消費者被害 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信

こんにちは。消費者考動研究所代表　消費生活アドバイザーの池見です。こんにちは。消費者考動研究所代表　消費生活アドバイザーの池見です。 多くの方がご存知のとおり、4月1日に、法律上の「成年」年齢が従来の20歳から18歳に引き下げられます。若者の社会参加の促進や自立意識の育成が期待される一方で、18歳の誕生日を迎えた時点で未成年者取消ができなくなるなど、消費者トラブルの多発が懸念されています。 ...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

商品やサービスの売買契約だけではなく、個人の代理店として元売り会社と契約し、購入した商品・サービスを別に人に売りながら更に入会させてマージンを得るのがネットワークビジネス。いわゆるマルチ商法です。マルチ商法の取引形態自体は、違法ではありません。 契約内容が複雑なため、特定商取引法では、連鎖販売取引として細かい規制が設けられていますが、きちんと法律を遵守し、正しく営業活動を行えば、紹介販売としてのメ...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

メディア・バーグ様の総合webマガジン「オトナンサー」から取材いただいた記事が、Yahoo！ニュースでも掲載されました。販売サイト上の商品画像や説明と、実際に届いた商品とが違う場合の考え方などについてコメントしています。ぜひご一読ください。 「便利なネット通販、不十分な説明で商品を誤解したまま購入、返金要求できる？」 Yahoo！ニュース WEBマガジン「オトナンサー」 （続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

一度契約すれば定期的に品物が届く定期購入。この通販トラブルが、直近の5年間で10倍以上に激増しています。 その一方で、ネット上の書き込みなどの一部には、誤った対処法が投稿されていることも少なくありません。 正しい対処法と防ぎ方について　メディア・ヴァーグ様のWEBマガジン「オトナンサー」に取材いただいた記事がアップされました。ぜひご一読ください。 「定期購入」巡るトラブル増加　ネットの誤...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所／消費生活アドバイザーの池見です。 皆さんは、バイナリーオプションをご存知でしょうか。 例えば、〇月〇日の日経平均株価の終値が2万1000円を超えるかどうかとか、ドルに対する為替円相場が106円より上か下かを予測し、「上回る」「下回る」どちらかにお金を投じます。当たれば利益、外れると損失になる仕組みです。 ざっくり簡単に言えば「ハイ＆ロー」「〇か✕か」の賭...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所代表　消費生活アドバイザーの池見です。 今、昨年のビットコインの異常な高騰や副業への関心の高まりを受けて、インターネット上には「〇〇するだけで月20万円」「参加メンバーが稼いでいる」「毎月2万円収入保証」など、将来に向かって誰もが簡単に確実に儲けられるように思えるような広告が氾濫しています。と同時に、その被害にあった相談が全国の消費生活センターで急増してします。 国民...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所代表　消費生活アドバイザー／消費者教育コンサルタントの池見です。インターネット通信販売詐欺に遭わないためのポイントと対処方法 こんにちは。消費者考動研究所代表　消費生活アドバイザー／消費者教育コンサルタントの池見です。 パソコンやスマホ・タブレットから簡単に注文できるネット通販。リアル店舗に出向く時間が無い人や、レアものを探している人にとって、もう無くてはな...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所／消費生活アドバイザーの池見です。（その１からの続き） Q5　トイレの詰まりを直してもらうはずが便器交換を勧められ、言われるまま契約して工事が終わりました。元に戻してもらえる？  A5　はい。クーリング・オフが成立すれば、原状回復義務により請求できます。 クーリング・オフは、契約を一方的に無条件で解除し、契約前に戻す制度です。成立した場合、事業者は原状回復義務を負い...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所代表　消費者教育コンサルタント／消費生活アドバイザーの池見です。 近年、様々な消費者トラブルが多数発生し、マスコミでもその内容とともに消費生活相談窓口を紹介するようになって、「消費生活センター」「消費者センター」の名前が知られるようになってきました。私たち消費生活の専門家にとって、とても喜ばしい傾向です。 一方で、「消費者○○相談センター」のように、窓口の...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所代表　消費者教育コンサルタント/消費生活アドバイザーの池見です。 (前記事の続き) 3　消費生活相談窓口は何をしてくれるの？ 前項でもご説明しましたが、消費生活相談員には、弁護士や司法書士のように本人に前に出て、本人に成り代わって意思決定を行う代理権がありません。あくまでも本人のバックアップサポートとして、本人の意向を確認しながら専門知識を最大限に活用してア...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

平成27年6月24日に日本福祉大学経済学部（太田川キャンパス）において、契約学習ネットワーク主催の消費者教育の講演を実施しました。 大学1年生対象の「地域と共生」の講義にて、外部講師として１コマを頂いて講演を行いました。   日本福祉大学では、講演依頼を毎年度頂いており今回で９年目となります。 経済学部は本年度より東海市（太田川）の新キャンパスに移転して、教育施設が充実しており素晴しい環境で学...（続きを読む）

遠山 桂

（行政書士）

  特定商取引法は消費者保護を目的とする法律であり、7つの取引類型について行政規制やクーリングオフなどの民事ルールが定められています。 その対象となる取引は、訪問販売、通信販売、電話勧誘販売、連鎖販売取引、特定継続的役務、業務提供誘引販売取引、訪問購入の7つです。   BtoC型の消費者取引を行う事業者については、特定商取引法の規制を受けるケースが多く、その内容を把握しておかなくてはなりま...（続きを読む）

遠山 桂

（行政書士）

新年明けましておめでとうございます。 消費者考動研究所代表　消費者教育コンサルタント/消費生活アドバイザーの池見です。 今日1月2日は仕事始めの日。 今年はより多く皆様の暮らしに役立つ情報をお届けしたいと思います。どうぞよろしくお願いいします。 さて、今年の正月は一般的に連休が1日長い方が多いようですが、皆さまはいかがお過ごしですか。中には、ゆっくりとネットショッピングをエンジョイなさって...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

今年は、年初からいわゆる「アベノミクス」に対する期待感とアメリカの好景気が影響して日本社会も少しづつ景気が上向きになっているようです。景気が上向きになると、出てくるのがいわゆる「おいしい話」というものです。「投資信託を買いませんか？」、「株式を購入しませんか？」などという話が出てくるようになります。 今回は、「金融商品の取引」にまつわるお話をしてみようと思います。法律で言えば「金融商品取引法」と...（続きを読む）

鈴木 祥平

（弁護士）

ワンクリック詐欺の被害救済を騙り、高額な請求をする手口が報告されています。相談や見積もりは無料だけど、調査のために数十万かかるという話です。今のところ、こういった手口をやっているのは興信所（探偵）が運営しているサイトです。ワンクリック詐欺被害は、興信所に相談しても何の意味もありません。実例としては個人情報が流れているので、時間が経ってから2次、3次被害として数百万の請求が来ることがあるので、弊社（...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

もう大体決まってます。お約束のように決まってます。・申し込んだつもりがないのに、突然「会員登録」されてしまう・金額は数万円（泣き寝入りしやすい額）・支払期日は3日前後（考える時間を与えないようにするため）・支払期日を過ぎると値上がりする（今のうちに払えばお得ですよ的アピール）・支払いが遅れると高額の損害金が発生すると書いてある・IPなどの端末情報が表示され、支払いがない場合は個人情報を調査すると書...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

日本の法律に基づくと、無修正は猥褻物に該当するので当然アウトです。しかし、人間の欲求はとどまるところを知らず、無修正への憧れがあるのもまた事実です。そこで登場するのが洋モノなわけですが・・・。ネット上には日本語で書かれた無修正なサイトもあります。出てくるのも日本人だったり・・・「あれって日本語で書かれているけど大丈夫なのか？」と疑問に思う人も多いでしょう。無修正が堂々と配信されている理由無修正モノ...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

アダルトサイトを運営する側になって考えてみましょう。サイトを運営するには、多少なりともお金が必要です。有料サイトの場合有料サイトは、主に会員からの会費で運営されています。これに加えて広告収入もあったりします。まぁ、これは想像に難くないですね。無料サイトの場合では、無料サイトはどうでしょうか。いくら管理人がアダルトが大好きでも、大赤字ではやってられません。アダルトサイトは、扱うコンテンツが動画や画像...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

そもそもアダルトサイトとは何ぞや。 言わずもがな、なところはありますが、ネット上の解説サイトにはこうあります。 wikipedeiaによると アダルトサイトは、成人向けインターネットサイトを指す。俗にエロサイトともよばれる。通常「18禁」・「20禁」と年齢物指定されている。 IT用語辞典によると 性的な内容を提供するWebサイト。多くは閲覧を成人のみに限定している。アダルトビデオがビデオ...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

改正割賦販売法・改正特定商取引法について   2009年11月25日開催   [講師]　 池本 誠司　弁護士（埼玉弁護士会・消費者問題対策委員会委員）（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

　　　　第二節　個別信用購入あっせん 　　　　　第一款　業務 （個別信用購入あっせんの取引条件の表示） 第３５条の３の２ 　個別信用購入あっせんを業とする者（以下「個別信用購入あっせん業者」という。）と個別信用購入あっせんに係る契約を締結した販売業者（以下「個別信用購入あっせん関係販売業者」という。）又は役務提供事業者（以下「個別信用購入あっせん関係役務提供事業者」という。）は、個別信用...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

割賦販売法 最終改正：平成二四年八月一日 （最終改正までの未施行法令） 平成２４年八月一日法律第五十３号 （一部未施行）     　       　第一章　総則（第１条―第２条） 　第二章　割賦販売 　　第一節　総則（第３条―第８条） 　　第二節　割賦販売の標準条件（第９条―第１０条） 　　第三節　前払式割賦販売（第１１条―...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

継続的役務提供取引被害   Ｑ　継続的役務提供取引被害の問題点と対処法を教えてください。   　継続的役務提供取引とは、別表に掲げた各役務の提供やその役務の提供を受ける権利を販売することをいいます（特定商取引法４４条２項、特定商取引法施行令１２条）。性質上、契約段階ではその効果に曖昧な点が残り、実際に受けてみたところ効果が思わしくないことが少なからずあります。 しかし、いざ中途解約をしよ...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

訪問販売 Ｑ　先週、訪問販売で営業マンのしつこいセールスを受けて、欲しくもない羽毛布団を買ってしまいました。どうしたらよいでしょうか。 １　クーリング・オフ 　説例の場合、まずクーリング・オフができるかどうかを検討するとよいでしょう。クーリング・オフ制度とは、有効に成立した契約について、一定の要件の下で消費者からの一方的な契約解除を認めたもので、消費者被害の場面で大変有用です。特定商取引法等...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）