「電話」を含むコラム・事例
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テレアポ・電話営業のスキルアップ
テレアポ・電話営業のスキルアップについてお話します。
テレアポ・電話営業の違いは、取り敢えずＡＰのみの目的なのか、興味・関心・検討から資金を詰めてＡＰにするかの違いです。
まずは営業戦略が大事です。
どんなトークをするのか？ですね。
テレアポや電話営業の初回コールは、切り出し・身分証明・最初の案内のところで、すでにお客様が反応します。
ここまでで、テレアポや電話営業が少ない職種・話を聞き...（続きを読む）
- 尾島 弘一
- （経営コンサルタント）
英語の電話会議、怖くありませんか？
こんにちわ。仕事の英語ジムe4bの大黒千晶です。さっそくですが、 英語の会議って、怖い、、、 そう、怖い、、と思っている人はいませんか？さらに、昨今の不況だと、海外出張もＮＧなんて、電話会議が頻発になっていませんか？電話会議って怖いのです。音だけですから。 会議でジェスチャーや、顔の表情などが、使えるなら、言葉がちょっとおかしくても、わかってくれます。けれど、電話会議って、あなたのきく音と、...（続きを読む）
- 大黒 千晶
- （英語講師）
情報発信の前にすべきこと
昨年からの景気後退を受け、4月から始まる2009年度の予算で広告宣伝費が大幅に削減され、広告宣伝よりも広報に注力すべしとの経営示達がでている企業が増えてきているのではないだろうか。これまで広告しか担当していなかったご担当者からすれば、急に広報をやれと言われて戸惑っていることであろう。しかし、リリース配信などを行いどう効果的に報道を獲得していくかを考える前にすべき重要なことがある。それは受信体制の整...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
総量規制の対象になる「年収」とは？
総量規制の基準となる「年収」の３分の１の「年収」って、どういうものが対象になるのでしょうか？ 総量規制の基準となる「年収」には、定期的な収入として法令に定められている次の様なものがあります。「給与」、「年金」、「恩給」、「定期的に受領する不動産の賃貸収入（事業として行う場合を除く。）」、「年間の事業所得（過去の事業所得の状況に照らして安定的と認められるものに限る。）」等があげられます。これ以外...（続きを読む）
- 加藤 俊夫
- （司法書士）
主婦に厳しい総量規制
借り入れ額が年収の３分の１までに縮減される総量規制の影響を最も大きく受けそうなのが専業主婦です。 以下は今朝の毎日新聞の記事からの引用です。 日本貸金業協会の調査では「完全施行後は主婦には貸さない」という貸金業者が全体の８５％を占めたとのこと。 理由は、夫と妻の年収を合算するシステムの開発に費用がかかりすぎることに加え、離婚する可能性もある主婦に貸し出すリスクをとれないという何ともシビアなものです...（続きを読む）
- 加藤 俊夫
- （司法書士）
いよいよ今週です1006月流山外構お庭の相談会/野田・吉川
1006月流山外構お庭の相談会/ガーデニング・エクステリア 外構・お庭のご相談。是非どうぞ！ ご希望の方は電話もしくはメールを下さい。予約制とさせていただいております。 流山住宅公園（住宅展示場） 日時 6/13（日） 午前11時～午後4時 流山住宅公園（住宅展示場） 住所 千葉県流山市南流山7丁目7-7-7 電話 0120-128-562 住まいの相談会開催情報はこちらで...（続きを読む）
- 小林 勝郎
- （エクステリアコーディネーター）
1006月外構・お庭我孫子相談会/印西・白井・千葉NT
ご来場ありがとうございました。 ガーデニング・エクステリア・外構・庭外構・お庭の相談会。 来月も開催いたしますので、是非どうぞ！ ご希望の方は電話もしくはメールを下さい。予約制とさせていただいております。 我孫子住宅公園（住宅展示場） 住所 千葉県我孫子市つくし野4-80-1 電話 0120-128-562 住まいの相談会開催情報はこちらです 交通案内 【お車で】 千葉県内唯一の国道６号...（続きを読む）
- 小林 勝郎
- （エクステリアコーディネーター）
海外エージェント・パートナー・代理店募集/ZEN GARDEN
海外エージェント・パートナー・代理店募集 私KATSUO KOBAYASHIが創作の場を海外に シフトしていきたいと考えています。 ZEN GARDEN（禅ガーデン・ゼンガーデン）日本庭園を外国で造りたいと思いますが、 そのエージェント・パートナー・代理店（法人・個人）の方を募集します。 Katsuo Kobayashiの海外事業はこちら 対象国 以下の通りです。既にフランスは終了していま...（続きを読む）
- 小林 勝郎
- （エクステリアコーディネーター）
ウェブの開発ってこんなこともできる。MLとTwitter連動
昨晩、時間を割いてメーリングリストに流れるメールを自動的にTwitterに
呟くプログラム開発をしてみました。
この開発を思い立ったのは、私が参加している柏市立富勢小学校おやじの会
のメーリングリストが結構盛んに利用されており、その活動を参加されてない
方々にも知って頂きたいとの思いからでした。
地元のお父さん方との交流は地域の安全維持、子供達の共同育成にも繋がり、
とても大切な取り組みと感じ...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
みんなが知りたい英語学習の近道
■英語学習、究極の王道 ちまたには英語教材、学校、その他の英語教育情報があふれていますが、絶対に英語がうまくなる方法がひとつあります。それも、学歴や現在のレベルにはまったく関係なく誰にでもできる方法です。 それは絶対量を増やすこと。 「何だ、そんなことはわかっている。そうじゃなくて、手っ取り早く○○する方法がほしい」という人は、この絶対量の重要さをまだまだご存知ではありません。 ...（続きを読む）
- 宇多 藍子
- （英語講師）
ホームページが検索エンジンに登録されない！！とき
先日、ホームページを作ったのに、検索サイトに登録されない！！
というご相談のお電話を、製造業の方からいただきました。
とりいそぎ、他からのリンクを作りましょう、とご案内いたしました。
このお客様は地域の製造業社の中でも中心的な方なので、
リンクしてもらえる先は「質のいい」ところが多くあります。
始めたばかりの方でも、公的サービスなどで製造業データベースなどの無料登録などもあ...（続きを読む）
- 松橋 功
- （ITコンサルタント）
相続対策チーム 相続コンサルティング by不動産ドクター
相続相談 相続コンサルティング Bｙ不動産ドクター 大田区相続相談
相続相談 相続コンサルティング Bｙ不動産ドクター 大田区相続相談
不動産ドクターです。
先日、お電話くださったかたから
相続のご相談をいただきました。
大田区某所で何件か不動産を所有されている依頼者様が
将来的な相続に備えて、
物件の
○売却査定（売るとしたらどうなるか）
○賃貸査定（貸すとしたらどうなるか...（続きを読む）
- 鈴木 豪一郎
- （宅地建物取引士）
マンションの入居後のトラブルについて
本日は、マンションを買った後のトラブルについて検証してみたいと思います。
財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターが昨年の６月にまとめた住宅相談と紛争処理状況（CHORD REPORT2009）のデータを参考にします。
１．マンション（共同住宅）での不具合の事象について
「遮音不良」「床鳴り」「異常音」等『音』に関連する不具合の相談が多い。
２．マンション（共同住宅）での不具合の部位につい...（続きを読む）
- 小向 裕
- （不動産コンサルタント）
1006月の松戸相談会/ガーデニング・エクステリア・外構・庭
お庭のリフォームいかがです？
ご希望の方は電話もしくはメールを下さい。予約制とさせていただいております。
松戸モデルガーデン（住宅展示場）
日時 6/19（土）20・27（日）
午前11時～午後4時
松戸二十世紀が丘住宅公園（住宅展示場）
住所 千葉県松戸市二十世紀が丘丸山町130
電話 0120-128-562
住まいの相談会開催情報はこちらです
交通案内 千葉県松戸市と市川市を結ぶ...（続きを読む）
- 小林 勝郎
- （エクステリアコーディネーター）
1006月流山外構お庭の相談会/ガーデニング・エクステリア
外構・お庭のご相談。是非どうぞ！
ご希望の方は電話もしくはメールを下さい。予約制とさせていただいております。
流山住宅公園（住宅展示場）
日時 6/13（日）
午前11時～午後4時
流山住宅公園（住宅展示場）
住所 千葉県流山市南流山7丁目7-7-7
電話 0120-128-562
住まいの相談会開催情報はこちらです
交通案内 【最寄り駅】
南流山駅 徒歩8分(JR武蔵野線接続)
...（続きを読む）
- 小林 勝郎
- （エクステリアコーディネーター）
1006月我孫子相談会/ガーデニング・エクステリア・外構・庭
外構・お庭の相談会。是非どうぞ！
ご希望の方は電話もしくはメールを下さい。予約制とさせていただいております。
我孫子住宅公園（住宅展示場）
日時 6/5（土）6（日）
午前11時～午後4時
住所 千葉県我孫子市つくし野4-80-1
電話 0120-128-562
住まいの相談会開催情報はこちらです
交通案内 【お車で】
千葉県内唯一の国道６号線に面した展示場。
国道１６号線と６号線...（続きを読む）
- 小林 勝郎
- （エクステリアコーディネーター）
味１５５ ６月４日 ひらく風味
飛び出す（とびだす）
クレーム処理の初動行為
〜ひらく風味解説〜
電話の後、担当者がこの行為をとったときはクレームを受けたときが多い。
一刻も早く相手先に行くことが求められている。
飛び出すのは良いが、その後のことを考えてほしいものだ。
現場で何も対応できない光景をよく目にする。
余計に怒りが増すときでもある。
感謝（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
テレアポや電話営業の中間管理職
テレアポや電話営業の中間管理職というと、実際の部下の指導もしますし、トークやツールの企画、個人の数字も、全体の数字も責任があることが多くあります。 この中間管理職、まぁ部長以下、課長、係長、主任、企業によって様々ですが、ここに仕事が集中することが多いです。 集中して、テレアポや電話営業で自己の数字が出なくなる、スランプになるというのはよくある話ですが、一番怖いのは、これじゃないんですね。 自...（続きを読む）
- 尾島 弘一
- （経営コンサルタント）
テレアポ電話営業のスランプ脱出法
テレアポや電話営業でのスランプ脱出法です。 テレアポの場合、一番なのは、ゆっくりしゃべることです。 お客様がイラつくくらいゆっくりしゃべることは、普通トークの速度の早い人は怖くて出来ませんね。 イラつく反応が取れるからでもあり、あまりにも普段と比べ遅いからです。 そのときに、どう会話していくのか、遅くても、それで十分コミュニケーションが取れる場合、相当に普段のトークは数字のプレッシャーなどに...（続きを読む）
- 尾島 弘一
- （経営コンサルタント）
セミナーで感じること
テレアポ･電話営業のセミナーを良く行いますが、営業社員が数十人以上の企業もあれば、一人の個人事業もあります。 テレアポ・電話営業のスキルが高い人もいれば、初めての人もいます。 テレアポや電話営業は、緊急度が高い、それでいてお客様にとってはほとんど重要度は低いケースが多いですし、そのシュチエーション（場面とか心理状態とか忙しさとか）は二度とないわけです。 つまり、電話は生き物です。 視覚情報が...（続きを読む）
- 尾島 弘一
- （経営コンサルタント）
書籍「成功するピアノ教室～生徒が集まる7つの法則」を出版
こんにちは。リーラムジカ ピアノ教室コンサルティングの藤 拓弘です。
いつもお読みいただきありがとうございます。
さて、この度初めての書籍「成功するピアノ教室～生徒が集まる7つの法則」を
音楽之友社様から出版させていただくことができました。
また、おかげさまで発売後まだ1か月なのですが、増刷が決まりました。
これもいつも応援してくださっている全国のピアノの先生のおかげ、
と心から感謝...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
ご結婚おめでとうございます。
私と同時にクリニックに就職した受付の歯科衛生士の古野さんが、２月２７日にめでたく結婚致しました。１５年間色々なことがありました。一緒に働き､支えてくれた日々を思うと本当に胸がいっぱいになります。本当に「ありがとう」、そして「おめでとう」。
これは、私からの「喜び」と題した古野さんに捧げる心からのメッセージ、披露宴での祝辞です。
『 範生くん、敦子さん、ならびに両家の皆様、本日はご結婚おめで...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
リリースは広報活動の始まり
皆さんはどれ位の時間でニュースリリースを書くだろうか。短時間で書き上げてしまうこともあれば、何日もかかって情報を集めようやく書き上げることもあるだろう。広報担当者は、会社を代表して情報発信を行う要職であるが、残念ながら情報をもらう開発や販売部門などからはそのような認識がされず、なかなか情報が取れずに苦労した経験もあるだろう。 あるいは大きな発表案件になると、経営会議での稟議書などを作り、ま...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
景気後退時の広報活動
余り考えたくはないが、一般的に景気が後退し業績が右肩下がりになると、企業は俗に言う３Ｋと言うものを真っ先に削減すると言われている。１つは広告宣伝費、もう１つは交際費、そして給与である。残念ながら広告宣伝費は額が大きいこともあり、格好の削減対象となってしまう。広告は継続して出稿することでの効果もあるが、経営インパクトが大きい為減少することは致し方ない事かもしれない。 しかし広報はどうだろうか...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
会社名を広告に入れる大きな間違え
こんにちは 株式会社ベストトラスト の小林です 今回は会社名について 書こうと思います。 僕は毎日長野の新聞を読んでいるのですが、その時、 アレ？ と思ったことがありました。 それは ＴＶ欄に広告があったのですが何のことかわかりません。 番組表の間に 「れっちり」 と書かれており、下に電話番号が書かれていました。 これって何だろう、 れっちり？ ちりとり鍋屋さんの広告？ まさ...（続きを読む）
- 小林 孝至
- （Webプロデューサー）
5月の松戸相談会/エクステリア・外構・庭の無料相談。
お庭のリフォームいかがです？ご希望の方は電話もしくはメールを下さい。予約制とさせていただいております。 松戸モデルガーデン（住宅展示場） 日時 3/30（日） 午前11時～午後4時 松戸二十世紀が丘住宅公園（住宅展示場） 住所 千葉県松戸市二十世紀が丘丸山町130 電話 0120-128-562 http://www.waku2e-park.com/chiba/20seikigaoka/...（続きを読む）
- 小林 勝郎
- （エクステリアコーディネーター）
1005松戸20C/外構・お庭の相談会～市川・千葉ニュータウン・印西
ご来場ありがとうございました！
5/30（日）松戸二十世紀が丘外構お庭の相談会に、
たくさんの方ご来場いただきまして、ありがとうございました。
また来月開催いたしますので、よろしくお願いいたします。
なおこの「外構・お庭の無料相談会」以外の日でも相談は可能です。
ご希望の方は電話もしくはメールを下さい。予約制とさせていただいております。
松戸二十世紀が丘住宅公園（住宅展示場）、ご自宅もしくは...（続きを読む）
- 小林 勝郎
- （エクステリアコーディネーター）
重要事項説明と不動産調査の差
重要事項説明と有益情報・不利益情報 不動産調査の必要性
不動産ドクターです。
さてさて、
家を買う時にほとんどの方がこのような思いをします。
『この物件、気に入ったけど・・・買って大丈夫?』
『親に相談したら、よく調べてから買いなさいと言われたけど
何をどうやって調べたらいいの?』
なぜ、みなさんこのような思いをするかというと、それには答えがあります。
『不動...（続きを読む）
- 鈴木 豪一郎
- （宅地建物取引士）
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