「お客様」を含むコラム・事例
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残念なイタリアンレストランに学ぶ「サービスは掛け算」
こんばんわ 今日も楽しい1日のセッションが終わりました～！！ これから洗濯物を干して帰りたいと想います♪ 「サービスは掛け算」 昔メガロスで働いていた時、よく先輩に教えて頂きました 先輩方が、どんなに素晴らしい接客や運動指導をしたとしても 僕ら研修生の挨拶次第で、それが0点にも100点にもなるということ どんなに素敵なスタッフがいたとしても ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
買って貰えるお客様を探すには？
買って貰えるお客様を探す、って難しいと考えていませんか。
それを見つける良い方法を知っています。
ヒントは、買って頂いたお客様に訊くことです。
直接、会って聞ければいいけど、聞けない。
そんな手間を掛けられない。
お客様に、何を今更、と思われる。
良い方法があります。
そんな疑問をお持ちの経営者様、経営幹部様、管理職様、お気軽にお問合せ下さい。
（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
ねこのきもち、いぬのきもち、ひと（他人）のきもち
近年は、ペットを飼っているうちが多いと耳にします。
一説には、猫を飼育している世帯数が600万世帯、犬に至っては1000万世帯を超えると言われています。
ファミリー世帯だけでなく、子供が独立して高齢者夫婦だけで住んでいる世帯、単身の高齢者女性や仕事を持った独身女性も多くが飼っていると聞きます。
また今は飼っていないけど、２世帯に1世帯の割合で、犬や猫を飼いたいという意向があるという...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
世の中は狭いが日本は広いですね
こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 ちょっと思いついた事があるので記事にします。 仕事をしているとよく 「世の中って狭いなぁ～」 って思う事がありますよね。 お客様の紹介で出会った方が実は嫁さんと同じ中学校出身だったり、 趣味の話になって音楽CDを良く買っていたお店が同じだったり。 自分では訳のわからないところで共通項を持っていたりして驚く事があります。 でも僕は 「...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
強く綺麗で逞しい女性になる為に･その3
強く綺麗で逞しい女性になる為に･その2 の回答・・・ 皆さんの答えは？？？ 正解は 言い訳をしない・・・ たった、これだけの事なのです 出来ない言い訳をしてばかりいませんか？ 成功する人はどうしたらできるかを考えます そして、マイナスな言葉を発しません 言霊という言葉があるように、口から出る言葉は本当にその通りになります ままを10年前から知っているコンパニオンをやっていた...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
自分を良くわかってくれている人に頼みたいという心理
こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 朝からお得意様のところへ行ってきました。 風邪で倒れている時に電話があったのですが 何とか今日に延ばしてもらっていました。 行ってみると以外と簡単に解決したんです。 お客様は「あんたがおらんとサッパリわからんわ」 こう言ってコーヒーをごちそうしてくれました。 僕はこのお客様の主治医みたいなもののようです。 さて、先日風邪で病院に行っ...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
「お客様から届いた写真」
この時期はOBのお客様から続々と便りが届きます。
ご家族の様子、成長など弊社で建てた家が暮らしの中心になっている状況が伝わってきます。
アップした写真は真っ赤に紅葉したドウダンツツジです。
足立区のお客様から送っていただきました。
ほのぼのとした気持ちになってきますね。（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
おはようございます(*^.^*)
今日は朝から慌ただしい一日…税理士さん定期訪問→社労士さん定期訪問→お客様→次男の床屋さん→インフルエンザ予防接種万年タンクトップの三男、風邪なんて引かへんのやから打たんでもいいのに、受験生は打たないかんらしい去年は二人受験生やったから打ったけど…続きをみる『著作権保護のため、記事の一部のみ表示されております。』 （続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
パーソナルカラー写真診断を始めたきっかけ
昨日、左手の薬指を切りました。 切ったっていうか椅子に挟んで血がどばどばぁ～ 痛い…PC打ちづらい…(T^T) 先日、｢なんで写真診断をしようと思ったんですか？｣と聞かれました。 ｢写真だと難しくないですか？｣とも聞かれました。 そう！そうなの！実はね、写真診断は難しいのよぉ～！ もちろん、なるべく実際に診断していることに近づくよう、質問票を 用意させてもらっているんですけど。...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
広告営業の仕事の進め方の超基本形
こんにちは。営業コンサル＠竹内です。
広告営業での仕事の進め方の超基本形です。
ご質問がありましたので以下の回答を
ご紹介します。
何の広告でもある程度共通している点があります。
低単価系の顧客では、どうしても「キャンペーン」を
軸に提案を継続する方が、契約率も高くなる傾向がありますが、
ある程度の予算が頂ける企業となると、
そのやり方では限界が見えてきます。
ではどうすれば...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
楽天市場でのプレゼント企画（懸賞市場）をやってみました
こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 昨日は久しぶりにブログを休みました。 ブログを休む時は必ずと言っていいほど体調不良です。 38.5度の熱を出してしまい、動かぬ身体にむち打って病院に。 インフルエンザでは無かったものの安静が必要との事でした。 ただ、今は点滴と薬のお陰で熱も下がり楽になっています。 Facebookでも友人に声をかけていただけて感謝しています。 今日からま...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
任意売却のメリット、デメリット
任意売却にはメリットとデメリットがあります。 任意売却におけるメリットの中でも一番は、 市場価格に近い価格での売却が見込める点でしょう。 より高い価格で売却することにより 任意売却後の残債務額を少なく出来るのです。 通常は競売の落札価格にくらべて 3割から4割も高い価格での売却が可能となります。 「売却価格＝返済」 ですから残債務を減らせるのです。 次に任意売却のメリットは、 何と言っても 「...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
幸せな結婚の基礎セミナー in 神戸、ご参加ありがとうございました！
●幸せな結婚の基礎セミナー in 神戸、ご参加ありがとうございました！
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。１２月１日（土）は、神戸にて【幸せな結婚の基礎セミナー】を、開催いたしました。
おかげさまで、関西一円、そして関東からもご参加くださいましたこと、心より御礼申し上げます。
「あなたに似合う、明るい色の服を着ましょう！」という、ルールズの教えどおり。会場には、きれいな色...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
「恋愛、パートナーシップの意味は？」
こんにちはルーク平野です。
次回の開催要望が多かった、
「セミナーリーダー＆ライフワーク実践マスタープログラム」
6カ月コースですが、2013年4月からスタートの申込みを開始しました。
今回から早期申込み特典をつけることになりました。
12月31日までにご入金いただいた方全員に、
あなたの2013年のテーマや課題がわかるコンサルティングシート
（30,000円相当）をプレゼントします。
こ...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
英会話の生徒さんと講師との人間関係は濃いのだ！
こんにちは。 アクティブ英語ネットワーク管理人イシダです 今日は、前回の「生徒はお客様＝神様ではない」というテーマの続きです。 私は普段、小学生のママをしていますが、母親として恥ずかしながら、先月、我が子の「習い事おさぼり事件」が勃発しました。 しかも、1ヶ月以上も通っていなかったのです。 その間も、月謝は自動引き落としで通常通り引き落としがされていました。 退会の連絡を入...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
大阪から相談に見える婚活女子は？
こんにちは 東京・青山の結婚相談所マリーミー 代表婚活評論家 植草美幸 です。今日は、入会カウンセリングに大阪から女性が見えます。 大阪の某有名相談所に一年在籍したそうですが、 よい結果が出ないという事で、 先日お母様が心配されてお見えになりました。 今日はご本人が、お見えになります。 彼女が、以前活動していたところは、 会員数が2500人もいます。 また、お見合い...（続きを読む）
- 植草 美幸
- （婚活アドバイザー）
限定追加型 早期償還条項付き ファンドについて
前回のコラムでは、仕組み債について「売り手側の立場」から考察してみました。仕組み債では、早期返還条項の発行により、買い手としての一般投資家の利益が限定されてしまう事を説明しました。 では、仕組み債とは異なる、早期償還条件付の商品にはどのようなものがあるのでしょうか? まず頭に浮かぶのは、銀行が募集していたデリバティブ仕組み預金が有ります。ただ、現時点、大手銀行等は本年9月から相次いで販売を中止し...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
先ずはストレートを磨きませんか？
こんばんわ 自称、鍼をうたない鍼灸師の小林俊夫です（笑） 気が付けば今日もあっという間にこんな時間です（驚） 今日は人生で初めて東洋医学系のセミナーに行ってきました（笑） 様々な考え方を学び、目の前のクライアントさんにあわせて 最適なものを提供させて頂ければと想っています 最近、若いトレーナーの方々から相談を受けていて ふと想うのは 「売れる為には...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
SUN流社会人のコラム「自社商品価値をお客様に認めてもらうには？」その②
プロモーション活動と言えば、どのように知ってもらうかという事です。ＨＰの活用であったり、チラシを使った宣伝であったりするのですが、あんまり意識されていないのがお客様のリスクを軽くする事です。自分がお客様の立場になってみるとわかることなのですが、中小企業ではなかなか戦略的には取り組めていないのが現状です。 購買意思が決定されるまでには、（一般的には）注意→関心→欲求→記憶→行動という心理が働いてい...（続きを読む）
- 波田野 英嗣
- （経営コンサルタント）
≪クロスカスタマイズ≫もいいけど≪リノベ≫もね！
すっかり朝は冷え込み、蒲団が恋しい季節となってしました。
皆さん如何お過ごしですか？
さて、『賃貸物件過多』と『少子化問題』の狭間で粛々と賃貸ビジネスに性を出されているオーナーの皆さま、成果の程は
如何でしょうか？
当社から提案の中で幾つか行っているクロスにアクセントを付けて、魅力ある部屋にしましょうと言う内容に、ご賛同頂いた
オーナー様より実際にお部屋を拝借して、一部張替え...（続きを読む）
- 渋谷 好幸
- （不動産コンサルタント）
美容室の経営・お客様の生活を理解して髪型の提案をしていますか！
私は、美容師さんにお客様と世間話をするように話します。 なぜなら、お客様の生活を知ってほしいからです。 同じ年齢の女性でも、主婦なのか、キャリアウーマンで独身 なのか、子供がいるのか等々、その人の生活は十人十色で す。 仕事や子育てに忙しい人ならば、手入れが楽な髪型を提案 するでしょう。 セットが楽なショートスタイルを勧める、軽くウエーブをかける など生活に合わせた提案をしてい...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
化粧品サンプルは旅行用に取っておかない
よく、化粧品のサンプルを旅行用に取っておく方がいらっしゃいます。 お客様のお宅に伺うと、大量の化粧品サンプルが！！ お客様：「これは旅行用に取っておきます」 私：「そんなに頻繁に旅行に行かれるんですか？」 お客様：「行きません・・・」 よく考えてみれば、旅行に頻繁に行く方であったら、旅行用の化粧品サンプルが余っているはずがないのです。 余っているということは、それを全て使うほど頻繁には...（続きを読む）
- 中野 早苗
- （パーソナルスタイリスト）
茶道石州流野村派茶会２０１２
師走も近い、晩秋、11月25日（日）新潟市有形文化財燕喜館にて
この時期新潟ではめずらしく天気の良い日でした。
さすがに、肌寒いけど、おでかけ日和。
今年も、新潟市燕喜館にて石州流野村派主催の茶会を開催しました。
今年は、内外からのお客様もお呼びして、皆様に茶会を楽しんで頂こうと、三席設けゆっくりと1日楽しんで頂きました。
席は、
濃茶席1席、薄茶席2席そして点心席
濃茶席は席主堀一孝、薄茶...（続きを読む）
- 堀 政孝
- （茶道講師）
今日はさらに深い愛の世界へ行くためのヒントを頂きました
●今日はさらに深い愛の世界へ行くためのヒントを頂きました こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 先ほど、おかげさまで神戸の【幸せな結婚の基礎セミナー】が、ぶじに終わりました＾＾！ ご参加ありがとうございます。 一年前の【結婚できるお部屋づくり講座 in 大阪】から、皆勤賞のお客様が、さっそく感想をお聞かせくださいました♪♪ 「今日は、さらに深い愛の世界へ行くためのヒント...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
営業はプロ化、専門職化しないと話にならなくなる
こんにちは。営業コンサル＠竹内です。
今日は「営業はプロ化、専門職化しないと話にならなくなる」
という事についてご紹介します。
営業は、誰でも出来るか、専門職かという事ですが、
誰でも始める事は出来るけども、
今後は専門職化出来ないと
市場淘汰されていきます。
それがなぜかというと、
これからは人口減、あふれるモノ、早い情報、
先行き不透明、という状況になりますので
お...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
どうなる日本の保険会社！？(2012年9月度中間決算について)
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。
来年4月に生命保険の標準利率の引き下げが予定されています。
利率の引き下げってことは保険料が上昇する可能性が高いと言うことになります。
2012年9月期の中間決算が生命保険各社から発表されました。
不況が長引く中、保険会社も運用に苦しんでいるようです。
以下産経新聞より引用
==============...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
かんぽ生命 新学資保険 認可先送りに
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。
かんぽ生命が販売を予定した"新学資保険"の認可は先送りとなりました。
先日発覚した100億円にものぼる不払い問題が影響をしているようです。
新商品の認可よりも、まずは社内体制の強化に努めてもらいたいものです。
以下産経新聞より引用
===================================...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
年末調整を勉強しましょう！(生命保険料控除について)
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。
みなさん年末調整の書類は提出しましたか？
年末調整の書類と共に、生命保険料控除の証明書も提出しましたか？
この生命保険料控除ですが、上限が決まっているのでたくさん保険料を払っているからってたくさん控除されるわけでもないんです。
さて、この"控除"と言う言葉の意味、難しいですよね？
簡単にいうと、生...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
【ネット集客】SEOについて知っておきたいこと
当社もWebサイトコンサルティング＆制作、パソコン教室事業を運営しておりまして、営業の電話がよくかかってきます。
「◯◯◯の△△と申します。御社のためにYahoo!の船橋 パソコン教室で検索したときに上位表示される枠を確保しております。1～3番以内に表示される大変すばらしいSEOが…」
この営業でGoogleやYahooにすぐに上位表示されるので、もしかしたらうちのホームページ（Webサイト）にも...（続きを読む）
- 芹川 隆
- （パソコン講師）
かんぽ生命の不払いが発覚
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。 日本郵政グループのかんぽ生命保険が、民営化後の2007年10月からの５年間で支払うべき保険金計１００億円を不払い状態にしていたとみられることが判明しました。 一般的な生命保険会社の不払い未払い問題はすでに改善されていて、社内体制も整備されてきている中、 今回のかんぽ生命の不払いが判明したことは業界に携わる人間とし...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
お疲れ様でした(*´∇｀*)
今日はお昼からのお客様を終了後、打ち合わせ→打ち合わせ個室居酒屋でサーモンのレアステーキはらみステーキシチュー他にサラダとか牡蠣とかエネルギー源の補給…お疲れなんかな…デザート食べてご馳走さまでしたさぁ、今からもう一件打ち合わせ頑張ろ【投稿】戸瀬恭子 にほんブログ村 ままS`施術ダイアリー【博多サロン】バストアップ忘年会【返金保証付き】本気の方のみバストアップメニュー 美乳革命～１万２０００...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
お客様の行動パターンを考えない
こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 ホームページに限らず、集客でよく言われるの言葉に 『お客様の立場、目線で考えよう』 と言われるのを目にします。 僕もよく言っていた時期がありますし、 今も時々言っているような気がします。 でも、最近「これってどうなん？」と思うようになってきたんです。 と言うのは、そもそも売り手が買い手の気持ちを理解しようとする事に無理があるという考...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
フラット35Sエコ終了と固定金利の住宅ローン選択（4）
これまでの記事で書いた通り、フラット35はいまだにかなり有利な固定金利型の住宅ローンであるものの、一部の民間商品に比べると総支払額（元本・利息・諸費用の総額）が1番少ないとは言えないケースも多くなったのです。 それでも、いまだにフラット35を勧められることが多い最も大きな理由は、その強力なブランドイメージではないかと考えています。 フラット35は全期間固定型の住宅ローンであり、取扱い金融機...（続きを読む）
- 平野 雅章
- （ファイナンシャルプランナー）
掃除を極めるとパーソナルセッションのレベルが上がる！？
こんばんわ～ 先ほど最終のセッションを終え、 これからスタジオの掃除をして帰宅です スタジオの掃除は毎日行うのですが、 最近はコアトレのやること盛り沢山さにかまけて お家の掃除が出来ていなかったので、今日は志事前に 掃除機掛けて、拭き掃除して・・・・・・など家の掃除を行いました～ 掃除の時の視点って大切ですよね 掃除機をかけている時って、視点は高い...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
似合うメガネ診断会 ｉｎ所沢
眼鏡であなたを１２０％イメージアッププロデュース
眼鏡美人サロンｍｙａｍｙａオーナーの宮キヌヨです。
【第一印象アップ！カラー＆メガネ診断会のご案内】
◆◇◆◇◆◇ｍｅｎｕ◆◇◆◇◆◇◆◇
■パーソナルカラー診断
黒坂めぐみ先生
肌が明るく魅える似合う色を診断します。
パーソナルカラー診断はお顔に布を当て、似合うカラータイプを季節にたとえた４タイプに診断していきま...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
繁忙期には無料販促を （前編）
すでに始まった年末年始の繁忙期ですが、今からグルメサイトへの出稿やケータイの販促クーポンを企画していては間に合いません。
そのような時は、今すぐにできること、それも大きなコストがかからない方法で直ちに実行することが求められます。コストをかけないとなれば、一体どんなことができるでしょうか？
例えば、お店を掃除しようとか、壁の貼紙の文字を書き直そうとか、味付けを工夫しようとか、愛想よく...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
モザイクタイルの施工例です
こちらは弊社の定番アイテムではありませんがお客様のご要望により
施工させて頂きました。
玄関の施工でオーダーミラーを挟んでの施工です。
タイルは平田タイルから発売されているOnice-Nero ネロテッサ164N
というもので目地は白を入れています。
通常目地はタイルの施工後接着剤の硬化を待つ必要がありますが
こちらは大判のユニットでしたので数時間の硬化で目地施工ができまし...（続きを読む）
- 野澤 祐一
- （インテリアコーディネーター）
小売り・外食は低価格競争に走る！
吉野家が、内装を簡易にしメニューを絞った250円の牛丼の 常設店を出すとニュースで聞いた途端、ゼンショーのすき家 も値下げをするそうです。 ニトリ、イトーヨーカ堂、イオン、西友、そしてダイエーも値下 げをします。 それだけ消費者の財布のひもが固くなっている証拠です。 先のことは考えず、12月の年末商戦にお客様を呼びたい。 この動きはますます強くなるでしょう。 私たちの勉強会...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
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