「ネット通販」を含むコラム・事例
230件が該当しました
230件中 151~200件目
潜在顧客に購入いただく2 ネット通販 Eコマース
購入する気まんまんでご来店されているお客さまについてです。こういうお客様は失客したくないお客様ですよね。彼らは実際どのような動機で来店しているのでしょうか?そのパターンを下記に記載いたします。今一度動機を良く考え、その動機に合う提案ができているか見直しをしましょう。 来店する前から購入する動機がある程度決まっているお客さま 代替品の購入がしたいお客さま 現在使用している...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
潜在顧客に購入いただく ネット通販 Eコマース
皆さんは来店はいただけるのに実際に購入していただけないお客様、「潜在顧客層」をどう考えていらっしゃいますでしょうか? もちろん答えは 買ってもらいたい。 ですよね。 でも、現実は購入いただけていない。今回からは何故ウィンドウショッピングのお客様に買っていただけていないのかを数回にわたって記載いたします。 ■購入動機を明確にする。 実際の店舗だろう...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマースでのコンテンツとは?4
お客様側からの情報発信としてのコンテンツ 厳密に言えば、お客さまとお店側のコラボレーションにより作られるコンテンツのことです。一番簡単なコンテンツはユーザーレビューです。ECモールの仕組みを利用したコラボレーションです。ECモールの仕組みを利用しないコラボレーションコンテンツとは? 1.モデル応募 最近ものすごく増えてきましたね。お客様の中から読者モデルを採用するというコンテン...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマースでのコンテンツとは?3
お店側からの情報発信としてのコンテンツ アパレルなどでいうと「コーディネート特集」などがこれにあたります。アイテムは大体どこのお店でも同じなので、あとはコーディネートでどれだけお客様を「ああ、それはありだわ。」と思わせることが出来るかにかかってきます。ここで重要なのは、 1.お店側の都合の情報発信にならない お店側が売りたいものを特集したいからといって、売りたいものを全部いれ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマースでのコンテンツとは?2
ネット通販のコンテンツとして重要なコンテンツとしては、宣言文が時折重要なコンテンツになる可能性があります。決してすべてのお店に対応しないことなのであしからず。 宣言文とは? 自社のサービスをどのように行うか?行っているのか?という姿勢をあらわす文章もしくはイメージです。これもネット通販の黎明期から言われていることなんですが、ついつい見落としがちになりやすい部分です。 平たく言え...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマースでのコンテンツとは?1
昔から商品量は多いほうが売上は上がりますよ。というフレーズを使ってきました。本当に何度言ったか分かりません。1,000回は余裕で超えるくらい言い続けていると思います。理由は商品をアップしていけば、 1.売れる商品が増える 2.ページ数が増えるから、検索対策になる という2点です。業種業態によりますが、効果が明らかに出てくる店舗様もいらっしゃいます。ネット通販で売上をあげるた...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース ECを理解してもらう
今、楽天市場の契約企業数が72,781です。その内のいくつの企業が出店済みの店舗で継続契約年数が何年なのかはわかりません。硬く見積もって、1/3がアクティブな店舗だとすると24,260社はECに取り組んでいることになります。個人で取り組まれている方、会社の部署として取り組まれている方々、会社を起業されて取り組まれている方々様々だと思います。 EC担当者 店長 ネット通販担当 ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
自営業者としての心得
自営業者が増える時代 今から15年前に堀貞一朗先生がこんなことをおっしゃっていました。 企業寿命の短命化と個人の寿命の長寿化 工業化社会から情報化社会に 作業効率の爆発的な改善 物よりもコトを大切にする価値観が重要視される 個々人が自分の好きな働き方を選択するようになる これからの世の中は一人で複数の仕事をするようになるよ。 これって...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース ユーザビリティ
イメージしてみてください。 ある日町をふらふらとお買い物をしていたとしましょう。お店の前には先月やっていただろうPOPが貼ってありました。お店に入ると棚は整理されていない、棚の中のサイズやカラーなどの在庫がそろっていない。店舗内のディスプレーもイマイチ古臭い。店員は居るんだか居ないんだかわからない。 そんなお店で買い物してみたいですか? ネット通販でも同じなんです。ちゃ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース 検索対策
独自ドメイン店舗、ECモール出店店舗問わず検索対策はどのネット通販、Eコマース店舗においてもライフラインです。商品を探しているお客様になるべく早く、わかりやすく近づくことができる検索エンジン対策がなされていないと「SEM、アフェリエイト、バナー広告、メールマガジン広告など」に出稿しないと顧客の導線が取れなくなります。一時的な集客は良くても長い目で見て非経済的であり、非効率的な店舗運営を強いられるこ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
シルバーウィークとネット通販
ネット通販と大型連休の相性は非常に悪い。昔はそういわれていました。数年前までは現に正月の売上なんてどこも「何があったの・・・。」ってな位の売上しかないところがほとんどでした。しかし、近年ではゴールデンウィークであろうがお正月であろうが極端に売上が減ることがなくなっては来ています。 しかし、今回のシルバーウィークは多少なりとも売上に影響を与えそうです。直前なので告知や作りこみなどの事を考え...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース 商品のカテゴリで作りは違う
「ネット通販これだけ読めば大丈夫」って本は大体大丈夫ではないと思っています。商品の数だけ、販売事業者の数だけ商売の形は複数あるはずです。ですので、最低限の知識だけ与えてこれだけ読めば●●●儲かるって誇張表示もいいところだと思います。 今回はカテゴリごとのページ制作上の留意点に的を絞って記載します。 ファッションカテゴリ どのような商品でもコーディネートを軽んじては駄目 ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース 店長を使った商売
よく「店長」「担当」など色々な登場キャラクター物を使って商品を販売している店舗がありますよね。あれってどうなんでしょう?と考えたことがあります。キャラクターを前面に出した商品販売について今回は記載をいたします。 キャラクターを使ったときのメリット 「ひとけ」が演出できる キャラクターがお店を運営しているという雰囲気をだして、キャラクターのぬくもりや温度感を演出できる。そ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
コンテンツ×ストーリー×品質×売り方=売上
ディズニーランドの物販が百貨店1店舗の年間売り上げを超えているってご存知ですか?あのミッキーの帽子、ミッキーの手袋で百貨店のスーパーブランド集積の売上を超えているのです。なんでそんなことができるんでしょうか? コンテンツ×ストーリー×品質×売り方=売上 なんです。ウォルトディズニーが作り上げた最高のコンテンツとテーマパークの中の最高のストーリーと保証された品質そして売り場の構成...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース コンサルティング成功事例
前回お恥ずかしい過去の失敗を吐露しましたので、今度は成功した!というコンサルティングの事例を。 売上昨年同期比600%の売上達成 店舗設計の見直し 誘導の見直し 統計データ確認による商品MD ニッチ商品の大ヒットにより売上向上 ファッションカテゴリ賞を受賞 店舗設計の見直し 誘導の見直し メールマガジンを使用した顧客コミュニケーションの見直し ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース 客単価を上げる!
送料や手数料関連をいじって客単価をあげる ****円以上は送料無料 ****円以上は手数料無料 とすると、お客様は頑張ってその金額まで注文単価を上げてくれます。しかし、そのバランスの取り方が非常に難しいです。ファッション雑貨のお店で1万円以上送料無料と言われても何個買えばいいの?となりますよね。商品カテゴリごとに相場を確認しながら無料設定をすることをオススメいたします。 レ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
twitterとEコマース ネット通販
twitterでは現在1日あたり数万のアカウントが発行されていると思います。一気に花開いている状態です。私が最初にアカウントをとったときはまだまだ日本語でつぶやく人は少なかったのですが今は随分と増えましたね。 ネット通販とtwitter 色々言っている人が居ますが、効果検証がまだされていないことです。ただし、新たな誘導になることは間違いありません。例えば メルマガにかけなか...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 お客様が思わず買いたいと言うページ
思わず衝動買いをしてしまったことって経験にありますか?私はあります。路面店でもショッピングモールでもコストコホールセールでも自社サイト系のECショップでもECモールのショップでも衝動買いをよくします。思わず買わずにはいられなくなる状況ってありますよね。ECサイト、ネット通販において思わず買わずにいられなくなる状況ってどうやって作るんでしょうか?今回はそれについて書いてみます。 1.今・こ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販は物販だけではない 宿泊オークション
ネット通販やEコマースと言われると即イメージしてしまうのが「物販」ですが最近では「役務の提供」もネット上で売買契約が行われることが定着してきましたね。最近私が注目しているがホテルの宿泊オークションです。 宿泊するだけであれば、安く提供している予約サイトは五万とありますよね。オークションで注目されているのが、「付加価値をつけたホテル宿泊」です。付加価値とはなにか? 例えばサンエックス社...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販からチャネルを広げる
コラム掲載100回目のときにECサイトはチャネルの1つだよ。という内容を書きました。今回はECサイトからどうやってチャネルを広げるかについて考えます。 コミュニケーションから広げるチャネル ECサイト・ネット通販を運営をしていて必要となるスキルは 電話によるコミュニケーションスキル キャッチコピーなどのライティングのスキル 画像加工するスキル です...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
EC ネット通販 PVに見る量と質の関係性
あなたならばどちらを選びますか? 1.PVがただ多い 2.PVが少ないが購入動機の高い顧客が1より多い すぐにお金を生んでくれますから、ほとんどのネット通販事業者、それに関係する人は後者を選択されると思います。しかしこの質問には答えは存在しておりません。両方とも「有り」です。 条件を一つ加えます。抜群にいい商材をベストの価格で素晴らしいデザインのサイトで販売してい...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース サイトのコンテンツ
ネット通販のサイト構成って意外とシンプルでボリュームが少ないんです。コンテンツ一つ一つ取るとボリュームはあります。例えば商品ページとかこれでもか?ってほど凝っている事業者様が多いのが事実です。でも他のページを見て下さい。結構少ないものです。 一般的なコンテンツ ランキング メルマガ購読 ブックマーク登録 新商品情報 レビュー紹介 オリジナルの特集 ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース ページレイアウトについて
世の中に素晴らしいECサイトは沢山ありますよね。業種業態を問わず素晴らしい技術やデザインを使ってサイトを作られている店舗さんが存在しています。ネット通販を始める前にまずやらないといけないことが、「お手本」を探すことです。マーチャンダイジング・店舗の構成・メールマガジンありとあらゆる面でそれぞれお手本を探していきましょう。 今回記載するページレイアウトについては「好み」の問題も少なからず存...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース 目標達成とは?
数年前から各ECモールなどで教えることがなくなったのか?この目標設定やその達成への道のりについて○○大学やスクールなどで教えるようになっています。基本的なことなので、絶対に知っておいたほうがいいことではありますが・・・。お金をとってまで教えることなのかどうなのか?不明です。 1.目標の種類 目標の上位概念 ヴィジョンなど 事業の姿勢を社内外のステークホルダーに対して報じま...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販・Eコマース 価格戦略
以前も一度価格戦略について記載をしていますが、再度基本から。価格戦略ってネット通販においては2つの側面があります。競争戦略の上での価格戦略と経営戦略として会社運営としての価格戦略です。 競争戦略としての価格戦略 ネットの便利なところであり、ネット通販事業者にとって不便なのが「検索機能」。検索して価格比較して商品を購入するのがネットで商品を購入する方の基本的な消費者行動になっています...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
通販サイトのブランディング
非常に難しい内容です。通販サイトにそもそもブランディングは存在するのか?一般的なブランディングとはことなるブランディングは存在します。一般的な書籍などで書かれているようなブランディングはネット通販の店舗には対応しにくいです。 ネット通販はどこまでいっても販売チャネルであることにかわりはありません。商品のブランディングのため、運営会社のブランディングのためにページは存在しておりません。一般...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 コンセプトと商品の関係性について
今一度基本に立ち返り、ネット通販の基本から再度確認していきましょう。今回から順を追って一つ一つ説明をしていくことにします。まずはお店のコンセプトについて書き始めます。 何のための通販サイト? もちろん売上を上げるための通販サイトなわけですが、通販サイトを通じて何を社会に提供していくのか?という非常にコンセプチュアルな部分を作る必要性があります。これはリアルでもネットでも関係なく、「...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
EC・ネット通販はあくまでも販路の一つです
オールアバウトプロファイルで掲載しているコラムもやっと100回を超えることが出来ました。ありがとうございました。さて、今回は初回で書いたことの再度確認のコラムになります。 ネット通販だけが唯一の販路ではない 事業者の中にはネット通販の数字が伸びてくると近視眼的になってしまいネット通販だけが唯一無二の販路に思ってしまう方もいらっしゃいます。しかし、「物を売る」という行為はネットだけの...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
主張するネット通販・EC・Eコマース
ネット通販は日に日に進化しており、売れるページも日々変化していっています。無論商品属性によってネット通販のページ構成は変わるべきです。 カタログ型の商品販売が可能な商品群 型番商品などのカタログのような商品販売で売りやすいものもあります。これは例えば、 CD・DVD ゲーム、家電 ブランド商品 チケット・商品券 などがこれにあたりま...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
原因と結果 EC ネット通販 小売
世の中の全ての事象は原因と結果で出来上がっています。これは揺ぎ無い真理です。 売上が上がらない。 離職率が高く、組織に知識が蓄積しない。 メンバーのモチベーションがひくい。 利益率が低下していった。 ライバルに負けた。 店舗にお客様がはいらない。 議席数が取れない すべて過去の原因があるから、現在の結果になっているんです。では、この先に何をしたらいいか?...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 EC 専門性が強い商品をどう売るか?
ネット通販店をみているとこれはどう考えても専門性が強いなあという商品があります。どうやって売ってるのかな?と思って見てみても普通に陳列して商品が販売されています。なかなか売上が上がらず撤退していく企業も多いのではないかなぁと思ったりもします。どうやって売りましょうか? 商品について切り口を用意する。 顧客すべてが想定している顧客ではないです。ただ商品を並べていても売れるものも売...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
EC・ネット通販 電話受注の重要性
先日に引き続きネット通販店舗のページをまじまじと見ていて、やっちまってるなぁと思うのが電話番号の非掲載です。PCを使う人を大きく2つのタイプに分けるとします。PCが使いこなせる人とそうでない人。ネット通販を運営している事業者の方はブラインドタッチもできるし、いろいろなアプリケーションも使えます。ですので、顧客もそういう人だと思い込んでしまいます。 しかし、実際にはそんなお客様だけではない...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販Eコマース メルマガ失敗例から学ぶ
バナー広告をひと通り目を通した後に溜まっていたメルマガを確認してみました。これまたガッカリ。メルマガちゃんとやりましょうよ。みなさん。もちろん素晴らしいメルマガを書かれている店舗さまもいらっしゃいます。もう足掛け6年程度お付き合いのある某店舗のカリスマクリエイティブディレクター(こうお呼びすればいいでしょうか?T様)は身を削る思い出メルマガを書いて、推敲を何度も繰り返し血のにじむ思いでメールを配信...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース 広告失敗例に学びましょう
久しぶりに注意してECモール内の広告を見てみました。びっくりしました。お金をどぶに捨てるような広告が氾濫してます。誰も注意してくれ無いのだと思うで、私がこの場を借りて注意します。 注意1キャッチコピーの意味がわからない。 誰に見てほしいのか?どうしてほしいのか?まったく伝わらないキャッチコピーをバナーに掲載している。致命的だと思います。売上が高い店舗にこの傾向は多くなる気がします。...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
マクドナルド無料コーヒーその2 無料コーヒーの逆襲
昨日マクドナルドのレジにてPOPを見てびっくりしました。ご好評につき、「プレミアムローストコーヒー」1杯無料提供キャンペーンを午後6時〜7時に実施!関東圏(8/28〜9/3)・全国(9/11〜17)にて展開。なるほど考えたなと思いました。 日本マクドナルドの公式ページでのニュースリリースページには、「このキャンペーンを通じて、まだマクドナルドのコーヒーを体験したことがないお客様をはじめとする多く...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
効果を出す広告とは?ネット通販 Eコマース
売上が上がらないんです。じゃあ広告はいかがでしょうか?良く聞くフレーズですよね。そうだそうだ。お客様がお店に来ないことには始まらないよね!という具合にノリノリで広告を買ってみたが効果が無い…。という経験ありませんか?そういう方のためにチェックリストを作ってみました。 ※ブランディングとしての広告は一切念頭に置きません。実践的にお金を産む販売促進のみのことを今回は記載いたします。 ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
何故、同じ内容のビジネス書がベストセラーに?
以前、自己啓発系のビジネス書なんて書いてあること一緒!とか書きました。でも一緒のことしか書いていないのに何故何冊もベストセラーが出るのか?と考えてみました。 自分にFITしない。 確実に読む人が居るんですよね。中には自己啓発系のビジネス書を買いまくっている人も居ると思います。何故買うのか?自分に当てはまらないんでしょう。というのが私の中の現時点での答えです。どんなに読んでも頭では理...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
出店戦略 ネット通販 EC 市場調査したの?
以前チェックシートでマーケティング調査したか?と書きました。しなきゃいけないとわかっていても、出来ないのがマーケティング調査です。そもそもどうやってやるの?っていう話です。非常にラフに書き記しますが、まずはお客様が何人いるの?と言う話です。 実際に店舗を構える場合は 足元商圏 周囲80メートル半径 徒歩 0.5KM半径 徒歩 1KM半径 自転車・自...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販・Eコマース コミケ2009開催
今週末は有明のビッグサイトでコミケが開催されています。年々参加者は増え続けており、今年の参加者数は過去最高になるのかどうかも見所の一つかと思います。毎年5万人ペースで増加しているので今年はのべ60万人の参加者が集まるのでしょうか?60万人って鳥取県の人口とほぼかわらない人数です。こんなに人数を集めるお化けイベントってなんで成立するのでしょうか? 同人誌マーケットが熱いのか? コスプレ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販・EC 出来て当たり前だけど出来ないこと
ネット通販・Eコマースを展開する上で、出来て当たり前だけど出来ないことって多いですよね。チェックリストを用意しましたので確認してみてください。 市場調査を実施し、具体的な数値を把握した上で、事業を展開しているか? 具体的な数値目標を設定しているか? 具体的な定性目標を設定しているか? 数値目標が達成されないときに代替案を持...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販・Eコマース お客様の気持ちや立場って?
自分がお店を運営すると意外と客観的にモノが見えなくなりやすいもので。お客様の気持ちになるってなかなか出来ないものですよね。それでもお客様の立場にならないと売上を上げることは難しいのは明白です。お客様の目線で今一度自分のお店を見てみましょう。 誘導ができているか? 以前一度お客様の目の動き方について、明記をしたことがあります。Fの字型に動く目の上にちゃんと、お客様が喜びそうなも...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
EC・ネット通販 ますます競争激化するモール出店
昨日、楽天中間決算は過去最高益、売上高も〜「ECは不況でも伸びる」 という楽天市場の2009年第2四半期(1〜6月累計)連結決算発表に関するニュースを読んで気になったのでPDFまで落として定性的情報も読んでみました。 定性情報から読み取れる内容 定性的データにはこんな記載がされていました。 新規出店店舗・新規契約施設の増加やそれらの店舗等への支援の強化、更にはクロスユース...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
EC・ネット通販 売れるチームとそうでないチーム
今まで色々なEC・ネット通販の事業者を仕事柄見てきました。ものすごい勢いで売上を伸ばした事業者様。伸ばしたんだけど、継続的に成長させられない事業者様。売上にものすごい波がある事業者様。色々な事業者様がいらっしゃいます。売上を継続的に成長させ続けられる事業者様はどんな風に仕事をしているのかをご紹介します。 持続的に成長させることができるチームの特徴 メンバーのコミュニケーション...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ネット通販 Eコマース 導線無き店舗は成立しない
ネット通信販売は開けば儲かると思われている方が多いと思います。どうじに既にOPENされている店舗様の中で売上がどうしても上がらないが理由がわかならい!という方も多いとおもいます。今回はそういう方に御一考いただきたいと思い書いてみます。 商売の方程式 売上はネットだろうが、小売店だろうが、飲食店だろうが、美容院だろうが、パチンコ店だろうが下記の方程式で説明がつくものです。 ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
EC ネット通販 売れるメールマガジンの書き方
コンサルタントに相談するとメールマガジンを書いてください。 上司には売れるメールマガジンを書いてくれ。 メールマガジン書いても売上が上がらない。 だから、メールマガジンはとにかく書くこと、とにかく出すことに集中しているという人が多いのではないでしょうか?今回の記事はメールマガジンをお客様に開いてもらえるようにする、そして読んだ人にモノを買ってもらえるようにする方法について書きます。 ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
マクドナルド無料コーヒーの真意
私は毎朝マクドナルドでコーヒーを購入します。お代りが無料だし、量とコストで考えてみてもなかなかお得な商品だと思っています。最近キャンペーンで朝9時までに行くとコーヒーが無料です。なので最近、朝非常に混み合っています。 一人で3つも無料でもらっていく人がいたりとマクドナルドの朝が異常な状態になってます。これでいいの?日本マクドナルド!と思いちょっと考えて見ました。 心理的な購買行...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
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