「対応」を含むコラム・事例
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ああ～もったいない・・・お客様の問い合わせをすぐに活かせていない店
「靴の中敷きはどのあたりにありますか？」 「ああ～それは、5階なんです。靴の外側は、この7階ですが、内側は、5階なんです！」 銀座の、ある「市街地立地型ホームセンター」の7階での私と店員さんとの会話です。 この日、私は、ビジネスシューズの中敷きを探していました。 フロア案合図を見た私は、「シューライフ」と書かれた表示のある7階に向かい、そこで中敷きを探しました。 しかし見つからない...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・笑顔と口数の少ないホールスタッフ
「（私の方をチラッと見て）いらっしゃいませ・・・・（お会計のお客様を向いて）あ、864円になります。ありがとうございます・・・（私に）え～と、お二人様ですね・・・」 と言いながら彼は、お会計のお客様への対応を終えて、客席の方に歩き始めました。 私も、彼の後ろについて、客席の方に歩き始めました。すると・・・ 「あ、ちょっとお持ち下さい。」 と、彼は私を制するのです。 どうも、ま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
家族が体調を崩している時、自分に出来ることとは？
今はインフルエンザが大流行の兆しを見せているそうですが、我が子が高熱で苦しんでいる姿を見るのは親としてツラいものがあるものですよね。
病院に行って診察してもらってお薬を…というのが当たり前に擦り込まれている時代ですが、タミフルも副作用が気になるし…という人も増えてきたようです。
「だからといって、何もしないのも…。」
「もし自分で何かしてあげられることが出来たら…。」
そんな風...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
『坂の上の雲』に見る人事の要諦
＜弊社メールマガジンより抜粋＞
今回は、シリーズのテーマ「人事考課」を客観的に見るために、一段高い
概念である「人事の要諦」について、作家 司馬遼太郎の名著『坂の上の雲』
に登場するケースから「人事を用いて勝つ」ポイントをお伝えします。
ご存知の方も多いと思いますが、『坂の上の雲』のクライマックスは、陸上
の戦闘では旅順総攻撃～奉天会戦、海上では黄海海戦～日本海海戦ですが...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
賃貸借契約書類の訂正について
皆様こんにちは。 アライバルの柳です。 今回のコラムは賃貸借契約書類の訂正について書きたいと思います。 賃貸借契約類には、借りるマンションの『マンション名』、『住所』、『号室』、『賃貸条件』等の 重要な情報が記載されており、 また、借主・貸主はともに、署名・捺印欄に『契約締結日』、『住所』、『氏名』を記入し、捺印します。 稀に、上記のような契約書の記載事項に誤りがあったり、 署名・捺印をする...（続きを読む）
- 柳 一幸
- （不動産業）
今、本当に幸せですか？
「幸せになりたい！」
誰しもが持つ願いであるにも関わらず、どうして幸せを感じられない人が大勢いるのか…。
何故、日本の幸せ度数が低いと言われているのか…。
もしかしたら、幸せの在り処も見分け方も分からない人が多いのかもしれません。
仏教は人間が幸せになるための教えです。
仏になるということは、幸せになるということと同意です。
無理をしてポジティブにするということでもなく、心の底...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
TRENDNEWS 『今年最大のトレンドは熟成肉!!』
来年も続くであろう熟成肉ブーム！
アメリカからセレブなステーキハウスが出店したりと熟成肉が話題になった一年。
スペインバルやイタリアンバルなどのバル業態に於いても熟成肉を使った商品を導入するお店は多く、それは都心に留まることなく、郊外のお店へも浸透していて、今やお肉を売らないお店にはお客さまが集まらないのではと思うほどである。
この勢いは来年も続くことは間違いないことであると思われます...（続きを読む）
- 田川 耕
- （飲食店コンサルタント）
ああ～もったいない・・・お客様の本当の目的を理解しないスタッフ
「はい、ビデオカメラですね。こちらのコーナーにございます。」 都心のある家電量販店に、家庭用の小形ビデオカメラを探しに行ったときのことです。 その売り場の店員さんに、ビデオカメラはどこにあるのかを尋ねたのです。その時の彼の答えがこれ。ひとまず、普通の回答です。私は、お目当てのビデをカメラを見つけ手に取りました。 すると彼は、すかさず、「新発売の4K対応のビデオカメラはいかがですか？...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
11月ピラティス＆ゴルフピラティススケジュール【港区芝大門／浜松町】
こんにちは。体幹トレーニングの「ゴルコア」（港区芝大門／浜松町）代表／ゴルフピラティス＆ピラティスインストラクターの太田です。 ゴルフピラティススタジオ「ゴルコア」の1月ピラティス＆ゴルフピラティススケジュールが決まりました。 詳しいスケジュールはこちらをご参照ください。 ホームページにはPDFのスケジュールを掲載しております。 最寄りの駅は 都営浅草線・大江戸線大門駅から徒歩2分 JR山手...（続きを読む）
- 太田 律子
- （ピラティスインストラクター）
「相手のためにやる」と「相手の立場に立つ」
今回はこのお題で書かせていただきます。 「相手のためにやる」と「相手の立場に立つ」です。 両方とも似た言葉だと思いませんか？ 例えば…、 ・父のためにやる と 父の立場に立つ ・お客様のためにやる と お客様の立場に立つ 同じように感じますね。 でもこれは明確に違うとある勉強会で学びました。 http://www.mcginc.jp/hisano_juku/semin...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
給与や勤務地など希望の伝え方
面接時や 履歴書にて 自分の希望を 伝えたい場合があります。特に 給料や 勤務地については気になるのは 当然です。しかし それは 合否に 大きく影響する可能性すら秘めている内容でもあります。ただ エステティシャンとしての転職の場合は 一般職と違い逆に 求職者 優位である事のほうが 多々あります。そこが 専門職として苦労してきた甲斐があるところではないでしょうか。給料の場合、採用側が その給料に見合...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
☆本邦初公開！！TO-RUオリジナル【2015年ボタニカル占星術】～～～♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、今日はいよいよ本邦初公開！
2015年も運気と開運を引き寄せるための
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【ボタニカル占星術】♪♪♪
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お伝えしますーーーーー！！！！！
今日は前半【牡羊座→乙女座】まで
公開しちゃうわ。
-----...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
大家さんのための超簡単！青色申告【改訂版】発売
年末も押し迫り、確定申告の時期が迫ってまいりました
昨年出版した「大家さんのための超簡単！青色申告」の改訂版が出版されました～
最新の税制改正に対応しております。
また、読者特典ソフトも、読者の皆さまからのご意見・ご要望を反映して、大幅にバージョンアップしております。
平成２６年から白色申告者でも記帳の義務があります。
事業的規模にかかわらず、これから帳簿をつけなきゃと思っている人にも対応で...（続きを読む）
- 渡邊 浩滋
- （税理士）
実はネットでかなり揃ってしまう、いまどきの家づくり建材調達法
インターネットが普及してから、建築材料の調達の方法に変化が生じました。近年の家づくりは住宅メーカーや工務店が、提携先の建材・設備メーカーやブランドから家づくりに必要なものを購入することがほとんどで、そこには当然、金銭のやり取りが生じています。昔は地元の大工さんが自分のネットワークを使って建材・設備を購入していたわけですから、どんなものでも採用して自分なりに家づくりの中に反映させることが出来ました。...（続きを読む）
- 松岡 在丸
- （建築プロデューサー）
ロシア通貨危機,今後どうなる？
ロシアの通貨、ルーブルが急落してとまらない。ロシア売りが止まらないのです。 その原因はロシアは資源国で、その資源（原油など）価格が下落しているからです。 ルーブルの価格下落は一時的なものだと思いますが、このままいけば、1998年のようなロシア危機が勃発し、最悪世界的な恐慌に陥ってしまいます。 そのようなことにならないことを願いますが、何が起こるかわからない世の中、しっかりとリスク対応しておき...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
米国特許判例紹介：Alice最高裁判決後の米国ビジネス関連発明の保護適格性（第２回）
Alice最高裁判決後の米国ビジネス関連発明の保護適格性 ～動画配信サービスの特許保護適格性判断～ 米国特許判例紹介 2014年12月19日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野 英仁 ULTRAMERCIAL, INC., Plaintiffs-Appellants, v. WILDTANGENT, INC., Defendant-Appellee, 結論2： ...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
英検１級道場－準１級と１級の間の分厚い壁
準１級合格者が１級合格を果たすためのサポートを続けている
受講生を大きく分けると、３つのタイプに分類できる
1. １級合格直前で足踏みし、どうしても突破できない人
2. 準１級に合格したばかりで、１級に挑戦するが、途方に暮れている人
3. かなり以前に準１級に合格していたが、きっかけがあり、最近、１級を目指すようになった人
おおざっぱに言うと、
ケース１は、実力が高い人が多いが、得点がアップダ...（続きを読む）
- 山中 昇
- （英語講師）
株投資ゲームセミナーとマネーセミナー
みなさん、こんにちは。
先日、広島市五日市中央にある乗合保険代理店の「ほけんガーデンズ」様、主催でセミナーを行わさせて頂きました。
この日は、午前中に株投資ゲームセミナーを行い、午後からはマネーセミナーを行いました。
個人的には、株投資ゲームセミナーを行い体験をして頂いた後に、講話を聴いて頂いたので、内容も入りやすかったのではないかと思います。
本来は当事務所で開催する...（続きを読む）
- 吉野 裕一
- （ファイナンシャルプランナー）
米国特許判例紹介：Alice最高裁判決後の米国ビジネス関連発明の保護適格性（第１回）
Alice最高裁判決後の米国ビジネス関連発明の保護適格性
～動画配信サービスの特許保護適格性判断～
米国特許判例紹介
2014年12月16日
執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野 英仁
ULTRAMERCIAL, INC.,
Plaintiffs-Appellants,
v.
WILDTANGENT, INC.,
Defendant-Appellee,
１．概要...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
【お知らせ】まだ、少し先ですが。。。
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。 今日もブログをお読みくださいましてありがとうございます すでにお伝えしている方も多くいらっしゃいますが、こちらでもお知らせをさせていただきます。 以前、ブログでもご報告をさせていただきましたが、今年、イランの国の方と入籍をいたしました。 ささやかですが、日本とイランそれぞれで結婚式などを...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
成”幸”学の専門家「わずか1カ月で崩れたベルリンの壁」
『わずか一ヶ月で崩れたベルリンの壁』 アメリカのＣＩＡや米国務省および国防省が出したソビエト圏の寿命予測は、年単位、ましてや月単位の見通しなどではなかった。 １０年単位の予想を立てていたのだ。 しかし、実際はどうだったか。 １９８９年９月、東ドイツのライプチヒで、少数の反体制派による抗議集会が行われた。 ところが地元警察は、理由は不明だが、この集会を解散しなかった。 翌日、隣町でも別の反体制...（続きを読む）
- 杉山 春樹
- （飲食店コンサルタント）
*自分のことが嫌いなひとへ*
Happyは自分で創る笑顔になれる女子力アップカウセリングｶｳﾝｾﾗｰ＆笑顔調律師の田中よしこです。 ****************** ＊Collet＊ホームページhttp://smilelabo-collet.com/ ******************* 一昨日、ちょっと時間があったので久しぶりにお花を買って玄関に飾りました。 なんだかXsmasっぽい感じのモノをget☆やっぱりお...（続きを読む）
- 田中 よしこ
- （心理カウンセラー）
停電時に通話できないのは、ＩＰ電話だけではない！既存の固定電話も危ない落とし穴
TBSテレビの「NEWS23」、「いっぷく！」、また、大阪MBS毎日放送の「ちちんぷいぷい」など（2014年12月8-9日（月･火）放送）の電話インタビューをお受けしました。
放送枠に入りきらなかった部分や放送だけでは伝えきれなかった内容をココで補足説明させていただきます。
■背景
2014年12月６日、徳島県の「三好市」「つるぎ町」「東みよし町」が、雪の重み等で電線が切れたり、...（続きを読む）
- 松島 康生
- （防災アドバイザー）
新たなる企業理念誕生
その言葉に思いはあるか？
どんなに聞き慣れた単語であったにせよ、人生の意味を問い続け、経営の目的を問い続け、悩んで、悩んで、悩んで…限界を超えた瞬間に現れた言葉となると、重みが違う。つまり、魂がこもっている。
また、新たなる企業理念が生まれました。そして、理念主導型経営の企業が一つ増えました。
中小企業改革再生プロフェッショナルビジネスの軍師® 理念コーチ®新納ビジネスマスターズht...（続きを読む）
- 新納 昭秀
- （経営コンサルタント）
《聴心館》【心の炎・散歩路 No.11】症状あれこれ･･･思春期の衝動性２
《聴心館》【心の炎・散歩路 No.11】症状あれこれ･･･思春期の衝動性２《一般的によくある相談１》思春期あるいは思春期を目前にしたお子さんの相談のお話でした。ちょっとしたことで，すぐに怒り出す。衝動性とか，過激性，暴力性，感情性などが問題になります。さて，これにどう対応するかという話でした。カウンセラーを30年もやっていると，時代の変化をもろに感じます。かなり昔だと「優しい親とそれに反抗する子ど...（続きを読む）
- 国府谷 明彦
- （心理カウンセラー）
大切なのは手順ではありません！
今日は三軒茶屋のピノクラブサロンにて施術に入っておりました。
四十肩、寝違い、風邪、子宮筋腫、顎関節症、ガンなど、本当に様々な状態の方がお越しになって、元気になって帰って行く姿を見るのは、やっぱり有り難いものです。
昨日、松井式気功美容インストラクター受講生さんである亀ちゃんが、こんな記事を書いておりました。
【気持ちが伝わる ～施術→講座→腑落ち！】
http://ameblo.j...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
不安とともにある人生。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アッツワークスの井上です。
おはようございます。
今朝も気持ちよく晴れてます。
さて、不安。
不安、不安、不安。
イヤなワードですよね。
でも、この不安。
一生、なくなりません。
今朝のリーミルティアのメルマガにもあったのですが、いかにこの不安とつきあうか、が大切です。
不安を無視してもいけない、怯えすぎてもいけない。
うまく、対応...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
２０１４年１１月の工事実績
町田市 Ｍ様宅 外壁塗装 屋根葺き替え
【塗装工事】
外壁 ガイナ（25-85Ｃ・25-60Ｂ）
【屋根葺き替え】
遮熱グラッサ （クールシルバー）
【雨樋交換】
半月１０５ （シンチャ）
【お客様の声】
担当の田中社長の第一印象が良く、知識（説明）が大変良かったのでお願いしました。
とても誠実で提案力があり納得出来ました。
工事の方も技術力が高くマナーもとても良かったです。...（続きを読む）
- 田中 徹正
- （リフォームコーディネーター）
生命保険はなぜ必要？
生命保険はライフプランの実現を守るため、経済的リスクをカバーする金融商品です。
ライフプランとは、生涯を通じた生活設計のことで、生き方や暮らし方、それに伴うお金の使い方などの具体的な計画のことです。例えば結婚、住宅購入、子どもの誕生・進学、定年退職・老後の生活、など、人生には節目で出費がかさむイベントがあります。ライフプランを立てることによって、いつまでにいくらお金を用意しておくべきか見えてきます...（続きを読む）
- 田中 香津奈
- （ファイナンシャルプランナー）
お歳暮についてNo.1
この時期、よく聞かれることがあります。それは、お歳暮のこと。
現在のお悩みは、お歳暮の品物や贈るタイミングではなく、
「お歳暮をやめたい」 や 「やめるのはどうしたら良いか」 等が知りたいことになっています。
お歳暮に込められていた想いは
100年余りで、違った意味合い を持つようになりましたね。
今週は、現代マナーとしては、どのような対応が大切なのか？をお伝えします。
まずは ...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
インド特許法の基礎（第１８回）（１）～特許の維持・消滅～
インド特許法の基礎（第１８回）（１）
～特許の維持・消滅～
2014年12月2日
執筆者 河野特許事務所
弁理士 安田 恵
１．はじめに
インドにおける特許の存続期間は20年である。特許を維持するためには所定の納付期間内に更新手数料を納付しなければならない。所定の納付期間を徒過しても６ヶ月以内であれば追納することができる。この6ヶ月の延長期間も徒過すると特許は消滅する。た...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
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