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- 竹内 慎也
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こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、分析的傾聴の続き、
隠れた前提について
ご紹介しますね＾＾
前提を疑う。思い込みや決めつけを外す。
これはクリティカル思考というものですが、
「この前提はおかしくないですか？」
「これってどうなんですか？」
「そうおっしゃる理由について教えて頂けますか？」
といった質問をすることで、論理の飛躍を確認したり、
抜け落ちた部分、前提の考えがどうなのかを確認します。
これにより、モヤモヤ感のとれた結論に向かいやすくなります。
ただしこれは否定的な意味合いにも取れますし、
冷たい感じにみられるケースもありますので、
使いすぎには要注意です。
営業は相手を論破するのではなく
あくまで相手に気づいて頂くようなコミュニケーションをとるのが
鉄則です。
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