「人材」を含むコラム・事例
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11月26日〜12月2日に投稿したなう
【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう こちらのＦＢですが、ついに3000名以上の方にイイネを頂きました。また引き続きこれからもよろしくお願いします。11/26 8:28 11月19日～11月25日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう【11/19書評】パワープレイ (ソフトバンク文庫): こんにちは。考動型営業コンサル...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸５つの効果」②思い込みが減る
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「相手の立場に立つ」と色んな「良いこと」が起きます。
そのひとつが、「コミュニケーションギャップが減る」ことです。
相手と話をしていても、自分の想いとは全然違う解釈をされたり、
勘違いされたり、
早とちりされたり、
肝心な所を聞いてくれて...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸５つの効果」①コミュニケーションギャップが減る
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私達は「相手の立場に立つ」事は大切だと教えられてきました。
だから「相手の立場に立って考えてみよう」と、よく言われてきました。
でも、実際に「相手の立場に立って考える」って、結構難しい。
では、実際に「相手の立場に立つ」事が出来た時。
一体どんな効...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業はプロ化、専門職化しないと話にならなくなる
こんにちは。営業コンサル＠竹内です。
今日は「営業はプロ化、専門職化しないと話にならなくなる」
という事についてご紹介します。
営業は、誰でも出来るか、専門職かという事ですが、
誰でも始める事は出来るけども、
今後は専門職化出来ないと
市場淘汰されていきます。
それがなぜかというと、
これからは人口減、あふれるモノ、早い情報、
先行き不透明、という状況になりますので
お...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「偽の相手軸」①何の為に相手の心を読むの？
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相手の為に「相手軸に立っている」ようで、実は自分の為に「相手軸に立っている」
と言う人がいます。
これを「偽の相手軸思考」と言います。
つまり相手軸もどきですね。
まるで「相手の立場に立っている」ように見せかけていますが、
その目的は「自分が...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸３つの前提」③相手は成長を望んでいる
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「答えは相手の中にある」そして、「相手と自分は違う」と言う事をお話ししてきました。
（それが昨日のお話）
今日は、三原則の三つ目、
「相手は成長を望んでいる」です。
これも、よくあるギャップです。
例えば、
「やる気が無い」「本気を出してい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
年内に 転職先を決定させる人
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 もう12月になると大半の人が 転職活動を中止しはじめるようです。求人件数も 多少減少し、面接スケジュールも決めにくく、バイトも忙しい などなど。本当に 年内に 転職先を決めてしまわないでいいのでしょうか？なんとしても 年内に転職先を決める！と決心して...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸３つの前提」②相手は自分とは違う
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「答えは相手の中にある」
この事を理解するには、もうひとつの原則を踏まえておかねばなりません。
それは、
「相手は自分とは違う」
と言うことです。
相手と自分は違うと言う事は、極々当たり前の事ですが、これが意外と意識されていません。
違う人間な...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸３つの前提」①答えは相手の中にある
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「自分勝手な相手軸」を押しつける人には、ある共通項があります。
実は、こういう人は、」相手の立場に立つ前に、踏まえておいて欲しい「三原則」を踏まえていないのです。
その三原則とは、
「答えは相手の中にある」
「相手は自分とは違う」
「相手は成長を望んでい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【11/28書評】Aクラス人材の育成戦略―教育力競争時代をどう乗り…
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
Aクラス人材の育成戦略―教育力競争時代をどう乗り越えるか
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
同書は、８年前に書かれた、グローバル時代の
育成を考える書です。
非常に、今の日本でも改善できていない点が多いと
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸に立とう」⑥相手軸の基本三原則
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相手の立場に立つと、その効果は、結果的には自分に返ってくるんですよね？
と言うことは、結局は、自分の為に、相手の立場に立つんですかね？
う～ん、なんだかもや～っとする物があるなあ、これは、なかなか奥が深そうなので、
いずれしっかり掘り下げることにして、一旦棚上げ。（これが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸に立とう」⑤相手軸は人の為ならず？
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相手の立場に立って考えよう、とはよく言われますが、
そう言いながら、現実には、本気で相手の立場に立っているかというと・・・
案外、立てていない。
気がつくと、自分の立場の言い訳をしていることが、多々あります。
実は、私も同じです。
しょっちゅうです。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸に立とう」④思い込みは捨ててしまおう
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昨日は、ちょっとだけ、相手の立場に立つ練習をしました。
チャレンジして見ていかがでしたか？
相手が話している間は、次に自分が話す事など何も考えずに、相手の話を聞く事に集中しましょう！
そうすれば、相手の言っている事がどういう話なのか？が見えてきます。
自分が何...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸に立とう」③ちょっと試しに相手軸に立ってみよう
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相手の立場に立つとどんな事が解るのでしょうか？
ちょっと意識して「相手の立場」に立ってみると、それが見えてきます。
まだ、本気で相手の立場に立つのが難しくても、ちょっと立って見るだけでも色んな事を感じる事が出来るのです。
例えば、相手が言った事が、自分の考え...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
今月、求人応募は有利 3
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 11月や12月に 高い広告費をかけて求人をだす企業の意図は、「年内に転職活動をし、年内に年明けから新たなところでスタートしたい人」もっと いえば年末年始をゆっくり休んでから、さぁ転職活動しようと考える人を避けたい。ということが想像できます。そして、毎...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸に立とう」②なぜ相手軸に立つの？
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昨日から始まった「相手軸に立とう」シリーズの２回目です。
初日は「相手軸」って何？
と言うお話を書きました。
「相手軸に立つ」とは、まあ早い話が「相手の立場に立って考える」って事です。
今日は、じゃあ、「なぜ相手軸に立つのか？」を考えてみたいと思います。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸に立とう」①相手軸って何？
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今日から、新シリーズがスタートします。
私のメインテーマでもある「相手軸に立とう」についてお話しします。
今日は、まず肩慣らしから・・・
「相手軸」という言葉。
何となく意味は分かるけれど、あまり聞かない言葉ですよね。
これは「造語」です。
「...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
きっかけは、お客様の声です。
最近は、ものを売るにも、サービスを提供するにも、お客様の声が大切だと言われています。
いわゆる“口コミ”です。
とくに、人材の乏しい中小企業、事業者様では、この“口コミ”の広がりが業績を左右します。
では、買ってくれたお客様やサービスを利用してくれたお客様が、自然に“口コミ”をしてくれるのでしょうか。
そして、それは自然に広がってくれるのでしょうか。
答えは、残念ながらＮＯ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
あなたのお店を知らないお客様には来て頂けません
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商圏の範囲が見えてきたら、今度は、あなたのお店のことをどれくらいの人がご存じなのか？
を、お聞きしましょう。
今度は、来店されたお客様ではなく、商圏内の潜在顧客にお聞きするのです。
商圏をいくつかのブロックに分けて、平日土曜日曜の朝昼晩、と言う9つの時間帯に分割します。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
なぜ、お客様に直前にいた場所をお聞きするのですか？
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昨日の続きです。
なぜ？お客様に「このお店に来る前に、どこにいたのですか？」とお聞きするのでしょうか？
なぜ？住んでいる場所を、お聞きするのではないのでしょうか？
それは、来店直前に居た場所、そこが、この...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業はつらいのは当たり前です。
中小企業様を支援していると、営業が面白くないという人（若いとは限らないが）を見かけます。
なぜなら、営業を一人で任されているか、歳の離れた先輩社員、もしくは社長というような少人数のケースが多いからです。
社長はもちろんのこと、歳の離れた先輩社員は、会社の全体のことが分かっているのに対して、面白くないと感じている営業の社員は、全体が見えていません。
指示されたことを実行しても、すぐに...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
★☆就活支援コース☆★
クルツアカデミーでは、就職活動の変化に対応して、外資系や社内の英語公用化をすすめる日本企業、
または採用条件に“英語を必須”としている企業への就職活動支援コースを開講します。
国際化をリードする企業が必要とする人材は、今やただ英語が話せる人材ではありません。英語や専門
知識に加え、物事を論理的に考え、豊富な発想力を持ち、アイディアを形にして実践していく能力がある
人材を必要としています。ま...（続きを読む）
- クルツ ウーリッヒ
- （英語講師）
お客様に「どこから来たのか？」お聞きしよう
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昨日は、商圏の考え方をお話ししました。
もちろん、お店によって、商圏の大きさは違います。
お店や街に来る交通手段によっても違いますし、お店を目指してやって来る「目的来店」と
たまたま見つけたから来店された「機会来店」の割合の違いは、商圏の大きさの違いにも影響します。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
11月12日〜11月18日に投稿したなう
【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう 11月5日～11月11日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなうメルマガ1000号を突破して…: おはようございます＾＾竹内です。先日、メルマガ1000号を突破しました。ありがとうご... http://t.co/ZQOXshqI11/12 13:01 断り文句への対処法: こんにち...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
小さなお店で商圏を把握すると言う事
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私は以前、世界で最も有名なハンバーガーレストランチェーンで働いていました。
そこでは、今でこそ携帯電話やスマホのアプリでクーポンを活用していますが、私が現場を担当していた当時は、チラシやクーポンの新聞折込が、現場で行う最も効果的な販売促進策でした。
そして、その折込をするチラ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
本当に休めるのか が知りたい場合
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。求人情報によって 求職活動を行う場合、その情報は真実であっても現実は違う場合 というのが 結構あります。特に休み。 休日はあっても 実は休めない というのは避けたい休日出勤が多々ある会社に現在勤めているので、次の転職先は その辺りをしっかり聞いておきた...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
交際時間がなく多忙なカップルはこの方法がベストだ！
SKYPEやLINE利用で交際密度を高める方法
企業の社長や重役、管理職になれば大変忙しい。
分刻みでスケジュールを作成し人脈造りや人材交流や商談となる
忙しい人ほど時間を有効に作り利用する
結婚相談所を経営していると、休日が違うとか勤務時間とか遠距離とか・・・・
折角、交際成立しても出来ない理由ばかり言われる。
本当に結婚したい、相手を愛しているとかの気持ちになれば
いくらでも話し...（続きを読む）
- 土井 康司
- （婚活アドバイザー）
【11/18書評】【新装版】奇跡の人材育成法
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
【新装版】奇跡の人材育成法
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
独特の採用で知られる日本電産の永守氏の書籍です。
同書は、ベンチャー企業がいかに人の採用に苦しみ、
苦しみながらも急成長を余儀なくされる中で
ど...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ビジネスGIS学会参加報告
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先日、ビジネスGIS学会で講演をしてきました。
講演をしたのは、私を含めて５名。
民間企業の店舗開発やマーケティング担当者が4名で、学術研究のグループが1名。
講演場所は、なんと、東京大学工学部の教室。
ミー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【11/17書評】折れない新人の育て方 (自分で動ける人材をつくる)
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
折れない新人の育て方 (自分で動ける人材をつくる)
■----------------------------------------------------
私の5段階評価 ★★★★☆ ４
ゆとり世代と旧世代のギャップがあることと、
採用も増えづらい状態が続いており、
そうなった場合は、育成がテーマとなる。
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
（目標設定）伴走するサポーターの役割⑦
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スタートから、５ヶ月。
ゴールまで、残り1ヶ月です。
ここまで来れば、もうじたばたしても仕方はありません。
今期の評価期間での業績は、もう眼に見えています。
目標が達成できた、もしくは出来そうな状況。
目標には、惜しくも到達出来そうもない状況。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
声のトーンは接客の基本
「お客様は第一印象で決める。」というのを聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。
誰も、第一印象が良くない人から買いたいと思わないのは、当然のことでしょう。
今日、ｉＰｈｏｎｅ５を購入しました。
理由は、ここ数日、それまで使っていたｉＰｈｏｎｅ４の調子が良くなかったからです。
実は、昨日も電話が掛かってきても鳴らず、着信履歴だけが残っているという不具合が分かり、携帯電話の...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
（目標設定）伴走するサポーターの役割⑥
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スタートから、３ヶ月。
6ヶ月が評価期間の場合は、丁度折り返し地点です。
折り返し地点なのですが、実は、ここで成果を出し始めないと間に合わなくなります。
ゴール時点で、目標レベルに到達していれば達成！
そう言う目標ならば、時間は、まだ半分残っています。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
（目標管理）伴走するサポーターの役割⑤
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目標達成に向かって、動き始めて、早2ヶ月が過ぎました。
スタート時点で、足踏みをしていた人も、ようやく動き出したようです。
スタートから2ヶ月、3ヶ月までに、サポーターが行う事は、「ペースに乗れたかどうか？」です。
前半は、とにかくペースに乗れているか？
目標...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
経営者様必見 月次目標は全勝より２勝１敗を求めよう。
前にも述べたことですが、目標には達成しなくても良い目標などありません。
社員、とくに営業には、最後の最後まで、達成するために最善を尽くすことが求めなければなりません。
私は、管理職時代には、月次目標を全勝している営業より、2勝１敗の営業を評価していました（もちろん、年度計画を達成していることが前提ですが）。
ここまで読んで、経営者の中には、なぜ？と思われている方もおられると思います...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
経営者様の使命 僕には夢がないという若者の夢創り
昨日、とある場所で、上司と部下らしき若者が話している場を目撃しました。
時折り、耳に入ってくる会話の中に、若者の「僕には夢がないんです。」というのが聞こえてきました。
一見すると、３０歳前後の男性の若者です。
実は、この言葉を耳にするのは初めてではありません。
営業支援をしている場で、何度か耳にしたことがあります。
「僕はバブルを知らない。社会人になってから、ずっと、不景気...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
（目標管理）伴走するサポーターの役割④
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スタートアップから１週間後に行うフォローアップでは、色んな状況が見えてきます。
順調な人もいれば、いきなり立ち止まる人もいます。
昨日は、立ち止まる人の面談では、もう一度根っこの部分を見直しましょう、と書きました。
さて、今日は、２回目のフォローアップに話を進め...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
（目標管理）伴走するサポーターの役割③
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評価期間のスタートアップを無事に切ることが出来ました。
第1回目のフォローアップで出てきた、スタート時点での問題点なども整理できました。
このスタートアップ直後のフォローアップの内容が、「イイ感じ」ならば、この後の1ヶ月は、
そう心配することもないでしょう。
問題は、第1回目のフォローアップ時点で...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第６９９号：就職・再就職はハードルが高い？！
2012/11/13
第６９９号：就職・再就職はハードルが高い？！
就職大氷河期の現在、子育てなどで退職された方々の
再就職は更に厳しいと聞きました。また、勤務先が
性分に合わないと気軽に辞めてしまった方々の再就職
も難しい時代かと思います。
今、朝から夜まで体を使う職人や土木作業、介護作業
などの人材は慢性的に人手不足です。少々給料を高く
しても人が集まらないそう...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
経営者様必見 知っていますか。営業が訪問できない理由
営業支援をしていると、営業の方から、
「1度会ったお客様に、次の訪問ができない。」という声を聞きます。
その理由を聞くと、「話するネタがない。」というのです。
経営者様にその話をすると、「そんなの営業じゃないだろう。」という答えが返ってきます。
確かに、経営者様のおっしゃることも分かりますが、そんな営業員が増えているのも事実です。
なぜ？
良く言えば、真面目な人が増えて...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
（目標管理）伴走するサポーターの役割②
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戦術がスケジューリングされ、いざ出発！
の、はずなのに・・・
なかなか動き出せない、動いてもすぐに止まる。
向かっている方向が解らなくなる。
動きのスピードが想定よりも遅い・・・・
こう言う部下の場合、上司のフォローアップが、非常に重要になります。
では、適切なサポート・フォローアップ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
（目標管理）伴走するサポーターの役割①
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勝てる目標を立て、
現在地を把握し
勝てる戦略を組み建て、
勝てる戦術を決める。
そして、マイルストーンと共に達成できるスケジュールを立てました。
さあ、いよいよ行動です！
これでもう大丈夫！・・・・・・なのでしょうか？
良い目標を立てれば、その目標は80％は達成したも同然！
とよく言...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
（目標設定）勝つための戦術をスケジューリングする
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細かく分解した「戦術」は、スケジュールに落とし込みます。
スケジューリングするための一番のポイントは、
「どれくらいそれをやれば、目標に達するのか？」をあらかじめ推定しておくことです。
いくら頑張ったとしても、評価期間直前で、全然目標に到達していなければ、頑張った甲...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業は当たり前を面白く
営業に奇策はない、は残念ですが事実です。
一般的な営業活動として、
自社の商品やサービスの知識を身に付けて、
その商品やサービスを求めているだろうという想定客先をリストアップして、
まずは、電話なり訪問で、コンタクトをとります。
多くの対面営業の場合、1回目は、
「自社、自分はこういうものです。本日は、こんな商品でお役に立てないか、と思いお伺いしました。」と表敬訪問をし...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
（目標設定）勝つための戦術を決める
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勝つための目標を決め、勝つための戦略を立てました。
「どこの（どれの）」「誰を」「いつ」攻めるのかも決めました。
さあ、次は、「どうやって」攻めるのか？です。
この、「どうやって」を適当に選んではいけません。
人によっては、「これをしよう」と言う風に、戦術...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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