「顧客」を含むコラム・事例
3,947件が該当しました
3,947件中 3701～3750件目
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例９
宅配専門店での顧客管理分析事例の第9回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 前回に引き続き、、RFM分析に基づいた販促戦略に関してコメントしていきます。 【一般顧客の客数・比率を増加させる販促手法】 一般顧客に関しては、最新注文日が直近ではあるものの、注文回数が少ない ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例８
宅配専門店での顧客管理分析事例の第8回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 今までは理論的な話が多くなっていましたが、実践編ですので、全て読んで いただけましたら、宅配業態を実施している企業様の販促のヒントになる ものと思われます。 今回からは、RFM分析に基づいた販促戦略に...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例７
宅配専門店での顧客管理分析事例の第7回目。今回から数回に分けて、実際に 導き出された顧客管理分析結果から、顧客状況を改善するために実施した 販促戦略と販促戦術を掲載していきます。 今までは理論的な話が多くなっていましたが、今回からは、実践編となり ますので、全て読んでいただけましたら、宅配業態を実施している企業様 の販促のヒントになるものと思われます。 【...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
企業防衛セミナーを開催します。
タイトル：「1/2損金時代突入！ 逓増定期保険100%フル活用術」 内 容：新税制下でも使える逓増定期保険の活用法 ・1/2損金商品で、80％の損金を獲得する方法とは！？ ・社長の資産は会社の資産！ 役員報酬を変えずに個人資産増強プラン！ ・過去に加入した節税目的の保険。 解約時の雑収対策の秘技！ ・自社株の評価減と後継者の買取資金準備を同時に解決する事業...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例６
宅配専門店での顧客管理分析事例の第6回目。今回は顧客管理分析結果と 業態の特質を加味して、どのような基本戦略を実施したのかを詳細に 記載していきます。 販促展開の概略をまとめていますので、次回以降のコラムで分かりにくく なった場合は、今回のコラムに戻ってみてください。 【販促の基本戦略】 キャラクターを利用しての店舗認知販促 宅配業界に関しては、エリア...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
口コミはコントロールしようと思ってはいけない
２、３年前から、「口コミマーケティング」という言葉をよく聞く様になったと思います。 これは、インターネットの普及、ブログの普及によって、新たにもたらされたネット上での口コミです。 ブログや掲示板を使えば、メディア専門の人でなくても、一般の人たちが、ネットに自分達のメディアを持つことができてしまったわけです。 そのため、CGM : Consumer Generated Media ...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
飲食店訪問記パート１２
先日、妻の誕生日だったため、子供３人（５歳、２歳、８ヶ月） と、私と妻の５人で、家の最寄り駅にある居酒屋に行きました。 昔で言うと、小さな子供づれで居酒屋に入るというのは、考え られませんでしたが、今、私が支援している居酒屋でも家族連れ で来店される方が多くなっている、という現状を聞くと、これも ある意味、普通になってきているのだと思います。 さて、その居酒屋、...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理導入事例５
宅配専門店での顧客管理分析事例の第５回目。今回も前回に引き続き、
具体的に顧客管理分析をどのように実施していったのかに関して、
お話したいと思います。
復習の意味で、
【弊社での顧客管理分析導入前の状態】
宅配業態という性質上、アンケートなどによる顧客情報取得は事前に実施
されており、弊社顧客管理分析導入時点で、約8,000件前後の顧客情報は
ストック...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ＥＣサイトが陥る危険性
ＥＣサイトが陥る危険性 楽天"ジャンル大賞"店が倒産――ヒルリードに学ぶＥＣサイトが陥る危険性より 5月、インテリア・寝具のネット販売を行うヒルリードが倒産しました。 ご紹介の記事を読むと、誰もが陥る「罠」であり「流れ」であったりします。 この記事を読むと、ECサイトに限らなく私たちに注意を促しているようにも感じとれます。 楽天サイトと自社サイト。 集客がよく売上...（続きを読む）
- 田中 友尋
- （Webプロデューサー）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例４
宅配専門店での顧客管理分析事例の第4回目。今回も前回に引き続き、具体
的に顧客管理分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと
思います。
復習の意味で、
【弊社での顧客管理分析導入前の状態】
宅配業態という性質上、アンケートなどによる顧客情報取得は事前に実施
されており、弊社顧客管理分析導入時点で、約8,000件前後の顧客情報は
ストック...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例３
宅配専門店での顧客管理分析事例の第3回目。今回も前回に引き続き、具体
的に顧客管理分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと
思います。
復習の意味で、
【弊社での顧客管理分析導入前の状態】
宅配業態という性質上、アンケートなどによる顧客情報取得は事前に実施
されており、弊社顧客管理分析導入時点で、約8,000件前後の顧客情報は
ストック...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例２
宅配専門店での顧客管理分析事例の第2回目。今回は、具体的に顧客管理 分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと思います。 復習の意味で、 【弊社での顧客管理分析導入前の状態】 宅配業態という性質上、アンケートなどによる顧客情報取得は事前に実施 されており、弊社顧客管理分析導入時点で、約8,000件前後の顧客情報は ストックされていた。しかし顧客情報...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例１
本日から数回にわたりまして、実際に弊社にて顧客管理分析を実施した 事例に関して、説明を加えていきたいと思います。 最初のシリーズは「宅配専門店での顧客管理分析導入事例」です。 昨今、宅配専門店は非常に増えていますが、実はこの宅配専門店、顧客 管理分析を実施して、販促展開をするには、最高の業態なのです。 それは、お客様から電話にて、住所・氏名・...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
美容室 就職先 選び （種類 形態）
有名店 カリスマ店 顧客のクオリティ高い 顧客の求めるクオリティも高い それゆえ 美容師としての 技術、センスが 磨かれ鍛えられる。 かなり競争が激しい。 下積み期間がながくなる傾向があり スタイリストデビューも遅くなりがち(6〜10年ぐらい) 新人なら 給料 等 待遇は 悪くて当たり前 修行、学校 である。 無給で弟子入り感覚のスタッフも多くいる。 ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
飲食店訪問記パート１１
先日、銀座にあるちょっとした小料理屋さんに行きました。 私がもともと知っていたのではなく、ある社長様の紹介で行った のですが。普通ならそこで美味しいお料理と会話を楽しむので しょうが、職業病的な発想が出てしまい、店員さんにいつもの 質問攻めになってしまいました。 私：「この店、あまり広くないけど、レイアウトがうまいから、 席数が、この広さの割には取れ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
美容室 就職先 選び （規模）
数ある 美容室さんの中から 就職するとき 何を 基準に 自分にあった 美容室を選べばいいか そのひとつの参考材料として 美容室さんを 規模で まとめてみました 中・大型店 客層が 幅広い 教育システムや福利厚生など体制が整っている。 店舗展開しているところが多く しかも1店舗あたりの スタッフ人数が多く、スタッフ間の競争がある 転勤もあり また ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
FP向け継続教育セミナーの案内です。
生涯教育のユーキャン主催のＦＰ継続教育セミナーの案内です。 お題目は『顧客満足度アップ！生保アプローチ講座』 講師を釜口が担当させていただきます。 3時間セミナーで生保アプローチ手法を凝縮してお話させていただきます。 日 時 ： ７月２６日（土）１４：００〜１７：００ 場 所 ： 株式会社プロＦＰＪａｐａｎ 大阪支社 単 位 ： ＡＦＰ・ＣＦＰともに...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
ポスティングによる販売促進５
今回は、ポスティングによる販売促進に関しての4回目。 実際に成功しているポスティングのポイントは以下になります。 1．ポスティングを配布する際の事前マーケティングができている 2．ポスティングチラシの内容が工夫されている 3．ポスティングチラシの形状が工夫されている 4．常に効果測定を実施し、配布エリア・掲載内容・特典を変化させている ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
飲食店訪問記パート１０
たまには、弊社でサポートしている飲食店の話を書きたいと思います。 今週の月曜日、あるクライアントの社長と弊社デザイナー、私の3名で 弊社で顧客管理分析と販促支援を実施しているお店に行ってきました。 その店は立川駅の北口にある富士山溶岩焼きをメインにした居酒屋で 店名は「ひなたかなた」と言います。 ひなたかなたホームページアドレスはこちら http://ww...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ポスティングによる販売促進２
今回は、ポスティングによる販売促進に関しての2回目。 実際に成功しているポスティングのポイントは以下になります。 1．ポスティングを配布する際の事前マーケティングができている 2．ポスティングチラシの内容が工夫されている 3．ポスティングチラシの形状が工夫されている 4．常に効果測定を実施し、配布エリア・掲載内容・特典を変化させている ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
コンテンツの多いホームページの見せ方
最近の弊社のホームページ制作受注の多い案件として、事業内容のコン テンツが非常に多岐にわたっており、どのように整理して、どのように 見せたらよいのかで迷っていらっしゃる企業様からのご依頼が多くなって おります。 「現状あるホームページが整理されていないので、リニューアルすることで 事業内容などを整理したい」 「新規事業を展開していく予定だが、現状のホームページレイアウ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
賃貸不動産会社との付き合い方３ 〜メルマガより〜
【EMPメルマガバックナンバー 2005/5/6号】 「顧客不在」かつ「自分勝手な商売のやり方」で、 同業者として怒りすら覚えますが、このような業者が多いことも事実です。 「オーナーは何も知らないから・・」と高をくくっているのかもしれません。 そこで、皆様が賃貸募集を依頼する場合の注意点をいくつか列挙いたしました。 ・ 依頼する不...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
飲食店訪問記パート９
先日、弊社で支援している、飲食店（ランチをやっている居酒屋個人店）が 5周年記念の何かを開催したいということで、お酒を飲みながら、その店で いろいろ話している最中に、オーナー様から興味深い質問を受けたので、 今回はちょっと視点を変えて、その質問に回答する意味も含めて、コラムを 書きたいと思います。 質問： 居酒屋店でのランチ顧客とディナー顧客は違うのか？ 以...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ホームページ更新を見てもらう仕掛け
ホームページを更新しました、もしくは、リニューアルしました、 新しいページを追加しました、などといった場合には、やはり皆さん に見ていただきたいですよね。 実は、最近、更新、リニューアル、ページ追加したにも関わらず、 なかなかアクセス数が増えないんですけど、どうしたらよいですか といった質問を多く受けますので、既存顧客向けに見ていただく 仕掛けと、新規顧客向けに見た頂...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
北島康介選手の決意に思う
昨日のニュースですが、 平泳ぎの世界記録保持者、 北島康介選手が、 スピード社製の水着を使用することに決めた。 そうだよねえ、 勝ちたいもんね。 義理とか言ってらんないよね。 日本のメーカーの開発が 間に合わなかったのは、 ちょっと残念だけど、 ここで違約金払えだの、契約取り消すだの、 文句を言わなかったことは、 日本の商習慣...（続きを読む）
- 冨永 のむ子
- （パーソナルコーチ）
新聞折込チラシによる販売促進5
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての5回目。 実際に成功している新聞折込チラシのポイントは以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研究し、自社のチラシの差別化がなされている ４．常に効果測定を実施し、折込エリア・掲載内容・特...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
飲食店訪問記パート８
先日、あることを思い立ちまして、実践しました。それは夜に、 ラーメン屋さんで飲むことです。 『ラーメン屋で餃子や炒め物をつまみに酒を飲み、最後に締めで ラーメンを食べる』 かなりカロリーが高そうですが、ワンストップで、お酒を飲んで しめのラーメンまで行き着くことができるのって、やっぱり素敵 ですよね。 ということで、池袋周辺で、先日雨の中、個人店のラー...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
新聞折込チラシによる販売促進3
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての3回目ですので、 新聞折込チラシの具体的な作成事例に関してお話していきます。 実際に成功している新聞折込チラシのポイントは以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研究し、自社のチラシの差別化がな...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
新聞折込チラシによる販売促進2
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての2回目ですので、 新聞折込チラシの具体的な作成事例に関してお話していきます。 前回の復習ですが、実際に成功している新聞折込チラシのポイントは 以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
リードジェネレーションという言葉。
リードジェネレーションという言葉。 リードジェネレーションとはマーケティング用語で、マーケットから顧客を見つける手法や活動のことです。 #01 B to Bリードジェネレーション入門講座 〜新規顧客をみつけるための10の方法から10回にわたりコラム連載されています(昨日完結しました)。 #01 B to Bリードジェネレーション入門講座 〜新規顧客をみつけるための10の方法から...（続きを読む）
- 田中 友尋
- （Webプロデューサー）
顧客管理分析とRFM分析4
今回は顧客管理分析の分析手法の中で、最も重要であるRFM分析の Mについて詳細に解説を加えていきたいと思います。 Mとはマネタリー（ｍｏｎｅｔａｒｙ）の頭文字をとったもので、 お客様の購入金額の合計を示しています。顧客管理分析上で お客様がいくら購入したのか、という情報は非常に重要な情報と なります。 LTV（ライフタイムバリュー）という言葉があり、顧客ロイヤリ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析とRFM分析3
今回は顧客管理分析の分析手法の中で、最も重要であるRFM分析の Fについて詳細に解説を加えていきたいと思います。 Fとはフリークエンシー（ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）の頭文字をとった もので、お客様の購入（来店）頻度を示しています。顧客管理分析 上でお客様が何回購入したのか、または、何回いらっしゃったのか という情報は非常に重要な情報となります。 フリークエンシー...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
知的価値を創造するには？ #3
6月に入りました、2008年もそろそろ半分が過ぎますね、
こんにちは、山藤（サンドウ）です。
「これからの企業経営に求められること」〜知的価値を創造する〜
の三回目です。
今回のシリーズは、ちょっと難しい内容ですが読んでくれてありがとうごさいます。
将来における経営環境の変化として、メガトレンドとして、前回、3つほど上げました。
1 少子高齢...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
顧客管理分析とRFM分析2
今回は顧客管理分析の分析手法の中で、最も重要であるRFM分析の Rについて詳細に解説を加えていきたいと思います。 Rとはリーセンシー（ｒｅｃｅｎｃｙ）の頭文字をとったもので、 お客様の最新購入（来店）日を示しています。顧客管理分析上で お客様がいつ購入したのか、または、いらっしゃったのかという 情報は非常に重要な情報となります。 リーセンシーは、ある顧客が...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析とRFM分析
今回は顧客管理分析の継続実施によって得られるデータを有効活用 していくための分析手法であるRFM分析に関して、分かりやすく 説明していきたいと思います。 このRFM分析の考え方は、非常に有効な考え方であり、この考え方を 基本として、顧客管理・顧客セグメントを実施し、販売促進展開して いくことで驚くような高い効果をもたらします。 よって、顧客データを数年分蓄積して...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
新聞折込チラシによる販売促進１
本シリーズは、一般的に有効と考えられている販売促進手法に対して、 その目的と活用方法を明確にしていきます。 今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関してです。 最近、このような声をクライアント様から聞くことがあります。 「これまで定期的な新聞折込チラシによる集客活動を実施していましたが、 最近、効果があまり上がらず、来客数、売上がともに減少しています。 ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
知的価値を創造するには？ #2
東京地方は、そろそろ梅雨入りでしょうか？
こんにちは、
エスオープランニング、山藤（サンドウ）です。
「これからの企業経営に求められること」〜知的価値を創造する〜
の二回目です。
「これからの働き方と企業経営の未来」というテーマです。
21世紀型の新しいビジネスのあり方としては、
1 新しいビジネスモデルとして、
地球温暖化対策、ＣＳ...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
生命保険営業経験者を募集しています。
当社では、ご家庭向け生命保険営業経験者を募集しています。 生命保険業界で営業経験のある方は100万人以上 いらっやると思います。 保険営業の一番の悩みは「顧客探し」。 生命保険営業の業務の８０％は顧客探しです。 どの分野の営業も顧客探しが一番大変な仕事なのでしょうけれど・・・。 特に保険は、過去の強引な営業手法により、消費者の方々が 「保険」と聞いただけでアレルギー反応を起こし、なかなか難し...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
顧客管理分析とCRM戦略３
今回は顧客管理分析の徹底と、顧客管理分析を有効活用した CRM戦略の実施に関するまとめとして、CRM戦略を落とし込んだ 際に期待される効果に関して簡単にまとめていきます。 １．顧客の現状に合わせた適正なＣＲＭ戦略の実施により、 顧客の購買行動が促進され、売上がＵＰする。 ２．適正なＣＲＭ戦略の実施により、マス的な販促活動が縮小 され、全体としての販...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
知的価値を創造するには？ #1
5月は、五月晴れといいますが、意外と雨が多いのもこの季節の特徴です。
こんにちは、
エスオープランニング、山藤（サンドウ）です。
「経団連会館」で開催された「これからの企業経営に求められること」
〜知的価値を創造する〜に参加してきました。
企業経営者向けということで右を見ても左を見ても、大手企業の社長さんだらけでした。
内容は、経済産業省が推進してい...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
3,947件中 3701～3750 件目
専門家に質問する
専門家Q＆Aに誰でも無料で質問が投稿できます。あなたの悩みを専門家へお聞かせください！
検索する
気になるキーワードを入力して、必要な情報を検索してください。
