「お客様」を含むコラム・事例
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小さなことをほめる大切さ
「私は小さな積み重ねをほめてほしいの」 こないだ妻と話している中で、こんなことを言われました。 夕食を食べている時のこと。 彼女はパン作りが好きで、うまくできたことのことを話していました。 その話をききながら、私はもっとよくするためにはどうしたらいいだろうと思い、 「こういう可能性はないの？」「もっとうまくするためにはしたらいいの？」のようなことを言っていました。 その時...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その１３ライバルのことをもっと知ろう
第２章：お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑥ライバルのことをもっと知ろう・・・ライバルはあなたのことをよく見ているのです 「彼を知り己を知れば百戦あやうからず」 これは、「敵と味方の情勢を知りそれぞれの強み弱みを把握した上で戦えば、百戦しても負けることは無い」と言う意味です。古代中国の兵法書「孫子」に書かれている有名な言葉ですね。 己を知ることの大切さについては、「お店の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
トレーナーやインストラクターが知っておきたい「空・雨・傘」の考え方
こんにちわ 昨日は「あさチャン」をご覧くださり 誠にありがとうございました♪ 自分自身はすでに志事で家を出ていたのですが 電車がちょうど駅に着いた時に お申し込みのメールが だだだだ～っと 入ってきて、正直驚きました！！ 朝の忙しい時間なので 今までの経験からも そこまで反応は無いかな～と想っていたのですが 本当に有り難い事に、その予想...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その１２商圏を独占しよう
第２章：お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑤商圏を独占しよう・・・「他にはない」が一番強い 「店舗ビジネスを一番うまくいかせる方法は、『商圏（マーケット）を独占すること』である！」 例のチェーン店の出店調査部長は、このように主張しています。 彼のお話しによると、「ライバルがいることで、商圏（マーケット）は活性化するが、ポテンシャルも半分になる。仮に自分達の方が、良い場...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
★新宿区にお住まいのお客様のご自宅に納品させて頂いた家具★
どうも、こんばんわ。
フォガシステムの徳です。
上着を羽織らないと、肌寒くなってきましたね。
季節の変わり目は体調を壊しやすいかと思いますので、
体調管理には、気をつけて下さい。
僕も含めてですが。
先日、秋川渓谷に行ってきました。
まだ、紅葉のシーズンではなかったですが、
天気も良く、充実した一日を過ごす事ができました。
気持ちもリフレッシュしたので、今週もまた頑張ろうと思...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
☆TO-RUの婚活術~やったわよ☆☆*:.｡. o(≧▽≦)4人目の結婚が決まったわ~~~♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、昨日TO-RUのもとに吉報が…
な、な、なん～と
フラワーエッセンスの生徒Y.Yさんの
結婚が決まったのよ～～～～～！！！！！
超嬉しいわ～～～♪♪♪
まるで娘を嫁に出した気分ね~(*^-^*)
これで年初のお約束
TO-RUのお客様の5名結婚に導く！
の4名が決まったわ...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
「気」は誰でも出せます！
「指先からの気を感じますか？」
「いえ、分かりません…。」
昨日は、小顔施術のデモと下半身施術のデモがお一人ずつお越しになりました。
最初、気を感じることが出来なくて、上記のようなお話しをしていた女性が、別のパターンで気功のテストをやってみたら徐々に感じる様になってきたようで…。
「面白いですね～！」と楽しんでいる様子が嬉しかったです。
松井式では、デモ講座だけでも基礎の気功が...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その１１来店の決め手には「～でもいい」と「～がいい」の2種類が
第２章：お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ④来店の決め手には「～でもいい」と「～がいい」の2種類がある 「『きっかけ』は、あくまで店の存在を知るだけに過ぎない。『決め手』が無いと、最終的には選ばれない。」 かの出店調査部長は、「面と線と点の中にいる潜在顧客（今日はまだ来ていないけれど来る可能性のあるお客様）」に対して、何らかの刺激策（看板、広告、メルマガ、チラシ、ポスター、の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
Why、Where、What、How
リーダーにとって大事なことは何だと思いますか？様々なことがあると思います。その中でも一番大事なことは、自分たちのメンバーをどこにどのように連れて行くかということを示し続けることだと思います。先日ある会社の取締役の方と話をする機会があり、その中でリーダーにとって、その大事なことが何かをご教授いただく機会がありました。その話を一部を紹介します。 リーダーは5W1Hは示し続けなくてはいけない皆さん5W1...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
少しずつ自分サイズに
住環境セラピスト＆ライフオーガナイザーの小森あきです。
秋らしく、朝夕は肌寒い位の気候になりました。少し体調を崩されている方も多いのではないでしょうか。お大事になさって下さいね。私も先週はじめには、熱は出ませんでしたが、扁桃腺がパンパンに腫れ違和感で大変でした。お医者様にお薬を出して頂きひどくならず治まりホッとしています。
先週末は大きな一軒家からマンションに住み替えられたお客様のお宅にお引越...（続きを読む）
- 小森 あき
- （インテリアコーディネーター）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その１０商圏には「面」と「線」と「点」があることを知ろう
第２章：お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ③商圏には「面」と「線」と「点」があることを知ろう 「『商圏』は、面だけではなく、線も点もあるんだよ。それらは、お客様が来店されるきっかけとも密接に関係があるんだ。」 前出の出店調査部長は、「商圏と来店きっかけ」の関係についてよく理解することが、新店売上予測や既存店の売上げ向上対策を立てる際に重要な情報になると話しています。 お...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
なぜ、この仕事を選んだの？
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。 よく収納の現場でお客様と一緒に作業をしていると、「suzukuriさんはなぜこの仕事を選んだの？」と聞かれます。 理由はいろいろありますが、第一には「生活をするため・・・」という夢のない話 でもきれいごとでなく、本当にそうでした 以前に勤めていた会社がリーマンショックなどの影響を受け、そ...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
成長の為に大切な168分の……
おはようございます 「成長」を望む人は多く 「どうやったら〇〇になれますか？」 と質問を頂くことも多い 多くの人が 「今よりもっと素晴らしい自分」に なりたいと想っている 漫画や映画の世界では 誰かが突然 潜在能力を引き出してくれて 一気にレベルアップしたりするけれど 皆さんご存知な様に 現実世界では、そんなことは起こり...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
遺言と相続手続き研修講座の講師を3時間行ってきました｜東京都内
ＦＰ向け研修で「遺言と相続手続き」講座の講師を3時間行ってきました（2014年8月17日）。今回も東京都内にあるビジネス教育出版社のセミナールームでの開催です。
倫理や業法上、ＦＰ単独の資格のみで遺言書の作成をすることは出来ませんが、行政書士や弁護士などとの協力があれば携わることができます。
何よりもＦＰとしての役割は、お客様に遺言書作成のメリットを知ってもらうこと。
もちろん、すべての...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その９「ポテンシャル」って何だろう？
第２章：お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ②「ポテンシャル」って何だろう？・・・・「商圏」に影響する色々な要素の関係を理解しよう 「商圏は、『ターゲット』『来街目的』『来店動機』『フォーカルポイント』『動線』『競合』が絡み合って出来ている。それを理解しないと、『ポテンシャル』も理解は出来ない。」 昨日の冒頭でご紹介した、あるチェーン店の出店調査部長は、「商圏内のポテンシ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
悩めるゴルファーに朗報！新しいゴルフピラティス指導者誕生！
こんにちは。体幹トレーニングの「ゴルコア」（港区芝大門／浜松町）代表／ゴルフピラティス＆ピラティスインストラクターの太田です。
9月12日（金）～ゴルフピラティス指導者コースが京都にて開催されていました。本日4日目の最終日は筆記と実技の試験、及び具体的にお客様を想定してレッスンを行うというインターンのクラスが開催されました。
模擬レッスンの様子。
私は生徒役でレッスン参加中
お客様を具体的に...（続きを読む）
- 太田 律子
- （ピラティスインストラクター）
MBA留学で習得できる3つの力とは
MBAで習得できるのは、経営管理能力や、マーケティングやアカウンティング知識だけではありません。 そのような知識は書店で販売されている書籍を読めば、ある程度身に付けることができます。それでも多くの人がMBAを目指すには、それ以上の能力を習得することが出来る魅力がMBAにはあるからなのです。 ◆MBA留学で習得できる3つの力 １） MBAで「実現力」を習得できる。ここでいう「実現力」というのは...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その８「商圏」って何だろう？
第２章：お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ①「商圏」って何だろう？・・・・基本的な考え方を学ぼう 「『商圏の範囲』と『その中にいるひとの動き』をつかまえずに『お客様の引き寄せ方法』を考えてもそれはただの『思い込み』に過ぎない。」 あるチェーン店の出店調査部長は、いつも口癖のようにこう話していました。 彼は、「どんな店であっても、まずは『商圏の範囲』を定義することが一番大...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
成長を加速させる学び
こんばんわ
世の中は3連休の真っ最中という感じですが
いかがお過ごしでしょうか？
私は朝から横浜の方へセミナーを受けに行き
その後、スタジオに戻り、明日の研修準備や
デスクワークに没頭しております！！
えっ？？？
ブログを書いている時点で没頭していないって？？？
まあまあ
そこはお許しくださいませ（笑）
9月、10月は色々な所でセ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その７「客単価」と「メニュー」「スタッフ」の関係を分析しよう
第1章：売上げの基本データを確認しよう ③「客単価」と「メニュー」「スタッフ」の関係を分析しよう 「サービス力と客単価は密接にリンクしている。だから客単価を下げるようなレベルのスタッフは、鍛え直さないといけない！」 あるチェーン店の敏腕部長は、こう言っていつも店舗毎の客単価動向を確認し、店長やエリアマネジャーを厳しく指導しています。 彼に言わせれば、「『お客様の言うとおりの注文...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その６「「客数」「お客様」を分解しよう」
第1章：売上げの基本データを確認しよう ②「客数」「お客様」を分解しよう・・・来店されているお客様のことを整理しよう 「お客様のことをよく知らない店長に、『売上げ』を語る資格など無い」 あるチェーン店の営業部長は、口癖のように「お客様のことをもっと知ろう」と言っています。 店長は、店にいますからお客様のことをよく知っているつもりでいます。あなたもきっとそうでしょう。 では、質問...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
パーソナルスタジオ＆マイクロジム起ち上げの際に考える「競合」について
こんばんわ 昨日の記事の反応が予想以上に多く 皆さん、パーソナルスタジオやマイクロジムの経営に 興味がある方が多いみたいですね！ そして、Webニュースに面白い記事が載っていたので それと絡めて、「競合」といった観点から 書いてみようかと想います 少しでも皆様のお役に立てれば幸いです 先日の「立地」というものを考えた時に 自分たちが理想とす...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その５「売上げを分解しよう」
第1章：売上げの基本データを確認しよう ①「売上」を分解しよう・・・細かく分解し何と比較するかで「不調箇所」が見えてくる 「お店が健康か不健康かについては、売上げを見ればすぐにわかる。」 あるチェーン店のデータ分析の専門家が、こう主張していました。 売上げが、「ポテンシャル×吸引力」で表現されるならば、お店の健康は「吸引力」の低下の結果です。「吸引力」が低下すれば、売上げは低下してい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
パーソナルスタジオ＆マイクロジムをどこに出店したら良いか？
こんばんわ 今朝は大変失礼いたしました TBSの「あさチャン」に「きゃっとばっく」が 出演させて頂く予定でしたが 予定は未定とはまさにこのことで 昨日の豪雨により、急遽放送内容が変更となりました わざわざご覧くださった皆様 誠に申し訳ございません 変更の日程が決まり次第、またこのブログを通して ご連絡をさせて頂ければ幸いです ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
杉並区にお住まいのK様邸の家具のご紹介
お世話になっております。
フォガシステムの徳です。
今年の夏も終わり、少しずつですが秋に移り変わろうとしていますね。
紅葉には、まだ早いタイミングですが、来週、秋川渓谷に行ってきます。
時期的には、まだBBQができそうなので、まだはっきりとは決めていませんが、
もしかすると、BBQをするかもしれません。
いずれにせよ、とっても楽しみです。
さて、それでは、家具の紹介をさせて頂きま...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その４「お店の健康診断の中味を理解しよう」
プロローグ：人間と同じように店舗も「健康診断」で状態を知ろう ④「お店の健康診断」の中味を理解しよう・・・売上げはどうやって出来ているかを理解しよう 「みなさんが健康であれば、明るく元気になるように、店も健康ならば売上げが上がっていきます。では、その売上げってどうやって出来ているのでしょうか？」 私のブログ読者やセミナー、研修を受けておられる方は、「あ、またあの話だな」と想われる...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「フィットネス産業」で働くということ
こんにちわ 今日は朝の7時からTV撮影！！ 明日のTBS「あさチャン」に 猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」が 7：00台に登場させて頂く予定となっております http://www.tbs.co.jp/asachan/ ただ、予定は未定でございますので 変更になる場合もございますことを、予めご了承頂ければ幸いです ここからは、話...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
☆フラワーエッセンスお客様体験談～思わず涙が…
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、先日もお伝えしたように10月より
一人でも多くの皆様にフラワーエッセンスの
素晴らしいエネルギーを知っていただくために
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TO-RU'Sフラワーエッセンスアカデミー
------------------...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その３「健康診断で何を調べるの？」
プロローグ：人間と同じように店舗も「健康診断」で状態を知ろう ③「お店の健康診断」で何を調べるの？・・・お客様との「接点」を全て見直そう 「『お店の健康診断』って、何を調べるんですか？それって、どこかの調査会社にお願いするんですか？それとも、自分たちでやるんでしょうか？難しい調査なんてやったことないんですけど・・・」 「お店の健康診断」をするために店長とお話をしていると、よくこう言う...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「フィットネスクラブ」とはなんぞや？
こんにちわ フィットネスクラブでインストラクターとして 20歳の時に活動をし始めたのが 現在に至るまでのはじまりな訳ですが 今になっても 日々、「フィットネス」とはなんぞや？ ということを考えます 今まで、「フィットネスクラブ」といえば いわゆる、ジム、スタジオ、プールの 3種の神器が揃った総合型クラブを 指すことが多かった訳ですが ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
固定資産税徴収ミス続発
今日の日経新聞で 「固定資産税 徴収ミス続発」 という記事が載ってました。 固定資産税は、市役所が計算するので 自分で計算することはありません。 だからといって、正確に計算されているかと言えば そうでないこともあります。 新聞記事にもありますが 自治体職員の知識不足や単純ミスが原因によって 間違うことはよくあります。 というのも、昨日まで違う課にいた人が 固定資産税の担当の課に...（続きを読む）
- 渡邊 浩滋
- （税理士）
経営課題でお悩みの方、必見！: PR
中堅・中小企業のお客様がお持ちのICT課題を最適なソリューションで解決します！！ Ads by Trend Match（続きを読む）
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人／池津 和子
- （婚活アドバイザー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その２「健康か病気かはどうやって判断するの？」
プロローグ：人間と同じように店舗も「健康診断」で状態を知ろう ②健康か病気かはどうやって判断するの？・・・店の不調原因は掘り下げて行かないとわからない 「お店の調子が悪いのか？良いのか？と言うのは『売上げ』を見ればわかりますよね。では、売上げが下がる『原因』は、どこを見ればわかるのでしょうか？」 お店の健康状態が悪くなれば、つまり病気になれば、その結果として「売上げ」が下がります。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
社長談話より経営を学ぶ（太陽光発電事業への想い）
社長談話より経営を学ぶ（太陽光発電事業への想い） 太陽光発電推進事業を福岡で行っている会社があります。 この社長からは、Web上での戦術も確かに大事であると いう事をおっしゃっていましたが、同時にオフラインでの お客様との接し方や関わり方など、CSを非常に意識した 社風が特徴です。 徐々に社会の風潮は、見た目的にはドライな繋がりで、 なかなか深く付き合うという事が少なくな...（続きを読む）
- 瀧内 賢
- （Webプロデューサー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その１「あなたの店は健康ですか？」
プロローグ：人間と同じように店舗も「健康診断」で状態を知ろう ①あなたの店は｢健康｣ですか？・・・なぜ「健康診断」が必要なんだろう？ 「最近、チラシを入れても反応が鈍い・・・」 「新規客用のディスカウントクーポンを配っても再来店に繋がらない・・・」 「メニュー変更したのに客数が増えない・・・」 「駅前に競合店が出来たら、売上げがガクッと減ってしまった・・・」 「最近急にアル...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
14,314件中 4801～4850 件目
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