「調査」を含むコラム・事例
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ああ～もったいない・・・傘立てを店の外に置いている店
「あ！私の傘が無い・・・」 その日は雨。あるレストランで食事をし、お会計素済ませて外に出ると、傘立てに立てておいた私の傘が無いのです。盗まれてしまったのか、間違われてしまったのか・・・気に入っていた傘だっただけにとても残念な気持ちになりました。 と、同時に、そのレストランに対してもなんだか、もや～ッとした悲しい感情が湧いてしまったのです。 それと言うのも、このレストランは、ビルの1...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・食品を店頭に野ざらしにしている店
「広告の品！本日、カップラーメンが1個で129円！」 ドラッグストアの前に山積みされている目玉商品のカップラーメン。 コンビニなどでは見かけませんが、ドラックストアや食料品店では、よく見かける光景です。 でも、この商品が山積みされているのは、屋外なのです。店内ではありません。 この商品は、食品なのです。なんだか、この商品は買いたくないなあ～と思って、店内に同じ商品があればそっちを買う...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ビジネスでもプライベートでも大活躍！アンケートなら「クエスタント」
ネットリサーチの株式会社マクロミルが開発した無料セルフアンケートASP『Questant』
マーケティングにも利用できる、無料のアンケートフォームです。
アンケートなど情報収集が必要な時に非常に役に立ちます。
でもアンケートって応えてくれる人が少ないと役に立ちませんよね？
この『Questant』は、自分で回答者を集めるのが難しい場合でも、
提携サイト、調査モニタなどにアンケートを投げかけて回...（続きを読む）
- 小菅 太郎
- （ITコンサルタント）
成”幸”学の専門家「心と言葉は常に同調している」
『心と言葉と行動は常に同調している』
今日は、ちょっと面白い研究結果を見つけましたのでご紹介します。
「人間の心は常にさまよっている」
これは、米ハーバード大学の心理学者、マシュー・キリングウォース氏の言葉です。
キリングウォース氏とダニエル・ギルバート氏が
２２５０人のｉＰｈｏｎｅユーザーを対象に行った行動と思考に関する調査によると
人は日常の活動中、平均４６．９％もの時間をボーっ...（続きを読む）
- 杉山 春樹
- （飲食店コンサルタント）
ああ～もったいない・・・セットメニューに頼り切ってお薦めが出来ないスタッフ達
「この店のお薦めは何ですか？」 「このセットがお得でお薦めですよ～」 確かにお薦めいただいたセットは、お得感がいっぱいで他のお客様の注文されているようでした。 しかし、私は、そう言うことを知りたかったのではありません。 その店のメニューのなかで、シェフが一番こだわっている「お客様に是非とも食べてもらいたい」と、考えているメニューを聴きたかったのです。けれど、この店の「お薦め」はセッ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・自社の商品を自信を持ってお薦めしないスタッフ
「お客様に高い商品やもう一品をお薦めするなんて、なんだか押し売りをしているようでイヤなんです」 あるスタッフが、店長に訴えていました。 このレストランでは、新商品や季節商品などを扱っています。また、ドリンクやサイドメニューも扱いも豊富にあります。冬になると、自社製のおせち料理も販売をしています。 そんな中で、最近少しずつ客単価や客数が減少していることに危機感を持った店長は、スタッフ達に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
TOEIC®初中級基礎単語４１４（７３０点レベル）
みなさん、こんにちは！ 今日はTOEIC(R)初中級基礎単語の第４１４回目です。 単語は、毎日の積み重ねが大切です。６００点レベルから７３０点レベルに移行しましたので、少しずつ難しくなってきますが、毎回約３～５単語ずつご紹介しますので、毎日コツコツと一緒にがんばりましょう！ こちらの本を参考にさせていただいています：『TOEIC(R) TEST究極単語Basic 2200』（初中級の学習...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
ああ～もったいない・・・トイレの臭いを芳香剤でごまかしてはいけない
「トイレには芳香剤を置くな！」 私がマクドナルドの店長をしていた頃、当時の営業部長から厳しく指導されたのが、「トイレの清掃」でした。 この方は、トイレ以外も店のあちらこちらの清掃基準について、細かく、厳しく、口うるさく、しかし、懇切丁寧に指導をして下さいました。 今も受け継がれる「マクドナルドの徹底した高いクレンリネス基準」は、この方の厳しい指導があったからに違いないと、私は信じ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・寒空の中、店の外で待たせる店
「すみませんが、お待ちになるお客様は、入口の外でお願いします」 ランチタイムに行列が出来ている店で、こんな風に言いながら、お客様を外で待たせる店があります。 まあ、けっこうたくさんの人気店がそんな仕組みになっています。 この日は、ランチを食べようと吉祥寺に新しく出来たレストランに来たのです。オープン以来、割と流行っているようで、いつもは何人かのお客様が、席が空くのを待っています。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
遺産の調査をしたい！そんなときは
相続人の一人が遺産を全て握っており、他の相続人が遺産の内容を知りたくても教えてくれない、そんなケースが多くあります。典型例は、亡くなった親の実家の近くに住んで親の身の回りの世話をしていた子どもが、家を出て遠方に住んでいる他の兄弟には全く遺産の内容を明かさない、といった場合です。 こんなときに、他の相続人は遺産の開示を求めたいと考えられるわけですが、なかなか応じてもらえないことが多いものです。実...（続きを読む）
- 酒井 尚土
- （弁護士）
ああ～もったいない・・・お会計時にポイントカードを持たないお客様にカードの説明をしないスタッフ
「あの～このポイントカードってもらってもいいんですか？」 「ああ、いいですよ。どうぞ・・・」 その店の全ての客様にお持ちいただき、何度もご利用いただき、そして、そのたくさんのご利用に対してお礼をする・・・それがポイントカードです。つまり、お客様に「このポイントカードにポイント貯めるために何度も利用しよう」という気持ちを起こしていただくことが大切なのです。 ※スタンプカードなども同じで...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
相続放棄について注意すべきこと
相続放棄について、注意すべきことを挙げてみました。 ・相続放棄をするには家庭裁判所への申立てが必要です。関係者に相続放棄の意思を伝えるだけでは相続放棄にならず、負債を相続してしまいますので、ご注意を。最悪、遺産分割で資産を全くもらわなかった人が、負債だけを相続してしまうという事態になりかねません。なお、「相続分がないことの証明書」の利用にはご注意を。 ・相続放棄の手続前に、相続財産の一部を処分...（続きを読む）
- 酒井 尚土
- （弁護士）
ああ～もったいない・・・食べ終わるとさっさと新しい使い捨ておしぼりの入ったカゴを片付ける店
「あの～、もう一枚、おしぼりをもらえるかな・・・」 私は、使い捨ておしぼりが1枚とスプーン、フォーク、ナイフが入ったカゴを、私のテーブルから黙って下げようとしたホールスタッフに言いました。彼は、「あ、はい、どうぞ」と言って、私のテーブルに1枚の使い捨ておしぼりを置いて、すぐにデシャップに向かいました。これは、あるイタリアンでのひとコマです。 ピッツアを売りにしているイタリアンレストラン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・客席の一部に空調の風が直接当たって異様に寒い店
「う～ん、この席エアコンの風が当たって寒い～席変えて欲しいけれど満席だし・・・・」 こんなことってよくありませんか？ 客席でお客様とスタッフの体感覚の差が最も出るのが、「室温」です。 また、それに伴う「エアコンの風」です。 店で使うエアコンは、客席の隅々までを完全に同じ温度に出来るわけではありません。エアコンから出る冷たい空気や暖かい空気は、エアコン内のファンによって、エアコンの...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・夕方にもう暗くなっているのに看板の電気が付いていない店
「なんだか、今日は夕方からのお客様の入りが悪いなあ～。世間は不況なんだなあ～」 そう言いながら、キッチンの中で肩をすぼめたのは、このファーストフードチェーンのオーナーでした。 この店は、ある街の駅から少し離れた通りに面して営業しています。 駅からは300m程度離れてはいますが、人通りもあり、さほど悪い立地ではありません。 住宅街も有り、事業所も学校もあるなかなかいい商圏です。 し...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
不動産市況が好調なのは、アベノミクスの恩恵でしょうか
みなさん、こんにちは不動産コンサルタントの巻口です。不動産市場が活況を呈しています。
不動産市況が好調な背景にアベノミクスによる大胆な金融緩和があるのは間違いありません。短期国債を取引する市場ではマイナス金利が見られ、為替市場では円安が進み、株式市場では株高で推移するなど、アベノミクスの大胆な金融緩和によって低金利・円安・株高の流れとなっています。
日本銀行は10月31日の金融政策決定...（続きを読む）
- 巻口 成憲
- （ファイナンシャルプランナー）
ああ～もったいない・・・ターゲットを絞るのが恐くて中途半端な告知をし続けている店
「この店のメインターゲットは、どういう方なのでしょうか？」 「う～ん、基本的には40～50代の女性なのですが・・・でも、若い方にも、もっと来て頂きたいんですよね。」 ある美容室のオーナーが、少し肩をすぼめながら、そして少し不安げな表情でこうおっしゃいました。 この美容室は、都心から少し離れた人気の街にあります。居抜きの店をリニューアルして再オープンして、そろそろ半年がたとうとしていま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・ビュッフェでおかずを取ろうとしても手に持つ大きなトレーを置く場所が無い店
「ああ～もう～取りにくいわね～このトレーをどこかに置けないかしら・・・」 これは、あるホテルの朝食でのお客様のひと言です。 ビジネスホテルに限らず、最近ではちょっと高級なホテルでも、朝食をビュッフェスタイルにするところが増えてきましたね。色々なものを食べたい私にとっては、朝食ビュッフェの内容は、ホテル選択のかなり重要な要因になっています。 ホテル側もそう言うお客様のニーズを察知して...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・ナポリ風とローマ風の2種類のピッツアを提供する店
「いらっしゃいませ。当店では、ナポリ風の厚めのピッツアと、ローマ風の薄めのピッツアの両方がお楽しみ頂けます。」 ある銀座のピッツアが売りのイタリアン。味もサービスも悪くはありません。普通です。 でも、私は、もう一度行きたい気持ちにはなりません。 少なくとも「ピッツア」を食べに行こうという気持ちにはならないのです。 私は、ピッツアが大好きです。 １年に100枚以上食べます。3日...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
国籍の違いを感じない・・・
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。 12月に突入しましたね クリスマスカードや年賀状の準備などに追われ、早くも今年を振り返ってしまいます。 今年もいろいろありましたが、何よりも私の中でのトップニュースは、プライベートなことになりますが、やはり「入籍」したことでしょうか 7月よりイランの国の方と新たに暮らしをスタートし、早半年...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
斜面に立つ家のような高低差を楽しむ家 クライアント物語編（2/3）
家を建てるために！これだけは！（第57話）
≪ステップ８≫【事前工事】 土地にかかる費用って？まだまだあるの？
クライアント物語編（2/3）
～斜面に立つ家のような高低差を楽しむ家～
設計打合せも進み、確認申請も終え、工事を着工する前に金額調整を行い、着工時の予算を決めます。
その時点で重要となってくるのが、事前工事と呼ばれる着工前にやっ...（続きを読む）
- 森川 稔
- （建築家）
２０１４年１１月の工事実績
町田市 Ｍ様宅 外壁塗装 屋根葺き替え
【塗装工事】
外壁 ガイナ（25-85Ｃ・25-60Ｂ）
【屋根葺き替え】
遮熱グラッサ （クールシルバー）
【雨樋交換】
半月１０５ （シンチャ）
【お客様の声】
担当の田中社長の第一印象が良く、知識（説明）が大変良かったのでお願いしました。
とても誠実で提案力があり納得出来ました。
工事の方も技術力が高くマナーもとても良かったです。...（続きを読む）
- 田中 徹正
- （リフォームコーディネーター）
冬のボーナス中小の58パーセント支給
大阪シティ信用金庫のアンケート調査によると、冬のボーナスを支給する中小企業の割合は昨年冬の冬と比べて2.1ポイント増加し58.3％でした。 3年連続のボーナスの増加ですが、製造業では支給が増えましたが、小売業では消費税増税の影響により支給が減少したようです。 中小企業でボーナス支給は58％ですから、零細企業も含むとボーナス支給される会社は半分もないでしょうね。 うちの会社もボーナスは○○です・...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
競争激化の収入保障保険、見直しで保険料削減が可能
ファイナンシャルプランナーが天職！ BYSプランニングの釜口です。 今回は、 「ストレス性疾病による就業不能を保障する収入保障保険」 についてお伝えいたします。 ストレス性疾病に関しての保険会社の対応としては２パターン。 消極的か積極的かどちらかです。 ストレス性疾病は、患者数の見通しが立てにくく、病気を判断する 医学的な根拠が明確でないため、保険会社としてはできるだけ 引受たく...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
【数字】をおいしく料理する方法 〜 買う気にさせる97の脳科学マーケティング＃4
人は「数字」を使った表現に惹かれ ます。 例えば、こんなフレーズを目にした 事はありませんか？ 「リピート率85％を誇る・・」 「累計販売数12万個売れた・・」 「大満足と答えた方96%の・・」 「たった3分でできる・・」 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 いかがですか、数字を織り込んだフ レーズ。 強...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
MBA受験生がインタビューで成功するための5つのコツ。
MBA受験でエッセー、推薦状、英語能力試験のスコア、英文履歴書等を時間をかけて作成し、志望校へ提出したら、後は結果だけを待つドキドキの期間となりますね。スクールによっては、晴れてそのまま「合格！」ということもあれば、インタビューの案内を受け取ることもあるでしょう。MBA受験対策を今まで頑張ってきたのですから、ここでもうひと踏ん張りです。MBA受験の最後、インタビューでも気を緩めることなくやり抜きま...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
光設計のムックの本が完成して出版されました
一般財団法人経済調査会さんからムックの本を出版しました。今年の初めから原稿を執筆していてようやく本の形になりました。
本のタイトルは「自然素材でつくる 呼吸する住まい」
A4変形判 112ページ 980円（税込み）です。
いままでに設計したたくさんの住宅の写真を使わせていただきながら、光設計オリジナルの自然素材＆自然エネルギーの家づくりの本になっています。これからの時代に大...（続きを読む）
- 栗原 守
- （建築家）
MBA取得後の年収は？フォーブス誌調査報告。
MBAを取得した後、年収はどのくらいアップするのでしょうか。MBA取得後の年収は、多くのMBA志望者にとって大変興味があるところですよね。そのご存じの通り、MBA留学は時間も費用も犠牲にして、最大で約２年間ビジネスのフィールドから離れ、ビジネススクールでビジネスの基礎から応用までをもう一度学ぶ場であります。論文やリーディングの課題もハードで、寝る暇もないぐらいの日々を過ごすことになるでしょう。それ...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
中小企業の特許等の出願支援～外国への出願費用に困っていませんか～
中小企業の特許等の出願支援 ～外国への出願費用に困っていませんか～ 2014.11.25 野口 富弘 市場のグローバル化に伴って、外国で事業を展開する必要性が高まっており、外国で特許権や商標権などを取得することが重要になっています。しかし、外国で特許権などを取得するには、翻訳費用や現地代理人費用などの負担が発生します。このような状況に対して、外国出願にかかる費用の一部を補助する中小企業...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
中国特許判例紹介(37) 物の製造方法特許の立証責任（第2回）
物の製造方法特許の立証責任 ～物が新製品でない場合の立証責任はどちらが負うか？～ 中国特許判例紹介(37)（第2回） 2014年11月21日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野 英仁 濰坊恒連漿紙有限公司 再審申請人(一審被告、二審上訴人) v. 宜賓長毅漿粕有限責任公司 再審...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
「店舗力診断」をしよう：その７４従業員満足度40点なのに売上げが伸び続ける店の秘密
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ④従業員満足度40点なのに売上げが伸び続ける店の秘密 「従業員満足度が80％もあるのに、お客様満足度が低い店があります。逆に、従業員満足度が40％なのに、お客様満足度が高い店があるのです。それはなぜでしょう？」 一般的に、従業員満足度が高くなると、お客様満足度は高くなり、従業員満足度が低くなると、お客様満足度も低くなるのが常識です。しかし、あ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
話題づくりの時効。地域連携バブル。
大学の地域連携が盛んです。 国からの方針や施策もあるからです。 大学の先生と学生がマーケティング調査で 地元に足を運びます。 大人は、新聞ネタにもなるし 大学は、実績ができるし、 学生は、ちやほやされて、いい気分。 こういうWin-Winは、バブルです。 ですが、せめて、楽しみましょう！ バブルがあるから 今がアル。(^^)/ 誰が、一番学べるかな？ （続きを読む）
- 村本 睦戸
- （ITコンサルタント）
「店舗力診断」をしよう：その７３「店長力」はピープルの健康を支える基本です
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ③「店長力」はピープルの健康を支える基本です 「従業員満足度の向上の為のキーパーソンって誰でしょうか？」 ある店長研修で私はこのように問いかけました。 店長達からは、「社長」「スタッフリーダー」などという意見もありましたが、大半が「店長」という答えを持ち、自らが「従業員満足度の高い店作りをするのは店長である」ことを、自覚していました。 ところ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【いい夫婦の日】夫婦関係を表す漢字の1位は「忍」
こんにちは(^^♪ 夫婦のためのカウンセラー：中西由里です。 11月22日は「いい夫婦の日」。 この日にちなんで、50代以上の男女を対象に、夫婦に関する調査が実施されたそうです。 夫婦関係を表す漢字に関する調査では、男女ともに1位は「忍」。 心の上に刃と書いて「忍」 この字を見てパッと思い浮かぶのは、心に刃物がグサリと突き刺さっているような辛い状況をじっ...（続きを読む）
- 中西 由里
- （離婚アドバイザー）
あなたは新聞読んでいますか？
新聞を購読している人は74％と、過去最低に落ち込んでいるそうです（時事通信社の「新聞に関する世論調査」） これだけネットで情報が普及しているのだから紙ベースでの新聞はいならい。電子版があるから良いと思いますが、その利用者は3％にとどまり、新聞離れをカバーできていない実態が浮かんでいます。 購読していない人の理由（複数回答）は「テレビやインターネットなどで情報が得られるから」64％（同72％）...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
大卒の内定率アップ、初任給も
来年３月卒業予定の大学生の就職内定率は６８・４％で、過去最低だった平成２２年度から４年連続で上昇したことが、文部科学省と厚生労働省の抽出調査で分かりました。 ２０年度のリーマン・ショック前に近い水準に戻ったが、就職希望者も多く、いまだ約１４万人が内定を得られていないと推計され「景気回復を受け企業の人手不足感が高まっている。学生の選択肢も増え、売り手市場になっている」と厚生労働省が分析しています...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
6,604件中 2151～2200 件目
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