消費者被害全般 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信

こんにちは。消費者考動研究所代表　消費生活アドバイザーの池見です。こんにちは。消費者考動研究所代表　消費生活アドバイザーの池見です。 多くの方がご存知のとおり、4月1日に、法律上の「成年」年齢が従来の20歳から18歳に引き下げられます。若者の社会参加の促進や自立意識の育成が期待される一方で、18歳の誕生日を迎えた時点で未成年者取消ができなくなるなど、消費者トラブルの多発が懸念されています。 ...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

一度契約すれば定期的に品物が届く定期購入。この通販トラブルが、直近の5年間で10倍以上に激増しています。 その一方で、ネット上の書き込みなどの一部には、誤った対処法が投稿されていることも少なくありません。 正しい対処法と防ぎ方について　メディア・ヴァーグ様のWEBマガジン「オトナンサー」に取材いただいた記事がアップされました。ぜひご一読ください。 「定期購入」巡るトラブル増加　ネットの誤...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所／消費生活アドバイザーの池見です。 皆さんは、バイナリーオプションをご存知でしょうか。 例えば、〇月〇日の日経平均株価の終値が2万1000円を超えるかどうかとか、ドルに対する為替円相場が106円より上か下かを予測し、「上回る」「下回る」どちらかにお金を投じます。当たれば利益、外れると損失になる仕組みです。 ざっくり簡単に言えば「ハイ＆ロー」「〇か✕か」の賭...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所／消費生活アドバイザーの池見です。（その２からの続き） Q9　クーリング・オフの通知を出せば、何も言わなくとも業者から代金が返ってくるのかな？  A9　実務上は、業者に連絡して返金方法などの打ち合わせが必要です。 クーリング・オフが成立すると、法的には契約は解除をされ、事業者には返金と原状回復の義務が発生します。もちろん、消費者にも返品の義務が発生しますが、返金・返...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所／消費生活アドバイザーの池見です。 講座やイベントなどで、参加者の皆さんに「クーリング・オフって知っていますか」と質問することがあります。すると、概ね7割以上の方から「知っている、聞いたことがある」と回答なさいます。しかし、その具体的な内容については、またまだ十分に知られていないのが実情です。 今回は、消費者トラブルが起きやすい取引のルールを定めた法律「特定商取引法...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

こんにちは。消費者考動研究所代表　消費者教育コンサルタント/消費生活アドバイザーの池見です。 (前記事の続き) 3　消費生活相談窓口は何をしてくれるの？ 前項でもご説明しましたが、消費生活相談員には、弁護士や司法書士のように本人に前に出て、本人に成り代わって意思決定を行う代理権がありません。あくまでも本人のバックアップサポートとして、本人の意向を確認しながら専門知識を最大限に活用してア...（続きを読む）

池見 浩

（消費生活アドバイザー）

平成27年6月24日に日本福祉大学経済学部（太田川キャンパス）において、契約学習ネットワーク主催の消費者教育の講演を実施しました。 大学1年生対象の「地域と共生」の講義にて、外部講師として１コマを頂いて講演を行いました。   日本福祉大学では、講演依頼を毎年度頂いており今回で９年目となります。 経済学部は本年度より東海市（太田川）の新キャンパスに移転して、教育施設が充実しており素晴しい環境で学...（続きを読む）

遠山 桂

（行政書士）

何か困ったことがあったとき、相談先として真っ先に思いつくのは・・・「警察！」という人は多いと思います。が、これは残念ながら「ハズレ」です。実際、ワンクリ詐欺で相談に行ったら「一度開けてしまったのであれば払うしかないですよ。相談するとすれば消費者センターですかね？」と言われたケースがあります。冗談じゃなくて実際にあった話です。「えーーーー」みたいな話です。ワンクリック詐欺を知らない警察官にあたってし...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

IPアドレス。ワンクリック詐欺では、必ずと言っていいほど登録画面にIPが表示されます。このIPでもって「個人情報が調べられる」と思っている人が多いようです。確かに、IPから個人情報に辿り着くことは可能です。しかし、ワンクリ詐欺において、IPから個人情報に辿り着くことは、不可能と言っても過言ではありません。IPアドレスとは何ぞやIPアドレスとは、「123.123.123.123」のように4つのセクシ...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

アダルトサイトのバナーや迷惑メール（宣伝メール）で送られてきたサイトにアクセスして、「規約に同意して入場」のボタンを押したら、いつの間にか契約したことになっていて会費等の請求をされた、という手口。当初、行政では「ワンクリック料金請求」と呼んでいましたが、今となっては「ワンクリック詐欺」の方が定着していますね。 よくあるのは、「規約に同意して入場」というボタンや画像をクリックしただけで登録されてし...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

アダルトサイトに入る際、「あなたは18歳以上ですか　YES　NO」みたいな年齢認証がありますよね。これを置かなければいけない根拠について、ちょっと掘り下げてみましょう。ポイントは、「風俗営業」と「青少年保護育成条例」です。風俗営業法令上、「18歳未満お断り」の表示が義務付けられているのは、風俗営業における・映像送信型性風俗特殊営業（いわゆる有料エロサイト、風営法）・インターネット異性紹介事業（いわ...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

アダルトサイトにも様々な種類があります。有料サイト・無料サイトとありますが、特徴があるので分類してみました。ちょっと系統が違うサイトは、その他としてまとめました。 大きく分けて、有料と無料の2つに分かれます。ちょっと系統が違うサイトは、その他としてまとめました。 有料サイト 有料サイトは、主に動画・画像配信サイトによく見られます。会員登録をすることで動画・画像配信を受けられます。月額...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

消費者トラブルの相談窓口である国民生活センター。今、そこに寄せられる相談で最も多いのが、アダルト情報サイトの被害相談です。 2010年度に85,826件、2011年度は95,545件もの相談があったそうです。 アダルトサイトだけでこれだけの件数です。1日数百件の 消費者トラブルの相談窓口である国民生活センター。今、そこに寄せられる相談で最も多いのが、アダルト情報サイトの被害相談です。...（続きを読む）

大岡 辰昇

（行政書士）

（通常必要とされる分量を著しく超える商品の販売契約等に係る個別信用購入あっせん関係受領契約の申込みの撤回等） 第３５条の３の１２ 　第３５条の３の１０第１項１号、第２号、第４号又は第５号に掲げる場合において、当該各号に定める者（以下この条において「申込者等」という。）は、当該各号の個別信用購入あっせん関係販売契約又は個別信用購入あっせん関係役務提供契約であって特定商取引に関する法律第９条の２第１...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

第二章の二　　ローン提携販売 （ローン提携販売条件の表示） 第２９条の２ 　ローン提携販売を業とする者（以下「ローン提携販売業者」という。）は、第２条２項１号に規定するローン提携販売の方法により指定商品若しくは指定権利を販売するため又は指定役務を提供するためカード等を利用者に交付し又は付与するときは、経済産業省令・内閣府令で定めるところにより、当該ローン提携販売をする場合における商品若しくは...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

消費者被害の救済手段、関連機関のまとめ Ｑ　消費者が利用できる被害救済手段を教えてください。 １　裁判外の手段 　まず、消費者被害救済のための無料の相談窓口として、消費者庁、消費生活センター、国民生活センターがあります。 消費者庁（http://www.caa.go.jp/）には、電話やファックス、郵便により、無料で相談を受けることができますが、長年の実績のある国民生活センター等に比べて、...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

マルチ商法、内職商法、モニター商法   Ｑ　マルチ商法、内職商法、モニター商法の問題点と対処法を教えてください。   １　マルチ商法　 　マルチ商法とは、商品やサービスの会員兼販売員として個人を勧誘し、その個人に商品やサービスを販売させるとともにさらに他の人を会員兼販売員に勧誘することを繰り返しながら販売網を拡大していく販売方法のことをいいます。知人や同僚等の私的な関係を通じてその裾野を...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）