「お客様」を含むコラム・事例
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第12回 マッチングサイトWebページデザインとコーディング対応…
楽天ビジネスで引き合い頂き受注 デザインとコーディングを対応。 ラフデザイン時点で、お客様との確認がしっかり取れないままコーディングに入り、大幅な修正作業に追われる。 この案件、システムPHPが絡む案件で、システム部分はお客様側のシステム部が対応していたため、部署間での連携が思うように行っていなかったのか私どもと対応していた部署がOKをいただいたデザインが、システムとのインターフェース場問題有...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
「リッチマン、プアウーマン」の日向徹にみるスゲーためになる…
どうも、吉成です。 今日、出版の打ち合わせに行ってきた。 すごくかっこいい内容とは言えないが、世の中に広まって欲しいと思う。私は、基本バカなので、かっこいい横文字を使ったりする本は書けない。たまにかっこいい横文字ばかりを、話す人とか何を言っているかわからん時がある。 だから、セミナーとか研修とかで、相手のことを考えず、カタカナ言葉とかを何も気にせずに使う人にはついていけん。士業にはそうい...（続きを読む）
- 吉成 篤
- （営業コンサルタント）
ハーブティーでおもてなし 私のおもてなし術
我が家のハーブガーデンはいろんなハーブが所狭しとはびこってます♪
で！ハーブといえば、まずは、私の大好きなハーブティー＾＾
私のサロンでも、いろんなお茶をお出し致しますが、
この季節はスッキリ爽やかなハーブティーの香りに癒されますよね～。
以前のレッスンでは、ドライのハーブ（カモミール、セージ、ローズマリー、
ミントetc・・）にフレッシュの摘みたてのハーブをお庭からチョイス～♪～...（続きを読む）
- 坂本 孝子
- （料理講師）
「恋愛は最高の人生を作る」
こんにちはルーク平野です。
昨日は八ヶ岳に住んでいる犬飼ターボさんたちと
一緒に過ごしました。
新しい仲間との出会いもあり、とっても楽しい時間を
過ごすことができました。
来月より月に１回、ターボさんをはじめ八ヶ岳に住んでいるメンバーで集まり、
ビジネスやライフワークについて語りあう会
「八ヶ岳フェロー」をおこなうことにしました。
どんな会になるか、いまから楽しみです。
-----...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
競合激化する中求められるスキル
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 営業という仕事が、御用聞きでは通用しないと 言われるようになってから久しいですが、 最近では、ソリューション営業などを 学んでも通用しなくなってきています。 では一体何が足りないのか？ 何が足りないのか？を考えるにあたり 様々な方にお会いをし、意見を収集しておりました そうすると、次のような事が分かってきました。 「値段の提示から、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
■ヤッツケるべき資料が山ほどですが、大丈夫！^^
いつも購読ありがとうございます。
片付けたいのに片付けられないお部屋を治療する
収納ドクター@長柴美恵です。
昨日捻挫をしてしまったドジな私ですが
■行く途中の電車で・・・
http://ameblo.jp/syu-nou/entry-11339022690.html
今日はおとなしく、
お客様の対応とデスクワークに勤しんでいます...（続きを読む）
- 収納ドクター＠長柴美恵
- （リフォームコーディネーター）
タワーマンションの構造
皆様こんにちは。 アライバルの柳です。 今回はタワーマンションの構造について取り上げます。 昨年3月11日に東日本大震災が起きました。 丁度その時、私は新宿にある某タワーマンションの9階でお客様をご案内中でした。 揺れはある程度大きかったですが、幸いなことにそのマンションに大きなダメージは無く、 外観タイルが少し剥がれたり、共用廊下の柔らかい石膏ボードの壁にクラックが入った程度で...（続きを読む）
- 柳 一幸
- （不動産業）
また、生命保険のかけ過ぎか・・・
先日のご相談のお客様のことです。 以前に住宅資金相談をした方からの紹介で、ご家族の保険の見直しのご依頼がありました。 本人は20代の独身女性で、保険料がどうも高いように思えるので一度保険の見直しをしてほしいというご依頼でした。 現在ご加入の生命保険は、某大手生命保険会社D社で、保険料は約11000円でした。 保険料が少し高めですが、ともかく保障内容が適正かどうか確認すると、なんと死亡...（続きを読む）
- 前野 稔
- （ファイナンシャルプランナー）
第６４５号：コンサルタントの真偽とは
2012/08/27 第６４５号：コンサルタントの真偽とは 私は前職時代、「コンサルタント業というのは虚業だ」と 良く聞きました。「虚業とは実体のない霞の様なの職業」 とでも言いましょうか。自分自身が何かを生産する訳でも なく、お客様が成果を上げる為に働きかけをする黒子の 様な職業だからでしょう。この様な虚業であれば、様々な テーマでコンサルになる事ができます。 一...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
◆またまた辛口？収納スペースを考える
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
新築、リフォーム問わず、必ずと言っていいほどお客様から言われるセリフ。
「収納スペースはたっぷり欲しいんです！！」
無駄なスペースを見逃さず、至...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
プロの名刺の使い方 【7】
名刺は365日持ち歩くもの さて、最後にいちばん肝心な仕事のコツです。 名刺は毎日使うもの。 いつでも、どこでも、さっとお渡しできる準備ができていますか? 「お客様商売をやらせていただいている者は、 一歩外に出かける時に ハンカチを忘れても名刺だけは忘れないように。」 これは、若い頃 私のとても尊敬する旅館の女将から言われた言葉です。 今思えば、本気のプロ意識と、ビジネスマナー...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
■みらいのいえ ビオトープ池づくり １
■みらいのいえ ビオトープ池づくり １
http://tonomirai.jugem.jp/?day=20120825
●抜けるような青空の下、昨日「みらいのいえ」でビオトープ池づくりを行いました。
「みらいのいえ」は当事務所設計で２年前に竣工したお住いですが、隣地と地盤の関係で雨水を宅地内に浸透させることが出来ず６００坪の広大な敷地の雨水を貯水池に貯め、20ｍほど先の公道の側...（続きを読む）
- 遠野 未来
- （建築家）
旅館の土曜日料金はなぜ高い？
需要と供給の差 旅館に少しでも安く泊まりたいと願うのは、誰もが同じ思いだろう。 ところが、泊まりに行けるのは土曜日が多く、その土曜日は必ずといっていいほど高い。 「平日は安いのに～」と思った方は少なくないだろう。 需給バランスの結果、「土曜は需要が多いので高い」といえばそれまでだが、差が大きい宿もあれば、小さな宿もある。 その差は何なのだろうか。 なぜない標準料金 まず、その前...（続きを読む）
- 井門 隆夫
- （マーケティングプランナー）
仕事が最高に楽しいと言うこと
先日完成した私の名刺には、
「店長の可能性を引き出し、仕事が最高に楽しいと思える人材を育成します。」
と書いてあります。
確かに、苦しそうに仕事をしている「店長」がいます。
「楽しそう」ではないのです。
何故なんだろうか？その店長に聴いてみました。
「何をしたらいいのか解らない・・・」
と言う返事。
私は、これは「解らない・・・」というよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
イベント大盛況の秘密を聞いてみました
こんにちは。
ホームページ集客アドバイザーの森です。
今日は朝から、お客様つながりの工務店さんが主催するイベントに参加してきました。
子供たちの夏休みの宿題対策？の木工教室です。
参加と言っても、少し顔を出した程度なんですが、工務店の社長さんと顔つなぎをしてもらったり、そのモデルハウスの見学などをさせてもらってきました。
工務店のモデルハウス内ではフリーマーケットを開催。外では木工教室...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
行列のできる専門家へのみち
こんにちは。
シナジー・マネージメント
高橋です。
昨日は、一般社団法人 おおた助っ人
主催の「行列のできる専門家へのみち」勉強会に
参加してまいりました。
おおた助っ人とは・・
大田区在住・在勤の若手専門家を中心に平成22年1月に
設立された一般社団法人。
司法書士、弁護士、行政書士、一級建築士、宅地建物取引主任者
住宅ローンアドバイザー、賃貸不動産...（続きを読む）
- 高橋 愛子
- （宅地建物取引士）
飲食店の経営・なぜ小さい切り身の刺身を出すのか理解できない！
大手居酒屋チェーンの苦戦が言われて久しい。 そんな大手チェーンも、メニューを改定して頑張っています。 魅力あるメニューの開発に、凌ぎを削っているのです。 また、最近流行っている居酒屋は、コストパフォーマンスも 良い店が多い。 そんな中、昨日は仲が良い税理士と一杯やりました。 行った店はインターネットで検索した居酒屋。 クラス会の下見を兼ねています。 やはり、ネットで...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
フィットネスジムトレーナーの相手軸思考
私は、かれこれもう1年半、通っているジムがあります。
もちろん身体を鍛えるという目的が一番のですが、このジム、トレーナー達が、感じ良いのです。
このジムは、マンツーマンで60分間トレーニングを行います。
６名いるトレーナーは、お客様それぞれの専属ではなく、ランダムに変わります。
昨日は、私が一番お気に入りのトレーナーでした。
私も人間、トレーナーも人間。多...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
朝礼の意義と目的 ＜前編＞
オープン前15分、朝礼や夕礼の目的を明確にして臨めば大きな成果が期待できます
ある飲食店で、気が抜けた儀式化してしまった朝礼に立ち会いました。中には、忙しいからと言って、朝礼を止めてしまっているお店さえあります。
朝礼は、今日の昼･夜の目標人数や売上目標を発表する絶好の機会であり、昨日の良かった事、クレームなど改善点を再確認する場でもあります。
参加人数が少ないからとか、忙...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
レストラン呼び出しベルの苛立ち・・・
大阪梅田のあるレストランににランチを食べに行きました。
この店は、先日レストランフロアーの全面リニューアルに合わせて新規オープンした、チーズフォンデュのお店です。
味は悪くないし、価格もリーズナブル。接客そのものも感じは悪くない。
まあ、新人さんは、まだぎこちないですが、でも一生懸命さは伝わってきます。
でも、残念なことに、微妙な苛立ちを覚えるのです、それも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第６４４号：ビジネス上の喧嘩はすべきか？！
2012/08/24
第６４４号：ビジネス上の喧嘩はすべきか？！
「エゴを通すと人も法人も必ず喧嘩となります。」
と書きたい所ですが、最近ビジネスの世界では
喧嘩にならないケースが多い様に思われます。
これは穏便になったというのではなく、喧嘩を売って
しまうと、仮に喧嘩に勝ったとしてもダメージが
残るからです。
喧嘩両成敗ならぬ喧嘩両敗北と言う事でしょう。
し...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
新しいスタッフが加わりました
こんばんわ
今日も天気の良い1日でしたね！！
お陰様でJoyn Beauty＆ConditioningはOPENして
４ヶ月が経ちますが、様々な目的のお客様がお越しくださっています
そこで、もっともっと貢献させて頂くために
今日から新しいスタッフが加わりました～
極度の暑がりで
いろいろなものを脱ぎ捨ててしまったJoyn君
ピッツバー...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
不動産を見る目を養う
こんばんは。
シナジー・マネージメント
高橋です。
最近の愛読書↓
「不動産を見る目を養う講座」？？？？
こちら、近代セールス社さんの金融機関向けの
通信教育の教材。
一般の方には手に入らないものです。
金融機関で働く皆さんは、不動産の事などわからないことも
多いので、基本的なことが本当にわかりやすく解説されています。
これ、本当に...（続きを読む）
- 高橋 愛子
- （宅地建物取引士）
少子高齢化 これからの料理教室のスタイル・・。
こんにちは。
処暑・・そろそろ、朝晩、秋を感じさせる涼やかな風が吹いても
良い頃なのに・・相変わらず暑い日々が続いておりますが、
みなさま、お元気でいらっしゃいますか？
8月は教室も夏休みを頂いておりましたが、あっという間に
9月のレッスンが始まります！
そろそろ起動開始！！只今、次回レッスンの準備中です♪
なにやら、大げさなタイトルをつけてしまいましたが^_^;
9年間自宅...（続きを読む）
- 坂本 孝子
- （料理講師）
部屋全体を機能的な収納にする
皆様、こんにちは。
設計担当しております村上です。
本日、夏の甲子園決勝でしたね。
春夏連覇すばらしいです。
日本で一番練習したチームが優勝するわけですが
練習量と運が日本一２回って、本当に凄いと思います。
練習だけでなく、運も味方につけるには、
日頃の生活態度から真剣に取り組んだ成果だと思います。
高校を遥か前に卒業した私ですが、高校生たちに改めて教えてもらいました。
...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
やっぱり威力絶大ですね！
こんにちは。
ホームページ集客アドバイザーの森です。
いつもお世話になっている｢太陽卵卵黄油黒にんにく｣のお陰で、毎年経験する夏バテも無く過ごしていたんですが、さすがにこの歳で徹夜作業なんかをすると、ガクンと体力が落ちてしまいますね。
先ほど、僕が毎日読ませてもらっているブログ、ウルトラ先生杉浦さんのブログを読んでいました。
そこで紹介されいたお客様のブログを見て、とても関心してしま...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
ヴォイスコーチングで自分の声と向き合う
ヴォイスコーチングのお話しの続きです。
（たぶん、これシリーズになるな・・）
ちなみにヴォイストレーニングではなく、ヴォイスコーチングです。
いわゆる、コーチングでは、相手の中にある答えを引き出します。
そのプロセスとして、自分自身と向き合うように促す質問もします。
自分自身との向き合いは、セミナー講師としても重要な行動です。
お客様からお金を頂いて、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
有楽町マルイさまで「モテ顔、美顔！表情筋エクササイズ」を開…
みなさまこんにちは。有馬菜々子です。
来月、９月３日（月）１９時～有楽町マルイさまで「モテ顔、美顔！表情筋エクササイズ」を開催させて頂くことになりました！
お声掛け頂き本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
通常当サロンの表情筋レッスンは、フィットネスジムの会員さまのみにご提供させて頂いております。
今回はどなたでもご参加可能ですので、興味がある方はぜひこの機会にお越しください♪
ご自宅...（続きを読む）
- 有馬 菜々子
- （イメージコンサルタント）
自己完結型営業：中小企業から日本一になった企業の中枢にいた…
色んな会社を見ると、営業と技術、サービスと客先対応が分かれているところが多い。
とくに、私の以前のＦＡ業界では、商品提案は営業の仕事。
技術的に難しい商談になると、技術と同行。
導入後の不具合になると、サービスが出てくる。
非常に不効率だ。
私は、よほどの事がない限り、自分でその対応をしてきた。
商品提案は、実際の使われている現場に立会い、周囲の環境を学び、アプリケーシ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
第６４２号：「いい会社」とは
2012/08/22
第６４２号：「いい会社」とは
昨日参加したある勉強会で「いい会社とは何か」
というテーマが出されました。
中々良いテーマですので、私も改めて考え直して
みたいと思います。
まず、「いい会社」とは随分と抽象的です。
良し悪しだけでは割り切れない様にも思われます。
一体「何がいい」のかも判りません。
勉強会の席では、
「関係する皆が満足でき...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
ヴォイスコーチングで自分発見
私が、最初にヴォイストレーニングを受けようと思ったのは、昨年秋に、大阪の「セミナー講師デビュー☆プロジェクト」を受講している時に、私のプレゼン発表のフィードバックで「語尾が聞こえにくい」と指摘を受けたからでした。
会社員時代にも数多くのセミナーやプレゼンを行いましたが、そう言うフィードバックは受けたことがありませんでした。
解っていても、感じていても、言いにくい雰囲気があった...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
理容室の経営・理容室の生き残りはシェービングの生かし方が左…
最近はやっている格安カット専門店の影響を一番強く受けている のが、理容室です。 格安カット専門店は、どちらかというと美容室に近いのかもしれま せん。 シャンプー、シェービングがありませんから。 初めて利用したお父さんが、美容室に行って来たと言っているのを ブログで見ましたが、格安美容室のことでした。 いまや、格安美容室のお客様の主流は、３０才以上の男性客です。 整髪代を浮か...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
「地酒祭り 秋の陣」 好評申込み受付中！
「きき酒師」資格を運営するＮＰＯ法人ＦＢＯ（料飲専門家団体連合会）様より、地酒祭りのご案内です。
日本全国より地酒の蔵元が大集合して、地酒に合う酒の肴が詰まったお弁当（野菜入り酒粕汁付き）や地酒大showなどイベントも盛りだくさんです。
今回の最大の特徴は、本イベントチケットを購入するだけで、「第３回世界きき酒師コンクール」の「一般消費者部門」にエントリーできることです。
皆さん...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
プロの名刺の使い方 【6】
必ず次に繋がるこのひと言 名刺を沢山使っているのにお客様からのお問い合わせが入らない人は、「最後のひと言」が足りないのかもしれませんね。 「名刺は商売の玄関」 この仕組みがうまく生かされてないのでしょう。 繰り返しになりますが、次に繋がってこその名刺交換。 後日 相手の方からアクションがあってこその成功です。 「困ったときの〇〇さん」 いざという時に、「先ずは思い出してもらえて」...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
第6回 税理士事務所のホームページ制作
小田原の税理士事務所 楽天ビジネスで引き合いをいただき、受注 事務所紹介、スタッフ紹介のサイト 残念ながら現在は他の事務所と合併してWEBサイトは閉めててしまったようです。 当時2004年の時は、小田原まで3度お伺いしてコンテンツを検討。 完成時は、所長以下満足していただき、おいしい小田原のお寿司をご馳走になった記憶があります。 税理士事務所は、現在競争が激化しております。 ...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
中小企業から日本一になった企業の中枢にいた経験談 ５
営業３０年、そのうち２５年、Ｂ to Ｂの営業をしてきました。
お陰様で、２５年、前年割れを経験したことも無く、順調に業績を上げ続けることが出来ました。
その共通点は、お客様の持っているニーズを、お客様の口から引き出し、顕在化することが出来たからです。
難しい表現をしましたが、お客様が困っていることを聞きだし、それを解決する手段を提案できたからです。
中小企業様の多くが、そうい...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
新発想のデジタルサイネージ
浜松に「テテル」という一風変わったデジタルサイネージがあります。
デジタルサイネージとは、いわゆる電子看板です。
今までの看板は、文字かロゴか、解りやすくなってもせいぜい写真。
デジタルサイネージは、これが動画になり、さらにインターネット経由でそのコンテンツの差し替えも簡単に出来る、新時代のポスター看板です。
しかし、浜松にあるデジタルサイネージ「テテル」は、更に一...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
相手の立場に立った下足番
靴の写真がトップにあるからと言って、靴屋さんの話ではありません。
今回は、相手軸のお話しです。
阪急電鉄・阪急百貨店・阪急東宝グループ（現・阪急阪神東宝グループ）の、創業者として知られる小林一三氏。
氏の有名な名言に
「下足番を命じられたら、日本一の下足番になってみろ。そうしたら、誰も君を下足番にしておかぬ。」
と言うのがあります。
では、日本一の下...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
残り４枠！！☆９月２９日（土）女装美容専門家・保志エリカによ…
2012/09/29(土) 女装士の直接指導で、より美しさを実感して頂けるイベントです！
◆美容心理学カウンセラーで、女装士の代表・保志の直接指導です！◆
...（続きを読む）
- 保志エリカ
- （イメージコンサルタント）
【リーダーシップ】コミュニケーションメルマガより Vol.60
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「リーダーシップ」を
営業目線で見てみます。
セールスマンとして成長するための秘訣は、責任は顧客側に転化しない事です。
例えば、「お客様が高いと言っている…」というのは、
なんでだろうか？ 予算はいくらだっけ？ そもそもニーズはあるのか？etc考える事が沢山ある。考える時間を与えられているにも関わらず、
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
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