- 吉成 篤
- セールストレーニング研究所 代表
- 東京都
- 営業コンサルタント
対象:営業
どうも、吉成です。
昨日行った、とあるイオンの魚売り場の威勢のいい兄ちゃんが、最高の営業マンだった。
私は、刺身を買おうとした。そこそこ値段の高いマグロの中トロを買おうとした。その日は山芋も買ったので、山芋をすって、マグロにかけてやろうとした。そのため、短冊の形をしていた、中トロをぶつ切りにしてもらおうと思って、近くにいた魚売り場にいた、威勢のいい兄ちゃんに、「これをぶつ切りにしてください」とさしだした。そしたら、その威勢のいい兄ちゃんの驚きの対応が・・・
威勢のいい兄ちゃんの言葉
「お客さん、ぶつ切りにするなら、同じマグロでそっちにぶつ切りになっているのがあるでしょ?そっちがお得だよ!」
と言ってきたのだ。
しかし。。。どこを探してもなかった。。。見つからず、困っていると・・・再び驚きの対応が。
威勢のいい兄ちゃんの言葉
「あれ?ないかな?さっき俺が切ったんだけど?」
すると後ろを振り向き、再び・・・
威勢のいい兄ちゃんの言葉
「てんちょー!もう、マグロぶつないっすかー?」
といって、一瞬消えて行った。
待つこと数秒、再び。。。
威勢のいい兄ちゃんの言葉
「はいよ!ラスト一個!!」
といって、マグロのぶつを渡してくれた。ポカーンとしてると再び・・・
威勢のいい兄ちゃんの言葉
「(ニコっとしながら)さっきの短冊の方が良ければ、ぶつ切りにするよ!?お得な方持って行きなよ!」
普通、短冊の方を売れば、値段が高くなるので、お店としては売上が高くなるのに、お客さんの私のことを考えて、あえて高い値段を売らず、安い方をすすめてくれた。
まさに、顧客目線のすばらしい営業マン。
私は、気分が良くなり「どうも!!」って言って帰った。大満足だった。
「相手のことを考える」のは、どこに行っても大事だと感じた一瞬だった。そして、何よりも、「また買いに行こう!」と思った。そういうのって大事だな。
今日は以上。
営業コンサルタント
吉成 篤
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