「お客様」を含むコラム・事例
14,314件が該当しました
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きっかけは、お客様の声です。
最近は、ものを売るにも、サービスを提供するにも、お客様の声が大切だと言われています。
いわゆる“口コミ”です。
とくに、人材の乏しい中小企業、事業者様では、この“口コミ”の広がりが業績を左右します。
では、買ってくれたお客様やサービスを利用してくれたお客様が、自然に“口コミ”をしてくれるのでしょうか。
そして、それは自然に広がってくれるのでしょうか。
答えは、残念ながらＮＯ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
◆それでもあなたは、舐めますか？
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
日に日に寒さも増して、空気もカラカラ。
私は乾燥肌なので、本当にこの時期は辛いです。
仕事中、書類を扱ったり、カタログをめくったり、そん...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
ままの夢、ありがとうございます☆
今朝アップしたままの夢に多くの方から反響のメールありがとうございますままの背中を追っかけて認定サロンを開いたジャックまま認定サロン京都店Body care Salon Priereの飯田さんから私も頑張ってますといったメールを紹介します♪彼女は３才の子を抱えて認定サロンをやりながら大阪サロンにもお手伝いに来てくれているパワフルままです!!もうすぐで、ジャックままを知ってから１年になります。最初...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「決まった業者にお願いしています」と言われたどうしますか？
こんにちは＾＾
営業コンサルタントの竹内です。
今日は、よくある断り文句について
ご紹介しますね。
「決まった業者がいて断られる」
上記のような悩みはつきものですね。
しかしながらこれをトークで上回るのはかなり無理があります。
真正面からいくなら、この方法ですね。
「仮に今よりも満足いただける内容があれば興味ありませんか？」という言い方です。
お会いしてから「なぜそ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
おもてなしの基礎（後編）
掃除は、お店の隅々まで磨き上げピカピカな状態にすることにあります。
老舗といわれるお店は、それを100年以上にわたって延々と続けてきており、暖簾といわれる信用や、信頼につなげています。
繁盛店と不振店の差は、このような掃除への取り組みにも顕著に表れてきます。
繁盛しているお店は、いつも隅々まで綺麗に掃除されていますが、それに対して不振店は、決まって手を抜いており、お客様を気持ち...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
あなたのお店を知らないお客様には来て頂けません
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商圏の範囲が見えてきたら、今度は、あなたのお店のことをどれくらいの人がご存じなのか？
を、お聞きしましょう。
今度は、来店されたお客様ではなく、商圏内の潜在顧客にお聞きするのです。
商圏をいくつかのブロックに分けて、平日土曜日曜の朝昼晩、と言う9つの時間帯に分割します。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
美味しいゼリーのおかげで元気を回復いたしました
●美味しいゼリーのおかげで元気を回復いたしました
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です＾＾。きょうは食いしん坊ブログです！
１０月、最後にうかがった【結婚に近づくデートの誘われ方】神戸セミナーで。わたしの体調を、心配してくださったお客様が、名産の柑橘類ゼリーを、届けてくださいました。
画像は、頂戴した２種類のゼリーです＾＾。木箱入りなんて、すごいです。
どちらも、とろけ...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
いい営業、いい管理職になるために必要なこと
こんばんわ。 営業コンサル＠竹内です。 私は前職で、新人賞を獲得してから 1か月だけ悩んだ時期がありました。 これは色んな方に「へー」と言われる 内容ですが、 その一部だけご紹介しますね。 その時が、社内のシステムトラブルなどが 起こったりし、広告掲載がスムーズに 出来ない、掲載しても効果が出ない という時期でした。 その時、当然お客様からはいろんなご意...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
英会話スクールの生徒さんは「お客様＝神様」ではない。
こんにちは。 今日は、近所の郵便局で「お客様感謝デー」に頂いたかわいい黄色いお花の画像付きの記事です。
お花を渡されたとき、「これから15分以上歩くんだけどな」と内心思いつつ、やっぱり嬉しくて、そーっと持ちながら15分いそいそと歩きました。
「感謝しているのは、毎月何度も利用させて頂いている私のほうだけどな。いっつも対応の良い笑顔のおばちゃん！」 ・・・・などと思いながら。
...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
露地の小松菜、生育中♪
プレマは、露地の圃場に小松菜の蒔きつけを先月終え、
寒さが増してくるといよいよ小松菜の旬の時期を迎えます。
今日は風が強いですが、とてもいいお天気で赤城山が綺麗に見えました。
露地栽培の小松菜がすくすく元気に成長しています。
大きくなってお客様にお届けできるのが楽しみです*\(^o^)/*
小松菜の葉が光を浴びてつやつや輝いてました
東京もどるのは少し遅くなりそうだけど、今夜は新鮮...（続きを読む）
- 須永 晃子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
「恋愛と結婚の違いを知る」
こんにちはルーク平野です。
先週は劇団四季の「美女と野獣」を観てきました。
最初は喧嘩ばかりで全然噛み合わない二人が、
最後には魅かれあい結ばれるシーンに感動しました。
男性と女性はまったく違うからこそ魅かれあうとあらためて
感じました。
いい恋愛は、最高の人生をつくります。
恋愛がある人生とない人生だと、人生が全く違うものになります。
99日間で素敵なパートナーと出会いた...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
投資信託の規模・運用期間・成績等の実情
昨日は、myfundの成績を他のファンドと比較する為、モーニングスターのファンド検索を利用しました。その歳に気付いたのですが、登録されているファンドを調べるうちに日本の投資信託の極めて脆弱な姿を認識しました。その実態を紹介します。 皆様は投資信託と聞いて、その資産規模をどのようにイメージされるでしょうか。多分、我々には手が届かない資産額を誇り、長期に運用されている、運用得成績も素人より良いだろう...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
なぜ、お客様に直前にいた場所をお聞きするのですか？
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昨日の続きです。
なぜ？お客様に「このお店に来る前に、どこにいたのですか？」とお聞きするのでしょうか？
なぜ？住んでいる場所を、お聞きするのではないのでしょうか？
それは、来店直前に居た場所、そこが、この...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
報われる確証の無い努力をどれだけ出来るか！！
こんにちわ
最近は、いよいよ今週に迫った
「コアトレーニングフェスタ2012」に向けて
曜日も昼も夜も無い生活を送っていますが
ビックリするくらいに元気100倍もじゃパンマンです（笑）
きっと仲間やお客様を含め、色々な方から元気を貰って
ワタクシ生きているんだと思います
光合成みたいな感じですかね？
毎日いつも通り楽しくセッションをさせて頂きながら...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
営業はつらいのは当たり前です。
中小企業様を支援していると、営業が面白くないという人（若いとは限らないが）を見かけます。
なぜなら、営業を一人で任されているか、歳の離れた先輩社員、もしくは社長というような少人数のケースが多いからです。
社長はもちろんのこと、歳の離れた先輩社員は、会社の全体のことが分かっているのに対して、面白くないと感じている営業の社員は、全体が見えていません。
指示されたことを実行しても、すぐに...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
思わず行動してしまう、魔法のコトバ。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 情熱を表現するのも、好きな気持ちを伝えるのも、そして、ひとに動いてもらうのも、コトバが一番大切です。 逆に、コトバに傷つけられて、悲しむひとがたくさんいることが、その証左です。 例えば、これ。 最も重要な金銭的資源は、 収入を得る能力である。 自らの能力に常に投資 していなければ 選択肢が著しく制限される。 現状...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
おもてなしの基礎（前編）
｢おもてなしは、まず掃除から｣と言われるように、これを徹底せずに商売を繁盛させるなどはあり得ません。
雑然とした汚れた調理場からは、決して素晴らしい料理がでないように、掃除への取り組み姿勢次第でお客様の満足度も違ってきます。
しかも、目指す基準が低ければ掃除もいい加減になり、思いやりある接客や気配りのある対応などは望むべくもありません。
このことは、掃除や接客、調理においてもま...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
植物タンニンなめし革のイベント＠イタリア文化会館
先日、イタリア文化会館で開催された、イタリア・トスカーナ産の「植物タンニンなめし革」の理解を深めるイベントに行ってきました。大盛況で皆さんの関心の高さがうかがえました。植物タンニンなめし革とは、原皮を石油でなく、植物のエキスでなめしたものを言います。
製法はルネッサンス時代を起源とし、現代のテクノロジーとの融合でこれまで難しかった細やかな色表現や加工が可能になりました。
最近では、Louis ...（続きを読む）
- 上田 桐子
- （インテリアコーディネーター）
46回 印刷会社リスティング広告用 ランディングページ制作
2004年にお世話になっている印刷会社様のリスティング広告用に、ランディングページを３サイト制作。
各アイテム（業務が別）毎に作成しました。
・会社案内制作・名刺/カタログパンフレット製作・電子カタログ制作・ホームページ制作
従来、ホームページトップページに導線を張っていた
リスティング広告各アイテム毎にしたため、従来の
２倍以上の問い合わせをいただくことになり、
戦略としては大成功でした。
...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
おはようございます(*^-^)ﾉ
今日も順調に朝のミッション終了～☆朝起きたら、夜のうちに雨が降ったらしくベランダのサンにかけたボアシーツがベタ濡れ洗い直しやんとブツクさ言いながら犬のシーツを替えてゴミ捨てをして学校へ出発行いが悪いせいか、濡れる所に洗濯物干すと何故か夕立やゲリラ豪雨や夜に雨が降る…そのせいで布団も天気がいいからと干して出て三回ほどゲリラ豪雨に濡れて哀しい思いをした事もあるでも、また同じ事をしてしまう…まぁ、洗...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
お客様に「どこから来たのか？」お聞きしよう
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昨日は、商圏の考え方をお話ししました。
もちろん、お店によって、商圏の大きさは違います。
お店や街に来る交通手段によっても違いますし、お店を目指してやって来る「目的来店」と
たまたま見つけたから来店された「機会来店」の割合の違いは、商圏の大きさの違いにも影響します。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ゼロから億を稼ぐことができる数少ないスキル。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 会社をやめて、独立したくても、何から始めたらよいかわからないあなたへ。 アフィリエイトで、月収100万円を目指したくても、何から始めたらよいかわからないあなたへ。 みたいな、コピーのヘッドライン、コピーを集めたスワイプファイル、便利です。 自分用に、いくらでもカスタマイズして、使えますし、発想の起爆剤になります。 今日は、そ...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
12月15日（土）福岡セミナーの会場も決まりました(笑)
●12月15日（土）福岡セミナーの会場も決まりました(笑) こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 おかげさまで、福岡セミナーの会場も、無事に決まりましたよ！ すでに、リピーターのお客様から、参加表面をいただいて嬉しく思っています。 セミナーの詳細は、メルマガにてご案内さしあげますね＾＾♪ お楽しみに…！ 恋愛上手になれるルールズ恋の法則メルマガ【PC版】 【携帯版】メル...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
お客様担当を決めるシステム
こんにちは＾＾
営業コンサル＠竹内です。
お客様への担当方法ですが、
もちろん1社につき1営業が鉄則です。
割り振りシステムとしては、
取引高ランク付け（Ａランク、Ｂランク、Ｃランク）
地域別（大阪市北区の○○や、東京都豊島区担当、など）
フリー制（自分で取ってきた顧客のみ、会社顧客は上司が担当）
商品別（Ａ商品は山田さん、Ｂ商品は入江さん等）
という形が一般的です。
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
第45回 リノベーション不動産会社Webサイト制作
2006年8月に対応。 異業種交流会で、知り合った企業のホームページリニ―アル 不動産業ですが、賃貸とか、分譲マンション、戸建てでは なく、老朽化したビルを基礎構造部分（柱等も含め）のみ 残し、内装他水廻りなどをリフォーム（リノベーション） して、新築同様にして販売される事業を行われてました 不動産企業でした。 主にビル一棟売りが多かったと記憶しております。 というのは、残念ながらこちらのお客様...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
夫の来客が来ると嬉しかった～モラルハラスメント
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ モラルハラスメント被害 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ モラハラ夫は妻に何の相談も無く 突然お客を連れてくる事があります。 夫の親族や友人など。 突然の来客。 普通の妻だったら、部...（続きを読む）
- 佐藤 千恵
- （離婚アドバイザー）
小さなお店で商圏を把握すると言う事
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私は以前、世界で最も有名なハンバーガーレストランチェーンで働いていました。
そこでは、今でこそ携帯電話やスマホのアプリでクーポンを活用していますが、私が現場を担当していた当時は、チラシやクーポンの新聞折込が、現場で行う最も効果的な販売促進策でした。
そして、その折込をするチラ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆Xmas片付け！お家の顔「玄関」
きれい収納・片付けプロモーターの高橋和子です。
今日は、新しいTV取材が入って、打ち合わせに行ってきました。
これ、とっても面白い内容なので、企画通りにいくといいな～。
さて、Xmasまで、約1ヶ月。お部屋に、恋人を招いたり
友人を招待して、楽しいパーティーを考えている方も多いと
思います。
パーティーの前に、まずは、お部屋の片付けですよね。
片付けと掃除は表裏一体。片付くと掃除しやすいし、
...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
札幌市で「葬儀と相続」セミナー講演の講師を行ってきました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2012年11月16日（金）札幌で「葬儀から始まる相続！知っておきたい葬儀と関連相続知識」のセミナー講演を行ってきました。
公益法人生命保険ファイナンシャルアドバイザー協会の札幌支部の会員さん向けに行ってきたセミナーですが、保険に携わるなら「死亡」によって発生する「葬儀」や「相続」のことを知っている方がよいものです。
生前からお客様と関連する話...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
営業の進捗度合と顧客心理
こんにちは＾＾
営業コンサル＠竹内です。
営業プロセスと顧客心理の関連についての
お話をさせて頂きます。
営業プロセスと顧客心理の階段を見える化する。
という事をSFAで言われます。
見込客ごとの進捗を管理することプラスの
行動プロセスというのは、
どういう行動をとったかのベストプラクティスを新人営業にも
踏ませるという事です。
もっとも正解に近い行動をとったのかどうかまで
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
おはようございます(o^-')b
今日は大阪サロンでお客様☆お昼にシークレットランチ会スタッフが次々に風邪をひき、等々ままにも伝染…風邪をこじらせずに尚且つ短期間で治す方法をままは知ってる…そのせいか、我が家の子供達もほとんど病院へ行った事がない名古屋の母子家庭は親子共に末子が18歳になるまでは医療費タダやから、悪くて使えないんだよね風邪は治す薬はないんだよ、症状を和らげるだけやから初期に病院行ってもっと酷い風邪を拾うくらいな...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
ビジネスGIS学会参加報告
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先日、ビジネスGIS学会で講演をしてきました。
講演をしたのは、私を含めて５名。
民間企業の店舗開発やマーケティング担当者が4名で、学術研究のグループが1名。
講演場所は、なんと、東京大学工学部の教室。
ミー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
通いたいと想えるヘアサロンがやっと見つかりました！！
こんばんわ コアトレーニングフェスタ前は毎年、スケジュールがパッツンパッツンになるので、 事前に美容サロンに行く日を決めて、時間を確保しておきました さすがに髪の毛ボサボサでセッションをするのもお客様に失礼ですし、 講師として前に立つのもイケテないですし、 コアトレでは、間違いなく恵美さんに 「もじゃ夫 もじゃもじゃし過ぎ！！」って怒られてしまいますからね(笑）...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
数字に直結する仕事以外が忙しくて…という言い訳
こんにちは＾＾
営業コンサルタントの竹内です。
今日は、数字に直結する仕事以外が忙しくて…という方への
アドバイスを掲載しておきます。
その方は数字にならない仕事に忙殺されているというのですが…
自分の数字にならない仕事というのは具体的にどのようなものですか？
営業は数字にならない仕事もかなりあるものです。
例えば、アタック先を見つける、街に出て様子を見る、
テレアポのスク...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
そば といえば『石臼』！！ そんな季節、本物の石臼のご紹介
あの、暑い日々が懐かしく思える今日このごろ、木枯らし舞う季節となってます。
紋次郎がどこからか現れないかな！！、、、なんて今でも本気に想像してます。。。
さて、そんななかの この季節、新蕎麦の話題が あちらこちらで聞かれまいります。
そうです、今年も石臼の季節となりました。！
今回、とっておきの「石臼」をご紹介します。
石種は本小松石という神奈川県産の安産岩、粘りのあ...（続きを読む）
- 想いのお墓コーディネーター 酒井イクオ
- （エクステリアコーディネーター）
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