い支援します。
ただ聴講するだけのセミナーと違い、実際にワークすることで就活に
役立つスキルを身につけて頂きます。
実践！就活準備のための1Day講座
(ランチ交流会付)
～就活の強みになるスキルを身につけよう～
就活は一般的に下記のSTEPを踏むことになります。
...（続きを読む）
- 岡田 敏子
- （収納アドバイザー）
～間違えられる場所～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
雑談は人柄を売る行為。じゃあ営業とは？
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、少しゆるやかに考えたいと思います。
営業に笑いは必要か？という問いをたまに頂くのですが、
笑いやユーモアは会話の潤滑油です。
あなたに対する相手の緊張感を解きほぐすためにも、
雑談ができるスキルは持っていて損はありませんし
積極的に使っていった方が、よい関係を作れます。
また、その一方で...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【お客さまから、ノーと言われたときあなたはどうしますか？？】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、お客様から拒絶されたとき、お断りされたときに、
どうするのか？についてお話します＾＾
お客さまから、ノーと言われたときあなたはどうしますか？？
ちょっと考えてみて下さいね♪
ほとんどの場合、何とか説得を試みるか、あきらめるかのどちらかです。
ノーと言われたら、実はチャンスなんです。
なぜノーなのか...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【単純接触効果のウソとホントをご紹介】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今回も営業のエッセンスをご紹介していきますね。
今日は、巷でよく言われる「単純接触効果（ザイアンス効果）」
についてお話をしたいと思います。
これは、基本的に営業活動でのお客様接点が多い方が良い、
もしくは、広告物にお客様が何度も触れた方が、効果が上がる。
と解釈されています♪
それはある意味では正しいのですが、
ま...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
部下が育たないのは上司のせいである！
「部下の育成」をテーマに研修をしたり、経営者の方からご相談を受けるケースが
多いのですが、多くは「最近、うちに入ってくる者はレベルが低くて困ります。」
とか「入社後、なかなか思うように伸びないんです。」と、問題を部下のせいにしてしまう
ケース。
もちろん、そのような要因も全く無視はできないのですが、私は部下が伸び悩む要因の大半は
上司のせい、つまりマネジメントに問題があると考えています。
...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
～敢えて、話し合う～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
97.「どうしても素直になれません。どうしたらいいでしょうか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第97回を配信しました。 97.「どうしても素直になれません。どうしたらいいでしょうか？」 先生のブログで、素直な人が成功するというのを読みました。 私は今、とある塾に入っています。 しかし、自分の息子のような年齢の若造に偉そうに言われると どうしても反発心が生まれてしまい、素直に聞けま...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
～Creativity: 多様性を活かす～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
うれしいお便り〜結婚にむけて前進〜
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 お盆休みがはじまりましたね～ 私は、個人セッションや プライベート講座が入っていますので、 お仕事です～。 昨日、先日セミナーを受講して下さった 方から嬉しいお便りが届きました。 なんと！ セミナー後に実践をしたら、 「まあ、結婚はまだ先かな～」と思っていたのに、 結婚にむけて前進されたそう。 よかったね～♥私もうれしい ...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
【値引きをする理由はありますか？】
こんにちは＾＾
考動型営業育成家の竹内です。
今日はビジネスのツボの１つであり、
陥りがちな罠の1つでもある「値引き」についてご紹介します。
賛否両論色々あるご意見の1つではありますが＾＾
始めに、私は値引きがダメだとは思っておりません♪
やった方がいい事もあるでしょうし、関係性などの面でも
使うべき時は使った方がいいと考えています＾＾
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
個人向け「捨活トレーニング」
≪個人様向けサービス≫
部屋が片づけられない方、子どもの片づけに悩んでいる方へ
暮らしの不自由さに気づいたらお気軽に一度ご相談ください。
・片付けてもすぐに散らかってしまう。
・家族も片付けられるようにするには？
・ゆっくりくつろげる時間と場所が欲しい。
・引越しの機会に新居はキレイに住みたい。
・友だちも呼べない乱雑とした部屋をどうにかしたい。
・片付けたいけどどこから手を付けて...（続きを読む）
- 岡田 敏子
- （収納アドバイザー）
8月5日〜8月11日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう おはようございます。営業が、テクニックで決まる瞬間、というのは買う気がすでにある時。または心の中で少し共感をし、金銭や時間的な余裕が少しあると感じているとき。こういったときは、テクニックがあれば、決断までをスムーズに運ぶ事ができる。それが営業の技術。8/5 8:53 8月26日に、今回無料セミナーを企画したわけ: こんにちは＾＾竹内です...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業ノウハウ【問題提起型質問】の簡単な方法
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「問題提起」についてご紹介します。
営業のキモの部分の１つになりますので
是非１つでもご活用下さいね～♪
ところで、
問題提起ってどうやればいいの？
と思われる方も多いと思います。
その少し違った方法をこちらではご紹介したいと思います。
このようなやり方で問題提起をしてみるといいです。
「（時事問題・ニュース...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
どんなビジネスにも生きる「定番」「看板」「金庫番」
最近の飲食店経営ではあまり聞かれなくなりましたが、この業界には古くからメニュー作りにコツがあります。中華料理店にしろ、居酒屋の肴にしろ、定食屋にしろ、商品の品目が多い店では、一つひとつの品目にそれなりの意味合いを持たせます。原価を基に、単純に定価を決め並べているわけではありません。 商品構成では、「定番」、「看板」、「金庫番」の３つを意識します。「定番」はお客さんが、その店には間違いなくある...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
～話せること、話せないこと～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
【隠れているニーズは思いのほか沢山ある】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、隠れているニーズ、について
ご紹介してまいります。
一般的には、「潜在ニーズ」と言われるものですが、
これは皆が実はこっそり持っていて、
気づいていないニーズ、と考えて下さい。
ここまでいろいろご紹介させて頂いた「質問」に関してですが、
＜参考記事＞
【自分との対話力を高め、質問を投げかけると…】
【質問を細切れに行うと?...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「目標プレゼン」で店長に「チャレンジ売上目標」を持たせよう
売上目標は3種類あります。 その１：前年売上実績100％レベルの目標（既存店レベルではこれが最低基準） その２：全社の現実的な予算売上（新店や改装を含めた経営上の基本的な予算） その３：チャレンジ売上目標の獲得（飛躍的に業績を伸ばしていこうとする意欲満々の予算） ここ数日、その１，その２だけでは、「意欲」を最大限に引き上げるのは難しい、と言う話をしてきました。しかし、単純に「チャレン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～堂々と、意見を述べる～
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 「英語コーチ！のビジネス英会話ワンポイント・レッスン」 メルマガ「英語コーチ！のビジネス英会話スクール」でも学べます。 登録・過去の記事・解除はこちらから → http://www.mag2.com/m/0000251935.html 英語コーチ！：月2回5,2...（続きを読む）
- 中尾 匡宏
- （英語講師）
6,785件中 3501～3550 件目
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