「研修」を含むコラム・事例
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新人店長は「スタッフが辞めたら困る」と考えてはいけない
「うちはひと不足だしな～バイトに辞められたら困るんだよな～」 確かにそうですよね。昨今景気の回復と伴に、パート・アルバイトの採用が徐々に厳しくなってきています。先日朝のTVで、千葉県の幕張近辺では、募集時給が1200円にもなっているという報道がされていました。 こうなると、俄然弱気になってしまうのが店長の立場。スタッフが、店長に「すみません。チョットお話があるんですが・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
下積みのある会社は安定企業
よく 下積みを ネガティブにとらえてる方がおられると思いますが 企業において 先輩や上司がたくさんいて順番待ちの 下積み期間がある会社は 安定企業 そのものだと思います。 らくちんで いいなぁ と思います。 下積み期間のない会社は 逆に 研修がないとか いきなりやらせるのか とか 世間ではホワイトでないとよく言われるのだと思います。 美容室・ヘアサロン検索サ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
新人店長は「基本の挨拶」を習慣にしよう
「松下さん、おはようございます！」 顔を見て、名前を呼んで、明るく元気に、笑顔で、挨拶をする。 極めてシンプルな基本なのですが、これって意外と出来ていないひとが多いと思いませんか？特に、「挨拶がない」「笑顔がない」「元気がない」と普段からうるさく言う経営者自身が出来ていない・・・・ 誰とは言いません(笑) でも、かなり多くの方が、余りにもシンプルなこの基本的な挨拶で「自分がひとに...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
知っておきたい！終活・老い支度のあれこれ セミナー終了｜茨城県龍ヶ崎市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年12月12日に、茨城県龍ヶ崎市役所 地域包括支援センター主催で、「知っておきたい！終活・老い支度のあれこれ」のセミナー講演を60分行ってきました。
市役所内で行うだけあって、多くの人が集まっていました。
今からどのようなことを行っておくと良いのか、なぜ行っておくと良いのか・行わなければならないのかなどについてのお話ししてき...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「予算が無い」とあきらめてはいけない
「いやあ～店長。その提案はわかるんだけれど、予算が無いからなあ～僕から社長に提案は出来ないよ。悪いなあ～」 と上司に言われてしまった新人店長。この店長は、自店舗の客席に喫煙コーナーを設けて、その場所以外は禁煙にしようと考え、換気扇や空気清浄機の設置を提案したのでした。しかし、それを社長に提案するのをためらったマネジャーは、「予算が無い」と言い訳をしたのです。 しかし、この店長...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
セミナーは、始まっている 【饗学 工藤公康×南清貴×新納昭秀 志で成功するメソッド 】
https://www.facebook.com/events/1374884719436961/
あの工藤公康氏の復活と成功の裏側には、肉体改造の根本となる「食」の修正があった！その師匠的な立場を担ったのが、KIYOこと南清貴氏。二人の師弟による、最初で最後、最高のスペシャルセミナーが1/27(月)13時～博多で実現します。私、新納も2014年版の最新営業戦略セミナーで、導入役をやらせてい...（続きを読む）
- 新納 昭秀
- （経営コンサルタント）
新人店長は「上司」をマネジメントしよう
「いいよな～あの店長はいつも評価されて・・・俺なんかいつも忘れられてるからなあ～結構やってると思ってるんだけどなあ～」 ある店長は、いつもこんな風にぼやいています。気持ちはとても良くわかります。サラリーマンをしていたら、こんな事はしょっちゅうあります。私も、昔いた会社で、ある部署の責任者になったのに、社内的なタイトルは、何故かワンランクダウンしてしまったことがあります。この時の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
今から考えておきたい祖先のお墓・自分のお墓・祭祀承継の講座を終えて｜千葉県柏市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年06月19日、千葉県柏市にある麗澤大学の生涯学習センターにて、第7回目の「今から考えておきたい祖先のお墓・自分のお墓・祭祀承継」の講師を行ってきました。
老後準備、エンディングノート、遺言書、成年後見、税金、年金、相続手続き、葬儀、お墓など10回講座のうちの7回目です。
自分の死後、菩提寺等に納骨をしてもらう場合もあれば、納骨...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「上司」をマネジメントしよう２
「おお～素敵な笑顔ですね。さすが店長が自慢するだけあるな～。〇〇さん、最近もの凄くがんばっているんだって？お店の売上げが伸びているのはそのせいかな？ありがとうね。」 なんだか歯が浮くような言葉ですね。実は、これはある店長が、ひさしぶりに店舗を訪問した社長に、こそっとお願いして自分の部下の新入社員に対してポジティブな言葉をかけてもらった、と言う仕掛けだったのです。 社長から、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の理想のイメージ」を意識して振る舞おう
「あなたの守護霊は、山高帽を被った英国紳士です。」 私は、以前勤めていた会社の店長に、このように言われたことがあります。彼女は、守護霊が見えるそうなのです。私は宗教観もスピリチュアルな感覚も霊感などの類も、極めていいかげんで鈍いので、この手のお話しは全く実感がありませんし、興味もありません。しかし、この時は、なんだか妙に「うん、僕もそんな気がする」と思ったのです。 もっとも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2-2不安のない老い支度 エンディングノートの作成｜千葉県鎌ケ谷市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年12月2日、千葉県鎌ケ谷市の鎌ヶ谷市男女共同参画推進センター主催にて、「私のエンディングノート～エンディングノートの書き方」セミナーを120分行ってきました。
1回目の老い支度講座につづき、今回は2回目、エンディングノートの書き方講座です。
エンディングノートに興味がある方は多く、書いてみたいと思っている人も実際に書いた人もいます...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「ひとりぼっち」を放置してはいけない
「私、別にここで友達なんて出来なくても良いんです。」 彼女は大学生のアルバイト。普通に笑顔も有り、キビキビと動き、とてもよく働くのですが、ひとつ大きな問題がありました。彼女は、「店長の言うことはよく聞くのに、他のバイト仲間の言う事は聞かない。」という、チョット面倒な態度を取っていたのです。 しかし、店長とのコミュニケーションは、全く問題がありませんでした。素直に言う事も聞く...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「聴く表情と気持ち」に注意を払おう
「何を言いたいの？ダラダラ長く話すから結局何を言ってるのか解らなくなるんだよ。」 いつもいつも会議で部長から叱られている店長がいました。彼は、話をうまくまとめないままに話し始めるので、途中でコースがずれたり自分で混乱したりして話が長くなり、結局何を言っているのか解らなくなるのです。そんな時に部長は決まって「もう、いいかげんにせ～よ」という表情をし始めます。 あなたの部下のなかにも、同じ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
KINZAIファイナンシャルプラン12月号執筆しました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年4月から執筆しているKINZAIファイナンシャルプランの12月号で、
「人には聞けない 葬儀とお墓の常識・非常識（その9）突然の葬儀！葬儀社選びをどうする？（後編）」を執筆しました。
11月号（その8）は、突然の葬儀！葬儀社選びをどうする？（前編）
10月号（その7）は、本人が葬儀の準備を行ったためのトラブル
9月号（...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「スタッフの返事」で気持ちを探ろう
「あ、すみません。」 実は、この言葉・・・謝っているのではありません。「ありがとう」と感謝しているのです。しかし、店舗スタッフの中には、人から親切を頂いたときに、なぜか「すみません」と言う謝罪の言葉を使うひとがいるのです。 すみません・・・なぜこのように謝るのでしょうか？ 実際に「すみません」をよく使うスタッフに聴いてみました。彼女曰く「相手に余計なことをさせてしまって申...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「通訳」を育てよう
「さっき、店長があなたに指摘したことって、あなたはどういう風に理解してる？言ってごらん。」 あるレストランのアルバイトリーダーが、新人スタッフに対してこう質問しました。このリーダーは、新人スタッフが店長から指摘されたことに対して、まだキチンと腑に落ちていないと言うことを感じ取ったのです。 「え？どうしてですか？」と新人スタッフ。 「だって、意味がわからない～って表情をした...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
茨城県日立市の御岩神社に行ってきました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
日立市で行われた、悪質商法の手口と対策セミナーが午前中だったので、主催者の方々とランチを頂き、その後パワースポットと言われる、御岩神社に行ってきました。
日立駅からバスもあるのだけれど、土日は2時間に1本程度しかなく、乗車時間も30分程度だとのことだったので、今回は滞在時間30分のつもりでいたのだけれど、主催者さんの２人が車で連れて行ってくれるという...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「今日は昨日と同じ」ではいけない～変化発見ゲーム！
「ふう～、今日もまた昨日と同じ日の繰り返しですよね・・・聞いて、作って、売って、、、、」 あるチェーン店の店長が、ふとこのような言葉を言いました。 全然違います！同じように見えますが、今日は昨日と全く違うのです。 でも、お店で仕事をしていると、フッとそんな気持ちになることがありますよね。私も店長時代、冬のオープンシフト（朝6時からの勤務）の時にそんな気分になることがよくありました。ま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
政治も起業も、アマチュアは問題ですか？
辞任を決めた猪瀬都知事の発言「政治家としてはアマチュアでした」 同じような発言は、起業で失敗した人からもよく聞きます。「経営に関して、ほとんど素人でした」 実際、起業する人の中には、経営に関する知識のほとんどない人がいます。１度か２度、起業セミナーに参加しただけで、経営を知った気分になっている人です。 それでは、プロならば政治も、起業も上手くいくかといいますと、そう単純な話ではありません。企...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
【最幸ビジネスモデル】一貫性について。
【最幸ビジネスモデル】 2013.12.19 No.0765 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 先日、お茶した時に友人が話していたアイデアが 面白いと感じたので、シェア。 その日は、 研修やセミナー内容が シェアや体を動かすワークもいいけれど ゲームにしちゃったら、いいよね、 という話でもりあがった。 話の始まりは「人狼」。 ゲーム自体は面白いが、 人狼をあぶ...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
悪質商法の手口と対策セミナーを終えて｜茨城県日立市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年11月30日に、茨城県日立市でパルシステム茨城主催のセミナーで、「だまされないぞ！身近にある悪質商法ー家族に忍び寄る巧妙なワナ」をお話してきました。
契約やクーリング・オフの期間や分類について、悪質業者の手口や対応・対策についてなどについてのお話です。
意外と悪徳業者に騙されてしまったり、騙されそうになったことがあるひとって多いんです...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「あなたが必要だ」とはっきりと言おう
「あなたはうちの重要な戦力としてどうしても必要です。これからもしっかりと貢献をして頂きたいのです。」 プロ野球の契約更改の話題が新聞を賑わせる季節ですね。大活躍した選手が、高額年棒で更改したという話題もあれば、戦力外通告をされて、自由契約とか、引退とかと言う寂しい話題もまた少なくないのがこの季節です。 しかし、中には明らかにコミュニケーションの間違いが原因で他球団に移籍をしてしまうよう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「緊急度と重要度」のバランスを身につけよう
「あああ～やることがいっぱいで何から手を付けて良いのか解らない～！」 新人店長を見ていると、このような叫び声を上げているひとがたくさんいます。店長のアシスタントをしていた頃に比べて急激に仕事量が増えてパニックになっているようです。多くのチェーン店運営会社が、店長という立場に何でもかんでもさせている仕組みを作ってしまっているので、店長になったとたんその業務に追われて、いくら時間...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
知っておきたい！終活・老い支度のあれこれの講演会を終えて｜兵庫県姫路市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年11月27日、姫路市と兵庫県金融広報委員会主催で行われた金融経済講演会で、
「知っておきたい！終活・老い支度のあれこれ～お金の生前整理、エンディングノート活用、相続・財産分割等について」のお話をしてきました。
以前別件で、兵庫県西宮市で講演をしたときにいらっしゃっていた兵庫県金融広報委員会の方がお話を気に入ってくれたようで、今回お話をす...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「コミュニケーション」は誤解するのが当たり前と思おう
「だから、早い話が、つまり何を言いたいかというと・・・・」 で、結局何を言いたいのか解らない！ こんな調子で延々としゃべり続けるひとって周りにいませんか？これくらいわかりにくい場合は、聴き手の方も「わかりません」と言わざるを得ないかも知れませんが、話し手が社長だったりすると、なかなかそういう風には切り出せませんよね。で、結局、「何を言いたいのかは聴き手が想像する」 羽目におちい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
（講演）某省での2年目フォロー研修を実施してきました！
今週は某省での２年目フォロー研修をしてきました。 昨年、新入職員として会って以来、約１年と８か月ぶりでしたが、 当時と変わらぬ、熱心な受講態度にホッとしました。 現場で仕事を重ねるうちに、疲弊し、新人の時のフレッシュさを失う 人も多いのですが、今回はそのような気配も全くありませんでした。 内容としては、新人研修よりはステップアップさせ ①周囲から求められていることを考...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
『配偶者が亡くなったときにやるべきこと』発売21か月で44,500部に
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2012年3月に発売された書籍『配偶者が亡くなったときにやるべきこと 』（PHP研究所）が21ヶ月で14刷の44,500部になりました。 実はこの本、書店には置いていないのです。 ある大手企業を販路として作られたものなので、その企業のお客様はチラシなどを見て注文することができますが、そのほかの業界の方たちやセミナーの受講者などは、わざわざ取り寄...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「性善説」でスタッフの「不安の氷」を溶かそう
「あの子は、今は笑顔が出ていませんが、必ず素敵な笑顔が出るようになります！今はまだ心を覆っている「不安の氷」が溶けていないだけです。私が責任を持って氷を溶かします。だから、もう少しだけ時間を下さい！」 マネジャーから、全然笑顔が出ないある新人バイトについて、適正が無いのならば配置を換えるか辞めてもらうかした方が良い、と指摘された新人店長でしたが、そうではない、必ず出来るようになる、と反論...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
兵庫県姫路市の射盾兵主神社に行ってきました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
兵庫県姫路市で行われる老い支度セミナーが午後から行われるため、午前中に会場すぐ近くの射盾兵主神社に行ってきました。姫路で一番大きい神社とのことです。
参拝したあと、敷地内にある末社を一つずつ参拝し、40分程度その場に滞在していました。
人もあまりいなかったのでゆっくり参拝することができ、ゆるやかな時間を過ごすことができました。
...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「弱音」を吐いてみよう
「え？マネジャーでもそんなことがあるんですか？・・・・そうなのか・・・」 ちょっとビックリしたような顔をしたのは、あるチェーン店の店長。最近、店の売上げがかんばしくなく、マネジャーが来るたびにどう言い分けしようかとドキドキしている新人店長です。 今日はそのマネジャーが訪店する日。いつものように不安な気持ちで、マネジャーの話を聴き始めた店長は、マネジャーの口から出た意外な言葉にビックリ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「鏡」を見よう
「店長、今、ご自分がどんな表情をしているかご存じですか？」 ある店長が、主婦パートさんからこう言われました。 その日、店長は、ランチタイムが上手く廻らず、お客様からもお叱りを受け、売上げもかんばしくない・・・・最近やることなすこと上手く行かなくて、イライラしていたのもあって、頭に血が上っているような気分でした。 そこへ、主婦パートさんからのひと言・・・店長は、思わず洗面台に設...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
宅地建物取引業者に対する顧客の損害賠償金についての保証
顧客の損害賠償金についての保証 最高裁平成10年6月11日 一 宅地建物取引業保証協会の社員と宅地建物取引業に関し取引をした者が、その取引に係る契約における損害賠償額の予定又は違約金に関する定めに基づき取得した損害賠償債権又は違約債権は、特段の事情がない限り、弁済業務保証金による弁済の対象である宅地建物取引業法６４条の８第１項所定の「その取引により生じた債権」に当たる。 二 宅地建物...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
姫路城、姫路神社、千姫天満宮、男山八幡宮、水尾神社へ｜兵庫県姫路市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
翌日の兵庫県姫路市で開催される老い支度セミナーの前日入りついでに、姫路城、姫路神社、千姫天満宮、男山八幡宮、水尾神社、射盾兵主神社へ行ってきました。
先日の書写山圓教寺のつづきです。
圓教寺から姫路城に行ったのですが、残念ながら改修中で、ごらんのとおり。うっすら描かれている姫路城でした。
次に、姫路城の公園内にある姫路神社を参拝。
そこか...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「ごちそうさま」を言おう
「おいしかったです。ごちそうさまでした。ありがとう。」 ある店長は、自分が外食時、レストランなどで食事をしたら食べ終わった食器をかたづけるスタッフに必ずこう言います。もちろん、お勘定をして帰るときにも、必ず言います。 レストランで働いているときに言われて一番嬉しいのは、この3つの言葉です。言われた瞬間鳥肌が立つときもあります。目頭が熱くなるときもあります。これを言われると、そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
カウンセリングスキルの向上
人生改造の専門家・下枝三知与です。 癒し業に携わっているプロフェッショナルの皆さん、カウンセリングスキルのブラッシュアップはなさっていますか？ どんなスキルでも、日々使うことでそのレベルは上がっていくはずですが、もし何の意識もなく、使われていないとしたら・・・ そのスキルはあっという間に落ちてしまうでしょう。 カウンセリングは知識だけでは実施できません...（続きを読む）
- 下枝 三知与
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「批判」に耳を傾けてはいけない
「〇〇店長の意見はおかしいと思います。だって、忙しいときにスタッフに考えさせるなんて悠長なこと言っていたら、店はまわりませんよ。〇〇店長の店はそんなに忙しくないからそんなことが出来るんです。そんな一部の店の話を自慢げに発表しないで下さい！」 えらくきつい発言をしたのは、この地区で一番売上げの高い店を仕切っているベテランの店長でした。言われたのは、この春に店長になったばかりの新人店長。大勢...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
書写山圓教寺に行ってきました｜兵庫県姫路市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
翌日兵庫県姫路市で開催される老い支度セミナーの前日入りついでに観光をしようと思い、書写山圓教寺、姫路城、姫路神社、千姫天満宮、男山八幡宮、水尾神社、射盾兵主神社に行ってきました。
今回は、書写山圓教寺です。
姫路駅のバスターミナルで圓教寺までのバスとロープウェイのセット券を購入し、バスに乗ること30分、そしてロープウェイで5分、山頂駅に到着しまし...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「正論」を言うな
「店長は、ピーク時に先頭に立って店舗をコントロールし、スタッフを効率よく効果的に動かす指揮官であるべきだ！」 さて、昨日のブログ（ひとを使うな）で登場した新人店長は、以前から上司にこのように指導されていたそうです。この上司の教えは、全くもって正しいですよね。店長とはこうあるべきだ！と正しいことを言っておられます。これは「正論」です。しかし、その結果、そう教えられて、そうしている...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
（企業向け教養研修）リベラルアーツ・・研修の重要性－めざましテレビ さきつぶ でも紹介されました
本日のフジテレビ「めざましテレビ さきつぶ」で、中沢努（パンセ・ソバージュ・アンド・カンパニー代表）のコメントが載せられた日本経済新聞記事に関する話題が紹介されました。 社会人が哲学や古典を学ぶことの大切さや、リベラルアーツ研修（教養研修）を受けることが「仕事観」や「人生観」を深く考える機会となり、社会人としての当事者意識を高めることにつながっていく・・・といった記事に関連した内容です。 【ご...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
あなたは答えられますか？
こんにちわ
最近は、セッション＆スタジオミーティング＆研修
TV収録に原稿のチェックやWebコンテンツの監修と
お陰様で、絶好調で朝から晩まで走っております♪
一昨年は、猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」
初の望年会、昨日はミーティング＆研修
ミッションやビジョンを叶える為に必要な
2014年の目標や戦略、スローガンなどを皆で共有しました！！
...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「ひと」を使うな
「Ａさんは、これやって！Ｂさんは、こっち。Ｃさんはあれをやって下さい！」 彼は、この秋に店長になったばかり。ランチタイムを迎えると張り切って店内の各ポジションにスタッフを配置し、きめ細かくやる事を指示していました。パート・アルバイト達も彼からの指示を受けて、そのポジションに付き、ランチタイムの忙しさをスムーズにこなしていました。 しかし、ある日、事件が起きました。その日彼は...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
熊本国府高校での指導（2013年度第7回）
早いもので、センター試験まであと一ヶ月ちょっとになりました。 私はと言いますと、先月末にも熊本国府高校で指導して来ました。 およそ二ヶ月ぶりになります。 金曜日に東京から熊本入りし、その日は教員向けの研修を実施しました。 私のGLS予備校での指導例を挙げながら、いったい生徒がどこまで伸びるのか、そのためには何をすればよいのかを先生方にお伝えするといった内容です。（詳しくは企業秘密ということ...（続きを読む）
- 原田 将孝
- （塾講師）
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