「納得」を含むコラム・事例
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有料老人ホームの実態
週刊朝日１２月４日号に「入居金と月額費用で決める！全国有料老人ホーム１５７２」と言う記事がありました。２０００年に介護保険制度がスタートして以来、有料老人ホームが急増し、老後の終の棲家として有料老人ホームを選ぶ人も増えているのに対応して、その費用を調査していました。費用の目安として「５年間入居した場合の平均月額費用」を算出し、都道府県別に費用が高いものから一覧表が作製してありました。
自分...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
死を意識しながら生きる
以前、Ｙａｈｏｏニュースに、女優の樹木希林さんの記事が掲載されていました。 タイトルは「死意識して対面を決意 夫婦の戦いにピリオド」。 普段、私はネットの記事は軽く読み流してしまうのですが、この記事だけは、保存して何度も読み返しました。 本来、自分が書いた文章以外を転載するのは信念に反するのですが、どうしてもこの記事だけは、樹木希林さんご自身の言葉を通して伝えたいので、下記...（続きを読む）
- 宮本 ゆかり
- （ビジネススキル講師）
「買いたい！」のスイッチを押す方法
「消費者の心と行動を読み解く」 買う という 行為にいたる プロセス なぜ 買うのか どうすれば 買うのか 脳は 不況をしらない という言葉に 勇気付けられます。 マーケティングの本ですが 非常にわかりやすく 納得性のあるものだと 思いました 勉強になりました。 「買いたい！」のスイッチを押す方法 看護師 福祉 薬剤師...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
風１４４ 開示がもたらすもの！
当然組織ですから、開示できる情報とすべきで内情があるのは理解でします。
それらの情報をどう活用するのかは上層部（組織で言うと幹部）の
手腕を問われている所ではないでしょうか？
今、国内で様々な情報隠匿に関する事件はまさにそのことを問い詰められている感じがします。
全ての情報を開示する事が良い事ではないことは百も承知です。
開...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
風１４３ 情報と納得感！
ある組織での出来事です。
歴史は長く、日本にとって重要な位置付けにある組織です。
ここでもやはり情報統制において、
組織と情報において重要な岐路に立っているといっても過言ではない状況になっています。
情報を何処まで開示すればいいのかが今回の争点でもあります。
一部のメンバーと言うより組織の幹部は一切の開示を拒否しています。
...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
ガラスモザイクでアクセントをつける
先週、このシリーズで
「いい家が手にできる人とそうでない人（その１）」とタイトルを打ったら、
これが結構評判がいいとのことで、このタイトルで新たに別のシリーズものにしようと思います。
ということで、ここではまた別の話し。
「大きな木の下の家」のインテリアは、床が杉のうづくりフローリング、天井が１０５角の杉の化粧垂木が９１０ピッチで流れ、その上にラーチ合板の木目が見...（続きを読む）
- 野平 史彦
- （建築家）
メルマガ解除されるくらいが本当のメルマガでないか？
私は月２，３回のメルマガを発行しているのですが 配信するたびに何人かメルマガ解除の依頼が来ます。 これって、ショックですよね。 でも前向きにプラス思考で考えると、良いことなんです(笑) だって、ある意味で凄いことなんですよね。 気に入らなければ見なければ良いし ゴミ箱に入れたり、フィルター設定すればいいのに わざわざサイトにアク...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
【奥義２】 書き出すことで対話の質を上げる
※
「奥義」とは、いくつもの「組織の現場力回復プロジェクト」を手がけてきた経験の中で得た知見を
ノウハウとして整理したものになります。
また、これらの「奥義」はすべて「現場力」回復物語（実例）と連動してご紹介していますので、
物語をお読みいただいた後の方が、臨場感をもっていただけると思います。
この奥義は、「現場力」回復物語〜第３話〜と連動しています。
...（続きを読む）
- 伊藤 健之
- （経営コンサルタント）
風１４２ 開示するのは何処まで？
では、何処まで情報を開示するのがいいのでしょか？
組織内には「開示していい情報」と
「開示してはいけない情報」に大きく分類されます。
では、開示できない情報とはどんな情報になるのでしょうか？
当然、会社にとって不利益になる情報等がその中には存在します。
今世間を騒がしている事は、会社にとって不利益になる情報です。
しかし...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
落こぼれ 道を拓く！？ 日経コンピュータ11/11より
昔々、プログラマーからスタートした僕のサラリーマン人生。 とても若いとは言えない29歳で、とびっきり『専門性』の高い業界での就職。 何一つ知らない僕にとって、この『専門性』は魔界の使者のようであり、当時はほんとに苦しめられました（笑）。 でも、この『矛盾だらけの専門性』が、後に、僕が今の業界で独立するためのエンジン役を果たしてくれたのも事実です。 なぜなら、それが、『僕なりの...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
落こぼれ 道を拓く！？ 日経コンピュータ11/11より
昔々、プログラマーからスタートした僕のサラリーマン人生。 とても若いとは言えない29歳で、とびっきり『専門性』の高い業界での就職。 何一つ知らない僕にとって、この『専門性』は魔界の使者のようであり、当時はほんとに苦しめられました（笑）。 でも、この『矛盾だらけの専門性』が、後に、僕が今の業界で独立するためのエンジン役を果たしてくれたのも事実です。 なぜなら、それが、『僕なりの...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
まいど！ｼｭﾘﾝｸ包装屋さんの『最幸』な言葉（26）
明快に説明する力 〜日経トップリーダー スズキ会長兼社長 鈴木修流の話し方 引用〜 ---------- 「自動車にはタイヤが４つある。 １個５０００円とすると４個で２万円。 タイヤを取り付けるウチの工賃が 今は自動化が進んで、１個１００円ぐらい。 ４個付けるから４００円。 合計２万...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
顧客満足より従業員満足 のマヤカシ
お客様は神様です。 の時代も今は昔。。。 数年前から「顧客満足よりも先に従業員満足を」という コンサルタントや経営者が増えました。 CSよりES？ 行き過ぎた成果主義を反省し、従業員満足度を高めることが 顧客満足度を高めることに非常に有効であると最新の研究で 明らかになった・・・云々。 はぁ？ ばっかじゃなかろか（野村監...（続きを読む）
- 竹谷 泰史
- （経営コンサルタント）
妄想的使命感でクスッとしよう！おバカなやる気充電法
【やる気が続かない！モチベーションアップ１０のコツ】 ６）妄想的使命感でクスッとしよう！おバカなやる気充電法 こんにちは。パーソナルコーチの臼井優樹です。 「この仕事意味あんのかな？」 「これ、私じゃなくてもできるよね？」 「こんな仕事、人生の役に立たないよ」 「この仕事いつまで続くんだ？！修行みたいだな。」 そんなことを思ってし...（続きを読む）
- 臼井 優樹
- （パーソナルコーチ）
｢小学五年生｣｢小学六年生｣休刊と逆に急成長の企業
小学館の学習雑誌「小学五年生」「小学六年生」を休刊すると発表しましたよね。 http://www.asahi.com/culture/update/1026/TKY200910260317.html ちょっと衝撃でした。 なんと言っても、この小学○年生シリーズは、 そもそも「小学五年生」「小学六年生」からスタートしていて 好調だったので、以後に１年から６年まで揃えたシリーズもの。 他...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
楽天 リアルイベント実施
楽天がネット通販の補完サービスとしてリアルイベントを実施したようです。 ありですよね。 先日ネット通販でやりがちな失敗15例を記載させていただきましたが、やはりネット通販は商品を手にとって見ることが出来ません。より細かい商品詳細を書かなければいけませんし、見せなければいけません。でも実際に手にとって見ていただくのが一番わかりやすいものです。同時に、イベントを通じて顧...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
お客様目線が大切ですね。
リフォームをしていると、通常の住宅建築よりお客様との対話が増えます。 新築なら家主不在ですが、リフォームは住みながらの工事が多いからです。 つい専門用語を使ってしまったり、業界人なら当たり前と思ってはいけないのです。 一般の方には、分からないことだらけなのがリフォームだと思います。 お医者さんと同じく、インフォームド・コンセプトを行うことが大切だと思います。...（続きを読む）
- 漆原 智
- （建築家）
金利タイプ、変動金利で本当に大丈夫か？
金利タイプ、変動金利で本当に大丈夫か？ こんにちは。 FPワタナベ ライフデザインオフィスにようこそ。 ファイナンシャルプランナーの渡邊英利です。 住宅ローンの金利タイプ、変動金利が急増 平成２０年度民間住宅ローンの実態に関する調査報告書（国土交通省） によると、新規貸出額全体に対する変動金利の割合は、 平成19年度は26.7％（平成18年度は15.7％...（続きを読む）
- 渡邊 英利
- （ファイナンシャルプランナー）
【ワクワク実現者 柴崎智弘 物語】 第一話
2006年4月。
思い返せば、私のサラリーマン人生は挫折の連続だった・・
大学を卒業して、はじめての就職。
どこにも行くところがなく、よく分からないうちに入った会社は、商品先物の会社だった。
お客さんに「警察を呼ぶ！」とか「''詐欺！''」とか言われてしまう仕事に心を痛め、半年で退職することになった。
その次の会社では新規の営業開拓を一任され、無我夢中で仕事に取り組んでい...（続きを読む）
- 伊藤 健之
- （経営コンサルタント）
清潔な店内の基準をつくる
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 少しずつ１１月に近づいて、年末への計画もにわかに始まりだしています。 人が集まる機会も増え、お店にも多くの人が出入りするようになってきました。 ところで、飲食店では当然の如く、毎日清掃は欠かさず行っていると思います。 「キレイな店内」を意識して、清潔にお客様をお迎えで...（続きを読む）
- 渡邉 康弘
- （経営コンサルタント）
はみ出し銀行マンの「金持ちになれる人・なれない人」
はみ出し銀行マンの「金持ちになれる人・なれない人」講座 缶コーヒーを買ってしまう人は お金持ちになれない など 銀行マン という 立場からみて 客観的に 教えてくれる本です。 ものすごく 納得できます。 勉強になります。 はみ出し銀行マンの「金持ちになれる人・なれない人」講座 看護師 福祉 薬剤師 医療系全般の 関西 東海の求...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
概算要求過去最大95兆円を超える！
鳩山内閣が早くも正念場に立たされることになった。 平成22年度予算概算要求が過去最大、95兆円を超える規模となったのだ。 この点につき、16日18時41分asahi.com記事はこう報じている。 鳩山政権で初めてとなる10年度予算の概算要求は、一般会計の総額が 95兆380億円となった。財務省が集計し、16日発表した。 マニフェスト（政権公約）に盛り込んだ「子ども手当」な...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
★岡星おススメ本「売りたい営業マンは訪問するな!」
読書の秋・・・ さてさて、今日のおススメ本は、日本全国ン千万人の営業マンの方に贈る、福音の書です。 「売りたい営業マンは訪問するな!」 えっ! 訪問しちゃいけないの? また、「営業マンはしゃべるな!」とも・・・。 しゃべっちゃいけないの? ★ この本の内容をひと言で書くと、「会社を出ずに新規開拓するノウハウ本」です。 Ｂ２Ｂの新規開拓ノウハ...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
新税調へ鳩山首相からの諮問（１）
新しい政府税調が8日、鳩山首相の諮問を受け、発足した。 鳩山氏の諮問は、「現行税制はシャウプ勧告以来の累次の改正の中で、複雑 かつ不透明となり、国民の税制に対する不信感・不公平感が高まっている。」 という問題提起の上で、「これを払拭し、時代の変化に適応し、かつ国民が 信頼できる税制を構築するためには、「納税者視点」を明確にし、納税者の 立場に立って「公平・透明・納得」の原則の下...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
顧客対応の重要性 ピンチはピンチ
よく顧客対応のピンチはチャンスと言いますが、それはあくまでも企業側のエゴに過ぎないと思っています。それを理解したうえでピンチはチャンスという言葉を使わないと本末転倒で、顧客の立場で考えるとイラッとしますよね。 会社の立場 自分たちが通常行っている業務でお客様を怒らせてしまった。この時に会社は自分たちの業務の見直しが出来るんです。チャンスです。 クレーム対応することで自社の弱い点...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
ロイス・クルーガー「8つの鍵」
今日は、豊かさへの入り口を手に入れるための本を紹介しましょう。 ロイス・クルーガー「8つの鍵」中経出版2009年9月 全世界で1500万部を超える大ベストセラーになった「7つの習慣」を書いた スティーブン・コヴィー氏の共同経営者であるクルーガー氏の書下ろしだ。 本書のいう8つの鍵は １ 法則を見出す ２ 信念を決める ３ 目標を書く ４ 人間関係の...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
言葉で表現できない核心部分がある
今、中国の古典関連のを読んでいるのですが、老子の中に面白いやりとりが書かれていたのでご紹介します。 いわんとするところは、タイトル「言葉で表現できない核心部分がある」のとおりです。 ↓ 春秋時代、斉の国主が、堂の上で書物を読んでいた。 堂の下では、車大工が車輪を作っていた。 この車大工、急に何を思ったのか、国主に向かって 「恐れ入りますが、殿様がお...（続きを読む）
- 宮本 ゆかり
- （ビジネススキル講師）
潜在顧客に購入いただく2 ネット通販 Eコマース
購入する気まんまんでご来店されているお客さまについてです。こういうお客様は失客したくないお客様ですよね。彼らは実際どのような動機で来店しているのでしょうか？そのパターンを下記に記載いたします。今一度動機を良く考え、その動機に合う提案ができているか見直しをしましょう。 来店する前から購入する動機がある程度決まっているお客さま 代替品の購入がしたいお客さま 現在使用している...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
風１２７ 御社は何業ですか？
最近このタイトルをよく考えています！
ある研修でのことですが、
その会社は通信事業を行っている会社です。
そこの研修で「御社は何業か？」
を改めて問いかけてみました。
もちろん「通信サービス業！」という意見が多く出た
ことは言うまでも無いでしょう。
しかしあるグループから
「○○○製造業」という...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
「すれ違いのコミュニケーション」がもたらす結果
以前、うちの会社で実際にあった出来事です。 営業の社員と、技術の社員が、仕事を請けることに関してもめ、大声で口論してしまったため、社内が険悪なムードになってしまいました。 だいたいのやりとりはこんな感じ。 営「お客様からモーターを設計して欲しいという注文が来たので作って欲しいんだけど・・・」 技「設計するって、どうしたらいいの？」 営「...（続きを読む）
- 宮本 ゆかり
- （ビジネススキル講師）
MBA、ロジカルの「向こう側」へ
ある部長さんからいただいたメールです
日本的な、愚直に・奢れることなく・浮かれることなく、
己の道を突き進む、欲で集まる人員ではなく、
目指すところの思いで信じあう集団、
これは、日本人が一番大事にしてきたところで
やはり時代がどうであれ、捨ててはいけないものですね。
最近日曜日は、家族の意向を無視し、天地人（NHK)⇒官僚達の夏（TBS）と
続けざまに視...（続きを読む）
- 伊藤 健之
- （経営コンサルタント）
そこまで正直に言ってくれるの？人は誠実な人から買う
【売れない時代にモノを売る「営業力強化」１０のコツ】 ７）そこまで正直に言ってくれるの？人は誠実な人から買う！ こんにちは。パーソナルコーチの臼井優樹（うすいまさき）です。 値引き前の駆け込み営業はＮＧ 近所の大型電器店に行ったときのことなのですが、最新の電子レン ジを眺めている私たちにお店の人が一言。 「来週から、その電子レ...（続きを読む）
- 臼井 優樹
- （パーソナルコーチ）
銀行に受けのいい決算書その６
さて、今日も引き続き銀行に受けのいい決算書の話をしましょう。 経営者や財務担当の方、今日も決算書のご用意お願いします。 貸し渋りが本格化してきています。 審査の厳格化とともに、審査期間の長期化も見られます。 決算書の課題や資金繰り表のチェックがシビアになっています。 円高による輸出関連産業の下請け企業にも影響が出るのは必至ですよね。 原理原則に...（続きを読む）
- 須藤 利究
- （経営コンサルタント）
民主党政権誕生による税制改正のゆくえ（９・完）
ここまで検討してきた民主党政策集INDEX2009に基づく民主党による 税制改正であるが、今日が最後。 これまで検討していない課題として 「相続税・贈与税改革の推進」 「国税不服審判のあり方の見直し」 「徴税の適正化」 の3点を検討します。 まずは、「相続税・贈与税改革の推進」について、こう記載していた。 相続税については、「富の一部を社会に還元する」考え方に立つ 「遺産課税方式」への転換を検...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
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