「スキル」を含むコラム・事例
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ミスを報告しないといけないけど、ついスルーする人
こんにちは。
営業コンサルタントの竹内です＾＾
今日は、「ミスを報告しないといけないけど、ついスルーする人」
というお題でご紹介していきますね。
要するに、ミスを隠す癖がある、という事ですが、報告は必要です。
むしろ、報告したほうが、上司にとっても、会社にとっても報告する方にとっても良かったりすることが多いんですね。
１件の重大事故の背景には、２９件の軽微な事故があり、さらに３００件のヒヤ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
あすの午前６時からです。
こんにちは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 きょうで大阪出張が終了。朝イチで東京に帰っています。新幹線でこのメールを書いています。 ちょっと車掌の切符のチェックが荒くて、イラっとしてしまいました（苦笑） まだまだ自分がちっちゃいっすね。 気持ちを切り替えていきましょう！！ ふー・・・。 きょうこれからは ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 話し方＆プ...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
新規のお客様を発見するプロセスで大事なこと
こんにちは。営業コンサルタントの竹内です。
新規のお客様を発見するプロセスで大事なこと
についてご紹介しますね。
営業として、顧客を見つけるための手法は戦略と戦術に分かれます。
まず戦略としては、「どのような条件下のお客様がこの商品・サービスを購入したら満足していただけるか」という顧客起点で、１人のイメージを思い浮かべ、その顧客層のグループを作ります。
そして、たとえば法人なら、「地域、人数...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
先月とアクセス数が同じなのに…
こんにちは＾＾
竹内です♪
今月に入ってから、
アメブロのランクが
いきなり下がってます。
なぜだろう？
アクセス数は変わらんのに…
と謎が解けぬまま、
です（笑）
まあ、そんなランキングうんぬんよりも
いい内容を書いていくことのほうが
大事なので、
気持ちを切り替えていきます～
＜会社HP＞▼ウィル・スキル・アソシエイト株式会社▼お問い合わせTEL：06-6253-8250▼メ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
気づかずに失敗していることが多い司会進行
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 私はいろんな分野でご活躍や成功を納めた方の講演会を聴きに行くことが好きです。 その際に司会進行が素晴らしい話に水を差してるな…と感じることも… 今日はグッと締まる司会進行の秘訣をお伝えします。 まず、司会進行役の役割は...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
話し方セミナーやりませんか？
こんにちは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 まずはじめに・・・ このページ、見ていただけました？？ http://www.bizsp.net/qcbh5h21.html 昨日から公開されたページです。私が去年、福岡県でセミナーを開催した際に「主催者」として「集客」を担当してくださった「松本敏彦」さんのページです。 http://www.bizsp.net/qcb...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
よく売れる営業、売れない営業の差
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
よく売る営業マンと普通の営業マンで何が違うのか？という事ですが、私の肩書にあるように「考えて動ける」かそうでないかです。
お客様とパートナー化し、戦略的に「売らない」営業を
している方が、結果を残しています。
それを構成するスキルや特性としては、ウィル（意志）、コミュニケーション（質問）、シンキング（仮説力）がありますが、一番大事な事は、目...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
体育会限定「東京六大学就職リーグ」
ソーカツタイムズ編集長の白井です。 体育会系の学生が集まる就活イベント「東京六大学就職リーグ」をご存知でしょうか？ 東京六大学就職リーグとは、今年度で9年目を迎える就活イベントのことです。 なぜ体育会学生が熱望されるのか？ 体育会系の学生はヒューマンスキルの高い優秀な人材として企業の関心が高く、 イベントを企画・運営する株式会社アスリートプランニングでは採用担当者からの 問い合わせ...（続きを読む）
- 採用広報プランナー 白井 千絵
- （採用コンサルタント）
お客様提案後の失敗の後悔
こんにちは。
営業コンサルタントの竹内です。
今日は、お客様提案後の失敗の後悔について
ご紹介しますね。
営業をしていて、お客様提案後の失敗の後悔は
誰しも経験しますね。
きちんと自省できている証拠です。
かくいう私もそうでしたが、
やはり、
「こうすればよかったのにな」
「なんであの一言がいえなかったのか」
「もっとうまい聴き方があったのに」と思う事は多いですし、
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
女性起業家の女性の為による女性の為の起業塾♪
女性起業家の女性の為による女性の為の起業塾(仮称)の大枠が決まりましたままの講義は月に２回他に不動産プチ投資やイメージコンサル、営業、マーケティング、web、SNS関連のスキルを持つ女性に講師をお願いし、毎週お勉強が出来るようにしたいなと思っていますまた、地方で参加出来ない方の為や参加出来ない回の為に、後日スマホにダウンロード出来るように動画配信したり、お勉強→懇親会の流れを作り、相談も随時受...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について
ご紹介しますね＾＾
私は常々、法人営業の際は「クロージングが最も簡単」と指導をしていますが、
必要な場合も実はあります。
その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。
お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング
して...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
89.「出る杭は打たれる。」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第89回を配信しました。 89.「出る杭は打たれる。」 高嶋のメンターは母でした。子供の頃よく母に言われた言葉で、現在の人格形成や ビジネスの成功に影響したと思われる言葉を解説します。 この言葉で、打たれて当然のマインドを形成されました。。 *******************...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
信頼関係が出来るためには…
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「信頼関係が出来るために必要な事」
についてご紹介してまいります。
そもそも、人と人の信頼というのは、
言葉が介在しなければ、
本当の信頼は築けません。
よく、営業マンで、
「お客様に信用して頂けないんです」
と言われる方がいらっしゃいます。
「それはなぜ？」と考えてみても
答えが浮かばないようです。
これは職場内でも同じこと...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
6月10日〜6月16日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 6月3日～6月9日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう5月27日～6月2日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなうおはようございます。竹内です。今日は経... http://t.co/KW7UvkODcQ6/10 13:09 最近の仕事、膨らんできました。がしかし…: ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
『婚活』と『環境』！？
皆さん、こんにちは！ 東京と横浜で婚活パーティーを開催中のNYSD代表です！ ようやく「梅雨」らしくなってきましたね。 あまり喜ばれない時期ですが、前向きに捉えていきましょう！ さて、本日のテーマは、「環境を変えてみる」です。 人間、意識するだけでは、なかなか変われないことが多いのは、皆さんご存知の通りです。 たとえば、仕事でミスをした場合など、「次からは注意して作業...（続きを読む）
- 千鳥 嘉也
- （婚活アドバイザー）
一般家庭への飛込み営業で、お客様の心の扉を開けてもらうには
営業コンサル＠竹内です。
今日は、「一般家庭への飛込み営業で、お客様の心の扉を開けてもらうには」
についてご紹介しますね。
一般家庭向けの飛込み営業で、お客様の心の扉を開けてもらうコツですが、「お客様の共感を取る」事です。
ではどんな人に共感出来るか？が次の課題ですが、基本的には、売込みを見せないで、「こちらが共感出来るポイントを探す」になります。
世間話から日々困っている悩み事やその他個人...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
製造から営業への転身は可能か？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
製造から営業への転身は可能か？
というのが本日のテーマです。
結果からいえば、可能です＾＾
もちろん＾＾
製造業から営業への転身ですが、弊社の社員にも、1名いますし、
以前にも１名いました。
製造業から、携帯販促システム営業、通信営業でトップ営業を取り弊社のコンサルタントとしてお仕事して頂いてますが、社交的ではないという部分はいくらでも変えられる部分...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な物語人」④拙著の読書感想を頂きました（その１９）
『経営者は、現場に対して矛盾した言い方をせずに、はっきりと「お客様の立場に立ちきれ」と言えばいいのです。』という言葉も物凄く印象的でした！経営者をリーダーと置き換え、現場を部下と置き換えてみると・・・。
「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」の中身を引用して拙著をご紹介頂いたのは、拙著を330冊もお買い上げいただき、「物語人必読の書」として全店長の配付していただ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業に必要なスキルや資格？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
営業に必要なスキルや資格？という事ですが、特にはありません。
がしかし、今の時代は、どの業界も
コンサルティング営業が基本ですので、
コミュニケーション、質問といった力や
プレゼン、交渉力を学ぶ事は
必須かもしれないですね。
また、コンサルティング営業というかたちでいえば、
基本的なマネジメントに関する知識も
必要でしょう。
ただし、外資系や商社な...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
クレームを「受ける方」にも「つける方」にも大切なものとは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 岩手県議のブログ炎上の件をテレビで観ました。 病院の対応について怒りを書いているものです。今回は診察料も払わないなど極端な行動に出ているので、これは感覚が違うと言われても仕方ないですね。 記事はこちら。 htt...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
できる営業マンは切り替えが上手？
営業コンサル＠竹内です。今日は、できる営業マンは切り替えが上手？
という内容です。
土日祝も保険や住宅の営業をしているのは当たり前かどうかという事ですが、この業界に限らず、している方はしています。
保険や住宅関連の営業であれば、特に個人のお客様になれば、土日にお会いしてお話をすることがメインになります。アポキャンセルは通常よくある話ですし断り文句でお使いになられるお客様も多いかと思うのですが、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
印刷・広告の営業について
営業コンサル＠竹内です。
今日は、印刷や広告営業を始められる方への
アドバイスをお伝えします。
印刷会社の営業についてですが、「本」や「雑誌」その他、チラシや看板、名刺その他に言えることは、締切・入稿という作業がありますので、時間の制限があることが１つです。
ほとんどの場合、そこが大変なように見えていると思います。
また、印刷全体では、競合関係が激化していてかなり技術も進歩しているので、差...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
88.「白か黒、ゼロか100。」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第88回を配信しました。 88.「白か黒、ゼロか100。」 高嶋のメンターは母でした。子供の頃よく母に言われた言葉で、現在の人格形成や ビジネスの成功に影響したと思われる言葉を解説します。 白か黒、ゼロか100、結果が全てであるという この言葉から成果主義の考え方を学びました。 ...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
ユーザーの体験からスタートして技術へさかのぼらなければならない。逆ではいけない
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、体験について
ご紹介しますね＾＾
これは、スティーブ・ジョブス驚異のプレゼン からの引用ですが、
「ユーザーの体験からスタートして技術へさかのぼらなければならない。逆ではいけない」
この言葉が意味することは、ユーザーが最も大事にするポイントは、
結局の所、それを買って使用した場合どうなるのか？という所です。...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
コラムがわかりやすいと褒めていただきました
こんにちは＾＾
竹内です。
実は私、いろいろコラムなども書かせていただいておりまして、
たとえば、会報の中の半ページは私が寄稿したり、
時々、ローカル誌などにも掲載頂いたり
しています。
その中の１つに、
大阪の女性企業家のサポートをしておられる
わくらく の三根社長から
メールを頂いたんですが、
私のコラムを褒めていただいて
少し気恥ずかしくなりましたが、
うれしかったです＾＾
女性の...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
最近の仕事、膨らんできました。がしかし…
こんにちは＾＾ 竹内です。 最近よく言われるんですが、 「竹内さんの会社は社員何名ですか？」 「セミナーだけで会社が成り立つんですか？」 といったご質問が多いです。 これの回答を出しますと、 「うちの会社は今派遣スタッフ、 インターンまで含めたら7名です。」 もう１つのご質問に対しては、 「セミナーだけでは成り立ちません。 企業研修がメインです（笑）」 なのですね～。 たとえば、今...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
強みの上に自己を築くのがトップセールス
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、ピータードラッカー博士の言葉を引用して
ご紹介します。
有名な言葉の１つで「強みの上に自己を築け」というのが
あります。
これを営業にあてはめたら、こうなります。
営業が出来ている人は、きちんと自分の強みを活かせている人です。
話下手なら、話を聞く。話上手なら質問に変える。
そのうえで相手がどんなタイプなのかを知...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
6月3日〜6月9日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 5月27日～6月2日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなうおはようございます。竹内です。今日は経営幹部研修、を実施しています。ではご質問です。幹部と管理職、スタッフで問われることの違いと... http://t.co/F4HFxq5Edm6/3 13:50 今週は、質問術セミナーを実施します。営業、部下...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【相手に気づいて頂くため前提を疑う】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、分析的傾聴の続き、
隠れた前提について
ご紹介しますね＾＾
前提を疑う。思い込みや決めつけを外す。
これはクリティカル思考というものですが、
「この前提はおかしくないですか？」
「これってどうなんですか？」
「そうおっしゃる理由について教えて頂けますか？」
といった質問をすることで、論理の飛躍を...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」⑯承認したら次にすること
「店長は、彼女がどんな風になって欲しいのかな？」
遅刻常習犯Ｓさんが、「更生」し、やる気満々で仕事に励むようになって1ヶ月。マネジャーは、店長が、きちんとスタッフを承認し、伴走しながらトレーニングをしていることを確認していました。もちろん店長得意のフィードバックもＳさんに上手くマッチするようになってきました。自分の責任感に気づいていない段階では、フィードバックの効果は、あまり高く...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【ゼロベースに戻す質問】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、先日の分析的傾聴の続きとして、
ゼロベース質問について
ご紹介しますね＾＾
話をしている中で、結論が見えなくなったり、
何を話しているのかがよくわからなくなる会話を見かけます。
そういったときはこの方法が有効です。
そもそも論。原点に戻る。ゼロベース思考とはどんなものかをお話します。
「これはそもそもどういう話だった？...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【法人営業で必要なもう１つの傾聴力】
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、法人営業で必要なもう１つの傾聴力について
ご紹介しますね＾＾
法人セールスで必要な傾聴力は、世間一般の傾聴力だけでは難しい。
傾聴というと多くの方が理解されるのが、
「あいづち」「うなずき」「オウム返し」というような
技法だったり、共感、受容といった言葉でしょう。
これらは確かに、人間関係を創ったり、信頼を創る上では
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
お作法をマスターするだけでは接遇は向上しない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 弊社では定期的にお伺いし、接遇の勉強会をする大変熱心なクライアントが何社かあります。 接遇マナーは基本のお作法がありますが、そのまま使えないシーンもたくさんあります。 コミュニケーションを取り入れ、現場に落とし込む作業を勉強会...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
奥様の「へそくり」セミナーについて。
こんにちは、隣のママよりお小遣いアップで自己投資！
「奥様の【へそくり】セミナー」講師のファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約
毎日、家事に育児に忙しい女性の方々へ。
少しでも毎月の家計から自由になるお金を作り出すことができたら、どんなことに使いたいでしょうか？
ネットでのアンケート結果を見てみると
●料理・パン教室
●一人旅...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
営業を始める方にアドバイス
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は営業を始めるにあたって不安を
持たれている方にアドバイスを
させて頂きますね。
これはマネジメント層の方が営業を部下に語る際も
参考にして下さいね～
まず私は、営業という仕事を始めて２年間はうまくいかなかったですし、
ストレスもたまりましたが、今では本当にやって良かったと思ってますよ＾＾
かなり色んな視野が広がったなぁというのが
印...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ラケットをクラブに持ち替えて？
おはようございます。 ワクワクの和久井です！ 一昨日はサッカーで盛り上がりましたが、スポーツ観るのもやるのも大好きの私としてはああいうシーンを観ると身体が燃えてきます。 最近はお休みしていたテニスを復活させ、脂肪を燃焼、と同時に闘志にも火がついた感じで、ラケットを握る手にも力がこもります。 あ、ラケットは柔らかく持たないといけませんよ。 あくまでも真剣さの問題で...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
トップセールスの原理原則はノウハウではない
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、トップセールスの原則について
ご紹介します。
トップセールスには、共通点があり、時代が違っても業種が違っても、
そこには原理原則というものがあります。
それは何でしょうか？
売れる人は、お客様からの信頼が厚い。
売れない人は、信頼されない。
ただ単に話を聞くだけではないのです。
聞く→...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
万人に効くソリューションはありません。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
価値観の違い。
この価値観の違い、があることを常に意識しておくことは重要です。
ついつい、きっと、みな、わかってくれる、あの人もきっと、気に入ってくれる、と思ってしまいます。
が、実際には、そんなことはありません。
例え、それが高級だとしても。
なので、押しつけてはいけないんですよね。
ユニコーンの「オレンジジュース」という曲に、こんな...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
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