「用語」を含むコラム・事例
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サイレントクレームの怖さ ＜前編＞
米国のＮＲＡ(全米レストラン協会)の統計によると、店舗のサービス、商品、クレンリネスなどに不満をいだいたお客様の内、クレームをお店に伝えるのはたった４％。
その一方で、不満を持った残り96％、つまりほとんどのお客様はお店に直接クレームを言わないそうです。
これが、いわゆるサイレントクレームと呼ばれるものです。
ということは、仮に一週間で10人のクレームがあれば、それは年間530...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「任意後見契約の実務」（研修）を受講しました。
ｅラーニングで日本弁護士連合会の研修を受講しました。 講座名 成年後見の実務～法定後見・任意後見～ 【2012年10月31日掲載終了】 研修実施日 2010年10月22日開催 実施団体名 日本弁護士連合会 [講師] 岩城 和代 弁護士（福岡弁護士会） パート２ 成年後見の実務～任意後見～ 任意後見契約（公正証書）の作成 →東京法務局に...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー読 パート2ー
こんにちは 今井淑恵です。 「日本語あれこれ！表現」 ー読 パート2ー をお届けします。 あなたの本の読み方は 「？読」ですか？ 本を読みすぎて、眼を悪くしないように注意しましょう！ では「日本語あれこれ！表現」 ー読ー の続きをどうぞ。 ◆────────────────────────────◆ ことのは探訪 《 あれこれ！ 表現 ～ 読 ～ 》 ◆───────────────...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー読ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく、「読」の日本語あれこれ！表現です。 「読」むには、文字を声であらわす、文字や図などを見てそれを 理解する、現れている事柄からその意を察知する等の意味合いが あります。 「よむ」は他に、漢字・漢文を訓であらわす「訓む」、詩歌をつくる 「詠む」という字が使われます。 読書週間のいま、日本語の魅力を再発見できそう…。 ◆─────────...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
TOEIC(R)初級基礎単語８３（５００点レベル）
みなさん、こんにちは！ TOEIC(R)初級基礎単語の第８３回目です。 単語は、毎日の積み重ねが大切です。毎回、約３～５単語ずつご紹介しますので、コツコツと一緒にがんばりましょう！ こちらの本を参考にさせていただいています：「TOEIC(R) TEST究極単語Basic 2200」 基礎の基礎から始めますので、中級以上の方は以前の「TOEIC(R)テーマ別語彙」シリーズをご参照ください...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー味 パート2ー
こんにちは、今井淑恵です。 前号の日本語あれこれ！表現「味 パート2」です。 「味」に関する四字熟語や表現のいろいろをとりあげてみました。 ことわざや熟語などをじっくり味わいながら、深まりゆく秋のひとときを 楽しんでください。 ★「味」に関連する熟語とことわざ★ 【 熟読玩味 】 ……じゅくどくがんみ…… 書物の内容をよく読んで、じっくりと味わうこと。 ...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
暴力団排除条例は、威嚇権力と報酬権力の戦いです。
・本日は、下記の本を見ての権力コンサルタントとしての感想です。
続・暴力団 (新潮新書)/溝口 敦
￥735
Amazon.co.jp
・現在、日本の各都道府県で制定されているこの条例ですが、よくよく調べてみると、暴力団がこれまで持っていた「シノギ」という資金源を条例で取り締まっていくものです。そして、その対象は一般の民間企業です。
・ポイントとしては、民間企業が暴力団と繋がっていると...（続きを読む）
- 村山 雄二
- （ビジネスコーチ）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー味ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく、「味」の日本語あれこれ！表現をご一緒に。 「味」には、食べ物のあじ、あじわうという意味のほか、物事を深く知る ことによってわかるおもしろみ等の意味合いも。 味を使った熟語では、ものの味は「滋味」、気持ちをあらわす「…気味」、 おもむきや心の動きなどの「趣味」「興味」「情味」などがあります。 知るほどに興味深い、日本語の魅力に触れてみましょう...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
漆喰の上に漆喰を塗る
新築する建物では施工方法が確立されていて、
不安もなく、作業を進めることができます。
ところが、改修や修理をするという工事については、
事情が変わってきます。
古い漆喰を塗りなおす場合に、普通に上に塗ることでは
付着しません。
落ちてしまったという例も聞いたことがあります。
下地を十分に洗浄して、補修が必要な部分は修理して、
さらに...（続きを読む）
- 秋葉 忠夫
- （工務店）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー香 パート2ー
こんにちは、今井淑恵です。 前号の日本語あれこれ！表現 「香 パート2」です。 この号では「香」に関する表現や、四字熟語などをみてみましょう。 言葉を読んでいるだけで、いい「香り」が漂ってくるようです。 あなたのお気に入りの「香り」は……？ ★おしゃれな「香り」の表現★ フローラル ／ フルーティー ／ シトラス ／ バニラ ／ ミンティ（ミントの香り） ウッディ...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー香ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく、「香」の日本語あれこれ！表現をご一緒に。 「香」は「香」部に属します。 他に「馥」、「馨」があります。 「香」はかぐわしいかおりを意味し、「芳」とほぼ同義です。 「芳」はおもに草花の香りに使われます。 日本語の魅力に触れてみましょう。 ◆────────────────────────────◆ ことのは探訪 《 あれこれ！ 表...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
上から目線＋自分軸視点にならないように気をつけよう！
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先日、ある方のセミナーを聴く機会に恵まれました。
その方は、あるチェーン店運営企業のＣＳ推進部長。
自社の店舗イメージの目指す姿について、極めて高い志と、ビジョンをお持ちです。
とても素敵な方で、一瞬でファンになりました。
そのセミナーで、その方の言葉に、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー座 パート2ー
こんにちは、今井淑恵です。 前号につづく、日本語あれこれ！表現 「座 パート2」になります。 毎年10月5日は「達磨忌」、禅宗の祖である達磨（だるま）大師の 法要が行われます。 インドで生まれ、中国の少林寺で岩に向かって9年間座禅を組み、 悟りをひらいたといわれています。 「 面壁九年 」はここから生まれました。 この号では「座」に関する四字熟語など、みてみましょう。 ★「座」に...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー座ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編「座」に関する日本語あれこれ！表現です。 すわるには「坐」と「座」のふたつの漢字がありますが、 現在では「座」だけを使うようになりました。 英語の場合、座るなどの動作は「sit」、席を取るや席を 譲るなどは「seat」が用いられています。 今日は「座」の表現をみてみましょう。 ◆────────────────────────────◆ こと...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー見 パート2ー
こんにちは、今井淑恵です。 前号につづく「見 パート2」をお送りします。 見は聞の、視は聴の対語になります。 この号では「見」るに関する四字熟語などをみてみましょう。 ★「見」るに関する四字熟語★ 【 一望千里 】 ……いちぼうせんり…………… 広々として眺めのよいこと。一目で千里を見渡せる。 【 右顧左眄 】 ……うこさべん………………… 右を見たり左を見たりして...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー見ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく「見」の日本語あれこれ！表現をお送りします。 「見る」は目に触れる、「まみゆ」と読むときは対面するという意味があります。 また「視る」は気をつけてみるの意で、熟視、視察などと用います。 他に「観る」、「診る」、「看る」など文意にあった漢字がスッと出てくるように したいですね。 「見」の表現をみてみましょう。 ◆───────────...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
読まれて売れるメルマガを書く9つのポイント
現代のビジネスにおいてメルマガは商品を販売するのに大変強力な武器になりますが、上手く使いこなせていない方も多いように思います。 最終的には数稽古して自分らしさを出していくことになるわけですが、初めから売れるメルマガの基礎は押さえておいたほうが合理的に学んでいけるはずです。 そこで今回は、メルマガを書く際に気をつけると、読まれて売れるメルマガを書く9のポイントをご紹介しましょう。 １つ...（続きを読む）
- 野本 愛貴
- （起業コンサルタント）
酒井克彦「所得税法の論点研究」（財経詳報社）、１２
今日は、引き続き、上記書籍の、「損益通算制度を巡る今日的課題」（合計30頁）を読みました。 以下、参考として、所得税法の条文を引用します。 （課税標準） 第二十二条 居住者に対して課する所得税の課税標準は、総所得金額、退職所得金額及び山林所得金額とする。 ２ 総所得金額は、次節（各種所得の金額の計算）の規定により計算した次に掲げる金額の合計額（第七十条第一項若しくは第二...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー聞 パート2ー
こんにちは、今井淑恵です。 前号につづく「聞 パート2」をお送りします。 「聞く」には「耳」に関連した身体にまつわる慣用句が多くあります。 例えば、耳が早い、耳を疑う、耳を貸す、耳を揃えるなどもよく使われますね。 この号では「聞」くに関する四字熟語などをみてみましょう。 ★「聞」のつく四字熟語★ 【 長目飛耳 】 ……ちょうもくひじ……… 昔のことや遠くのことを見聞できる意...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー聞ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく、「聞」の日本語あれこれ！表現をご一緒に。 「きく」という音（おん）をきいて、どのくらい漢字を思い浮かべますか。 「聞く」、「聴く」、「効く」、「利く」があります。 「聴く」には、耳を傾けて、心をもって聞くという思いが字にあらわれている ようにみえます。 漢字っておもしろいですね。 日本語の魅力に触れてみましょう。 ◆────────...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
いかに連携させるかが肝です。
おはようございます！ワクワクの和久井です。
９月も最終日の週末、いかがお過ごしでしょうか。
さて、朝から問題です。
Google検索で「SEO」と検索をかけると、
いったいどれだけの数の情報があがってくるとおもいますか？
その答えは、なんと 8.88億～
比較対象がないとこの数が多いかどうかわからないとおもうので...........
たと...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー敬 パート2ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号につづく「敬 パート2」をお送りします。 「敬」のつく熟語は、日常生活でもたくさん使われています。 手紙文では、「拝啓」と「敬具」は対の語句です。 改まった文章は「拝啓」ではじまり、季節の挨拶、本文･･･、 そして「敬具」という言葉で締めくくります。 相手の姿は見えないけれども、言葉を通して「礼を尽くす」表現は、 これからも大切に伝えてゆきたいと思います。 ...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー敬ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく「敬」の日本語あれこれ！表現です。 「敬」には、うやまう、つつしむ、うやうや（恭）しいなどの意味があります。 「敬愛」「敬意」「敬語」「敬称」「敬服」など、漢字にその思いがあらわれて いるように思います。 「敬」の表現をみてみましょう。 ◆────────────────────────────◆ ことのは探訪 《 あれこれ！ 表現...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
第22回 電話工事会社のホームページ 2005年制作
2005年1月に対応。ビジネスフォン等の電話工事、ネットワーク・LAN工事を 行っている企業 ホームページは、従来作成していなく、初めてのホームページ として制作。 テイストとしては、親しみやすいデザイン、業務の内容を的確に案内し 新規のお客様も安心して問い合わせできる構成を考えました。 本件、社長と異業種交流会でお会いし仕事の依頼をいただきました。 社長は、できるだけ専門的な用語の説明を...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー諦 パート2ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号につづく「諦 パート2」をお送りします。 「諦める」という言葉には「観念する、覚悟する、思い切る、受け入れる、 放棄する、断念する」などの奥深い意味があります。 この号では、「諦」のつく四字熟語をみてみましょう。 ★「諦」に関する四字熟語★ 【 熱願冷諦 】 ……ねつがんれいてい…… 熱心に願い求め、冷静に本質を見極めること。「諦」は明らかにす...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
ランチョンミーティング
広報活動の中でランチョンミーティングを行ったことはありますか？ ランチョンミーティングとは、文字通り昼食時を活用したミーティングであり、記者も人の子、当然昼食はとりますので、その時間を有効に使って行うコミュニケーション手法です。 主に外資系企業などでよく使われているものです。 通常の記者発表などと違い、昼食時を活用し、食べながらということで発信者側、記者側双方に気軽さはあります。 ...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー諦ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく、「諦」の日本語あれこれ！表現をご一緒に。 「諦」は仏教の用語で「真理を悟る」という意味があり、「明らかにする」、 「つまびらかにする」など真実を見極め明らかにすることをさしています。 いまでは「思いを断念する」の意味が濃くなっているように思いますが、 ひとつの道を歩いて「真理を悟る」境地にたどりつきたいものです。 「諦」に関連する日本語の魅...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー気 パート3ー
こんにちは 今井淑恵です。 「気」の日本語あれこれ！表現 パート3は、「気」に関連するものです。 中国医学では、漢方、鍼灸、気功の分野にも「気」の考え方が取り入れています。 また、心の動きや感情に訴える表現も多くあり、味わいのある言葉だと感心します。 季節の変わり目ですので、体調に注意して「気」を引き締めて頑張ってまいりましょう。 ★「気」に関連する表現★ 健康 ／ 健全 ...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー気ー
こんにちは、今井淑恵です。 前号、実技編につづく「気」の日本語あれこれ！表現をお送りします。 中国では、「気」は哲学用語だけでなく、天文、気象、医学、芸術などの分野でも 重要な用語として用いられています。 また、人のいき（息・呼吸）、風（大気）や空気、霧や雲の類、湯気などを「気」と みなします。 また、形質は見えないけれど相感応するもの（気運、気象、気味）とも表され、 意思・感情（こころもち...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
新東商カラコ2級～17～
色の見えに関してです。 ここでは、たくさんの現象の名前が出てきますので、一つずつ 現象を確認しておく必要があります。 特にベツォルド・ブリュッケ現象、ヘルムホルツ・コールラウシュ効果に 関しては、説明文に出てくる用語がほぼ同じです。 一定に保つのは何か、何が変化するのか、きちんと覚えておきましょう。 アブニー現象：色刺激の主波長、および輝度を一定に保ったまま 純度を現象させた...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
お客様との会話がスタッフを育てる
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私が、何度も足を運ぶ店ってどんな店なのかな？と考えてみました。
もちろん、そこでしか買えないものを売っている店、
そこでしか食べられないメニューのある店、
近くて便利な店、安くて良い物を売っている店、
それももちろんありますが、つい自然と足を向ける店というのは、
お気...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
朝礼の意義と目的 ＜後編＞
★朝礼をモチベーションアップの場に
朝礼を効果的に実施するには、必ず前もって進行係の当番を決めておくことが必要です。
前日の売上、客数、連絡事項など発表する資料は開始までにきちんと準備し、朝礼本番では、参加者全員の情熱と目的意識を持って真剣に行いましょう。
朝礼の進め方としては、例えば、
①挨拶＜店長あるいは進行係に出席者が向かい合い挨拶を交わします＞
②通達事項を発...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「リッチマン、プアウーマン」の日向徹にみるスゲーためになる…
どうも、吉成です。 今日、出版の打ち合わせに行ってきた。 すごくかっこいい内容とは言えないが、世の中に広まって欲しいと思う。私は、基本バカなので、かっこいい横文字を使ったりする本は書けない。たまにかっこいい横文字ばかりを、話す人とか何を言っているかわからん時がある。 だから、セミナーとか研修とかで、相手のことを考えず、カタカナ言葉とかを何も気にせずに使う人にはついていけん。士業にはそうい...（続きを読む）
- 吉成 篤
- （営業コンサルタント）
フィットネスジムトレーナーの相手軸思考
私は、かれこれもう1年半、通っているジムがあります。
もちろん身体を鍛えるという目的が一番のですが、このジム、トレーナー達が、感じ良いのです。
このジムは、マンツーマンで60分間トレーニングを行います。
６名いるトレーナーは、お客様それぞれの専属ではなく、ランダムに変わります。
昨日は、私が一番お気に入りのトレーナーでした。
私も人間、トレーナーも人間。多...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
朝礼の意義と目的 ＜前編＞
オープン前15分、朝礼や夕礼の目的を明確にして臨めば大きな成果が期待できます
ある飲食店で、気が抜けた儀式化してしまった朝礼に立ち会いました。中には、忙しいからと言って、朝礼を止めてしまっているお店さえあります。
朝礼は、今日の昼･夜の目標人数や売上目標を発表する絶好の機会であり、昨日の良かった事、クレームなど改善点を再確認する場でもあります。
参加人数が少ないからとか、忙...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
大人のきれい字 「日本語あれこれ！表現」 ー冷 パート2ー
こんにちは、今井淑恵です。 前号「日本語 あれこれ！表現 」－「冷」のパート２です。 「にすい」のつく字は、「氷、凍る、冷たい」などを表す漢字に使われます。 「にすい」は氷の結晶をあらわしているそうですよ。 「冷」のつく四字熟語をみてみましょう。 ★「冷」のつく四字熟語★ 【 冷暖自知 】 ……れいだんじち………… 他人から言われなくても、自分のことは自分で分かること。水...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
「患者の痛み・悩みを的確にドクターに伝える」ナースの英語力
「英語を生かせる仕事がしたい」 と言う要望に対して 「英語で何をしたいんですか？『英語を使えるなら何でも良い』じゃダメですよ」 と、今までの記事に書き込みました。 先日、モンゴルから来日している方とお話ししました。 もちろん日本語です（汗） いま、モンゴルは昨年から本格的な鉱山開発がスタート。 日本を始め、各国から鉱山開発に伴うエンジニアが集結しています。 そこで今困っているのが「技...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
自分に合った環境を選ぶ（９） 年収という社会の偏差値の中で
☆☆-------------------------------------------- 「働く」を応援するシリーズⅣ 自分に合った環境を選ぶ（９） -------------------------------------------☆☆ 今キャリア支援の業界では 一つの流れとして 年収による転職支援の流れになりつつあるということ 過去においては 転職支援とは 年齢で区分され ...（続きを読む）
- 壷井 央子
- （キャリアカウンセラー）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」 ー冷ー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく「冷」の日本語あれこれ！表現です。 夕暮れの風に、夏も終盤にはいったような、季節の移ろいを しみじみ味わうときがあります。 でも日中は、まだまだ残暑厳しいですね。 「冷」の表現を集めました。 ちょっと気持ちが「冷」たくなるものもありますが、心はいつも ポカポカと温かく！！ ◆────────────────────────────◆ ...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
早わかり中国特許：第１４回 中国特許の記載要件（2）（第1回）
早わかり中国特許
～中国特許の基礎と中国特許最新情報～
第１４回 中国特許の記載要件（２） （第１回）
河野特許事務所 ２０１２年８月２０日 執筆者：弁理士 河野 英仁
（月刊ザ・ローヤーズ ２０１２年６月号掲載)
1.概要
サポート要件に引き続き、中国特許の記載要件である明確性要件、必要な技術的特徴要件及び実施可能要件について詳述する。併せて中国外観設計特許出願に課される記載...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
大人のきれい字「日本語あれこれ！表現」 ー夏 パート2ー
こんにちは、今井淑恵です。 前号「日本語 あれこれ！表現 」－夏のパート２です。 「夏」という字は意外とよく使います。 夏痩せ、夏バテ、夏まつり、残暑見舞いなど……、 「縦長の字形」に書くのがコツ。 「夏」に関連する四字熟語やいろいろな表現をみてみましょう。 ★「夏」のつく四字熟語★ 【 夏雲奇峰 】 ……かうんきほう………… 夏の空に現れる入道雲のめずらしい峰の形。...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
大人のきれい字 「日本語 あれこれ！表現」ー夏ー
こんにちは 今井淑恵です。 前回「夏」の実技編につづく、日本語あれこれ！表現です。 閑（しず）かさや 岩にしみ入る 蝉の声 松尾芭蕉が山形市の立石寺に詣でたときに詠んだ句。 1689年7月13日とあり、今から320年以上も前に詠まれた句ですが、 いま、この時にも、生い茂る樹木、巨大な岩石と蝉の声が 由緒あるお寺の情景とともに、見えてくるような…...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
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