「教育」を含むコラム・事例
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店長は「五感」をフルに使って変化を感じよう
「五感を使って感じるって、どうやれば良いんですか？」 以前コンサル先で、私がいつも店長に「五感をフルに使って店で起こっているわずかな変化を感じ取ろう」と言うので、具体的にどうしたらよいかわからないという質問をされたことがあります。一応「眼＝観る」「耳＝聴く」「鼻＝嗅ぐ」「手＝寄り添う」「口＝語る」と五感を現しているつもりでしたが・・・まだ具体性に欠けるのかも知れませんね。 特にわ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
給与増額と起業収益のどちらを選ぶ？
わたしが学生のころ、何故学問をするのかと言った学生の質問に、多くの教師が「騙されないため」と答えていました。昭和４０年代の教師の半数近くは戦場に行ったり、空襲を受けた経験のある人で、戦前の軍国主義教育に対し恨みを持つ人が大勢いました。勝手に国民を戦争に巻き込みながら国を守れと強制し、最後は国民に自決を促していたのですから。 そんな教師の教えもあってか、現在まであまり騙されることなく生きてきま...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
106.「サラリーマンを軽蔑しますか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第106回を配信しました。 106.「サラリーマンを軽蔑しますか？」 高嶋さんの話の中には、 サラリーマンを軽蔑するような空気が漂っています。 自分はそれが我慢なりません。 自分は長年サラリーマンとして誇りを持って仕事をやってきて、 ネットビジネスをしている礼儀知らずに若造たちに、 ...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
店長が「観る」のは「ひと」だけではありません
「なんだか最近、この店の植栽管理レベルが急低下しているなあ～」 私が、マクドナルドのスーパーバイザーをしていたときに、店舗訪問（巡回とか臨店とかストアツアーとか言うものです）をすると必ず確認していたものがあります。 店舗内のグリーン（観葉植物）の葉っぱのホコリ、枯れた葉の除去、外回りの植栽周辺の雑草、空調機周りのホコリなどです。もちろん、他にもたくさんのチェックポイントがありますが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
パート・アルバイトの微妙な変化を発見しよう
「あれ？髪型変えたんだね。似合っているね。」 パート・アルバイト満足度の高い店の店長は、次の５つを習慣にしています。それは、「観る」「聴く」「嗅ぐ」「寄り添う」「語る」の５つです。昨日までは、このうちの「聴く」について、その心構えと具体的な行動についてお話をしてきました。今日からは、「観る」についてお話ししましょう。 拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」でも、この「...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
小学校でもLineが流行！禁止、規制よりも・・・
小学校でＬＩＮＥ氾濫「規制困難」 主戦場は小４…大人が知らないＳＮＳの実態 http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20131013-00000510-san-bus_all 記事の内容を要約しつつ、自分の解釈を入れていくと・・・ 小学４年生になったときに クラブ活動、部活動、習い事が始まり 子ども自身に携帯電話を持たせる方や、 保護者の方同...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
アドバイスの大きな落とし穴に気をつけよう
「あなたは、そう思っているかも知れないけれど、それはちょっと違うと思うな。これはこういう風に考えてこうした方が良いと思うよ。」 面談などで、パート・アルバイトの話を聴くと言いながら、結局はアドバイスをしてしまう・・・ 実は、90％以上の面談は、このアドバイスでエンディングを迎えています。その為、本来の「相手の話を聴く」と言う目的は、未達成の面談が実に多いのです。もちろん、部下やパート...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
スタッフの話を聴くために心がける大切なこと
「いやあ～、うちのパート・アルバイトは、話を聴こうとしてもなかなかしゃべらないんですよね～。おとなしいというか自分の意見が無いというか・・・何も考えてないんじゃないかな～」 こんなことを言う経営者がいます。ひとりや2人ではありません。たくさんいます。困ったことですね。 パート・アルバイトが何も考えていないから何も話さないのでは無く、あなたに話したくないか、もしくは、話すに話せない雰囲気...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
スタッフの話を聴きたいならあなたが先に話していけません
「パート・アルバイト満足度の高いお店って、店長はどんなことをしているんですか？」 あるチェーン店の店長に聴かれました。確かにパート・アルバイト満足度の高い店は、店長の視点、行動、発言がちょっと違います。でも、決して特別なことをしたり、難しいことをしていたりしているわけではありません。もちろん、時給が特別に高かったり、店長がスタッフを甘やかしたりしているわけでもありません。 パート・アルバ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
アルバイトは時給と店舗イメージで応募するが人間関係で離職する
「私、このお店の時給が高かったのと店員さんが楽しそうに働いていたので応募を決めたんです。でも、なんだか他のバイトの人達と仲良くなれなくって・・・居心地も悪いので、辞めます！」 パート・アルバイトは満足度が低くなると辞めてしまいます。他に類を見ない高時給ならいざ知らず、他のバイトよりも少し高いくらいならば、時給よりも居心地が良いことが、バイトを続ける条件の最低ラインなのです。このライン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
野に咲く花のように「一人を慎む」 by 橘 凛保
「一人を慎む」 by橘 凛保 今日のFBの一期一会の言葉は カンナを預かって下さっている 広島の太光寺さんのご住職和空さんのご投稿です 「天知る、神知る、我知る、子知る、何ぞ知ることなしと謂うや」～小学～ 誰も見ていないといっても、 天が見ている 神が見ている 私が見ている そなたが見ている 小さい頃から祖母がよく言っていた言葉です 「地知る」もあったと記憶しています...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
スタッフは「期待」を持って働き「感謝」で働き続ける
「私、この店で働いていると、『自分が成長出来ているな』と感じるんです。だから、だから今日はどんな体験が出来るんだろうか？っていつも楽しみなんです！」 学校に行くのは気が進まないけれど、バイトに行くのは楽しくってしようがない！と言う学生もたくさんいます。働くことに対する報酬の基本は「お金」です。これが労働対価の基本です。しかし、ただお金を稼ぐだけでは無く、任せられた仕事から充実感や達...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
みずほ銀行コンプライアンス違反事件で露呈した脆弱性
資料のコピペやパクリ等 心ない使用のため、本文削除 （無断転載や無断複製禁止） 中沢努 「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実際に使用しているものです。 （クリックで別サイトが開きます） コンプライアンスコンサルティング／コンプライアンス研修／コンプライアンス講演、他 パンセ・ソバージュ・アンド・カンパ...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
納得して新しい保険に入ることができました。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中！
『マネー美人になる為の３箇条７日間メールセミナー』
こんにちは、1日3分マネーレッスン！
神戸でマネーセミナー講師をしている、ファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約
納得して新しい保険に入ることができました。
今回ご感想をいただいたのは、マンション購入を期に保険見直しのご相...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
105.「いまのままだと一生年収300万以下確定です。どうしたらいいでしょう」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第105回を配信しました。 105.「いまのままだと一生年収300万以下確定です。どうしたらいいでしょう」 会社の仕事が楽しくありません。 定時で帰れるし最初は楽でいいと思いましたが、給料が高いのは営業だけ。 自分は一生年収300万のままだと思うと、このままでいいのか疑問です。 かと...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
従業員満足度が低いとコストが増えてしまいます
「従業員満足度が低くてもやる事やってくれたら良いんですけどね～不満があるのならば辞めてくれても良いんだし・・・」 従業員満足度の本当の大切さを全くわかっていない方の言葉です。「不満があるならば辞めても良い、替わりはまた雇えば良い。」本当にそう考えている経営者がいます。その方によると、「満足度を高めるために色んな事をやるほうが、かえってコストが高くつく。それならば、中途採用で即戦力を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新卒採用、募集時の法的規制
新卒採用の留意点 １、募集時の法的規制 （１）職業安定法 （労働条件等の明示） 第５条の３ 公共職業安定所及び職業紹介事業者、労働者の募集を行う者及び募集受託者（第３９条に規定する募集受託者をいう。）並びに労働者供給事業者（次条において「公共職業安定所等」という。）は、それぞれ、職業紹介、労働者の募集又は労働者供給に当たり、求職者、募集に応じて労働者になろうとする者又は供給される労働者に対し...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
「従業員満足」ってどうやるの？？
「つまるところ『従業員満足』ってのは、どうやったらあがるんですかね？給料を増やせば良いってもんじゃあ無いよね～」 もちろんです。給料は、高い方が嬉しいですが、高いから満足というわけではありません。 ※今日のテーマは、主に普通に顔晴っている街の中小企業の方を読み手としてイメージして書いております。 働く人の「満足」って、その人がその会社で働いていて何をどう感じるかですから、まさしく...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
審美歯科クリニック選びのポイント
自分の歯をもっときれいにしたい！でもどこに行けばいいの？普通の歯医者でいいのかな？そんなお悩みの方に、クリニック選びのポイントを教えます。 差し歯や矯正等など審美歯科の治療を受ける時には、いったいどういう基準でクリニックを選べばいいでしょうか。 まず第一に、自分が無理なく通えるところにしましょう。歯列矯正など治療によっては数年間かかるものもあります。 通院が大変になってしまっては、普段の生活や精...（続きを読む）
- 山本 治
- （歯科医師）
日本の教育戦略とは。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アッツワークスの井上です。
今日の東京は、「あいまいな」天気ですね。
秋晴れ、が、恋しいです。
さて、今朝もジグ・ジグラーの講演を聞いていました。
ジグの生声の後に、日本語訳が入る、という逐次翻訳なのですが、
これって、スピードラーニングと同じです。
アメリカでは、実に、71%もの人が、大学の専攻とは違う職業に就いているそうです。
日本の統計を...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
接遇診断コラム/感動を生む販売員の応対とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております 先日お誕生日会のためにホールのケーキを買いました。 デパ地下でウロウロしながら目移りしている私を店頭に引き寄せ、購入し、次も立ち寄ろうと感じるのは、そのショップの対応してくださった販売員の対応力でした。 ただの「販売」ではない応...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
経営者は「店長」に事業目的を語り戦略を理解させよう
「戦略が大切だとはよく言われますが、結局何をしたら良いのかがよく解らないんですよね。その点戦術は、やる事が明確だから行動しやすいですよね。」 確かにその通りです。しかし、いくら具体的だからと言って、それが「最も効率が良く効果的」なアクションとは限らないのです。 「戦略」が抽象的な表現になってしまうのは、そもそも「事業の目的」そのものが「抽象的」であるから、というのが原因だと私は考え...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「戦略」と「戦術」は５Ｗ３Ｈで理解しよう
「戦略ってきちんと決めておかないとなぜダメなんですか？」 何度も何度もお話ししていますが、私が戦略にこだわる最大の理由は、「施策の的中率を上げて投資効率を上げる為」です。中小企業は、使える予算が限られています。しかもたくさんの予算が使えるわけではありません。にもかかわらず、売上を上げる、競合に勝つ、認知度を向上させる、などの目的のために行う施策を多くの経営者は、「自分が知っている作...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
FPの家の金銭教育 / 札幌のFP事務所Mクリニック
Mクリニックでは、結婚式を執り行ったり、写真撮影を行ったり、起業のお手伝いを行ったり、企業さんの研修会を担当させていただいております（近々2,3増えそうです）。 色んな事をやってますが、小川の本業はFP（ファイナンシャルプランナー）です。 FPといえば、お金に関することのスペシャリストです。 私もお金に関しては、どんなジャンルであろうと、ちょっとは自信があります（笑） そんなお金のお話の一...（続きを読む）
- 小川 和哉
- （ファイナンシャルプランナー）
「戦略」はシンプルに理解しよう
「戦略、戦略って言いますが、結局はそれって何なんですか？？」 マーケティング戦略、経営戦略、ランチェスター戦略、成長戦略、生存戦略、差別化戦略、事業戦略、販売戦略、ＩＴ戦略、クロスメディア戦略・・・・ ビジネスの世界と戦争の世界では「戦略」という言葉はあふれています。でも、どれもこれもイマイチ意味がよく解らない・・・と言うお話しを昨日致しました。では、わかりやすい表現を致し...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
成功の秘訣は、今こそ『対話』にあり！
電話やインターネットが発達し、人と人のコミュニケーションは、とても気軽なものになりました。
けど、相手の表情が見えなければ、言葉にならない「何か」を感じ取ることができません。
今、私達は、お互いに本当に理解し合えているのでしょうか。
それぞれが勝手に作り上げた相手の印象がすべてだと思い込み、解っていると勘違いをしたままに日々を過ごしていることも多いように感じます。
メールより電話...（続きを読む）
- 下田 令雄成
- （経営コンサルタント）
望んでいるのは【良い】環境ですか【真実の】環境ですか？
塾の環境は、大きく３つに分かれています それは授業形式ではなく、雰囲気に・・・です １、来た生徒、いる先生によって環境が変わる塾 ２、とにかく【良い】環境を与える塾 ３、将来的に現実になる【真実の】環境を与える塾 それぞれ説明します １、来た生徒、いる先生によって環境が変わる塾 これは、「相手任せ」の塾です。 先生が入れ替わり、熱血な先...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
【シニア起業コラム】第六回 「起業の際のお金の話 ライフプランニング編2」
こんにちは。当社は50～60代という、定年前後での起業をソフトとハードの両輪で支援している会社です。
ソフト面においては起業・経営の事務をサポートしているほか、さらには事業拡大の支援もしているため、
毎月100名規模の起業家交流会『銀座アントレ交流会』を開催し、交流・マッチングを行っております。
また、法律面、法令や官公庁への対応などを含む情報発信、経営のサポートもしています。
...（続きを読む）
- 片桐 実央
- （起業コンサルタント）
恵美さんとの馴れ初め？~コアトレーニングフェスタの始まり~
「もじゃ夫 気持ち悪い」
人間、「キモイ」と言われると
誉め言葉かな？と受け取れますが
「気持ち悪い」
と言われると、本当に気持ち悪く想われていると
考えてしまうのは、僕だけでしょうか？（笑）
お逢いすると
そんな愛情たっぷりの言葉を
５回以上はかけてくださる
本橋恵美先生について
僕との馴れ初めを書かせて頂きたいと想います
あっ 馴れ初...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
コミュニケーションをアップする言葉選びとは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 コミュニケーションを高める会話のためには、 ・伝える…自分の気持ちや思いを正確に伝える ・聴く…相手の気持ちや思いを正確に受け取り、正確に受け取ったことを相手に知らせる この２つが大切です。 自分の言いたいことだ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
お店のポジショニングとターゲッティングを明確にしよう
「私たちは、この街の30～40代のビジネスマンの方々に、最高の料理とサービスと食空間を提供することにより、仕事の疲れを癒し、明日への活力を湧かせることを目指します。」 あるイタリアンバールのオーナーは、このようにお店のミッションを決めました。この街には、多くのOLがいます。若い奥様達もたくさんいます。しかし、居酒屋さんは数件あるものの、カジュアルなイタリアンはありませんでした。駅に近...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「ご縁。」メルマガバックナンバー10月3日配信号
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ※このメールはこれまでに小川猛志と名刺交換させていただいた方やパズル会員様にもお送りしています。 ※登録内容変更、配信停止はコチラ → http://goo.gl/XFxDw ※お知り合いにもススメたい！と思った方はコチラをお伝え下さい！ → http://goo.gl/rb0vH ...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
お店の健康診断は、その街のニーズを知ることから始まります
「そのチラシは、誰に見て欲しいのでしょうか？その人達はどこにいるのですか？そして、どういう内容ならばお店に来ていただけるのでしょうか？そもそも、チラシの折込が最も効果的な方法なんでしょうか？」 売上げ対策として、新商品のクーポン券を1万枚折り込む・・・・単にそう言う決め方では、効果が無い可能性もあるのです。もちろん、たまたま上手く行く場合もありますが、上手く行かない可能性もあるのです。短...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
104.「ワークライフバランスが崩れています」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第104回を配信しました。 104.「ワークライフバランスが崩れています」 今の会社はサービス残業当たり前、土日も仕事をしなければならず、 一切休みが取れない状態です。 最初は新しい事を覚えるのが楽しくてそれでよかったのですが、 半年も休みなしの状態でいたら、だんだん鬱のようになって...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
なぜ多くの店長や経営者は戦術からスタートしてしまうのだろう？
「売上げが悪いから、クーポン券を折り込むことにしよう！枚数はとりあえず1万枚だ！」 クーポン券が悪いとは言いません。新聞折込が悪いとも言いません。しかし、誰に向けて、なぜそれをするのか？そのアクションが最も効果的なのか？それを考えもせずに大切な資金（予算）を使っても良いのですか？ 根拠を元にした戦略を決め、その戦略に沿って最も効果があると判断された戦術を行うのならば、成功確率は極めて高...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「自分ブランディング。」メルマガバックナンバー10月1日配信号
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ※このメールはこれまでに小川猛志と名刺交換させていただいた方やパズル会員様にもお送りしています。 ※登録内容変更、配信停止はコチラ → http://goo.gl/XFxDw ※お知り合いにもススメたい！と思った方はコチラをお伝え下さい！ → http://goo.gl/rb0vH ...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
【最幸ビジネスモデル】分けて考える。
【最幸ビジネスモデル】 2013.10.1 No.0710 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 昨日の記事 「我がままであることが大切」 に共感のお返事をたくさん頂き、 ありがとうございます。 そして、 我がままが迷惑をかけている 悪い例だとして、 お返事を頂いたあるメールの内容を題材に 「分けて考える」について今日はシェア。 実はまったく違うフェーズの事柄 ...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
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