「顧客」を含むコラム・事例
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飲食店訪問記パート２１
ここ数ヶ月間、本当に毎日のように居酒屋に行っているような 気がします。 そのほとんどがクライアントと行くことが多いのですが、最近、 あることに気づきましたので、それを記載しておきます。 おそらくエンドユーザー向けに商売をされている方には参考に なるのではないかと思います。 『期待感とその結果』 新規で居酒屋に入る際には、ある感情を持って入る...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ちょっと分かる様にしただけで・・・
「経営理念」「ビジョン（目標）」「経営戦略」を明らかにすることで、中小企業は大きく変わることができます。 人によってそうした言葉の解釈に違いあるかと思いますが、本コラムや、筆者自身は次の様な意味で使っています ■経営理念 その会社の存在理由、会社の持つ価値観を表現したもの。 表現は変化しても、本質的な中身が変化することはない 社員の行動規範、判断のよりどころ ...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
飲食店（居酒屋）での顧客管理分析導入事例４
飲食店（居酒屋）での顧客管理分析事例の第4回目。今回は、具体的に顧客 管理分析結果から、どのような販促展開を実施していったのかを記載して いきたいと思います。 通常、弊社で顧客管理分析を実施し、その結果を踏まえて販促展開を実施 する際には、あらゆる業種に共通して言えることなのですが、既存顧客の リピート率をアップさせる＆既存顧客の紹介で来る新規顧客を獲得する と...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
飲食店（居酒屋）での顧客管理分析導入事例３
飲食店（居酒屋）での顧客管理分析事例の第3回目。今回は、具体的に顧客管理 分析を実施してどのような分析結果が得られたのかを詳細にコメントしていき ます。 復習の意味で、 【弊社での顧客管理分析導入前の状態】 当然、アンケートや名刺交換などによる顧客情報の取得は実施しておらず、 マーケティング的な視点からの店舗分析ができていない状態であった。 お客様が ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
悪徳業者にご用心４ 〜メルマガより〜
【EMPメルマガバックナンバー 2006/12/23号】 ＞＞＞前コラムの続きです 詐欺を行う人間は、 かならず同じような手口でまた詐欺を働きます。 今回被害にあわれたお客様を騙した不動産業者も、 またどこかで同様の手口でやるでしょう。 彼らは宅地建物免許を持っている休眠会社を買取るという手段で、 また業界に戻ってきます。...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
飲食店（居酒屋）での顧客管理分析導入事例２
飲食店（居酒屋）での顧客管理分析事例の第2回目。今回は、具体的に顧客管理 分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと思います。 復習の意味で、 【弊社での顧客管理分析導入前の状態】 当然、アンケートや名刺交換などによる顧客情報の取得は実施しておらず、 マーケティング的な視点からの店舗分析ができていない状態であった。 お客様が どのエリアから来...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
飲食店訪問記パート２０
最近、よく居酒屋に行くのですが、大体は年上の男性の方と 行くことがほとんどなので、「オヤジ好み」の店に行くことが非常に 多くなっています。 ですが、先日は同年代の社長様と飲みに行く機会があり、 上野にあるキリンシティに行きました。 非常にベタですが、ビールが美味しい。。。。。 特にハーフ＆ハーフがオススメです。 さてこの社長とは...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
「品格経営」商売繁盛ニュース vol.1-1
「品格経営」のすすめ 「世界中に喜びの種をまく」 そして、「世界中に喜びの種をまく人々で世界中をうめつくす」ことが私の夢です！ 相手の喜びが自分の喜びと考える人々が地球上にあふれている。想像するだけで楽しいです。 「そんなこと出来るわけないやんけ〜。お前あほちゃうか。」と笑わないで、まずは家族に喜んでもらいましょう。（私の場合ですが）女房の話を10分聞く。子どものしょうもないこと...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
飲食店（居酒屋）での顧客管理分析導入事例１
本日から数回にわたりまして、実際に弊社にて顧客管理分析を実施した 事例に関して、説明を加えていきたいと思います。 今回のシリーズは「飲食店（居酒屋）での顧客管理分析導入事例」です。 飲食店、特に居酒屋での顧客管理分析の導入とそれを有効活用した販促 戦略展開に関しては、顧客情報取得の困難さはありますが、それを克服 したときには、大きな売上貢献、利益創出につながっ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
FPの方向け、継続教育セミナーのご案内
ＦＰの方向けの継続教育セミナーを大阪市内で開催します。 主催者：株式会社エフピー研究所 お題目：「生保・医療保険の商品研究と顧客ニーズにあった保険選び」 日時：8/23(土) 10時〜16時 場所：（財）大阪科学技術センター（大阪市西区靭本町1-8-4） 費用：10,000円 お問い合わせ先：ＢＹＳプランニング メール bys-pla...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
業者なんかに頼らない!? SEO対策50選
そう、多くのSEO対策は、みなさんの手でやっていただけることばかりなんです。 業者の手を借りなくてもできることは、みなさんの手で、是非。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 セミナー/講演の受講者やクライアントから要望をいただくことが多くなってきたので、『SE O対策５０選』 まとめてリリースしました。 こんなん出したら...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
新税制下でも使える逓増定期保険の活用法セミナー
９月上旬にセミナーを開催いたします。 新税制下でも使える逓増定期保険の活用法 ・1/2損金商品で、80％の損金を獲得する方法とは！？ ・社長の資産は会社の資産！ 役員報酬を変えずに個人資産増強プラン！ ・過去に加入した節税目的の保険。 解約時の雑収対策の秘技！ ・自社株の評価減と後継者の買取資金準備を同時に解決する事業承継術！ ・仮払金は金融機...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
営業をしない営業手法とは２
「営業をしない営業手法とは？」に関しての2回目です。今回から 具体的に営業しない営業をどのように実践していくのかを説明して 行きたいと思います。 今回は、扱っている商品に関して具体的に話していきます。 ところで、前回のコラムにも書きましたが、復習の意味で、 自社で取り扱っている商品は、 ■相手にとってわかりやすい商品ですか？ ■他社との明確...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
【経営者と従業員の必須コミュニケーション】
起業をしただけでは経営者とはまだいえません。 「人を雇い、人と一緒に仕事をしていく」ところから、経営者となっていきます。 何故難しいのか？答えはシンプルで、「そもそも人は自分の思うようにならないし、最悪、会社の業績に悪影響を与えるから」。 基本的に人件費は固定費。売上が上がっていかないと当然ながら固定費はカバーできなくなります。そして、売上を上げるためには「人の力」はやっぱ...（続きを読む）
- 長坂 有浩
- （経営コンサルタント）
軽油引取税のみなす課税（その２）（補佐人事例）
前回は、完敗した地裁判決について紹介致しましたので、 今日は、全部取消逆転勝訴判決となった高裁判決について、 準備書面を含めて紹介致します。 まず、我々が行ったのは、事実認定の見直しでした。 そこで、気付いたことがありました。 人名の酷似です。 本件軽油取引の首謀者の１人である辛の苗字と 本件取引の名義として後半用いたＦ商会の代表者（Ｈ）の苗字が 同音であることに改めて気付きました。 そのつも...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
SEOの本質 〜 正しい理解なくして成功なし
僕のコラムやQAの中では、さんざん書いてきたことなんで、今さら感がぬぐえないのですが・・・ こんにちは。 チームデルタの谷口です。 なのに、不幸な事故が絶えません。 昨年から今年にかけて、僕のセミナー受講者から、 『最近、検索してもヒットしません』 とか 『順位ががた落ちしたんですが』 なんて言う質問が増えているんです。 イマイチ乗り気がしないんですが、ちょこっとだ...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
かんたん更新システムをシリーズで紹介していきます。
今回 3年前から提供しております WebCMS かんたん更新システムの新バージョンを紹介いたします。
ブラウザ上で編集可能な高性能HTMLエディタをサポートして簡単に美しい記事を発信可能になりました。 ※画像は、管理画面になります。 フルオプションを導入した場合です。
・ASPサービスではなく、パッケージアプリケーションです。
・標準機能を導入後、オプション機能を後から追加す...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
販促DMによる販促展開６
今回は、販促DMによる販売促進に関しての6回目ですので、 販促DMの豆知識に関して、若干お伝えしていきたいと思います。 ■DMの良し悪しはレスポンス率で決まる DMは既存顧客に対して直接働きかけることのできるダイレクト マーケティングツールの1つであり、マスマーケティングとは 大きく異なります。ですので、大衆を相手にしているものでは ありません。そして、DMの良...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
販促DMによる販促展開５
今回は、販促DMによる販売促進に関しての5回目ですので、 販促DM制作の具体的な作成事例に関してお話していきます。 前回の復習ですが、実際に成功している販促DMのポイントは 以下になります。 ■販促DMの目的が明確になっている ■顧客管理により、販促DMのターゲットが明確になっている ■販促DMの内容に工夫がされている ■常に効...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
飲食店訪問記パート１６
今週は、毎日のように夜のお付き合いがあり、場所に関しても 様々なお店に行っていたような気がします。 そこで、今日のテーマは「特徴のある居酒屋」 今週は、 ■自分で生ビールがつげる店 ■個室の二人席が充実している店 ■新宿御苑の隠れ家的な店 ■レトロ感たっぷりの大衆酒場 などなど。 とても面白い仕掛けがあるお店...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
販促DMによる販促展開４
今回は、販促DMによる販売促進に関しての4回目ですので、 販促DM制作の具体的な作成事例に関してお話していきます。 前回の復習ですが、実際に成功している販促DMのポイントは 以下になります。 ■販促DMの目的が明確になっている ■顧客管理により、販促DMのターゲットが明確になっている ■販促DMの内容に工夫がされている ■常に効...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
税理士向け営業セミナーを開催します。
佐藤税理士事務所も企画参加した税理士向けセミナーを開催します。 第３回税理士向上委員会主催セミナー 『すべての社長が好む“魔法の話題”こっそり教えます！』 を平成２１年６月１９日に中野サンプラザ８階にて開催します。 詳しくは税理士成功ナビのHPをご覧ください。 皆様のご参加をお待ちしております。 下記セミナーは終了いたしました。ご参加あ...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
販促DMによる販促展開３
今回は、販促DMによる販売促進に関しての3回目ですので、 販促DM制作の具体的な作成事例に関してお話していきます。 前回の復習ですが、実際に成功している販促DMのポイントは 以下になります。 ■販促DMの目的が明確になっている ■顧客管理により、販促DMのターゲットが明確になっている ■販促DMの内容に工夫がされている ■常に効...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
販促DMによる販促展開２
今回は、販促DMによる販売促進に関しての2回目ですので、 販促DM制作の具体的な作成事例に関してお話していきます。 前回の復習ですが、実際に成功している販促DMのポイントは 以下になります。 ■販促DMの目的が明確になっている ■顧客管理により、販促DMのターゲットが明確になっている ■販促DMの内容に工夫がされている ■常に効...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
販促DMによる販促展開１
本シリーズは、一般的に有効と考えられている販売促進手法に対して、 その目的と活用方法を明確にしていきます。 今回は、販促DMによる販売促進に関してです。 最近、このような声をクライアント様から聞くことがあります。 「御社に販促DM展開をお願いするようになってから、販促DMに対しての コスト投下とその販促効果が見えるようになり、非常に販促展開がしや す...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ホームページの会社情報と印刷物の会社情報
御社は、ホームページに記載している内容と、 印刷した会社案内等との内容の整合性がとれてますか？ 以前ですが、こんな事がありました。 今や当たり前ですが、 新規顧客とお会いする前に、事前にホームページで相手の情報をある程度把握してからお伺いすると思います。 会社情報、事業案内、、ニュース情報、IR情報、企業理念、、、etc そんな事で、弊社も新規...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
ＦＰの方向け継続教育セミナーのご案内です。
資格学校『ユーキャン』主催のＦＰの方向け継続教育セミナーを大阪市内で開催します。 「顧客満足度アップ！生保アプローチ講座」 場所： 株式会社 プロＦＰＪａｐａｎ大阪支社(６階Ｃ会議室） 大阪市中央区農人橋1-4-31 イマス谷町ビル６階 地下鉄谷町線・中央線「谷町４丁目」駅８番出口より徒歩２分 日時: 7/...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
積み重ねること そして、コラムを書くということ
そして、AllAboutへの出展とブランディングについて少しだけ（笑）。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 最近、メディアからの取材依頼や出版のオファーが相次いでいて、とてもありがたいことだと感謝しています。 小さな会社ですから、日々の雑務や、時には経理までこなしたりなので、ここ2,3年、出版のほうは控えていたのですが、少し意欲...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例15
宅配専門店での顧客管理分析事例の第15回目。今回は宅配フード専門店 での顧客管理分析導入事例のまとめとなります。 既存顧客の整理・分析に始まり、RFM分析・CRM戦略を駆使した既存顧客 に対しての販促展開＆効果測定、エリア分析に基づいて綿密に計画され た新規顧客開拓戦略に関して、今まで14回にわたって掲載してきた項目 をまとめて記載しておきますので、是非、参考にしてみてく...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例14
宅配専門店での顧客管理分析事例の第14回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 今回は新規顧客獲得のための販促戦略に関しての4回目です。 復習の意味で、 【新規顧客獲得戦略】 ■重点エリア・サブエリアに分けてのポスティング戦略 ■キャラクターや紙面構成を考えた新聞折込戦略 ■...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ターゲットユーザについて
ターゲットユーザについて ターゲットユーザについて、様々な解釈があります。 これは私の経験上の話であり、一番効果的な方法です。 1.ターゲットユーザは絞るだけ絞る クライアントにターゲットユーザの設定をヒアリングした場合、多くのリクエストをいただきます。 そのリクエストを箇条書きにすると ターゲットが多いため ターゲットではなく顧客より広いユーザになることがおおいので...（続きを読む）
- 田中 友尋
- （Webプロデューサー）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例13
宅配専門店での顧客管理分析事例の第13回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 今回は新規顧客獲得のための販促戦略に関しての3回目です。 復習の意味で、 【新規顧客獲得戦略】 ■重点エリア・サブエリアに分けてのポスティング戦略 ■キャラクターや紙面構成を考えた新聞折込戦略 ■...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例12
宅配専門店での顧客管理分析事例の第12回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 今回は新規顧客獲得のための販促戦略に関しての2回目です。 復習の意味で、 【新規顧客獲得戦略】 ■重点エリア・サブエリアに分けてのポスティング戦略 ■キャラクターや紙面構成を考えた新聞折込戦略 ■...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例11
宅配専門店での顧客管理分析事例の第11回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 今までは、既存顧客に対して、いかにして販促展開していくのかを中心に 話を展開してきましたが、今回から数回にわたっては、新規顧客を獲得する ための販促展開に関して、詳細な説明を加えていきたいと思います。 ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
飲食店訪問記パート１３
先日、上野にあるもつ焼き屋さんに行ったときに感じたことを 飲食店のコンサルティング的な視点でお伝えしたいと思います。 その店は、こじんまりとしたお店で、メニュー数も、もつ焼きと 豚のレバ刺し、野菜焼き、お新香などのメニューです。 席はカウンターがだいたい15名前後座れて、テーブル席が 2つでした。 その店は、懇意にしていただいているクライアントの社長...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例10
宅配専門店での顧客管理分析事例の第10回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 前回に引き続き、、RFM分析に基づいた販促戦略に関してコメントしていきます。 【休眠顧客・離反顧客に対する販促手法】 休眠顧客・離反顧客ともに、最新注文日に関して、直近での注文がないお客 様で...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
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