「言葉づかい」の専門家コラム 一覧 - 専門家プロファイル

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「言葉づかい」を含むコラム・事例

50件が該当しました

50件中 1~50件目

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ご縁は同じレベルの人と繋がるということを…

マーチン先生 この度は大変お世話になっております。Y.M.です。 紹介所のプロフィールをご確認いただき、ありがとうございました。細かいところまでご修正下さり、感謝いたします。先生から良いと思いますと仰っていただけると自信になります。これでまた頑張りたいと思います。 9月○日から紹介所のサイトに顔写真入りのプロフィールを載せていただけることになりました!ギリギリセーフ、良かったです。今...(続きを読む

マーチン
マーチン
(恋愛アドバイザー)
2019/09/07 00:09

【受講者感想vol.378】 あのままでは間違いなく今回も不合格。ご指導無くして合格は絶対になかったと痛感

【受講者感想】あのままでは間違いなく、今回も不合格だったと思います。先生のご指導無くして、合格は絶対にありえなかったと痛感しております。 43歳(男性)→  過去複数回不合格をかさねた、課長昇進試験に合格   ご相談の経緯 「不合格が続き、何が原因なのか?わかりない」というご相談をお受けし、 JACCA昇進昇格塾(フルサポートコース)を受講されました。 成果の捉え方(これまでで...(続きを読む

タカミ タカシ
タカミ タカシ
(キャリアカウンセラー)
2018/07/14 22:00

体が悪くなると運も悪くなる

 「弱り目に祟り目。」 困っているときに、さらに災難が重なること。不運が重なることのたとえ。 あなたも経験があるのではないでしょうか? いつもは何もトラブルが無いのに、 体の調子が悪くなると、突然降ってわいたように 色々なトラブルが現れる。 なぜ、体の調子が悪くなると運が悪くなるのでしょうか? 原因の一つに、注意力が落ちるということがあります。 疲れていると言葉づかいや、周囲への目配...(続きを読む

木村 和夫
木村 和夫
(鍼灸師)
2015/08/04 21:32

芥川賞作家 又吉直樹さんを、性格分析してみた!

by Don 無口で、 一捻りした皮肉の効いたギャグセンスと、 ネガティブなキャラの原型が、 子供の頃、 父親から叱られたトラウマ体験にある、 とよくブログなどに、 書かれていますが、 それは結果であって、 原因ではないのです。 その体験自体を、 行動レベルでどう受け止め、 信念価値レベルで いかに記憶するかは、 生まれながらの、 持って生まれた性格によって 大きく異なります...(続きを読む

湯田 佐恵子
湯田 佐恵子
(婚活アドバイザー)
2015/07/17 15:08

ふわふわ言葉とちくちく言葉

ネットが普及してから いじめが見えないところで 行われている。 一方、最近の言葉の 指導は 差別用語と きつい言葉自体の 指導をしているが、 なぜ、そのようなことなのか 気持ちをくむ事例の 語りはない。 言葉を使うことをとめ、 では、この気持ちは 誰が受け止め どう表現するのか? 抑えられ 表現できない気持ちは、 見えないところで 爆発する。 汚いものに 蓋をしても 実際の世界は、...(続きを読む

村本 睦戸
村本 睦戸
(ITコンサルタント)
2015/07/05 11:24

「個」に注目しなければ成り立たない時代に

 最近のカフェや飲食店でのサービスを見ていると、マニュアルだけで済ませないサービスの比率が増えているように感じます。  必要なマナー、言葉づかいといった点でのベースはあるものの、それ以上は個々のスタッフが、それぞれの顧客の様子を見て、それぞれの事情に合わせたより良い対応を考えながら接しています。    マニュアル的な要素が強いと、訓練された安心感はありますが、笑顔や丁寧さがあっても、少し事務...(続きを読む

小笠原 隆夫
小笠原 隆夫
(経営コンサルタント)

つい信頼してしまいがちな「人によって態度が変わる人」

 周りの人たちと信頼関係を築くのは大事なことですが、これが会社である場合、特に責任が大きい立場にいる経営者や管理者といった人たちが信頼する相手を間違うと、これは大変まずいことになります。    私が見てきた中で、間違えてしまいがちな相手として、「人によって態度が変わる人」ということがあります。要は、自分に対する接し方は好ましいが、その他の人に対しては・・・? というような人です。  この典型...(続きを読む

小笠原 隆夫
小笠原 隆夫
(経営コンサルタント)
2015/02/17 08:00

人から指摘を受けるのがつらいと思った時には?

人から注意を受けたり、指摘を受けたりするのは苦手ではないですか? 私もそうで、できれば注意や指摘といった「耳の痛い話」は避けて通りたいところです。 ただその「耳の痛い話」にこそ、自分にとっての成長の種であったり、今後の成功のためのヒントが隠れていたりするものです。 では、その「耳の痛い話」に、どうすれば正面から向かい合えるでしょうか? 本日はそのことについて、私の考えを述べてみたいと...(続きを読む

黒木 昭洋
黒木 昭洋
(ビジネスコーチ)

「しつこい電話営業」で想像してしまった社内事情

 このところ、ある会社から頻繁に営業電話が入ります。真面目なサービスを行っていてそれなりの知名度もあるきちんとした会社です。    こちらとしては今のところ利用を考えていないので、そう言ってお断りをしていますが、にもかかわらず何度も何度も電話があります。電話をしてくる人はその度に違う人で、何度も連絡をもらって断っている旨を伝えると、恐縮して謝罪され、すぐに電話を切ります。皆さん言葉づかいも丁寧...(続きを読む

小笠原 隆夫
小笠原 隆夫
(経営コンサルタント)

どうしても衝突してしまう人がいます。どうすればいいでしょうか?

どうしてもそりが合わない、気に入らない人、そんな人が周りにはいますよね。 私はとても幸せでなかなかそういう人が周りにはいないのですが、よく聞く悩みの一つです。 では、そんな人とどのように付き合えばいいでしょうか? 1.相手をリスペクトする まずは相手の立場に立ってみましょう。 相手から自分がどう見えているでしょうか? 相手にとって自分の存在はどんな人間なのでしょうか? ...(続きを読む

黒木 昭洋
黒木 昭洋
(ビジネスコーチ)

上司とうまくいかない場合には?

職場での人間関係、悩みますよね。 上司、同僚、部下、お客様、取引先…、さまざまな皆さんステークホルダーを働いていらっしゃるとおもいます。 今日はその中でも上司との関係について考えてみましょう。 特に「嫌でたまらない上司との関係改善」です。 ポイントは 1.相手の立場に立つこと 2.自分がなぜその会社に入ったか(なぜ働くのか) これを考えてみましょう。 (嫌な上司の立場に立ちた...(続きを読む

黒木 昭洋
黒木 昭洋
(ビジネスコーチ)

目配り・気配りの鍛え方~「うっかり言ってしまった」発言はこんな人に多い

アールオンワードの松岡利恵子です。 議会でのセクハラ発言が物議を醸しましたね。 幕引きとなったこの件では、「お前が結婚すれば…」ではなく「みんな結婚すれば…」と聞こえるからセクハラではないなどの記事も facebookでチラホラ見かけるなど、問題の本質から少しズレているところもありますが…。 ただこうした言葉の一言一句に着目するのであれば、私はこんなところに注目しています。 私が着目する点は...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

【間違いだらけの言葉づかい】働かさせていただきます!は謙虚な使い方??

アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回は敬語の使い方についてです。 研修でも敬語や言葉遣いには皆さん関心をお持ちになる方が多いです。わかっているようで自信がない…実際の事例を用いて考えてみましょう! *****:::::*****:::::*****::::: 先日の美...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

接遇診断コラム/リピーターを生む言葉の使い方とは

アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。   今日はリピーターを生む応対のポイント。特に言葉の使い方に注目しました。 敬語などの言葉づかいではありません。表現方法ということです。     先日いつも行っている美容室の予約がとれなかったのですが、空き時間がその日しか...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

子どもは、親を選んで生まれてくる法則

●子どもは、親を選んで生まれてくる法則 こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 わたしも含めて、親御さんとの関係を克服しようと、がんばっていらっしゃる方、多いですよね^^。今回は、そのお話をしたいと思います。 もちろん、わたしの個人的な見解であって、ルールズとは関係ありません。 わたしたちは、ふだん忘れてしまっていますが、子どもは親を選んで生まれてきています。 ちゃん...(続きを読む

木村 聡子
木村 聡子
(婚活アドバイザー)

あなたの夢や目標を、他人に否定されたとき、どうしますか?

●あなたの夢や目標を、他人に否定されたとき、どうしますか? こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 あなたは、ご自分のなさりたいこと。夢や目標を、他人に否定されたとき、どうしますか? 他人の言うことを聞いて、あきらめますか?それとも、反対されても、自分の人生の選択を信じますか^^。 ※画像は、FM-NHK福岡の番組で、タレントのヒロシさんと共演させていただいた時の模様で...(続きを読む

木村 聡子
木村 聡子
(婚活アドバイザー)

褒め上手な言葉づかい

アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。   相手に何かを伝える時にはニュアンスってとても大事です。 褒め言葉なども、より強調したりわかりやすくするために比喩で伝えることも多いはず。その表現が相応しいならば印象に残りますし、表現に少しばかりの配慮が足らずに行き違いが生まれ...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

たった一行に表れる企業姿勢

アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。   寒暖差が激しい気候のため、風邪をひいてしまいました。 皆さんは大丈夫ですか。 さて今回は言葉づかいの大切さを改めて感じる出来事をお伝えします。 先日某誌面でマナーに関する気になるコラムを見つけました。 その具体的な内容はま...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

履歴書と異文化コミュニケーション [diversity]

色んな国からの履歴書と、異文化コミュニケーションする時には、まとめず具体的に話うことが日本人には重要だという話の続きでなですが、 アメリカ人の履歴書によくあるアピールポイント、diversity(多様性)についてです。 diversity(多様性)という言葉をアメリカ人の履歴書の中でよく目にします。 そして、日本人の履歴書では、一度も見たことがありません。 このdiversityという語の...(続きを読む

野村 直美
野村 直美
(英語講師)

社会人のスキルアップは子供の教育から

アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。   新入社員や大学生への講義の中で、非常に感じることがあります。 言葉づかいやコミュニケーション、小さな頃から培っていると全く苦労しないのになぁということです。 今までしなくても特に注意されなかったことが、社会人になると突然「...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

言葉づかいマナー③「とんでもございません」はOK?

よく謙遜の言葉で「とんでもございません」と耳にしますよね。 この「とんでもない」を丁寧に表現したという形として使われている「とんでもございません」 これは間違いか間違いではないかも話題になりますね。 とんでもございませんは言葉として正しくない、「とんでもないことでございます」と使わなくてはならない…いや、今の時代は使っても良しではないか…など。 ただ今日の争点はそこではありません。   今回の...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

言葉づかいマナー②大丈夫を使って大丈夫?

アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。   日常何気なく使っている言葉が実はコミュニケーションを妨げていることよくあります。 以前の研修で受講生から相談を受けました。 お客様のお宅へ訪問をしたら、ご都合が悪くなり再度訪問してほしいとのこと。 電話をして訪問するとい...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

言葉づかいマナー①熱意を伝える自己紹介には

アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 週明けは新年度!新しい職場、部門、学校…皆さん張り切っていらっしゃるのではないでしょうか。 自己紹介や最初の挨拶。しっかりと熱意を届けたいですよね。そのためには言葉遣いも大切。一言一句大事に伝えたいものです。 最初の挨拶で...(続きを読む

松岡 利恵子
松岡 利恵子
(研修講師)

心と体のチューニング

いろんなことがあるけれど・・・ 疑問もでるけれど・・・ それもこれも、【学び】 苦しくても、悩んでも、だからこそ【やさしさ】分かるようになる。 すべては、バランス♪ 闇があり光がある。 光だけの世界だったら、光が当たり前になり、 闇があるから光が輝いて見える。 夜があるから、月があんなにきれいなわけです。星もまた同じ・・ えええ~?というような、理不尽なひと、失礼な礼儀のない...(続きを読む

KAORI
KAORI
(ヨガインストラクター)

どう対応したら良いかわからない時はどうしたら良いのか?

タイトルからしてだじゃれのようですが、コーチングの対話をはじめ、誰かと話をしていてどう対応したら良いのかわからなくなってしまうことはありませんか?例を挙げるときりがありませんが、1、「絶句してしてしまうほどの突飛な希望を言われてしまった。」2、「今までおとなしかった人が急に感情が爆発してしまった。」3、「何度も同じことを伝えているのに相手は何度も同じことを言ってくる。」などなど。。コミュニケーショ...(続きを読む

七倉 廣香
七倉 廣香
(研修講師)

そもそも「パーソナリティー障害」とは?

「パーソナリティー障害」なるものを、もっと根本的に考え直す必要があるのでは?という記事がNew York Times (Nov. 26, 2012) に掲載されていました。 私自身もカナダのUBCで学んだ時に、これを疾患と定義するのは正に社会科学の横暴だと感じた経験があるので、興味を持った記事です。 「パーソナリティー障害」とは: All About のサイト(メンタルヘルス専門家)にこう定義さ...(続きを読む

大澤 眞知子
大澤 眞知子
(英語講師)

新将命の名言(尊厳や価値)

質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 浮世の約束事、 しかも、たかだかその会社内での約束事にすぎない 地位や肩書を取り除けば、 エライもエラクナイも関係ない。 ひとりの人間としての尊厳や価値こそが、 問われることになるのである。 私は相手にとって極端に態度や言葉づかいを変える人を 信用しないことにしている。...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)

がんばれ ! 新人教育 【5】

本物 ・ 一流 ・ プロフェッショナリズム   これまで、新人たちには、「言葉づかい」においても、「持ち物」においても、安易な手加減をしてはいけないとお話しさせていただきました。   いきなり、専門的な知識や、難解なテクニックを教えるのは当然無理ですが、少なくとも志 (目指すレベル) は、初めから 「プロフェッショナル」 に焦点を当てなければ教育にはなりません。   私は新人指導におい...(続きを読む

佐野 由美子
佐野 由美子
(ビジネススキル講師)
2012/04/09 18:00

【理不尽なときできも、そうでないときでも相手の鏡になる?】

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は「相手の鏡になる。」についてご紹介します。 これは、どういう事かといえば、 相手がとってきた姿勢をそのままお返しする事です。 たとえば、キツイ言葉で値引きを強要されたとしよう。 その時は、厳しい姿勢で「無理です」と告げる。 逆に、優しく値引きを強要された場合、泣き言を言ってみる。 これは、ミラーリ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)

就活において大切な「基本」

先日、第一志望の企業に就職が決まった4年生と話す機会がありました。 去年の今ごろから数カ月、何度か面談やES添削を担当していて、 当時から「この学生は希望の企業に決まるだろうな」と感じていました。 彼は、スポーツで好成績を収めたとか、在学中に起業したとか、学生団体の代表をしたとか・・・いわゆる「スゴイネタ」をもっているわけではないんです。 ただ、日々のゼミの勉強や、学習塾でのアル...(続きを読む

岡崎 緑
岡崎 緑
(キャリアカウンセラー)

医師も病院も使い方次第!?賢い患者の「かかり方」入門編(5)

(続き)・・さて運よく自分に適した医師と出会い診察を受けることになった場合でも慢心は禁物です。少しでも良い関係を築き上手に診察してもらうためには、患者の側にも一定のルールやマナーが求められます。最近は不当な要求やわがままを病院や医師にぶつけてくる「モンスターペイシェント」の存在が問題視されていますが、それは極端な例としても、医師や病院スタッフ、他の患者に嫌われてしまっては治るものの治りません。 ...(続きを読む

吉野 真人
吉野 真人
(医師(精神科))
2011/12/30 07:00

大切な子供、子供は大切。

・大切な子供 ・子供は大切 ・大切ないのち ・いのちは大切 ・大切な家庭 ・家庭は大切 ・大事な子育て ・子育ては大事 言葉のちがいは、概念のちがい。 言葉づかいには、価値観の現れる。 私の好きなV/Eフランクル 彼の概念に「自由意思」というのがあります。 「いかなる環境下であっても、 どうふるまうかを決めるのは自らの意志である」と ...(続きを読む

小川 勇人
小川 勇人
(建築プロデューサー)

ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます!part 9

「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ(プチ起業)の7つのポイント教えます!Part 9 好きなことで起業したい!自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント       こんにちは、ママジョブ斎藤です。 サロネーゼという生き方の魅力は 仕事と家庭の両立・自己実現などという 個人のレベルに限りません。 サロンに集う...(続きを読む

斎藤 あや子
斎藤 あや子
(ビジネススキル講師)

ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます!part4

「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ(プチ起業)の7つのポイント教えます!part4 好きなことで起業したい!自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント       こんにちは、ママジョブ斎藤です。 すっかり温かな陽気になりましたね。 4月も半ばを過ぎ、新たなことを本格的に始められた方も多いのでは? 始まりがあれ...(続きを読む

斎藤 あや子
斎藤 あや子
(ビジネススキル講師)

スタッフ教育は今がチャンスです!

  おつかれさまです!  ビジネスマナー講師の佐野由美子と申します。 さて、いよいよあと1ヶ月で新人スタッフを迎える職場も多いのではないかと思います。   そこで、私からの大切なアドバイスをさせていただきます。   「新入社員研修」の準備をする前に、今やるべきことは、先輩スタッフの「再教育」と「基本」の見直しです。 どの世界でも、いい教育は、指導者の資質で決まってしまいます。 人材...(続きを読む

佐野 由美子
佐野 由美子
(ビジネススキル講師)

好印象を与える電話応対のポイント

こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦(はらとしひこ)です。 本日は、好印象を与える電話応対のポイントについてまとめました。 電話応対は声だけのコミュニケーションです。言葉づかいや声のトーンなどで与える印象が変わりますので電話応対するスタッフは「クリニックを代表して電話を受けている」という意識を持っていただきたいと思います。 ☆電話応対のポイント 1.笑顔を絶やさずに応対する 表情は声に...(続きを読む

原 聡彦
原 聡彦
(経営コンサルタント)

来院された方々に好印象を与えるための言葉づかいのポイント

こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦(はらとしひこ)です。 医療機関には、患者さんだけではなく、いろいろな立場な方が来院されます。来院された方々を気持ちよくお迎えするためには正しい言葉をつかいこなすが条件となることは言うまでもありませんが、これができていない医療機関の受付スタッフが多いように思います。 本日は、来院された方々に好印象を与えるための言葉づかいのポイントを簡単にまとめました...(続きを読む

原 聡彦
原 聡彦
(経営コンサルタント)
2011/01/12 23:54

最近のサラリーマン事情3

こんにちは。 寒くなってくると、大好きな鍋は、キムチ鍋と決めていましたが、 近年、カレー鍋も捨てがたいと考えるようになりました。   ●●●の答えはわかりましたか? 答えは、「お客様」です。 例えば、上司に仕事をむちゃぶりされたとします。 これをお客様からのクレームと置き換えて考えてみましょう。 お客様からのクレームだったら、きっと何とかお客様の怒りの原因を理解し、 和解させて頂...(続きを読む

福田 幸治
福田 幸治
(クリエイティブディレクター)

小売業の労務管理

1.労働時間管理 労働時間の原則は、1日8時間以内かつ週40時間以内ですが、常時10人未満の労働者を使用する商業(小売業など)、映画演劇業、保健衛生業、接客娯楽業については、例外があります。この場合、1日の労働時間の上限は8時間で変わりませんが、週の労働時間は44時間まで可能となります。週6日働くケースでは、一日7時間20分でちょうど週44時間となります。ただし、変形労働時間制を採用する場合は、...(続きを読む

西川 幸孝
西川 幸孝
(経営コンサルタント)

部活の一年生

  上の娘は中学3年で、テニス部では部長をやっているようです。ある日こんなことを聞かれて話をしました。   娘:「昔って1年が3年にタメ口なんてことあった?」 私:「さすがにそれはないね。もしそんなことあったら大変で、3年から2年が締められ、2年が1年に怒るっていう感じで、関係無い奴も全体責任だね」 娘:「そうだよねえ・・・。でもうちの2年にはそういうこと注意する人は誰もいないし、他の3年...(続きを読む

小笠原 隆夫
小笠原 隆夫
(経営コンサルタント)
2010/07/19 00:00

★飲食店におけるクレーム対処法と心構え

クレームは無いに越したことはないですよね。 しかし、いつどこでどういうクレームが発生するか分かりません。 そこで今回は、「クレームは発生するものだ」という前提で、具体例とその対処法や心構えについて綴ってみたいと思います。 先ず、飲食店においてのクレームは「 商品のクレーム 」「 サービスのクレーム 」「 雰囲気その他のクレーム 」の3つに大別されます。   ■商品のクレーム (1)異物混...(続きを読む

富井 学
富井 学
(飲食店コンサルタント)

新任記者との付き合い方

専門紙誌を除き、企業担当の記者は若手が多い。“うちの会社には、若い記者しか来ない”と言った社長もいたが、業種ごとで担当分けをしているため、単に規模などで担当を決めているわけではない。記者が若いからと言って卑下する必要はない。また良くある話であるが、取材時に上から目線になる必要も全くない。   企業担当記者は若い上に、担当替えのサイクルも早い。そのため、着任早々は知見が浅い。以前こんな話を聞いた...(続きを読む

中村 英俊
中村 英俊
(広報コンサルタント)
2010/06/22 17:00

想定問答集をつくりましょう!!

転職を成功させる鍵は、面接でのパフォーマンスの良し悪しです。 どんなに、書類選考で高評価を得ていたとしても、実際の面接で 評価を落としてしまえば、せっかくの苦労も水の泡です。 面接での評価については、いくつかのポイントがあります。 〔実際には一人ひとりの状況により対応の検討が必要ですが〕 ・身だしなみ ・マナーやエチケット ・言葉づかい ・所作〔一つ一つの動作や気配り〕 ・社会常識〔服装、約...(続きを読む

葉玉 義則
葉玉 義則
(キャリアカウンセラー)
2010/06/07 17:00

高校生の就職支援

大学生の就活も厳しいものがありますが、 かなり専門性の高い高校でも、来年はそうとう厳しい状況に変わりはなく、 今までは、ひとりの高校生に対して4社ほどの求人をいただいていたのにという愛知県内でも、 1社あるかないかという状況になってしまったと、進路相談担当の先生方は、頭を抱えていました。 高校生の前には、唯一2つの道があります。 1つは進学、1つは就職です。 一方の道...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
2009/12/13 16:14

「弊社」という表現

この頃、とても気になる言葉づかいの一つが、「弊社は・・」です。 「弊社は・・」というのは、たしかにへりくだった表現で、使おうという心構えはとても素敵だと思いますが、 実は、これは、 「書き言葉」 です。 話し言葉なら、「わたくしども・・」「わが社は・・」と使うのがプロの仕事人です。 大手自動車会社の記者会見ですら遣っていますが、これは明らかな誤りです。 ...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
2009/11/05 11:53

教育現場にも浸食している「ファミコン」言葉

先日、小学生の娘の学級懇談会に参加しました。 そこで今回、新しく赴任してきて担任になった先生(30代女性)が、会の冒頭、保護者の前で挨拶をされたのですが、その言葉遣いにとても違和感を感じてしまいました。 ・・・というのも、一時、よくマスコミでも話題になった「ファミコン言葉」を使って話していたからです。 注) ファミコン言葉とは・・・ ファミリーレストラン、コン...(続きを読む

宮本 ゆかり
宮本 ゆかり
(ビジネススキル講師)
2009/10/19 06:02

上から目線を感じる横柄な態度・・・

久しぶりに、気分の悪い思いをしました! エキスプレスは、わたしにはなくてはならないものです。 出張の折、どれほどこのシステムにはお世話になる事やら・・ なんせ、発車間際まで、自由に携帯から予約は変更できるし、PCの前にいれば、チケットの手配ができます。 しかし、複数の人と一緒に移動するときは、チケットに返還しなければならず、名古屋の駅など、大きな駅なら受け取り気を使って...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
2009/09/11 21:58

いわゆる「営業トーク」は信頼を失う

先日のことです。 弊社にWEB広告関連の営業マンが、商品の説明にやってきました。 32〜3歳位の、身なりはしっかりとした営業マン。 説明をしている内容や、言葉づかいはよく出来たものです。 彼は、私の目をまっすぐ見ながら商品の説明をしています。  ●営業マン:当社の商品はこのような構成になっています!  ○最上の反応(心理...(続きを読む

最上 雄太
最上 雄太
(ビジネススキル講師)
2009/06/15 09:54

身内の接客の場合、言葉づかいは?

いつも利用するスーパーのレジでの会話です。 若い女性のレジ係さんに 「そんな丁寧な言葉使わんでもいいよ!」(ベテランの同僚と思われる女性) 「そうそう、照れちゃった・・」(若い女性のレジ係さん) わたくしの精算を終えたばかりなのを意識されたのか、 レジ係の女性は、いつもより丁寧に、 先にパート勤務を終えられた同僚と思われる女性に声をかけたようです。 結...(続きを読む

竹内 和美
竹内 和美
(研修講師)
2009/05/25 23:21

【第一印象は1秒で十分】

「第一印象は最初の3秒で決まる」 これって結構有名なフレーズ。 実は、第一印象でコミュニケーションの仕方も変わってしまう。 第一印象をよくするために、こんなことを考えませんか; こぎれいな身だしなみ しっかりとした挨拶 言葉づかい うーん、確かにそのとおり。 でも、「コミュニケーションの達人」を目指す上では、ちょ...(続きを読む

長坂 有浩
長坂 有浩
(経営コンサルタント)
2007/12/16 02:24

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「言葉づかい・敬語」に関するまとめ

  • 言葉づかいに自信がありますか?正しい敬語を知っていますか?

    ビジネスシーンで使う敬語でお悩みの方は多いのではないでしょうか?メールの宛名の書き方から上司へ報告する際の言葉づかいなど気を使いますよね。また「宜しいでしょうか?」「宜しかったでしょうか?」はどちらが正しい?「~しても大丈夫ですか?」は使っても良いの?など接客する場合も迷うことが沢山あります。 気をつけて話しても正しい言葉づかいを知らないと咄嗟に出てきません。専門家から正しい敬語、言葉づかいを学んで身につけませんか?

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