「お客様」を含むコラム・事例
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【2/24書評】元気な社員がいる会社のつくり方 「日本でいちば…
こんにちは＾＾営業コンサル＠竹内です♪では今日の書評です★
元気な社員がいる会社のつくり方 「日本でいちばん大切にしたい会社」から学ぶ理念経営小林秀司・著 坂本光司監修
私の5段階評価 ★★★★☆ ４理念とは経営だけでなく、個人でも大事であると
私は考えてきましたが、
同書を読む事で余計に必要性を
感じる事になりました。
また、同書にもありますが
「利他的」である創業理念が大事だという...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
お客様は、必ず買わなければならない。
以前も書きましたが、わたしが以前に勤めていた会社の社長の言葉です。 お客様は、必ず買わなければならない。 だから、どこかの会社で、必ず買う。 販売会社は、必ず売らなければならない。 たから、必ず誰かに売る。 問題はあなたから買うのか、 他から買うのかでしょ。 住宅販売会社の営業をしていたとき成績が振るわず落ち込んでいたときこうおっしゃって励ましてくださいました。以来、壁にぶち当たるとこの言葉...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
明日19時から2時間東京でセミナーをしています
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 明日19時から2時間、 東京の御徒町でセミナーをしております。 明日は、私の「売り込まずに売れるパートナー型営業法」を ご紹介するセミナーでして、 明日は、前提となる、マインドの持ち方と、 ヒアリングの手法についてご紹介しようと思います。 このヒアリングを習得されるだけでも お客様の反応がかわりますし、 先日企業研修をさせて頂いた際にも、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
建築家と建てる木の家・見学会
「中央の家」完成見学会のお知らせ
SEA'S建築家と建てる木の家「橙の住宅」のコンセプトで創られた「中央の家」が完成いたします。
・最小限の間仕切りを配し、オープンスペースで自由な空間をつくることができます。
・構造はＳＥ構法による強固でシンプルな構造です。
・住まう方が自由にカスタマイズできる家です。
ぜひ、ご自身で体感することをおススメします。
敷地面積：62.53㎡・床面積85....（続きを読む）
- 富樫 孝幸
- （建築家）
競合を無くす！「Ｍ＆Ｂマーケティング」
皆様、こんにちは。 今日の千葉県は雨模様となっています。 皆様の地域では、いかがでしょうか？ こんな日は、こんな元気が出る曲でスタートするのもいいかもしれませんね！ 福山雅治「虹(‘03)」 この曲を聴くと、私はこんなように感じます。 雨が降っているときは、蓄積のとき。 雨が上がって虹が出た時に、一気に飛び出す。 氷山にように、海という不安定なところで どっしりとした安定感...（続きを読む）
- 北村 卓
- （マーケティングプランナー）
現場の職人さん、業者さんてスゴい！
今までまったく語りませんでしたが．．．現場の職人さんや、業者さんってスゴいと思います。なぜ、今そのような事を記事にするかと言うますと現場に行くだけでと（と言いますか行く前から）猛暑で、何もしてなくても汗だくになります。冬はコンクリート基礎がキンキンに冷えてて、足が凍りそうなぐらいの環境です。そんな中、黙々と作業や片付けをしています。どんだけ体力消耗しているのだろうと思います。建設中の現場ですから当...（続きを読む）
- 葛原 千春
- （建築家）
【相談実例】1年以上のセックスレス、もう離婚しかないのか？
こんにちは、修復・離婚アドバイザーの久保田です。こちらには実際にお客様からお受けしたご相談に、どのようなアドバイスを差し上げたのかお話ししていきたいと思います。 ■相談者 40代半ばの男性結婚22年目の悩みは、一年以上前から妻にセックスを拒否されています。身体的に何かあるのかと思い婦人科にも行かせました。これまで何度も話し合いをしましたが、触られるのも近寄られるのも嫌とのことで、この頃は会話すらも...（続きを読む）
- 久保田 優子
- （離婚アドバイザー）
数字での評価は絶対に必要だが、その裏側も見ないと本質を間違…
色んな方の意見に、自社は、数字ばかりに追われてギスギスして息苦しい、ということを耳にする。 しかし、仕事は数字で評価するのが正しいと思う。 営業なら、やはり業績である。 何にでも目標を立て、その目標を達成することである。 月のトータル売上額、売上件数、注力製品、新商品、新規開拓件数、アポイント件数、訪問件数、商談件数、見積提出件数、電話受信指名件数、資料提出件数、などなど。 ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
連帯債務の場合の年末残高証明書の住宅ローン控除
平成23年の確定申告をそろそろ準備する時期となりました。 所得税の確定申告は平成24年2月16日から平成24年3月15日までになります。 還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。 贈与税の確定申告は、平成24年2月1日から平成24年3月15日までになります。 確定申告は期限内に提出をしないと適用を受けられない特例もございます。 期限内に提出できるよう...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
クレームが起こった時どうすればいいか？
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今回は、「クレームが起こった時どうすればいいか？」についてご紹介してまいります。クレームとは、出来れば避けたいと誰しも思っているでしょう。しかし、クレームは、人対人で起こる事がほとんで、商品に関するよりも、対応に関する事が多いのです。ですので、「感情」を害された、とお客様が感じられたらそれはクレームとなってしまうのです。ですので、事前対応で出来る...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ライフプラザパートナーズ様にて営業研修を実施＾＾Vol3
こんばんわ。 営業コンサル＠竹内です。 今日は保険の乗合代理店大手の ライフプラザパートナーズ様で 第三回目の「パートナー型営業術」を お話させて頂きました。 今回は、第三回という事で大詰めだったのですが、 クロージングの部分のお話をさせて頂きました。 クロージングは、そこまで重要じゃないと 私はつねづね言っていますが、 その中でも、お客様が迷われた時の 助け舟としての、いくつかの方法を ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
本当の信頼を得るためには…
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、「営業でお客様から本当の信頼を得るために必要なこと」についてご紹介してまいります。 よく世間では、「共通点が多ければ信頼される」「同郷の人は信頼が 構築されやすい」といった事を言われます。 これは、あながち間違いではないのですが、 それだけで本当の信頼は築けるのでしょうか？ 答えは「ノー」だと思います。 もっと深い部分の信頼というも...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
投資信託を1年で買い替えるのは損失を覚悟で
前回のコラムで、標準偏差とインデックス及び投資はコストが重要との話を載せました。 週刊ダイヤモンドの特集「為替取引入門」ファンドの全評価として一般向けの「909投信」が掲載されています。その中でもコストへの言及がされています、 データとして信託報酬等を記載したファンドの比較表が掲載されています。 一方、一般投資家の投信保有期間は、2010年7月26日、日経新聞に掲載された記事では、個人の投信保...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
忙しい年度末でも間に合うシステム
こんにちは、施工担当の大部です。
あっという間に２月が終わろうとしています。
早いものです。。。。（年を取るのも）
３月は、新学期に向けてＦＯＧＡも大忙しです
新築のマンションや戸建もこの時期に向けて、
完成する物件が多いかと思います。
今日ご紹介するのは、
ご新居にご入居なさるお客様のキッチン収納です。
設置前の写真です。
お引越し前に収納棚を設置しておけば、お引越し日の片付...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
３/１ 似合うメガネ診断会 残席１名です。
似合うメガネに出会えるメガネサロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー宮キヌヨです。
本日２月２１日（火）出演しております。
【J:COM「ステキ+Life」】
◆放送予定時間（当日に計3回）
12時30分～13時30分（J:COMチャンネル 11ch）
...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
『お客様の声 ～ 失注編（笑）』 ～ 4倍速マーケティング #8
その店で買う理由が明確でない時、
独自の魅力的な条件が提示されていない時、
あるいは、条件がすべて同じ時、
まだ見ぬ訪問者に、貴社のオファーの魅力を裏
付け、証明する数少ないコンテンツ。あなたの
ビジネスを魅力的に仕立ててくれるローコスト
で強力な情報。
それが、『お客様の声』です。
『・・の声』の重要性と応用例については、過去に、
...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
セキスイハイム２世帯住宅セミナー開催しました
2/19（日）、セキスイハイム足立加平展示場にて
「２世帯住宅セミナー＆オーナー座談会」が開催され、
私、平野直子が講師を努めさせていただきました。
台東区セキスイハイム＜たいとう住まいる隊＞のblog
http://blog.tokyo816.jp/team-smile/2012/01/23/554/
セミナーでは、２世帯住宅の間取りの種類や
資金計画・ローンの組み方、
将来の相続に関する...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
＜産後＞をキーワードに未妊娠女性をケアする
スタジオには毎日いろんなお客様がいらっしゃいます。
まだまだオープンのお祝いをしてくださる方も。ありがたい。
産後のクラスやインストラクター志望の方やイベント参加の方
赤ちゃんを産んだ女性がとっても多いのですが、
わたしのプライベートのお友達の大半は、まだ妊娠出産を終えてない女性。
そんな女性たちにも、＜産後＞を考えるきっかけになればいいなとおもってます。
出産はゴールじゃなくて、スター...（続きを読む）
- REINA
- （ヨガインストラクター）
日本酒のソムリエ 「きき酒師」受験コース、会場受講のご案内
「きき酒師」という資格をご存知でしょうか？
「きき酒」は耳にされたことがあると思いますが、「きき酒師」とは、主に、飲食店やホテル・旅館、酒販店などにおいて、日本酒の香りや味わいなどをお客様に分かりやすく説明したり、お客様の好みや料理との相性、その日の体調などを的確に捉え、最適な日本酒を提供できる、いわば「日本酒のソムリエ」に与えられる資格です。
来月開催される受験コースをご案内させていただ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
連帯債務の住宅ﾛｰﾝを夫１人が返済している場合の住宅ﾛｰﾝ控除
平成23年の確定申告をそろそろ準備する時期となりました。 所得税の確定申告は平成24年2月16日から平成24年3月15日までになります。 還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。 贈与税の確定申告は、平成24年2月1日から平成24年3月15日までになります。 確定申告は期限内に提出をしないと適用を受けられない特例もございます。 期限内に提出できるよ...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
営業で必ずお客様が知りたいこと
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、「営業で必ずお客様が知りたいと思われていること」についてご紹介してまいります。 お客様はまず一体何を気にされると思いますか？ 御社の会社のパンフレットでしょうか？あなたの服装でしょうか？時間でしょうか？ 上記もあるとは思いますが、必ず知りたい事は1つです。 それは、「他との違い」なんです。 一体何がどう競合他社と違うのか？なぜ安いのか？な...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
2月13日〜2月19日に投稿したなう
【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなう 神田昌典の名言（感謝）: おはようございます！質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。では本日の名言をご紹介します。本日の名言はコチラ↓上手くいったときこそ、まわりに感謝する。それは自分の実力ではないから。神田昌典 マーケティン... http://t.co/38XCgLu62/13 10:27 トップ営業の思考習慣の...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
バータークラブとは?
貨幣ができる以前は「物々交換」が必要な物を得るための手段でした。
海の幸と田畑で採れた物と交換して人々は生活をしていました。
ただそれには、自分の必要な物と相手の欲しい物とが一致しないと成り立たない不便さがありました。
そこで貨幣が登場してきます。
現代社会において、必要な物を手に入れるには、現金という貨幣を得なければなりません。
自分の扱っている商品やサービスを買ってもらう相手(...（続きを読む）
- 野崎 一文
- （経営コンサルタント）
まず100件、とりあえず100件、されど100件
なかなか動けない営業がいる。
電話が出来ない営業がいる。
訪問できない営業がいる。
二度目の訪問ができない営業がいる。
同じお客様しかいかない営業がいる。
全ては自信がないからだ。
自分に自信がない。
自分の商品に自信がない。
自分の提案に自信がないからだ。
自信をつけるには、経験しかない。
まずは、1日100件電話、飛込みをしよう。
そして、違う人...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
東京に伺うまで…あと1週間♪
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 何度かご案内もしておりますが、 来週2月24日、東京に伺います。 何をするか？と言えば、 セミナーを開催します。 戦略的に売り込まずに受注を頂戴しお客様に 満足していただく手法をご紹介しております。 私にとっては二度目の東京でのセミナーです。 セミナー会場が大きいので まだまだ余裕がありますので もし空いてらっしゃる方は お会いしま...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
一般投資家はプロに勝てるのか
このところ、資産運用のコラムを書き続けています。資産運用の世界で、我々一般投資家は、機関投資家(プロ)と競う事が出来るのでしょうか。について述べさせていただきます。
昨年の7月25日日経で、東証が高速取引に対応するためのシステム対応を進めたことが掲載されています。現在、世界の証券取引所同士で、超高速への熾烈な競争が行われています。
何故ならば、機関投資家を含む金融機関が、金融工学をベースに新しい...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
喫煙者の割合はどのくらい？
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下達裕です。
最近、レストランやカフェで分煙化がすすんでいますが、いま、煙草を吸っている方はどのくらいいるのでしょうか？
平成21年の厚生労働省「国民健康・栄養調査結果の概要」によると、現在習慣的に喫煙している人の割合は、男性が38.2％、女性が10.9％となっています。
男性では30歳代が51.2％、女性では30歳代が17.5％で最も...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
本日はカメレオン営業セミナー体感編を実施してきました
こんばんわ。 営業コンサル＠竹内です。 今日は、カメレオン営業体感編を 実施してまいりました。 目的は、 お客様との、より深い人間関係力を 深めるために、人に対する洞察力を 増しながら、刺さる言葉を提案していく、という 事で実施を致しました。 少数精鋭のセミナーでしたが、 ワークもふんだんに行う事が出来て、 良かったという声が多かったです。 やはり実践してナンボですね。 コミュニケーショ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
信頼関係が出来るためには…
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「信頼関係が出来るために必要な事」 についてご紹介してまいります。 そもそも、人と人の信頼というのは、 言葉が介在しなければ、 本当の信頼は築けません。 よく、営業マンで、 「お客様に信用して頂けないんです」 と言われる方がいらっしゃいます。 「それはなぜ？」と考えてみても 答えが浮かばないようです。 これは職場内でも同じこと...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【2/18書評】日本でいちばん大切にしたい会社３
こんにちは＾＾営業コンサル＠竹内です♪では今日の書評です★
日本でいちばん大切にしたい会社３坂本 光司
私の5段階評価 ★★★★★ ５ベストセラーの3作目。
これまでの2作でも非常に心を打たれる
内容が多かったのですが、
同書に関しても、これまで同様、心を打たれる
経営をしている会社が紹介されている。
利益至上主義、株主至上主義といった
資本主義の原則は、無機質に思えて仕方がない
部分があり...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
サポーターという考え方
アトラス、このポーズは自信がないみたいです(^^;;
311の震災で、犬たちも大きな被害にあい
命を落としたコたちがたくさんいます。
福島の原発で、ひとりぼっちで亡くなっていった
コたちもたくさんいます。
そして、日常的に
飼育放棄、あるいはブリーダー崩壊で
消えそうになっている命がたくさんあります。
減少傾向にあるものの、1日1,000頭近くの犬たちが
殺処分されているのが現状で...（続きを読む）
- 中西 典子
- （しつけインストラクター）
何をさておいてもクレーム対応は最優先に！
私が、営業支援に着手する際に、真っ先に行うことがクレームの記録を見ることです。 中小企業様の中には、このクレーム対応を疎かにしている会社が、結構多い。 製造メーカーなら、修理、返却して終りなんていうのもザラです。 修理点検報告書も作成せず、ものだけ返している。 中には、お客様の使い方が悪いという姿勢で、対応しているケースも見かけます。 例え、お客様の使い方が原因で故障したも...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
MACCグローカルビジネス研究会、アコード税理士制度小委員会
確定申告シーズンに突入しました。 ありがたいことに忙しくさせて頂いておりますが、頑張りたいところです。 昨日は、午前中お客様訪問し、確定申告以外のご相談がありました。 その後、荒川区が推進するモノづくり地域産業活性化プロジェクトである ＭＡＣＣプロジェクトのグローカルビジネス研究会のキックオフセミナーに 参加してきました。 急速に進んだ異常な円高にあえぐ輸出産業をはじめ、海外進出を 生き残り戦...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
成功者は頭を磨かない、人柄を磨く
潜在仕事力発見ワークの中川淳一郎です。 成功者は、頭を磨かない。人柄を磨く。 深い言葉です。 学ぶ意味を問うています。 幸せになるためには、 頭を磨くよりも、 人柄を磨くことのほうが、はるかに大切です。 人柄を磨けば、協力が得られ、 大切な情報を人づてで教えてもらえたり、 手伝ってもらえたりします。 結果として、ひとりでする...（続きを読む）
- 中川 淳一郎
- （経営コンサルタント）
あなたは、誰に価値を提供していますか？
皆様、こんにちは。 マインドリンク・マーケッターの北村卓です。 昨晩、千葉県では雪がちらつきました。 まだまだ寒い日が続いております。 こんな時は、情熱で蹴散らせていきましょう。 さて、唐突ですが、あなたは、一体何がしたいのですか？ それが競合やお客様を定義するときの、最初のスタートです。 じっくりと考えてみてください。 それがないと、マーケティングの分析もぶれて来ます。 ...（続きを読む）
- 北村 卓
- （マーケティングプランナー）
営業でお客様と初めてお会いするときの基本
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今回は、 営業でお客様と初めてお会いするときの基本についてご紹介します。そもそも、初めてお客様と対峙するときというのはお客様も当然構えておられます。なので、いきなり「込み入った質問」は避けたほうがいいのです。まずは、最初は、「共感」を取る事が大切です。これをよく人間力と言い換えられたりしますが、いい人かどうか、というわけではありません。あくまで、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【似合うメガネ診断 ６０分】
３，０００人のお客様の声から誕生した「似合うメガネ診断」、
【似合うメガネに出会うまでの６０分ストーリーの裏側】
メガネって似合うだけでは納得できないツール、ふたつのポイントからアドバイス、メガネのプランニングをさせていただいております('-^*)/
⒈ 似合うメガネ＝「素顔のときよりも明るくみえるメガネ」
２．満足度１００％のメガネ＝外見力+明るい視野（明視域）
...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
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