「マネジメント」を含むコラム・事例
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太宗・貞観の治【コーチ列伝】
唐の二代目皇帝、貞観の治といわれる中国史上もっとも理想的とされる治世の一つを覚めた人物。 「隋末唐初の混乱から国土を回復させ、後の唐の土台を築く治世を行ったこと、唐の領土を広げ、北方異民族の脅威を長年に渡って取り除いたこと、兄の李建成に、李世民の存在が皇太子の座を危うくしていること感じて殺害することを進言した魏徴の命を助け、彼を始めとする部下たちの諫言をよく聞き入れたことなどから、中国史上...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
TBSテレビ 「あさチャン」 より取材を受けました
【東京都議会本会議でのセクハラヤジ問題】 ６月２４日にTBSテレビ番組である「あさチャン」より、東京都議会本会議中に塩村文夏都議の “晩婚化 に対する都の子育て支援体制について” の質問中に他の都議から 「セクハラ的ヤジ」 を受けた問題に対し、 真相を究明せず早期幕引きを図ろうとする都議会（議会運営委員会）の対応について。 企業のリスクマネジメントの専門家としての視点で “企業であればどの...（続きを読む）
- 西野 泰広
- （経営コンサルタント）
カルロ・アンチェロッティ【コーチ列伝】
「温厚な性格で極力周囲との衝突を避け、我の強いスター選手とも対話を通して良好な関係を築きながら、現有戦力のタレントを最大限に生かした攻撃的なチームを作り上げる。」 http://number.bunshun.jp/articles/-/513613 こんな評価を受けている監督です。 彼の人柄をよくあらわしている言葉だと思います。 ユベントス⇒ＡＣミラン⇒チェルシー⇒ＰＳＧ⇒レアル...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
コーチングとは何だろう？【コーチ列伝】
コーチングとは何でしょうか？ 概念的に言うとこんな感じだと思います。 以前のコラムでは優秀なコーチについて小難しいことを書きましたが、シンプルに言うと以下のようなことができる人だと思います。 ＜優秀なコーチの条件＞ １．ニュートラルであること（思いこみが無いこと） ２．人の話をよく聞きこと ３．質問力があること これらを駆使し、成果を出す手伝いができる人が「コーチ」です。 ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
コーチングとは何だろう？【事例紹介】
前回は一回あたりの対話の流れについて紹介させていただきました。 今回は具体的にどのように進むのかの事例を紹介させていただきます。 私は自分自身にコーチをつけています。 2週間に1回程度の割合で、自分自身のキャリア形成についての対話をさせていただいております。 自分の中では、漠然としたこうありたいというのはある程度明確になっていたのですが、そのありたいことと日常の活動がうまく結び付...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
コーチングとは何だろう？【その２】
前回はコーチングとは何かという概念的なことを紹介させていただきました。 今回は具体的に一回あたりの対話がどのように進むのかのモデルケースを紹介させていただきます。 ※以下１～７で紹介させていただくステップは実際にコーチングに入った後の流れで、その前に コーチングとは何か、コーチ（私）自身がお客さまにとって信頼できそうかというご判断をいただく プロセスが入ります。 =========...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
コーチングとは何だろう？【その１】
皆さんはコーチングというとどんなことを思い浮かべますか？ Wikipediaにはこうあります。 「コーチング（coaching）とは、人材開発の技法の1つ。対話によって相手の自己実現や目標達成を図る技術である。相手の話をよく聴き（傾聴）、感じたことを伝えて承認し、質問することで、自発的な行動を促す。」 良くまとまっているので引用させていただきました。 私の考える良いコーチの条件とは以...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
ブラック企業にならないための簡単マネジメント術(まぐまぐ・メルマガ）
まぐまぐ・メルマガよりシェアいたします。 ★☆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝☆★ ブラック企業にならないための簡単マネジメント術 第4号 2014年6月15日 ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
ストレスフルな環境に身を置くことの重要性
先日「久野塾」という勉強会に参加しました。 半年前から参加させていただいている勉強会でして、「個を磨く」ということをテーマにしております。 勉強会には20代～50代という様々な年代、経歴の方が参加しており、事前に与えられたのテーマを2ヶ月間掛けて予習をして、そのテーマに関してプレゼンをするというスタイルになります。 プレゼンをした後にはオーディエンスから様々なフィードバックをいただきま...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
掘起こし共鳴現象【マネジメントのあり方のヒント】
突然ですが、私は歴史が好きです。 小さいころは、単純に「英雄譚」が好きで、特に日本の戦国時代の伝記や漫画を片っ端から読みました。 それが歴史を好きになるきっかけだったと思います。 そして現在でも「歴史」の本を好んで読みます。 「人望の研究」（山本七平著）という本があります。 http://goo.gl/fF3BkO この本ではは「人望」という分かりにくいものを歴史という観点から論...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
私の興味のあることは何か？
私のコラムに訪問いただき有難うございます。 今後私の興味のあることについて、本コラムでも紹介できたらと考えていますので、少しそのイントロダクションをさせてください。 ＜興味のあること：サッカー＞ 私は小学生から高校生までサッカーをやっておりました。 その影響もあり現在もサッカーが好きです。（観戦が中心になりますが…） 好きなチームは浦和レッズ、レアルマドリードです。 浦和レッズは現...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
人気店の秘密【マネジメントのあり方のヒント】
先日、ある飲食店で食事をしていた時のことです。 妻と恵比寿・渋谷をぶらぶらしており「久々にあのお店行こうか～」と何の気なしに予約の電話を入れたところ17時半という早い時間しか空いておらず、19時半からは別の予約が入っているとのこと。 それでもいいのでということで、17時半からそこで食事をとりました。 魚と日本酒のおいしいお店で、18時を過ぎるころにはほぼ満席。 そこで何故このお店は繁盛...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
交渉に臨む心構えとは？
交渉というと皆さんはどんなイメージを持ちますか？ 気が重い、難しい、対決する、相手を言い負かす…など、ネガティブなイメージを持つ方が多いのではないかと思います。 当然私もそう思っていました。 ただ最近はそれは違うかなと考えています。 教えてくれたのはお客様です。 私はアウトバウンドテレマーケティングのプロジェクトマネージャーをしております。平たく言うと、法人の新規訪問のアウトソー...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
割り切り、決断、ベストを尽くす【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
先日、植田兼司さんの「一流の決断力」という本を読みました。 http://goo.gl/ViOxOD その中に以下のような表現がありました。 「リーダーは日々の仕事に対して残尿感たっぷりでも割り切りながら全速力で走らないといけない」 私は残尿感とは抱えている不安であったり、自分ではどうにもならないコントロールできないことであると理解していますが、この言葉に非常に共感しました。 み...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
意思疎通がうまくいかない＝リスペクトの欠如【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
先日メンバーにある仕事を（メールで）頼みました。 その時私は非常に忙しく、バタバタしており、そのような中での体験談です。 あるメンバーに仕事をお願いしました。 そのメンバーはある仕事のスペシャリストで、非常に頼りにしているメンバーです。 朝に仕事を頼み、昼には完了し報告をもらい、そのスピード感に非常に満足しました。 「やはり頼るべきものはメンバーだよね」と心の中で調子に乗りながら・・...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
失敗や挫折の効用とは？
「私の成し遂げたいことは何か」考えたことはありますか？ 私は30歳を超えてから真剣に考えるようになりました。 それ以前は漠然とこう考えていました。「社長になれたらいいなあ」「起業したいなあ」「人事になりたいなあ」はたまた「楽に生活をしたいなあ」と。 30歳を過ぎたときに自分の中での大きな挫折をしました。 詳細は割愛しますが「自分がやりたいことから外された」そんな感覚を味わいました。 ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
自分の意見を持つとは？【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
私はメンバーに自分の意見を持つことを強く求めます。 そして自分自身も意見を持つことにこだわっています。 それは何故か？ 「意見のある失敗は成長につながり、意見のある成功は自信につながる」 先日申し上げた通り私はメンバーから質問があると「どうすればいいと思う？」と問いなおすと申し上げましたが、このように考えているからです。 では何故そのように考えるようになったか？ それは自分自身の体験から...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
「マネジメント」と「感性」
先日の休日、1人で美術館に行ってきました。その時の出来事です。 ある一枚の絵を見ていた時のことです。 その絵は日本の春を描いたものだったと思います。 綺麗でしたが、淡い色を使っており、私の感想は、「綺麗だけど、『儚い』なあ」というイメージを持ちました。 一人で見に行っていたせいか、そんなことを感じたのです。 その時でした。横にいたカップルの男性が、 「きれいな色を使っていて『豪華絢爛』だ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
店長のための「言える化」推進計画（その１７）
「はい！」 大学生で有りながら、ずっと歳上のスタッフリーダーをうまくボスマネジメントしているアルバイトのＢさん。彼の会議での、「言える空気の作り方」は、このように「意見を言う時に元気に手を挙げる」という行動もその特徴のひとつです。 彼の「上司に自分の意見を上手に伝える」は、このような４つのステップにまとめられます。 ステップ１：上司の話に態度と言葉で承認する ステップ２：元...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
60％のアウトプットで出す勇気【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
皆さんはチームのメンバーに、100％のアウトプットつまり完璧を求めますか？ 私は求めません。 もちろんメンバーにはベストを尽くすことを求めますし、ベストを尽くしていなかったら厳しく指導をするようにしておりますが、アウトプットに関しては及第点である60％が出ればＧＯ，まずまず問題ない80％で満足すべきだと考えております。 マネージャーやリーダーのもっとも重要な仕事は「組織としての成果を最大化するこ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
店長のための「言える化」推進計画（その１６）
「なるほど、それいいですね～」 上司の言葉に対して、どの様に反応するかで、上司の次の言葉も変わってきます。よく、「尊敬できない上司の言葉に合意したり承認したりはしたくない」、と言うお話しを聴くのですが、そんなこと言っているひとはまだまだ子供。社会人なら、会社人ならば、「好きや嫌いではなく」上司をマネジメントするくらいの気持ちがないとプロとは言えません。上司をマネジメントして、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長のための「言える化」推進計画（その１５）
「さすがですね。わかりやすいご指摘を、ありがとうございます。では、今後はそのようにしたいと思うのですが、ここのところがまだ少し良くわかりません。もう少し詳しく教えて頂けますでしょうか？」 店舗ミーティングで、このように質問したのは、大学生のＢさん。彼は、高校時代からクラブ活動で、サブマネジャーをしていただけあって、リーダーに対するマネジメントが非常に上手いのです。先ほど、彼が、質問...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自ら成果を出すチームを作るには？【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
突然ですが、私が考える優秀の定義の一つは「自律的であること」です。 「自律」とはいろいろな定義があると思いますが、「自分自身で最適解を見つけて、能動的に動ける」ことだと思います。 それではチームのメンバーが「自律的に動ける」ためにはどうしたらよいでしょうか？ 私の体験から考えると、 ・目的を明示し、思い切って任せること ・メンバーへの質問の仕方を工夫すること ・失敗を許容し、責任を自分...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
若年社員の早期離職を防ぐために、上司が気を付けておきたいことは？（第１５回）
月刊総務オンライン「人材育成コラム」の記事投稿をシェアしています。 5月、新入社員にとっては、社会人としてのスタート月である４月が終わり、いよいよ本格的な業務に携わる時期です。 今回は、この時期の新入社員メンバーへの、上司の接し方についての留意点をまとめました。 ■気の緩みを「放置」する ハードな就活を経て、緊張感のある4月が終わり、ゴールデンウイークを過ごした新入社員。...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
マネージャーは組織にとって一番優秀であるべきか？【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
結論から申し上げると「一番優秀である必要はない」と考えております。 私は20代後半から30歳まで、50名前後のメンバーをマネジメントさせておりました。 数名のリーダーが何名かのメンバーを持ち、そのリーダーを私が統括させていただくという組織でした。 恥ずかしながら当時の私は「一番優秀だからマネージャーになったんだ」と大真面目に考えておりました。 チームの成果を出すために一番自分が考えているはずだ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
大切にしていることは何か？
私が縁あって株式会社イノベーションに入ったのは2004年4月です。 それから3年後から徐々にメンバーを持たせていただくようになりました。 メンバーとともに働き、メンバーが成長し、成果を出してくれる…。 これは私にとっての大きな喜びであると同時に、成果を出すことに手伝いができることが私の働く大きな動機の一つです。 私がメンバーと関わること上で大切にしていることが3つあります。 １．相手をリスペ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
（メルマガ創刊）ブラック企業にならないための簡単マネジメント術
このたび、メルマガを新創刊することになりました。 テーマは「ブラック企業」です。 ↓ ↓ ↓ 『ブラック企業にならないための簡単マネジメント術』 http://www.mag2.com/m/0001633276.html 上司のパワハラ、サービス残業、追い出し部屋等、ブラック化する傾向を マネジメントの視点でとらえ、それを回避する術をお伝えしてまいります。 経営者、企業人事...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
JTB中部元社員事件の根本原因を考察する
過日、JTB中部元社員の高校遠足バスの手配漏れ、及び偽手紙問題の件について、その根本原因は一体何か？私なりの見解をまとめたいと思います。 私も、かつてJTBに在籍し、元社員と同じく団体営業を務めていた一人として、今回の件は他人事とは思 えません。また、これはJTBだけでなく、旅行業界全体に影響する非常に「重たい」問題のような気がしま す。 この元社員が起こした事は、言わずもがな、組織コ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
悩める営業担当者、アポイントがとれない症候群！
営業人材の育成をする機会が多いのですが、最近の傾向として
新規営業をするにあたり、顧客とのアポイントがとれないといった問題にぶつかることが散見されています。
いくつかの原因があると考えています。
考えられるものとして
●営業担当者側の問題
・そもそも新規営業のやり方、考え方がわかっていない・・・ＴＥＬアポの仕方、どんなトークで相手を動機
づけさせるか？など
・新規営業に...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
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