「対応」を含むコラム・事例
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腱鞘炎の治し方なんて簡単!?
今日は逗子にて気功美容インストラクター講座でした♪ 遠隔気功から始まって、片頭痛・耳鳴り・肋間神経痛・腰痛・坐骨神経痛などに対応可能な施術方法を学び…。 最後に寝違えの施術方法を行う予定だったのですが、腱鞘炎の受講生さんがいたので、急遽、腱鞘炎の施術方法を行いました。 腱鞘炎のついでにバネ指の施術方法も。 前回に引き続き、今日も深い内容でした♪ まったくの素人でも可...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
セミナーのご案内:中国特許出願のポイント,拒絶対応・補正の実務
◆セミナーのご案内 中国特許出願のポイント、拒絶対応・補正の実務 ~交渉と訴訟と対抗手段~ iPad商標について約48億円を中国企業に支払うことで解決したApple社ですが、今度はiPhone搭載のアプリが特許権を 侵害するとして上海の中国企業に提訴されました。知的財産権訴訟第1審受理件数は年間約6万件、特許訴訟は約7,800 件と毎年その件数は急増しています。特許、実用新案、意...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
低金利!消費税アップ!激増する住宅ローン相談への対応力
BYSグループのジョイント・プレジャーが 有限会社相続支援ネット様主催の FP継続教育セミナーを開催いたします。 失われた20年、デフレから脱却できない日本経済、目前に迫る消費税アップ。 住宅購入を考えている、住宅ローン見直しを考えている顧客は、 それら変化にいかに対応していけばいいのか、 自身ではなかなか判断がつかないのが現状。 そういう状況であるがゆえに、相談業務の中でも 住宅ローンの相...(続きを読む)
- 釜口 博
- (ファイナンシャルプランナー)
早い!正確!簡単!10分で作成するキャッシュフロー表!
BYSグループのジョイント・プレジャーが 有限会社相続支援ネット様主催の FP継続教育セミナーを開催いたします。 ここ最近、相談者からのキャッシュフロー表作成の依頼が増えてまいりました。 「住宅取得を考えている!」「教育資金が心配!」などの相談に 対応するためには欠かせない「ツール」がキャッシュフロー表です。 ところが、時間がかかる!と、キャッシュフロー表作りに 悪戦苦闘している方もたくさ...(続きを読む)
- 釜口 博
- (ファイナンシャルプランナー)
最新版 薬事法・景品表示法・健康増進法セミナー 9月19日
2012年度版 薬事法・景品表示法・ 健康増進法セミナー 9月19日 受付中! □…………………………………………………………………… 今回のセミナーでは、 売れ筋の化粧品・健康食品を横断的に解説します。 商品カテゴリー別に解説することで、 より、実務に役立つ内容へとしております。 【健康食品】では以下の内容を準備しています。 ・ダイエット:サプリメント(食事制限不要) ・ダイ...(続きを読む)
- 赤坂 卓哉
- (クリエイティブディレクター)
★8月前半キャリアカウンセリング日程決定!
皆さま、こんにちは! 8月前半のキャリアカウンセリング日程を設置しましたので 皆さま是非ご利用お待ちしております! 猛暑も予測される8月、対面サービスは夜を中心に、 電話サービスは日中の設定となっておりますが、 こちらにない日程でも調整可能ですのでご相談ください。 【8月前半の女性向けキャリアカウンセリング日程】 <対面サービス> ...(続きを読む)
- 藤崎 葉子
- (キャリアカウンセラー)
【最強ビジネスモデル】バリュープロポジション。
【最強ビジネスモデル】 2012.07.26 No.0425 =========================== マーケティングの中でも 私が特に大好きなのが「バリュープロポジション」。 昨日の記事「顧客満足の式」とも深い関わりがある。 1.顧客が望んでいて。 2.競合他社が提供できない。 3.自社が提供できる。 この3つが全て揃っている「価値」のこと。 この観点で提供す...(続きを読む)
- 星 寿美
- (経営コンサルタント)
ワンコインで受講可能!山口県長門市婚活セミナー開催
●ワンコインで受講可能!山口県長門市婚活セミナー開催 こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 なんと500円で、2時間も木村の講座が受講できる!しかもワンドリンクつき^^ という驚きのご案内です。 結婚につなげる出会いの心理学~次につなげる恋愛法則~ 今週日曜日(28日)、山口県長門市役所主催の、婚活講座で講師をつとめさせていただきます。 すでに定員を超える42人の方が...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
心を殺して謝り続けること~モラルハラスメント
* * * * * * モラルハラスメント被害 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第8回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき:2012年7月28日(土)10:00-12:30 ところ:野村證券ビル(渋谷区渋谷1丁目) 料金:お一人さま3,000円 *お飲み物、...(続きを読む)
- 佐藤 千恵
- (離婚アドバイザー)
【聴心記「心の炎」】第6回 感情と思考(2)
【聴心記「心の炎」】第6回 感情と思考(2) [カテゴリーを変えて再掲載] このところ,バタバタして,コラムのつなぎ目ばっかり書いてました。そろそろ,続きを書きましょう。前回は,「きっかけを察知して感情が出てくる。そして,感情から思考が出てくる。」というお話をしました。携帯を家に忘れたまま家を出て途中で気がついたとき,「やばい!」と察知して「やだなー」と感じ,「家に戻ろうか」と考えるという感じ...(続きを読む)
- 国府谷 明彦
- (心理カウンセラー)
【最強ビジネスモデル】ニーズに100%対応しても0点。
【最強ビジネスモデル】 2012.07.25 No.0424 =========================== 分かっているけれど もしかしたら見逃しているかもしれない 顧客満足の式がある。 『顧客が感じた価値-事前期待値=顧客満足』 顧客の事前期待値が100 その100の期待値に100%応える 100の価値を提供した場合、 上に書いた式に当てはめると・・・。 顧客満足は「0...(続きを読む)
- 星 寿美
- (経営コンサルタント)
本当なら楽しい週末なのに~モラルハラスメント
* * * * * * モラルハラスメント被害 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第8回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき:2012年7月28日(土)10:00-12:30 ところ:野村證券ビル(渋谷区渋谷1丁目) 料金:お一人さま3,000円 *お飲み物、...(続きを読む)
- 佐藤 千恵
- (離婚アドバイザー)
【7/25書評】社長のテスト
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 社長のテスト ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 会社を起業する、 会社の社長ではないが実質の運用責任者として 仕事を回していくこと、 社長への疑いの目を持つこと、 危機管理への対応といった事を 小説...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
取材時は気を抜くべからず
不用意な発言。 これは広報担当者として、取材対応者として最も気をつけなければならないことのひとつです。誰しも準備万端で取材に望み、想定通り質問をされたら何の問題もなしに理想に近い形で返答できることと思います。 しかし、これは記者にとっても想定の範囲内と言えます。 では本音や隠れた事実を探りたい記者はどの様に質問をするか。 記者は聞きたい事があっても一気に掘り下げません。...(続きを読む)
- 中村 英俊
- (広報コンサルタント)
「会社をつくろう!」⑤資本金はいくらがいい?
資本金とは、株式の発行などによって、調達されたお金のことをいいます。 基本的には、会社の設立の際に株式を発行し、それに対して出資者から払い込まれたお金の合計を「資本金」と言います。 もちろん、会社設立後も、株式を追加発行することで、出資を募り、資本金を増額させることができます。 資本金の金額は、1円以上であれば何円でも構いませんが、いくつかポイントがあります。 以下のポイントを踏まえて決め...(続きを読む)
- 市山 智
- (司法書士)
驚きのワンコインで受講可能!山口県長門市婚活セミナー開催
●驚きのワンコインで受講可能!山口県長門市婚活セミナー開催 こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 なんと500円で、2時間も木村の講座が受講できる!しかもワンドリンクつき^^ という驚きのご案内です。 結婚につなげる出会いの心理学~次につなげる恋愛法則~ 今週日曜日(28日)、山口県長門市役所主催の、婚活講座で講師をつとめさせていただきます。 残席わずかとなっています...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
接客の本質を考えてみませんか? <後編>
ホスピタリティを実践していくには、①マインド、②マナー、③スキル、④洞察力、⑤コミュニケーション能力が必要不可欠です。 マインドとは、ホスピタリティを提供する前提となる、相手を思う温かい心であり、マナーとは、基本となる声のかけ方や態度や行動の取り方を覚えておくことが大切です。 スキルとは、プロとしてもてなすための様々な接客技術で、洞察力とは、お客様が「何を考えているか」を見極めるこ...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
不安はどこからやってくる?
不安な社会だからこそ、会社に依存できない時代という発想は変えたほうがいいと思う。 「社内自由人」になろうと人をインスパイアする本を書いて、メルマガなんてもう5年以上書いているのに、手のひらを返したと思われそうだが、それは違う。 不景気になると不安が増大するが、その不安は外部からやってくるものではなく、その人の内面から生まれていることが多い。平たく言えば、自分への不...(続きを読む)
- 別所 諒
- (マーケティングプランナー)
早わかり中国特許: 第13回 中国特許の記載要件
早わかり中国特許 ~中国特許の基礎と中国特許最新情報~ 第13回 中国特許の記載要件 河野特許事務所 2012年7月23日 執筆者:弁理士 河野 英仁 (月刊ザ・ローヤーズ 2012年5月号掲載) 1.概要 中国においては記載要件として大きくサポート要件、明確性要件、実施可能要件及び必要な技術的特徴要件の4つが課されている。独占排他権である特許権の権利範囲を明確化し、第3者との...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
【7/23書評】クレーマーの急所はここだ!―超プロがついに明かす …
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ クレーマーの急所はここだ!―超プロがついに明かす どんな問題もすべて解決 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 大阪府警OBの著者が語る、 クレーマーへの対応方法。 クレーマーにもレベルがあり、 それぞ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
投資銘柄情報2012/07/19号
●沢井製薬(4555) 本日終値8800円(+110円)。ジェネリック医薬品の有力メーカー。業績は増益基調が継続となる見通しdえ、今期予想EPS650.4円(前期実績570.5円)、来期予想745.1円。株価は4月9日高値8890円示現後、明確なトレンド出現となっっていないが、ここに至って上昇波動出現の兆しあり。これより高値8890円奪回、更には2010年高値9100円奪回に向かった波動入り...(続きを読む)
- 村田 知史
- (投資アドバイザー)
【7/22書評】クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルア…
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 クレーマーに対しての応対スキル に関しての勘所が分かる本です。 またクレームに対して、 事務的対応ではなく、...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
任意売却とペット事情
任意売却の際にワンちゃんやネコちゃんなど ペットを飼っている場合は 建物内部の臭いや痛みが激しい場合などは 売却が難航する場合があります。 最近はペットOKのマンションも多く、 過去の例ですとネコちゃん8匹とか ワンちゃん10匹とかの例もあります。 立地条件がよく、 建物の傷み具合が比較的軽度の場合は 売却できる可能性もありますが、 そうでなければ競売になってしまったりします。 これはこれ...(続きを読む)
- 木原 洋一
- (不動産コンサルタント)
3年前の任意売却後の残債務の請求通知
いつもお世話になります。 本日、債権回収から、 下記の内容の書類が送られていきました。 昨年の11月にあなたの債権を譲受した。 という書類以来です。 内容は一括で支払うように書いてありました。 どのような対応をすればいいでしょうか? また、任意売却が終了してから 3年目も経っているので 遅延損害金も多大な金額になっています。 アドバイスの程、よろしくお願いします。 このようなメールをいただ...(続きを読む)
- 木原 洋一
- (不動産コンサルタント)
クールビズをスーツで乗り切る! シャツの選び方
「スーツ」というワードローブは基本的には 上着着用、ネクタイ着用を前提としています つまり、ネクタイ、ジャケットを着用したときに 格好がよいようにデザインされています そんなわけで、上下おそろいのスーツで、ノーネクタイ、ノージャケットはちょっと… いっそ、「ビジネスカジュアル」のアイテムを選んだほうが、オシャレに着こなせます とはいえ、ビジネスカジュアルには明確な基準がなく どこまでくずし...(続きを読む)
- 悠木 そのま
- (ブランドコンサルタント)
「エアコンから水が落ちてくる」とのクレームが逆クレームに。
(アパート大家は、一筋縄ではありません。) 先日、入居者からクレームがありました。 「エアコンから水が滴り落ちてきます。」 言葉を正せば、これはクレームとはいえず。 入居者からの悲鳴でして、 目の前のエアコンがトラぶっているので、何とかしてほしい。 とのこと。 まずは、現場で何が起きているのかの確認が第一。 (小トラブルであることを願います。) さて、大事な入居者様です...(続きを読む)
- 大長 伸吉
- (不動産投資アドバイザー)
米国特許判例紹介:ソフトウェア特許の記載要件
米国特許判例紹介:ソフトウェア特許の記載要件 ~MPFクレームにおけるデフォルトルールとは~ 河野特許事務所 2012年7月20日 執筆者:弁理士 河野 英仁 Ergo Licensing, LLC et al., Plaintiffs-Appell...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
男はちゃんと立ててあげないとダメ、の心理学的な意味。3
恋愛セラピストのあづまです。「男はちゃんと立ててあげないとダメ、の心理学的な意味。2」の続きです。もちろん、女性が変わるべきケースもあります。父親との関係が悪かった女性が、男性に嫌悪感を持っていて、結果的に男性に対してものすごく基準を厳 しくしてしまい、夫の言動に常にダメ出しばかりしていて、夫はうんざりしている。こういうケースなら、妻の側が自分の内面的な課題に取り組むべきです。 でも、そういうケ...(続きを読む)
- 阿妻 靖史
- (パーソナルコーチ)
返済の催促の電話や訪問
任意売却をすると 返済の催促の電話や訪問 が頻繁にあるのでしょうか? このようなご質問をいただきました。住宅ローン破綻してもきちんと任意売却などの手続きをすれば催促の電話や訪問は止まります。通常は住宅ローン破綻して毎月の返済が滞ってしまうと支払い催促が電話や場合によっては自宅訪問によりされるようになります。この支払い催促は、債務者を追い詰めるために行っているわけではありません。返済できない状況確認...(続きを読む)
- 木原 洋一
- (不動産コンサルタント)
うつ病で国保の医療費が増加!?
こんにちは。ファイナンシャル・プランナーの森久美子です。 お金のことは、よく分からないからとあきらめてはいませんか。お金と上手につきあって、ちゃんと暮らしたいと思っているあなたの「マネー力」をつけるためのコラムです。 先日、自営業者や退職者が加入し市町村が運営する国民健康保険(国保)の1人あたりの医療費が、会社員や公務員が加入する健康保険等の2倍に膨らんでいるという報道がありました。 ...(続きを読む)
- 森 久美子
- (ファイナンシャルプランナー)
接客の本質を考えてみませんか? <前編>
お客様を楽しい気持ちにさせる努力を怠ったお店は、業種、業態を問わずに生き残れません。 昨今の客単価アップが望みにくい状況では、新しいお客様を増やすか、それとも来店頻度を上げるか方法はありません。そこで、レストランの商品とは、について今一度考えてみましょう。 当たり前なことですが、値段は注文するそれぞれの料理についています。 お店は料理を提供するのが主ですが、例えばフランス料...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
◆対応力 …マニュアル通りの仕事から満足は得られない
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。 空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。 昨日、とあるホテル関係者との打ち合わせで感じたこと。 どんな仕事でも、マニュアル通りにならないことの方が多いですよね。 その時にどう対応できる...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
海外向けのDVDを作るには?
映像業界では、NTSC、PALといったTVの放送規格は一般的に知られていますが、なかなか一般の方には馴染みがないようです。また、DVD特有の再生制限のリージョンコードも含めて、難しく思われている方も多いようなので、簡単にまとめてみました。あくまでも大雑把な捉え方なので、詳細はWikiなどで調べてみるといいと思います。 DVDビデオを世界中で再生できるように作成する場合に、 意識しなければいけな...(続きを読む)
- 隈部 周作
- (映像ディレクター)
中国特許判例紹介:中国における補正の実務 第2回
中国特許判例紹介:中国における補正の実務 ~最高人民法院による補正に対する新たな指針 第2回~ 河野特許事務所 2012年7月18日 執筆者:弁理士 河野 英仁 特許復審委員会 再審請求人、原審被告 ...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
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