「顧客」を含むコラム・事例
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クライアントの信頼を得るために大切なもの
人に関わる仕事で、最大の効果や最大の顧客満足を得るために 一番大切なもの・・・それは、相手との『信頼関係』。 どれだけ良いことを言っても、相手が信頼感を持って耳を傾けて くれなければ、すんなり聞き入れてもらえない。 どれだけ素晴らしいサービスを提供しても、相手が自分を信頼して いなければ、その効果自体も信用してもらえない。 逆に、相手との...（続きを読む）
- 藤島 淑子
- （経営コンサルタント）
「笑う企業」---視覚戦略成功事例ファイル01
SEO対策で主要キーワードYahoo Google１位獲得 順調な顧客とユーザーの獲得 伸びる売り上げ・・ さて、あなたならその次に何をしますか？ こんにちは ウジトモコです 時代をリードする、CAD派遣のパイオニア オール ウェイズ の豊田社長から最初のお仕事依頼を受けたのはもう１年以上前になります。 当事すでに派遣 CADのキーワード...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
もう客のいうことは聞かない！？ ＃２
少し刺激的なコラムを書いたつもりでしたが、僕のセミナー受講者やサイトを訪問いただいた方々から応援メッセージいただいたので、調子にのってもう1回。
こんにちは、チームデルタの谷口です。
僕は現役のWebプロデューサーですが、セミナー/講演の講師も本業です。
こちらは、ライブですから短い時間で結果を求められます。
受講者の目力が、エネルギーの強弱が、ばしばし伝わ...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
法人税の節税対策に使われる企業保険
法人税の節税としてよく活用されるのが企業保険です。 例えば、逓増定期保険、ガン保険、長期傷害保険、 長期平準定期保険、養老保険などです。 これらの保険の特徴は保険料の全額または一部が損金計上できる点です。 ビジネスを継続するにおいて、経営者もしくは役員の万が一に 備えた保険なのですが、複数年保険料を支払い続けると、 決算書Ｂ/Ｓ（バランスシート)上の簿価よ...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
社員が思い通りに動かない理由<2>
社員が思い通りに動かないことを気にしない方法 むしろ思い通りに動かないと予期しましょう。 給料を払っているのだから動いて当然だと決め付けるとストレスがたまります。 私がサラリーマンで新人の時、とにかくいろんな仕事を覚えることに重点をおいていたので、面白そうな仕事があるとどんなに忙しくても自ら手を挙げて参加していました。 少し経って独立を考えるようになると、今度は新規顧客の営...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
【いいネーミング】３
こんにちは、島田千草です。 このコラムの中で【いいネーミング】についてすでにシリーズ化していましたが、もう少しネーミングの果たす役割を掘り下げてみようと思います。 ネーミングとは？ 少し考えてみましょう。 『名は体を表す』 という諺があるように、名前を認識して初めてその商品の存在に気づくことはありませんか？ 実際、商品...（続きを読む）
- 島田 千草
- （ブランドコンサルタント）
7.「相互性の原理」とは？（３）
与えるからもらえる「相互性の原理」（３）
前回、『リーダーには「耳」が大切です』
といった話になりました。
社内における情報の風通しをよくするには
「口」より「耳」が大事なことは、もうご存知の通りです。
「相互性の原理」を展開して
「もらいたいなら、与えなさい」としました。
では、情報を引き出すために「与える」とは
何を与えるのでしょ...（続きを読む）
- 松山 淳
- （経営コンサルタント）
薬事法の許可更新〜医療機器〜（９）
【製造業】ＱＭＳ適合（２） 今回もＱＭＳ省令についてみてみましょう。 中小零細でも適用される 未導入の事業所は、許可の更新の前の適切な時期に、ＱＭＳを導入し、運用を開始しなければなりません。 クラス２以上の医療機器を扱っているのであれば、ＱＭＳに適合しているかどうかの査察（ＱＭＳ適合性調査）を定期的に受ける必要があります。 クラス１の...（続きを読む）
- 小平 直
- （行政書士）
専門家ならば、コラムでなくQAに掲載すべき
実効性のある映像制作に80数万円から150万円超。 一般ブロードキャスト用のビデオならまだしも、ここのQは一企業のWebコンテンツとしてであり、この手のコンテンツ制作やプロモーションに手馴れた担当者では決してないことは、Qの内容からも把握できる。 すなわち、プロであれば、専門家であれば、Qのご本人が望むレンジが、上記金額ではないことくらいわかろうと言うもの。 某大手制...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
受給資格者創業支援助成金シミュレーション 【18】
【関連Q&A】 ''助成金について'' （4） 店舗「設備」関連費用 ・・・ １，２５０ ■ セットいす ■ 鏡 ■ 美容機器類全般 ■ 音響設備 （顧客観賞用） など 原則 消耗品は対象外 ですが、ものによって判断の微妙なものについては、ハローワークの個別の判断となってくるので、ひとます対象経費として申請しておけばよいでしょう。 【対象...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
郵政民営化でＦＰとして。。
郵政民営化されました！ 郵便事業、ゆうちょ銀行、かんぽ生命 それぞれの会社と窓口サービスの委託を受ける 郵便局会社に分割されました。 消費者への影響がどうなるかが気になりますが。。。 ちなみに簡易保険は保障内容等の 契約内容変更ができなくなりました。 ＪＲのときのように顧客サービスが向上する ことを期待したいですね。 これからは...（続きを読む）
- 山田 幸次郎
- （ファイナンシャルプランナー）
「かぐや姫」企業と「浦島太郎」企業 1/2
こんにちは ウジトモコです。 「かぐや姫」と言われて「何の話？」と思われるかもしれませんね（笑）。先日の「梯子の法則」※の続きです。 私の娘は、今、中学一年生で、習いたての古文を一生懸命暗記しています。 「今は昔、竹取の翁といふ者ありけり。野山にまじりて竹を取りつつ、よろづのことに 使ひけり。・・」 そういえば、昔やりましたね。 このあと竹取の翁は、偶然...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
●「離婚･子育て」も恐くない！【起業への道程】
こんにちは、鴫原です。（☆続きです） ブランドの立ち上げを失敗する、という経験をした事で 「売れるブランド･愛されるブランドとは何か？」 について、必死で学び、考えました。 そしてワンマイルウェアの『カラフルスウェット』 というブランドを誕生させました。 「上下揃い」という業界の常識を覆し「上下別々に選んでコーディネート」 できるようにしたこのブランドは ...（続きを読む）
- 鴫原 弘子
- （経営コンサルタント）
銀行窓販の保険への銀行と保険会社の思惑。
今年末に全面解禁となる生命保険の「銀行窓販」をめぐる大手銀行の販売戦略が発表されました。 三菱東京ＵＦＪ銀行は国内全店で、すべての主要な保険商品を扱う。 三井住友銀行はまずは約１００店に絞って、医療保険や終身保険などすべての主要な保険商品を扱う。 みずほ銀行はまずは全店で医療保険のみの取扱を始める。 大手銀行は同じ種類の保険を複数の保険会社から調達する方針で、消費者は大...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
社長以外のメンバーで同事業 〜 （Q&A回答続き）
【関連Q&A】 ''社長以外のメンバーで同事業・顧客の会社を立ち上げる'' 最悪、お勤めの会社の存亡そのものにかかわることも考えられ、少なくとも会社利益に対する配慮を欠く計画実行は違法性が高まり、上のような諸リスクが顕在化する可能性も高まるとの認識は必要でしょう。 ● その他の方策 あとこうした価値ある営業秘密を 事業譲渡 や ''会社分割'' などM&A...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
受給資格者創業支援助成金 シミュレーション 【5】
【関連Q&A】 ''助成金について'' （注） 受給までのリードタイムについて 今回の事例は当初より 「最速受給」 が可能となるようプランニングされています。 ただ、従業員雇い入れの時期、支給申請のタイミング、行政機関の対応如何では上より長いリードタイムが必要となることもあります。 そういう意味では、上のリードタイム 〜 対象従業員の採用から 6〜8ヶ月...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
成功の理由 − 6：クライマックス
いつもの週末家事に始まり、仕事で終わる3連ちゃんです。
その合間を見て、こうしてコラム。
いい休日の夕暮れ時です（哀）。
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・現状のチャネルから他のチャネルに売上をシフトしドラスティックに増益させること（B2B）
・蔵人が生み出す「差」に価値を見出せるターゲットへシフトすること（B2C）
こ...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
建築ジャーナル・・・霧島住宅の評価 ?
■建築ジャーナル発行の『ハウスメーカー７７社個別診断・最新版』が９月中旬に本屋さんに並びます。その中に、大手ハウスメーカーや地域のハウスメーカーと共に、２００１年に引き続き、霧島住宅が掲載されました。 謙さんは、霧島住宅をハウスメーカーであるとは考えていませんが、取材掲載してくれるというのですから、他流試合のつもりで受けました。
■一般の住宅雑誌のように、広告をとったり、本の購入を条件で...（続きを読む）
- 宮原 謙治
- （工務店）
超地域密着マーケタ−に学ぶ
前回「お葉書」「お手紙」のコラムを掲載しましたが、今やその道のトップランナーとも言える
『超地域密着マーケティングのススメ』
の著者、平岡さんのお話を伺う機会がありました。
「地域」色を上手に使った独自の語り口で、思わず胸が暑くなる素晴らしい講演だったのですが、何よりも実際に超地域密着手法を使ったそのダイレクトメールの「信じられないリターン率」を伺って、本当にびっくりしま...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
日本建築家協会のアーキテクツファイル
ここ数年、建築プロデュース会社が乱立している感があります。既に大きな評価を得ている母体のしっかりした会社もあれば、どう考えてもシステムに無理がある後発の会社もあり、そう言う会社を通して建築家や工務店の紹介を受けようとしている利用者の方は勿論ながら、お誘いを受ける建築家側も混乱気味です。そんな中、2007年4月から日本建築家協会関東甲信越支部による顧客支援システムである「アーキテクツファイル」がスタ...（続きを読む）
- 奥村 召司
- （建築家）
友人との共同制作（起業） （Q&A回答続き）
[ちなみにここではお話しませんが、逆に（3）には（1）（2）にない税制面のメリットが用意されている点に大きな特徴があります、ご興味があればお問い合わせください] 顧客との取引上支障がなければより負担の軽い（3）での運営も選択の余地は出てくるかと思います。
2. 会社等設立・運営コスト
次にこれら3つの「ハコ」を作るコスト（登録免許税・印紙代・専門家 [司法書士] への手数料...（続きを読む）
- 後藤 義弘
- （社会保険労務士）
成功の理由 − 3：付加価値
"− 2：確信"から少し時間が空いてしまいすみません。
日本人は、特定の食べ物にことのほかこだわりをもっています。
米、味噌、酒、蕎麦、水。。。
あなたにも１つくらいありませんか?
スーパーの4,5倍の価格であっても買ってしまうくらいのこだわりの逸品が！
スーパーでは高付加価値商品は売れません。
スーパーは値付けが大切な場所だからです。
リ...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
「じっと見る」の効能
WEBサイトの作成で、ヒット数を上げる仕組みはさまざまに紹介されていますが、「じっくりと見せる」テクニックについてはあまり紹介されていません。
ヒット数やページビューが上がれば、確かに、沢山の人が見てくれますからビジネスチャンスや採用案件で有利なように思えますが、実際はそれだけともいえません。
私が普段、お世話になっているクライアントの多くは
「優秀な人材」
だったり、...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
熱きセミナーの季節です
過去4番目に遅い梅雨もようやく明けたとのこと。
今年もまた、夏がやってきたようです。
こんにちは。
チームデルタの谷口です。
夏は、セミナーが始まる季節。
セミナーや講演会のご依頼をいただくようになって8年になります。
当時はまだまだ
「ホームページを作りさえすれば何かが起きる」
と思われている方々が多くいました。
「ホームページは、魔法の杖かぁ？...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
後日悔いを残す住宅の条件（9）
■後日悔いを残す住宅の条件（9）
２５.親切を 売りものにして 客を喰う
住宅の販売テクニックに一つに、親切を売りものにしていることがあるが、住宅に対する親切は 口先や態度で親切ぶっても顧客の得にはならない。本当の親切は幸福を生む条件のアドバイスである。
２６．強引な 勧めに負けて 不幸を呼ぶ
住宅の販売はご縁によ...（続きを読む）
- 宮原 謙治
- （工務店）
後日悔いを残す住宅の条件（6）
後日悔いを残す住宅の条件（6）
１６. 営業マン 人柄だけでは 幸生まず
人柄の良い営業マンは信頼され易いが,問題は責任を果たす根性と住宅の正しい役割を知って,幸福をもたらす住まいづくりに情熱を燃やすかが大切である.人柄だけでよい住まいはできない.
１７.がむしゃらに 仕事仕事で 金儲け
住宅は一軒一軒が心をこめた真剣勝負である.絶...（続きを読む）
- 宮原 謙治
- （工務店）
後日悔いを残す住宅の条件（4）
■後日悔いを残す住宅の条件（4） １０．不幸せ 住まいの影響 甘く見る 環境に関心をもっている人も最も身近な住環境に関心を持たず、その影響力も感化力も気にとめないで建物の価値だけを追求する。住環境を甘く見たつけが多くの問題を発生している。 １１．家欲しい 夢中で求めて 難儀買う あこがれの夢が実現する...（続きを読む）
- 宮原 謙治
- （工務店）
効果的な商品のグルーピングについて
■商品のグルーピングのメリット
商品のグループごとにまとまって配置されていると、効果的な顧客動線が
描け、顧客に対して商品をアピールでき、買いやすい店内になります。
逆に、グルーピングがうまくいかないと、顧客が店内を探し回り混雑を
起こす原因になります。
■３つのメリット
（１）目的の商品がさがしやすい。
（２）同じ用途の商品がまとまっている...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
人はロボットの気持ちを知りたがり、ロボットは・・・
こんにちは。
チームデルタの谷口です。
深夜に及んだ仕事からクールダウンできないまま、台風4号の訪れを予感させる強い雨脚が壁を打つ音に睡眠をあきらめ、ココアを片手に、またPCに向かっています。
ちょっと意地悪な３連休のスタートです。
人はロボットの気持ちを知りたがり、ロボットは人の目が欲しいと思う(笑)。
A:Web制作者（とクライアント）...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
店舗設計の悩み”喫煙問題”
■店舗設計で頭をかかえる喫煙問題
最近、店舗設計でご相談が増えているのが、
“喫煙の問題”です。
特に、飲食店では深刻です。
テーブルに灰皿を置かないようにしたり、禁煙タイムを
設けたり、あるいは、換気設備を整えたりと苦慮してい
ます。
中には、全面禁煙にしているところも見かけます。
どうしても全面禁煙に踏み切れないところでは
分煙をしている...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
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