「お客様」を含むコラム・事例
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受講生のみなさんが作り上げていく松井式サロン！
オープンしたばかりの松井式サロン。
サロンとは名ばかりですが、松井式の施術が体験できる貴重な場です。
つい先日から、道路使用許可証も取得してビラ配りを始めることになったのですが…。
有り難いことに、受講生のみなさん方が一生懸命配ってくれるんです。
実際、修了した受講生さんに施術をして頂くのですが、本当に一からみんなで作り上げていく経験というのは、とても大切なもの...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
お客様視点の大切さを学ぶ
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先日、私に「お客様軸に立つことの大切さ」を教えて下さった、
とんかつ新宿さぼてん「デリカ平塚ラスカ店」の加藤喜保子店長に会いに行ってきました。
２５年間、この店の店長として、トップセールスを維持して来られた、さぼてんの宝です。
私にとっては、さぼてんの基準、さぼ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
命のつどい！ありがとうございました
今日の札幌は朝から快晴、実に清々しく気持ちのよい空のもと、札幌市教育文化会館では「骨髄バンク登録推進運動 命のつどい」が開催されました
ナニレフアでは総勢44名で参加、出演させていただきました武田先生、彩香先生が不在ということでみなさん心細い面もあったかと思いますが、クラスごとにまとまって協力し合い、無事に本番を迎え、笑顔で踊りきることができました
ステージが終わっ...（続きを読む）
- Akiko Nanilehua Takeda Naope
- （ダンスインストラクター）
暗記ではなく理解をしよう！！
こんばんわ
先ほど、PHI Pilatesマットインストラクター養成セミナーの
1日目、2日目が終わりました～
今回はなんとメンズが6名と、どちらかというと女性指導者の多いピラティスでは
かなり珍しい感じで、受講者の皆様と「むさくるしさMaxですね」と盛り上がっていました（笑）
鳥取や静岡など、関東以外からもご参加くだ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
◆家族が繋がる！リビングにオレンジカラー
きれい収納・片付けプロモーター＆
センセーションカラーセラピストの高橋和子です。
リビングは、一日の家族の出発の場であり、一日の疲れを
癒す場でもあります
片付けの現場で、お客様から
気分をリフレッシュするために、リビングの
模様替えのアドバイスを求められる事があります
リビングは、家族全員の持ち物が集合する片付けの難所
「片付けて！」と叫ぼうとも、誰も協力しようとしない
家庭もあると思...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
【情報提供するだけで突破口が開けたという事例】
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、情報提供について書きます。
営業でもマーケティングでも、ましてや企業として考えても同じですが、
情報提供しているかどうかは非常に大きな差を持ってしまいます。
訪問することで得られるのは信頼です。
信頼とはお金では買えないし、行動しないと得られないもの。
でも、単に訪問するだけで受注が頂ける時代は、とうの昔に終わっち...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【あなたの商談力を決定づける要素って？？】
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
商談をする際に、お客様の事をどれだけ考えているか？
その思いの強さが、あなたの商談力を決めます。
考えてみればそうですよね。
「お客様のためにこうだ！」という意志がこもったセールスと、
「僕は自信ないんですが」では結果は違ってきますよね当然。いかに商品購入を通じ役に立てるかを考えるわけです。
じゃあどうすればい...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
任意売却ができないことってあるの？
こんにちは。(｀∀´)
シナジー・マネージメント
高橋です。
あっと言う間の週末、時間が経つのが最近
本当に早い！
特に今月はやる事が満載なので、身を引き締めて
時間を有効に使いたいと思います。
さて、お客様からのご質問で、
「任意売却ができないことってあるのでしょうか？」
と聞かれることがあります。
はい。もちろん、１００％できるということ...（続きを読む）
- 高橋 愛子
- （宅地建物取引士）
「木の家の見学会とお引き渡し」
本日は見学会が2件とお引き渡しがあります。
写真は杉並区の連棟現場ですが、お客様にも大変喜んで戴きました。
これからは十分に暮らしを満喫して戴き、ご家族のご健勝をお祈りします。
さて、ショールームのお披露目から約2週間が経過し、社内もすこしづつ落ち着いてきましたが、今月はお引渡しの物件も多くあり、現場は大忙しの状況です。
現場スタッフ同士で私の見えないところでお互いに連携を取り合って...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
ピンクリボン運動～大事な胸をなくさない為に～その8
何をしても結果が出ない そんなお悩みに方、これを最後に出来ない自分から脱出してみませんか？ 今年中にバストアップ～ジャックままがお手伝いします ジャックままが作り出したバストアップ法のメインはお風呂の中でするセルフマッサージとなります お風呂の中で泡で出るボデイソープ を使い足元からマッサージ 乳腺マッサージはお風呂の中で1回 お風呂から出てバストケアクリ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
iPhoneで記事量産の野村さん
おはようございます。ワクワクの和久井です！
今朝は、ネイリスト野村さんが
Amebaブログの運営で活用されているツールについて
ご紹介していきたいとおもいます。
野村さんのブログではお客様の仕上がりのネイルの写真を、
それもいらっしゃったお客様全員分を掲載されています。
そうするようになってから、
「私の爪が載っている！」
「あんなデザインもあったんだ」
「こんな色もあったんだ」...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
お疲れ様です(≧ω≦)ｂ
お客様→打ち合わせ→打ち合わせで最終で名古屋に日帰りはきついね…名古屋着いたら１２時やわぁ次男から今日サッカー朝の４時からだから友達泊まりにくるでつまみ買ってきて明日はバイト休んでいい？またかい新続きをみる『著作権保護のため、記事の一部のみ表示されております。』 （続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
【コミュニケーションの4大原則】
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
「コミュニケーションの三大原則」と言うのがあります。
それは、
１：聞いた事は忘れる⇒「聞いてない」「いや言ったよ」というやり取りありますよね？
２：見た事は覚える⇒イメージとして残る。「テレビで見た事あるわ！」等
３：やった事は分かる⇒経験として覚える。「それやってみて面白かったよ」等
これらの「コミュニ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
よくある失敗 電動自転車
２回に渡って、電動自転車の売れる理由をお伝えしました。
その際、営業支援で注意している失敗を犯してしまいました。
読んで頂いた皆様にお詫びします。
ここで、質問です。
何を失敗したのでしょうか。
それは、よく中小企業様（いや、最近では大手でも）が新商品を開発する時に犯すことです。
「バッテリーが小さく、軽量の自転車ができた。」です。
作る側のシーズから商品を開発して...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
行政書士会板橋支部 研修テーマは「傾聴」です
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ モラルハラスメント被害 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 11日の木曜日、私が所属する 東京都行政書士会板橋支部の業務研修が ありました。 業務研修と言うのは、板橋支部のケースで ご説明します...（続きを読む）
- 佐藤 千恵
- （離婚アドバイザー）
「会社の数字に強くなるために」
先日帝国データバンクから送られてくる資料を見ていましたら、木造建築業、所謂工務店と定義付けされている企業数は5万8千社あるようです。
他のデータを見る限りでは、そのうち50％が通称ゼロイチと言われている新築棟数0～1棟の工務店です。
また、2～4棟で30％、5～9棟が10％ですから、およそ9割の工務店は10棟/年未満の工務店という計算です。
私は時々業界の勉強会の講師を依頼されることが...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
新しくゴルフピラティス指導者誕生！！
こんにちは。ゴルコア代表／ゴルフピラティスインストラクターの太田です。
８日（月）からJAPICAゴルフピラティス指導者資格コースがスタートし、昨日は4日目の最終日、無事合格され新しいゴルフピラティス指導者が誕生しました！！
おめでとうございます！！
JAPICAゴルフピラティス指導者資格コースとしては第1号！
4日間お疲れ様でした。
これからが本番ですね。
インストラク...（続きを読む）
- 太田 律子
- （ピラティスインストラクター）
戦略的に売上を強化する手法 その2
顧客との、半永久的なコミュニケーションを目指し関係構築する事はとても大事な事です。もし小売り業（限定的な事ではなく幅広い業種で対応します）の方がいらしたら、この点に注目するだけでも、再販のチャンスが確実に増えると言う事をご理解下さい。 商品販売後（1週間ぐらい）の感謝を伝える事はとても重要です。その際に商品の価値をもう一度伝えて下さい。「お客様の購入が間違いでは無かった」と再認識させてあげて...（続きを読む）
- 波田野 英嗣
- （経営コンサルタント）
上から目線＋自分軸視点にならないように気をつけよう！
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先日、ある方のセミナーを聴く機会に恵まれました。
その方は、あるチェーン店運営企業のＣＳ推進部長。
自社の店舗イメージの目指す姿について、極めて高い志と、ビジョンをお持ちです。
とても素敵な方で、一瞬でファンになりました。
そのセミナーで、その方の言葉に、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
明日から横浜入りです(v^-ﾟ)
●明日から横浜入りです(v^-ﾟ) こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 あさっての、セミナーに備えて♪ 明日から、横浜入りです！中華街にでも行こうかしら？うふふっ。 あさっての横浜セミナーには、神奈川県在住の方々をはじめ。都内の方々、千葉県の皆さん、埼玉県のお客様。 そして東海や関西地方の、お客様からも、ご予約いただいています＾＾。 嬉しいですね。めちゃくちゃ楽しみで...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
【10/11書評】病的に自分が好きな人 (幻冬舎新書)
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
病的に自分が好きな人 (幻冬舎新書)
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私の5段階評価 ★★★★★ ５
インターネットなど、無料で情報収集ができかつ自分の発言のしやすい環境が増えたことにより増加の一途をたどっているのが「自分好き人間」であ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
うまい話とは、どういうことか？
「話がうまいとはどういうことか？」と考えることがある。 セミナーとかで話をさせてもらうこともあるが、基本、講演家ではないので、「話し方」のトレーニングを受けたことはない。やった方がいいと思うのだが、「うまい話し方」と「いい話」と「相手に届く話」は同じではないし、アナウンサーの話は心に響くかと言えばそんな感じもしないので、とりあえず地のままで通している。 しかし、...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
相続登記と司法書士を選ぶポイントについて
司法書士の芦川京之助でございます。 不動産についての名義変更登記は、国家資格登録者の司法書士が代理して登記申請します。 もちろん、ご自分で登記申請することも可能です。 不動産について相続の名義変更登記を司法書士に依頼する場合、登記の完了ということについては、どこの司法書士事務所に依頼しても、結果は、ほぼ同じです。 ですが、登記の相談、依頼から最終的な完了書類の受領までの過程では、登記費用...（続きを読む）
- 芦川 京之助
- （司法書士）
おはようございますp(^-^)q
今日からテストの三男昨晩珍しくお母さんと言ってきたから、何？と聞いたら今日は三階で勉強するから達と一緒に寝て達といると気が散るんかなぁ…いいよといつもはジャックと寝てるままは昨日はリビングのソファーで達と寝たけど、朝起きたら寝違い悪化しまった朝ご飯を食べさせ、いつもよりはちょっとだけ早くを出るコンビニ寄って、LAWSON…今日は昼で学校終わるのに何買うんやろ？と待っていたらLチキおまけにLチキ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
第６７６号：ケアレスが命取り
2012/10/11
第６７６号：ケアレスが命取り
仕事は気配りが全てです。
トラブルが発生しない様、お客様が満足できる様、
気配りが欠かせません、
その気配りが一瞬途絶えた時、大きな問題が
発生します。今まで積み上げて来たものが一気に
崩れ去ることもあります。
今日は、その様なケアレスミスが起こらない様に
気を引き締め直しましょう。
【10月11日って...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
相手によっての違いを理解しよう
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ある日、あるセルフサービスのカフェで、隣のレジに並んでいた男性客に、店員さんが、
「コーヒークリームは、半分でしたね」
と言って、クリームの蓋を剥がし、半分だけ入れて、かき混ぜて、リッド（コップの蓋）をかぶせて
笑顔と共にお渡ししていました。
その男...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【感情の伝染とは？】
こんにちはーー
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
心理学でいう、「ムード感染効果」というものが
あります。
ムードは伝染するというやつですが、
これは営業でも同じ事がいえます。
お客様や周囲の人に対して、あなたが発する感情は良くも悪くも伝染します。
それは、言葉に乗っかり、表情にもあらわれ、発信されてしまいますが
セールスの現場でこれが伝わると、マイナス以外の何物でもあり...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
残席１名です。秋の「似合うメガネ診断会」ｉｎパズル芝浦
似合うメガネに出会えるメガネ美人サロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー 宮キヌヨです。
最近のお客様の声で増えたメッセージがあります。
「メガネでイメージアップできてうれしいo(^▽^)o」というお言葉。
イメージアップするためにメガネを外さなくていいということ。
メガネをかけるには理由があるのです。
例えばパソコンを一日中していると「まばたき」が少なくドライアイになりがち。...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
【結果報告＆質問】大阪サロン講習会参加のお客様
先月開催された美肌＆バストアップ講習会のお客様からまた、またメールを頂きました おはようございます ママさん元気ですか？ 14日大阪のサロンに来るんですね 是非行きます ママさんに聞きたい事があります 今胸が張ってて胸が痛いから思うようにマッサージが出来ません。 その時はどうしたらいいですか？ とりあえず腕をさすってツボ押しとリンパほぐしはしてます。 Ａ－すごい張り...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「恋愛のステージを知る」
こんにちはルーク平野です。
10月4日から8日まで5日連続でセミナーを開催させていただきました。
5日間で70名を超える方に参加していただきました。
ありがとうございます。
参加者の表情をみて、セミナーを開催して本当によかったと
感じました。
参加していただいたみなさん、ありがとうございます。
今週末は仙台でセミナーです。
どんな2日間になるか今から楽しみです。
--...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
お請けできません・・ 〜 4倍速マーケティング #17
名刺交換。
交換して、、 終わり、ガクッ、 ＿|￣|○
ではなく、もっとクリエイティブな名刺交換し
ましょうよ（笑）。
こんにちは。
チームデルタの谷口です。
名刺交換は、最初の自己PRの場、、、と思いた
いところですが、ちょっと引いて考えてみまし
ょうか。
僕らやコンサルタント、士業の方々は一般的に
人とお会いするシチ...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
【ホームページ集客の第一歩】お客様はどこからやってくるのか？
こんにちは。
ホームページ集客アドバイザーの森です。
せっかくホームページを作っても、
イマイチ集客できなかったり、
売上に結びついていないという事があります。
正直言って、普通にやっていればそれが当たり前です。
語弊が内容に言っておきますが、
ここで言う「普通」って言うのは
特別に対策を打っていないという意味です。
「普通の人」は
ホームページに集客する特別な知識など
持ち合わせてい...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
あなたのサービスを受けたい人に、あなたの思いを届けられるよ…
●あなたのサービスを受けたい人に、あなたの思いを届けられるようにするには？ こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 あなたの、女性たちを幸せにするサービスや、お仕事。それを、受けたい人に確実にお届けすることが、できていますか？ あなたを待っている人に、あなたという存在や、あなたのサービスを知ってもらえていれば。どんどんお問い合わせや、ご予約が増えるでしょう。 あなたのファン...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
【好印象を与える】電話応対セミナー
このセミナーは改めて電話応対に大切な基礎をあらためて認識していただき、
・営業活動への活用
・お客様とのリレーションシップ構築をするためのポイント
・電話が苦手な方ならそれを克服するための一工夫
などを思い出して頂く為のセミナーです。
■対象者
・営業活動を円滑にするためにもっとうまく電話を活用したいという方
・督促やクレーム対応が苦手な方 ・電話口で緊張してしまうという方
...（続きを読む）
- 片桐 実央
- （起業コンサルタント）
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