「お客様」を含むコラム・事例
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【5/4書評】断る力 (文春新書)
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
断る力 (文春新書)
勝間和代
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
断る力をつけたいと思いながら中々一朝一夕でつけれず苦労する事は多い。営業マンの経験があって、営業時代に「お客様の無理難題を断る」事ができ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
提案する前に、とことんお客様に成り切ろう。
営業支援をしていると、よく「わが社の商品は、操作性が簡単」「性能がバツグン」というふれこみで、支援して欲しいという言葉を頂く。
しかし、実際、扱ってみると・・・？という商品がある。
その理由は、やはりメーカーサイド、開発者の思い込みから出ているアピールポイントなのだ。
お客様になって、実際、使ってみると、使いにくい、思った程性能が出ないなどが、ほとんどだ。
それは、視点、お客様...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
パーソナルセッションのリピートを増やすには？
こんにちわ 昨日、今日と恵みの雨が続いていますね！！ こんな雨の日でも、お客様はスタジオにセッションを受けに来てくださいます 本当に有り難いことであり、毎回のセッションに心からのありがとうを込めて 行い続けたいと思っています さて、以前に少しご紹介させて頂きましたが、 ５月１３日（日）社団法人モチベーションアカデミー様より依頼を受け、 モチベーションア...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
小さな声を大きな声へ
：5/5,5/6 自由が丘で譲渡会があります！
私が微力ながらサポートさせていただいている、
JAPAN ANIMAL NET WORK ドッグレスキューさん。
代表のブログを読んであきれました(*.*)
彼女の岩手に関しての活動は、
震災前から何年も知っていました。
現場に入っている人達は、
ほんとうにすごいなって思います。
そう言うと代表は「自己満足ですから」って笑う。
自分にで...（続きを読む）
- 中西 典子
- （しつけインストラクター）
「収納力」ってどんな力？
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
天気が気になる明日からの連休ですが、あちこちで渋滞も始まっているようですね。
観光地も込んでいるし、海外旅行組も多いようだし、でも連休はのんびりという声...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
人脈のある営業マンは頼りになります
こんばんわ。営業コンサル＠竹内です。 最近、あるお客様にこのような事を言われました。「竹内社長のように、色んなリソースを持っている人は貴重ですね」 とても嬉しかったです。 僕としてはそんなつもりはなかったんですが、お客様にはそのように映っている、しかもそれをメリットとして感じて頂いているという事でした＾＾ では私が人脈が出来たきっかけは何か？ といえば、色んな所に顔を出していたから、というのも...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
今月は色々イベント開催していきます（問い合せを増やす方法、…
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です＾＾ 今日1日と明日2日は、 お仕事をされている方も 意外と多いかも知れません＾＾ 私は3日までは仕事しますが その後は、ほんの少し小休憩するかも 知れないです。 ＧＷが終わったら 即仕事モードでお仕事、ですが、 今月も色々とやって参ります＾＾ ＜セミナー＞ ■初心者向【5/11】「伝えたい事を的確に伝えるトーク術」【コミュニケーションス...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
毎月分配型など配当しすぎの投資信託に歯止め
3か月前の2012年1月27日の新聞に、一般投資家の資産運用についてアドバイスしているものにとって、朗報が掲載されていました。
一般投資家にとっても役立つ内容のものですので、ご紹介いたします。
それは、金融庁が、リスクが高く「仕組みが解りにくい」投資信託を経験の浅い投資家が購入しないようにするため、投資信託法の改正を検討しているとの記事です。
4月30日現在、まだ販売停止、販売中止とはなって...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
5月もパワーランチを有効活用する
こんばんわ。考動型営業育成コンサル＠竹内です。 実は私、以前英会話を習っていたんですが、そのときに、英会話の先生に、「do you know power lunch?]と聞かれました。 その時に「パワーランチって何？ステーキのことか？スタミナにつながりそうなものは…」とか考えていました。笑える話ですが＾＾ (最初は誰も知らないですよね笑） その日に教えてもらったのが、「経営者の集まりみたいなも...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「お酒の知識指標 酒検定」のネット版のご案内
弊社 提携先のＮＰＯ法人ＦＢＯ（料飲専門家団体連合会）様より
「お酒の知識指標 酒検定」のネット版がスタート！
これまでは予定を合わせなければ受験出来なかった「酒検定」が、インターネットで受験出来るようになりました。
初級コースでもある「6級から10級」は、それぞれ3回まで無料で！ チャレンジできす。
ご興味を持たれた方は、ぜひ挑戦してください。
★酒検定に関する...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
スマートフォンアプリを「ビジネス」に活かす!!
【LINEは最高!!】社内の通信費削減に一役かってます！ 当社では社内のコニュニケーションで大活躍しているアプリケーションが、 NAVERのLINE（ライン）です。 【お勧めポイントは】 １、無料で音声通話 スマートフォン同士ならいつでも、どこでも無料通話 iPhone（アイフォーン）でもAndroid（アンドロイド）でもOK ２、無料メール ３...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
5月は最新のコンテンツをご紹介します
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日はＧＷ真っ只中ですね。 私も会社員時代、長期休暇で海外に行ったり 自己投資を徹底的にしたりと 有意義に時間を使っていたのですが、 あなたはいかがでしょうか？？ 私は、ここ数日は、 「心理カウンセラー」資格を取得したり、 「素質論」という人間関係の基礎講座を受けたりと 「学び」に投資をしました。 年に数回、このように私は必ず 自己投資を...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【コンサルセールスが全く必要ない時とは？】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナー 営業コンサル＠竹内です。 今日はコンサルセールスが不要な時について ご紹介します。 よくソリューションセールス（課題解決営業）や、コンサルティングセールス（相談教示営業） の違いについて聞かれます。 この手法は万能なんですか？という質問です。 結論から言えば、「万能ではありません」 また、逆にコンサルティングセールスなど全く必要のない時があり...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
マネジメントセミナー受講者の声
こんにちは。
ＷＳＡ竹内です。
昨日27日に開催しておりました、
新任管理職向けマネジメントセミナー
のご参加者の声です。
かなり広範囲な基礎知識を
集約した1日となりましたので
濃い凝縮された3時間ではなかったかと
思います。
ちなみに今回はこのような評価を頂きました。
次回以降のさらなる上質の追求を
行っていきたいと思います。
5月以降の予定
■初心者向【5/11】「伝えたい事を...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ショッピング同行のみでも、大丈夫ですか？
●男性目線のショッピング同行のみでも、大丈夫ですか？ こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 【男性目線のショッピング同行】を、ご希望のお客様から。お問い合わせいただきました。 「最終受付は、3か月コースだけかと思っていました。ショッピング同行のみでも、大丈夫ですか？」 はい＾＾。もちろん、大丈夫ですよ～。誤解させてしまいましたね、ごめんなさい。 ショッピング同行のみで...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
4月23日〜4月29日に投稿したなう
【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなう ピーター・ドラッカーの名言（生産的）: おはようございます！質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。では本日の名言をご紹介します。本日の名言はコチラ↓おそらく今日、高等教育を受けた人の割合が世界でもっとも多い国が日本である。 日... http://t.co/0kV6JHbq4/23 10:28 【4/23書評】仕事と...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
マンションリノベーションから考える絆
気に入った間取りのマンションがないなら、 自分で一からプランニングしてしまえ！ というのが、 最近はやりのリノベーションマンションです。 マンションは作られた時代背景によって、 間取りが古臭く感じてしまうことがあります。 それほど古くはないですが、 例えばこんな間取り。 昭和築のマンションでは、 リビングと和室を完全に分けてし...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
ショッピング同行のみでも、大丈夫ですか？
●男性目線のショッピング同行のみでも、大丈夫ですか？ こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 さきほど、【男性目線のショッピング同行】を、ご希望のお客様から。お問い合わせいただきました。 「最終受付は、3か月コースだけかと思っていました。ショッピング同行のみでも、大丈夫ですか？」 はい＾＾。もちろん、大丈夫ですよ～。誤解させてしまいましたね、ごめんなさい。 ショッピング...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
【お客様の言葉から何を読み取るか？】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「お客様の言葉から何を読み取るか？」です。 営業をしていく中で、色んなお客様に会う事になりますが、 その際、１つ着目して欲しいポイントがあります。 それは、お客様との会話の中で、 「このお客様の言葉の裏は何が隠れているか？」 を見ていくことです。 なぜ、凡庸なあいづちしかかえってこないのか？ ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
２４１１カンナスマイル 越谷お茶会
２８日は 越谷能楽堂でお茶席を持たせて頂きました
「華の会」主催の 「第１２回日本伝統文化の祭典」です
私は会のメンバーではないのですが
この会のお茶の先生のご病気のピンチヒッターで お席を持った事がありました
昨年は 正規のお誘いで させて頂くことになっておりましたが
あの震災で中止を余儀なくされました
今年は 再度お誘いがあり この茶席に至りました
子どもたちを連れてのアウ...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
５月２６・２７日開催の内覧会「寛の家７１」のお知らせ
私共、一級建築士事務所 寛建築工房は、実績５０年 溝部木材株式会社の木材供給、寛建設株式会社の堅実な施工により、『寛の家７１』を完成致しました。 『寛の家７１』ｰ空を望む吹抜けに、家族、友人が集い楽しむ「木の家」ｰ街中にありながら、プライバシーが守られた、ゆったりとした暮らし。多彩な空間を質有る素材で構成した、コンパクトな日本の住まいです。 この度、見学会を、お客様のご厚意により開催することとなり...（続きを読む）
- 溝部 公寛
- （建築家）
国内ロングステイの候補地として佐久市を紹介します
私は、ファイナンシャル・プランナーとして、お客様の「夢や希望」の実現をライフプランの作成と資産運用でサポートしています。その一環として、人生をより豊かに過ごすために、ロングステイ・アドバイザーの資格を得て、ライフ・プランの作成に生かしています。
従来、ライフプラン相談・作成の過程では「国内ロングステイ」をお勧めしていますが、具体的な地名と内容を添えたロングステイ先を紹介しておりませんでした。
今...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
インフレに備えるための資産運用と収益率について
これまで、図に示しますような数式に基づいて、インフレへの対応について。述べてまいりました。インフレになった場合に、それを上回る収益率をももたらすものは何かの前に、資産運用で得られる、収益率について、考えてみました。
皆様は、ご自身の期待リターンをどの程度とお考えでしょうか。
1.0%でしょうか、それとも、5%、10%でしょうか。
実は、長期的に得られるリターンは、概ねGDPの伸びに連動いたします...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
はじめまして。IT企業を元気にするコンサルタントです。
こんにちは。高木仁です。
このたび、縁あってProFileに専門家登録することになりました。
私は、これまで10数年にわたってIT業界に関わってきました。
ソフトウェア会社に就職して最初に任されたのはシステムのテスト。
そして、プログラミング、システム設計、サーバー設定・管理、開発管理などを経験。
その後、お客様の業務改革をお手伝いする業務/ITコンサルを行うようになりました。
...（続きを読む）
- 高木 仁
- （経営コンサルタント）
大満足です。32才の誕生日は、婚約会を開いてもらいました
●大満足です。32才の誕生日は、婚約会を開いてもらいました こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 ホームページの、音声にも登場いただいている、ユキさんからの【お客様の声】です。 ＝ Q1.ご相談いただく前は、どういったことに悩んでいましたか？ 男性とおつきあいにいたるのですが、振られて別れるということが続きました。 きっと私は外見は良いけれど、内面が悪いのだろう。という...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
【特性に応じたお客様分析法】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、お客様の特性に応じてどう対応するのか？ について少しご紹介をしてまいります。 営業は「自分と合う人とだけ付き合う」のでは成果が途中で伸びなくなります。 特にトップセールスを狙う場合は、9割のお客様に気に入っていただく必要があります。 それを体系化しました＾＾ 8パターンのお客様の傾向があり、何を言うべきかという...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
定番で聞き飽きているトークと、定番でも納得してしまうトーク
こんにちは。 考動営業育成トレーナー 営業コンサル＠竹内です。 今日は、お客様が商談で感じている「定番」についてお話をしたいと思います。 お客様が商談で感じる「定番」とはなんでしょう？ これは2つの意味があります。 それは 「定番だとわかりつつ、納得してしまうトーク」と 「定番すぎて聞き飽きているトーク」 の2つに分かれています。 ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
社労士事務所サイトオープンのお知らせ
3年3割といったことが言われるようになりましたが、終身雇用制度は確実に過去のものとなりました。雇用形態の多様化などで人材の流動化が行われ、転職はもはや当たり前の慣行となりました。 一方で、技術の発達で商品のライフサイクルが短くなり、新しいものが次々と市場に出現する現代において、より重要となってくるのは、モノだけではなく、それを作り、売るヒトであると思います。 自社の商品の魅力を伝え、お客様に買...（続きを読む）
- 渋田 貴正
- （組織コンサルタント）
彼氏ゼロから幸せな結婚【自宅でレッスン！３ヶ月コース】
●彼氏ゼロから幸せな結婚【自宅でレッスン！３ヶ月コース】 こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 心理学歴１９年。現在は、九州産業大学で心理学の非常勤講師として、４年目です。 心理学でかかわった方は、のべ２０００人（大学生含む）。年齢層も、小学校１年生（６歳）から、７０代の方まで。多岐に渡ります。 また、この７年で５００人以上の、婚活女性たちを、見てきました。 ●行動し...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
【相談実例】助けて！夫の浮気、離婚を迫られています
こんにちは、修復・離婚アドバイザーの久保田です。 こちらには実際にお客様からお受けしたご相談に、どのようなアドバイスを差し上げたのかご紹介していきたいと思います。 ■相談者 30代後半女性主人の3回目の浮気が発覚し協議離婚で話を進めてきましたが、経済的に無理なため、離婚を3年後に先延ばしにして欲しいと伝えました。すると「不倫相手と結婚するので、そんなに待てない、今すぐ！」と断られました。...（続きを読む）
- 久保田 優子
- （離婚アドバイザー）
漢方パワーでお肌つるつる！
皆さまこんにちは。 最近は、じょじょに紫外線も強くなりお肌が敏感になりやすい時期です。 そんな中、本日お越し頂いたお客様は、漢方生薬配合の化粧水「爽肌精 ソウキセイ」パックを毎日行っており お肌がプリプリ絶好調との事でした♪ 継続は力なりとはこのことだと、実感致しました！ お客様からは化粧水に漢方生薬が入っているから、肌質改善できて助かっていますと、嬉しいお言葉をいただきました。 私も...（続きを読む）
- 忠地 珠里
- （薬剤師）
雑談は人柄を売る行為。じゃあ営業とは？
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、少しゆるやかに考えたいと思います。 営業に笑いは必要か？という問いをたまに頂くのですが、 笑いやユーモアは会話の潤滑油です。 あなたに対する相手の緊張感を解きほぐすためにも、 雑談ができるスキルは持っていて損はありませんし 積極的に使っていった方が、よい関係を作れます。 また、その一方で...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【4/25書評】100円のコーラを1000円で売る方法
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
100円のコーラを1000円で売る方法
永井 孝尚■----------------------------------------------------
私の5段階評価 ★★★★☆ ４
タイトルは同書の一部でもあり
全体の根幹を通して言いたい事なのが
物語形式になっている中で徐々に
浮き彫りになる1冊で...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
誰しも売れる商品が欲しい。
営業が嫌だ。
自分には、営業が向いていない。
訪問が出来ない。
電話が出来ない。
その理由は、何ですか。
多くは、押し売りが嫌だ。
頭を下げるのが嫌だ。
買って下さいと言えない。
色々な理由がありますね。
でも、とくに、代理店や卸問屋、小売店を廻っている営業の皆さん。
お客様は、｢売れる商品｣が、喉から手が出るぐらい欲しいのです。
｢売れる商品｣と思...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
インフレへの対応策で重要な保険料のスリム化(医療保険)
インフレへの対応として、昨日は生命保険の見直しと必要保障金額について説明致しました。お読みに為られた方は、既に気付かれていらっしゃると思いますが、必要保障料はインフレの際にはその金額が上昇し、いざその時になると不足するというケースが多発しました。予め、インフレ率を予想するのは困難です。従い、過去、生命保険を100万円掛けた方が、インフレに追われて、次々に保険を買い増した時期がありました。まさに、イ...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
結果が出なかったらどうしよう。と悩んだときは
●結果が出なかったらどうしよう。と悩んだときは こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 きょうは、水曜日ですので定休日です。大学で、心理学の授業をしています。（今年も、男子学生だらけのクラスです） この記事は、予約配信です（笑）。 タイトルは、３ヶ月コースの最終募集に、お申し込みいただいたお客様の言葉ですよ。 「３０分くらい、悩んだんです～。結果が出なかったら、どうしよう...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
Joyn Beauty＆ConditioningのオフィシャルBlogハジメマシタ
こんばんわ 今日も１日があっという間に過ぎ去っています 毎日が充実していてHappyです♪ 現在、フェイスブックや、ツイッター、ブログを行っている方は ものすごく増えてきていて、１０人１０色ではありませんが 皆それぞれに書き方があると思います 僕の場合、普段、このブログには ほとんど専門的なことやセッションに関することは 書かないのですが、今後...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
地域を担当する新入社員の営業の方へ
新入社員の皆さん、もうすぐ、研修が終わりますか。
ゴールデンウィーク明けも、ＯＪＴで研修が続く人もいることでしょう。
先輩に付いて、もしくは先輩に同行してもらって、お客様に出向く人計画の人もいることでしょう。
でも、言われたことだけ、指示されたことだけを、やっていても面白くありませんよ。
たぶん、仮かもしれませんが、担当のお客様を持つことでしょう。
ならば、事前に、お客様の...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
中小企業にインパクトのあるコンセプトを
社会の常識を変えてしまうインパクトのあるコンセプトというものがある。 僕が知っている人では、断捨離のやましたひでこさんは、モノとの関係性を変えた。 また、以前にお会いした八木宏之さんは、「借りた金は返すな」で、親せきや友人から金を借りるな、銀行から借りて最悪の場合は合法的に踏み倒せと言ったことで、借金との付き合い方を変えた。 命とお金を天秤にかけた場合、どちらが尊いのかは考えるまで...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
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