「顧客」を含むコラム・事例
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中小零細企業 × Ｍ＆Ａ 【32】
さて、ここまではA社側からみたメリットですが、もうひとつB社側、もっと言えばB社オーナー側から見たメリットにも着目すべきでしょう。 今回の事例は美容系の店舗が再編の対象物となっていました。 実際X店規模の店舗を新規オープンさせるには少なくとも初期投資3,000万円程度は必要になってきます。 新店舗開設にあたり一個人でこのような大金を調達することは至難の技です。 そこで今回の再編事例のよ...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
中小零細企業 × Ｍ＆Ａ 【31】
つまり、問題のX店をいきなり切離すのではなく、まずはワンクッション置き支配構造を変え既存のハードとソフトをうまく組合せ [5] 既存設備の有効活用 [6] 埋もれた人材の発掘（カーブアウト） を図りつつ、事業再生を試みた上で事業（B社）を切離す選択肢をA社が留保している構造です。（もちろんB社の再生が成功すればわざわざ切離す必要もなくなるわけですが…） そ...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
SEOと距離を置いて考えてみるこも
きっと大切だと思います。
Webマーケティングでは、どうもSEOネタが専攻しがちです。
これは、この業界で情報を発信する僕らの責任も問われるところかもしれません。
僕の講演会やセミナーでもSEOに意識を囚われてマーケティングの本質を忘れがちなケースが多く見られます。
今一度考えてみてください。
「SEO＝集客」
に疑う余地はありません。
...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
＜問題の背景・生保その１＞
〜味方になってくれる担当者が不在〜 現在、生命保険の営業職の多くは、歩合制です。 これは、極論すると、顧客を獲得し続けなければ存続できないということです。 データでは、加入して５年間に、担当者が退職してしまったケースは90%以上です。 つまり、存在する保険契約の大半は、担当者不在の‘孤児契約’という状態です。 加入時の担当者は、いわば最大の味方であった筈なのに・・・ 形式上...（続きを読む）
- 大関 浩伸
- （保険アドバイザー）
自分のことは自分では分からない
「原島さんはフットワークがイイね！」。 Webの世界に飛び込んだ頃、お客様から頂いたお言葉です。 その会社には結構な頻度で通っていて、相応のお仕事も頂いてました。 いま思うと、高い評価を得ていたのでしょう。 しかし当時は、あまり評価されていないと受け取りました。 自分では、企画力がある、設計が良い、顧客を理解している、 といったヘッドワーク面で、お客様に評価して欲しい...（続きを読む）
- 原島 洋
- （Webプロデューサー）
Vol.1 緊急のときこそ！
AllAbout ProFile 閲覧者のみなさん、こんちには。
（株）チームデルタの谷口です。
本日より、この場を借りてみなさんとコミュニケートしてまいります。
'92、日本でインターネットの商用利用が始まった頃よりこの世界に身を置いてきました。
この15年間の変遷は、僕の時間まで巻き込んで驚きの連続。
サプライズは、まだ納まりそうにありませんね。
そう、この世界は...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
第五の経営資源「時間」の使い方
■「時間」の使い方
経営資源として、ヒト、モノ、カネ、そして情報、時間が
あります。
第5の経営資源とも言われている「時間」は、私にとって
事業を継続していくために必要不可欠な要素となっています。
私自身、時間の使い方が下手なので、意識して時間を効率的
に使おうと考えています。
特に、朝の時間は大切です。
目覚まし時計を３つ（笑）使って、起きるよ...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
ＡＩＤＡモデルを理解し店舗設計を
ＡＩＤＡモデル
店舗は単にモノを販売するだけではなく、お客が入店して退店する
まで、さまざまな機能と役割を果たしています。
これらの役割が果たせるように、店舗設計するように心がけましょう。
１） attention(注意)
個性的な看板やインパクトにあるショーウインドウなど
店舗の存在をアピールし、お客の注意を引くという役割を
果たしています。
...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
中小零細企業 × Ｍ＆Ａ 【22】
（3） 会社 対 第三者 の利害調整 [ 債権者保護手続き ] （2）の分割計画書に基き、第三者（債権者）との権利・義務調整に入ります。 実際、会社分割実務上この債権者保護手続に多くの手間・時間・コストがかかってくるのですが、A社の場合、美容系の店舗という業態から取引先はほとんどが一般個人顧客であり、仕入れもすべて現金取引で売掛（債権）・買掛（債務）ともに発生せず、営業取引上具体的...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
【IT相談】飲食店の顧客管理の相談に乗る
昨日、飲食店を経営なさっている経営者の顧客管理のシステムの相談に乗りました。 現在はWindows上のアクセスベースで顧客管理をしているとのことでした。 今後は複数店舗の顧客管理を積極的に進めていくこととなり、私の提案としてはWEBベースの顧客管理をすべきではないかとご提案を申し上げました。 WEBベースにする理由としては、 ・サーバーはLinuxを利用することで...（続きを読む）
- 桝田 良一
- （ITコンサルタント）
弥生販売管理プロ02にて請求額が合わない
弥生販売管理プロフェッショナル02にて請求額が合わない請求書がある とのご質問を頂く。 現象： 請求書の金額と売掛金集計一覧で表示される額が合わない。請求が無いはずの顧客の売掛金として3780円が請求書に上がってくる。 回答： お客様のパソコン上で調査をし、現象は確認をした。しかし、データの不整合を直す方法がわからず弥生株式会社のサポートに電話を入れるが、保守契約である...（続きを読む）
- 桝田 良一
- （ITコンサルタント）
売り場の効果的なゾーニング
店舗設計では、基本的に顧客の動線が長くなるように
設計し、店舗の奥まで誘導するようにいたします。
売り場のゾーニングを考えた場合、次の事がポイントに
なります。
◆商品の価格
店頭には価格の安いもの、奥には高いもの配置する。
価格が高いと抵抗感がでてしまい、購買頻度が低くなります。
そのため、店頭には比較的安い商品を陳列し、奥に行くに
従って高くしていきます。...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
中小零細企業 × Ｍ＆Ａ 【5】
３. Ａ社リストラ案の問題点とＸ店再生可能性の検討 今回のＡ社リストラ案である不採算店舗Ｘの処分に関する主なデメリット及びリスクの所在を整理すると （1） 違法な解雇による紛争リスク （2） （1）回避のための逸失利益の補償 （3） 売却（譲渡）先が見つからない （4） （3）の場合の時間経過に伴う損失の累積 （5） 売却（譲渡）先が見つかっても...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
クライアント体験４−ひとつずつ聞かれても困る
自分がウェブサイトを発注する立場になるというクライアント体験のことを書いていて、別のクライアント体験を思い出しました。数年前の家の建て替えです。 あるハウスメーカーに発注し、間取りを決め、構造の設計が終わって、いよいよ内装を決める段階になりました。カタログだけでなく現物も見ながら選べるということで、メーカーの事務所を訪れました。そこには、サンプルの部屋などの他に、内装用品の資材置き場があ...（続きを読む）
- 原島 洋
- （Webプロデューサー）
店舗コンセプトを決める三つの要素
お店を経営するとき、店舗のコンセプトを明確にする 必要があります。 コンセプトがハッキリしないと、顧客にお店の内容が うまく伝わりません。どのような商品を販売しているのか、 イメージを顧客に伝えるためにも明確な特徴を示すこと が必要です。 ■店舗コンセプトを決める三つの要素 ?ターゲットにする顧客は誰か ?どのような商品やサービスを提供するか ?ど...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
店舗設計における環境分析の必要性
新規店舗をオープンする、あるいはリニューアルしようと 考える際、その店舗が置かれている環境をまず把握する ことが重要です。 その環境を大きく分けると、外部環境と内部環境があります。 外部環境とは、立地、顧客特性、競合店など、 内部環境とは、従業員、商品、資金、時間などが 挙げられます。 外部要因なのか、内部要因なのか、をしっかり把握し その上で店舗運営を...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
営業秘密に対するリスクマネジメント （2）
…（前コラムより） この開示がその従業員が前職を退職する際に前会社と締結した秘密保持契約に違反する行為であれば損害賠償責任を負い、またその「顧客情報」が「不正競争防止法」上保護される「営業秘密」に該当すれば、同法により当営業秘密を持ち出した（元）従業員本人が処罰される可能性があることはQ&Aでお話したとおりです。 ここでもうひとつ重要なのは、ここで持ち込んだ営業秘密を使用する舞台となった...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
第一印象で、「得をする人」・「損をする人」 ２．
★１からの続き（前文は、第一印象で、「得をする人」・「損をする人」の１をご覧くださいネ！） 第一印象」を決める「存在感＝プレゼンス」には その人の人格形成をなす多くの要素が含まれていて、 一瞬にしては、好印象は完成しないものなのです。 商品の「中身とパッケージのバランス」と同じ。 缶詰は開けて、味わって中身が初めてわかるもの。 でも、たくさんある陳列棚の...（続きを読む）
- 鴫原 弘子
- （経営コンサルタント）
ペットショップを始める時に必要な手続〜その３〜
【営業を開始するまでの流れ】 おおよそ次のような流れになります。 1. 動物取扱責任者の選任、要件を満たす飼養施設の確保(ある場合) 2. 申請書の作成 3. 申請書の提出 4. 施設の検査 5. 登録証の交付 6. 営業開始 ※ 申請をしてから登録証の交付までは、10日前後〜30日前後です。 【更新】 5年ごとの更新が必要です。 ...（続きを読む）
- 近藤 総一
- （行政書士）
今日から防犯対策（鍵02）
写真左が良く見る普通の鍵で、右側は当社が使用しているピッキング対策の鍵です。
見るからに難しそうな鍵ですね。
「私の家は大丈夫」本当ですか？
当社従業員でピッキング被害を受けた人数は46人中1人です。約2％になります。
また、私の友人でピッキング被害に遭った人がいます。
換金できるものは全て持っていかれてしまったとの事です。
中でもパソコンが一番のショックだったらしく、第三...（続きを読む）
- 松本 秀守
- （住宅設備コーディネーター）
賃貸不動産会社との付き合い方３
結局のところ、 入居募集の依頼を受けた業者は 他業者に情報を流すことなく、 自分の店舗に来たお客様だけに 物件を紹介しようとしていたのだろうと思います。 そうすることによって、 貸主・借主両方から手数料を取ろう （宅地建物業法違反ですが、抜け道もあります）としていた訳です。 賃貸会社にとっては、 決まれば手数料が入ってきますが、 決まらなくても自...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
賃貸不動産会社との付き合い方４
そこで、 皆さんが賃貸募集を依頼する場合の 注意点をいくつか列挙いたしました。 ・依頼する不動産会社の選定の際、 募集広告などの募集方法を事前に確認する。 （過去に行った）実際の募集広告を見せてもらう。 ・専任媒介を依頼する。 ・定期的に仲介経過の報告をさせ、 作成した募集広告図面を見せてもらう。 ・業者から連絡が無い場合には、 ...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
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