「サービス」を含むコラム・事例
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スタジオを経営する上で大切な「共通感覚」
こんばんわ 弊社の場合 日頃、スタッフと一緒に 食事に行くことが 比較的多いと思います 皆で行ったり 僕が数名のスタッフと行ったり それぞれのパターンがありますが その際 可能な時は 色々なお店に行く様に 心にかけています 最近は Movement Based Training の普及につれて 「共通言語」という言葉を 耳にする機会が増えましたが 個人的には それと同じくらい...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
住宅検査は誰がどのような検査をするの？
住宅検査やホームインスペクションの通称で呼ばれているのは既存住宅状況調査のことで、今後のために建物の現状を把握したい場合に行われます。
これまでは検査の方法やサービス提供の留意事項などは事業者や検査員ごとに様々でしたが、検査の重要性から、2013年6月に「既存住宅インスペクション・ガイドライン」が国土交通省より示されたことによって検査方法が整理されました。また検査員の民間資格も様々で検査員の資格...（続きを読む）
- 堀 紳一朗
- （建築家）
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- NANA
- （イメージコンサルタント）
意図していない成果こそ大切
早いものでもう６月も終わり。 ２０１５年ももう半分が過ぎようとしています。 先日、私もコーチにお願いして、自分にとってこの半年がどんな期間だったかの振り返りの協力をお願いしました。 その時の気づきを今日は紹介させていただきます。 ◆意図していなかった成果は何か？ どんな順序で振り返りをしたかというと、このような順序です。 １．この半年（１年）をそもそもどのようにしたかったか？ ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
上手な家計の見直しポイント（貯蓄編・固定費の見直し編）
家計のやりくりは、ご相談をいただく中でも特に多いご相談です。お話をうかがっていると、家計を預かる主婦の方の知識と工夫は関心させれれることもしばしばです。きっちり家計簿もつけておられ、節約やポイントの貯め方や使い方なども完璧な方も少なくありません。 では、ファイナンシャルプランナーの出番がないかというと、そうでもありません。良くお見受けするのは、一つ一つの対策は完璧なのに、効果が実感できないもどか...（続きを読む）
- 京増 恵太郎
- （ファイナンシャルプランナー）
消費者教育の大学講演
平成27年6月24日に日本福祉大学経済学部（太田川キャンパス）において、契約学習ネットワーク主催の消費者教育の講演を実施しました。
大学1年生対象の「地域と共生」の講義にて、外部講師として１コマを頂いて講演を行いました。
日本福祉大学では、講演依頼を毎年度頂いており今回で９年目となります。
経済学部は本年度より東海市（太田川）の新キャンパスに移転して、教育施設が充実しており素晴しい環境で学...（続きを読む）
- 遠山 桂
- （行政書士）
山本琢二さんの『中小企業のためのBCP策定実践セミナー』動画
BCP策定支援を得意とするリスクコンサルタントの山本琢二さんが2015/6/11に大阪中小企業投資育成ビジネスフォーラムで開催したセミナー動画をアップしました。大企業や行政機関に比べて人力も財力も劣る中小企業が、自力でBCP策定を進めていくのは現実的に困難です。どのようなところに留意して推進しなくてはならないのか？関西の中小企業へBCP策定サービスを提供している山本琢二さんの分かりやすい解説をぜひ...（続きを読む）
- 本森 幸次
- （営業コンサルタント）
売れ筋の裏に「広報」あり
よくある地域観光に関する取材の実態私： 「地域の○○について取材をしたいのですが、どちらを取材するのが適当か、お教えいただけないでしょうか」。観光協会等： 「それは何軒かありますが、こちらでは一軒をおすすめはできません。連絡先を全てお教えしますので、かけてみてください」。私： 「ご紹介をいただいたのですが、取材を・・・」お店や宿： 「今、担当者が不在しておりますので、夜にかけ直してください」。私：...（続きを読む）
- 井門 隆夫
- （マーケティングプランナー）
特定商取引法の改正についての検討（平成２７年時点）
特定商取引法の改正履歴 行政規制と民事ルールの制定によって消費者保護を図る特定商取引法は、移り変わる消費者取引の実態に対応して改正を繰り返しています。 最近では平成２４年改正（平成２５年２月施行）で、訪問購入が新たに指定役務として追加されました。 平成２０年の改正時に同法の付則では、 「特定商取引法改正法の施行後５年を経過した場合において、改正後の特商法の規定の施行の状況について検討を加え、...（続きを読む）
- 遠山 桂
- （行政書士）
WEB制作業の収益を改善させるには
電子商取引の急速な拡大とともにWEB制作の需要も高まっているのですが、制作事業者数も激増して価格競争が激化している実態があります。 WEB制作の仕事について、マッチングサイト等で検索をすると、SOHOからある程度の規模の制作会社まで、様々な事業者にWEB制作の見積をとることができます。 WEB制作は、材料仕入れなどの原価はほとんど要しなく、制作時間と人件費のやり繰りで報酬額が決まる性質のため、複...（続きを読む）
- 遠山 桂
- （行政書士）
特定商取引法における業種ごとのクーリングオフ制度と交付書面の比較
特定商取引法は消費者保護を目的とする法律であり、7つの取引類型について行政規制やクーリングオフなどの民事ルールが定められています。
その対象となる取引は、訪問販売、通信販売、電話勧誘販売、連鎖販売取引、特定継続的役務、業務提供誘引販売取引、訪問購入の7つです。
BtoC型の消費者取引を行う事業者については、特定商取引法の規制を受けるケースが多く、その内容を把握しておかなくてはなりま...（続きを読む）
- 遠山 桂
- （行政書士）
「Passive冷暖 Vol.12」
ものづくり補助金事業にパッシブ冷暖が採択されました。これで本開発に関する試作品の開発や有効な設備投資に補助金がでます。
応募した正式な事業計画名は「住宅及び小規模建築物における最小・最適暖冷房システム及び省エネ技術の開発」です。
採択結果は中小企業庁のHP http://www.chuokai.or.jp/josei/26mh/h26mono-1-saitaku.pdf に掲載されています...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
ホームページ製作サービスは結果が出るまでのフォローが当たり前。製作がゴールになっていませんか？
最近よく気になっているのですが、 ホームページ製作で、単価をあげるだとか、 リピート率をあげるとかを売りにしている人がいるようですが、、、、 はっきりいって、それは当たり前です。 単価アップもリピート率アップも集客も全部できないとだめです。 ホームページ製作自体が目的になっている業者さんが多すぎます。 ホームページ製作業者が、できもしないのにＰＰＣ対策やＳＥＯ対策までオプションにつけて...（続きを読む）
- 國武 直樹
- （Webプロデューサー）
ビジネスマン（特に営業マン）の君！商品に似合う色を着ている？
ビジネスマンのみなさん、今日もお仕事おつかれさまです さて、今回はビジネスシーンでの色の活用についてです。 いつもと何となく趣向が違うでしょ？（笑） 日常生活だけでなく、ビジネスシーンでも色を上手く使うとお得な場面があります。 例えばプレゼン。これは、私が企業の担当の方によくお話しすることなのですが、営業マンが商品をプレゼンする際のスーツの色って気にしたことありますか？商品が黒なのに、同じ...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
店長のための観る聴く問う講座：スタッフの仕事へのスタンスと店長のスタッフへのスタンス
「それじゃあ～今日の夕礼を始めます。まずは、ゲストのご紹介です。今日は、○○店の店長さんが見学に来られています。みんな、拍手～！みんな、分かってるわよね。ゲストがいらっしゃるからと言って、いつもと違っておしとやかにしようなんてことは思わないでね～」 と、元気な声で夕礼（夕方に行われるスタッフミーティング）の口火を切ったのは、スタッフリーダーのAさんでした。 夕礼などのミーティングは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆恥ずかしくない自宅サロン造り
インテリアコンサルタントの石井純子です。ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています！
自宅で仕事をするスタイル、周りでも増えてきました。
自宅サロンを始めたい、趣味を活かして自宅で教室を開きたい、そんなご要望も増えています。
自宅であっても、仕事としてお客様をお呼びするならば、単なる「おもてなし」とは考え方を変える必要があります。
自分...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
運命は自分の心次第という心理に気づく
こちらは稲盛さんの「生き方」からです。皆さん、運命というとどのようなものだと思われますか？ 生まれながらに決まっていること、自分では抗いがたいどうしようもないもの、こう思っていませんか？これに対して稲盛さんは明確に「違う」と説きます。今日はこのことについて自分なりの考えをアウトプットしたいと思います。 運命はだれが作るのか？それでは自分の運命はだれが作っているのでしょうか？ 上司でしょうか？部下...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
店長のための観る聴く問う講座：出来る店長が心がけるスキルとスタンス
「5Sはとても大切な仕組みだけれど『やらせる』だけでは効果は出ないんだよ」 出来る店長の店を訪問し、その「出来る秘訣」のひとつである「5Sの徹底」を見つけた若き店長でした。 しかし、当の出来る店長から「見つけた秘訣はまだ半分。残りを見つけないと帰さない」と言われ、彼は再び観察を続けることにしたのです。 「ヒントをあげよう」 出来る店長は、そう言って、事務所の壁に掛けてあるホワイ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長のための観る聴く問う講座：出来る店長と自分との違いは何か？
「出来る店長って自分と何が違うんだろう？」 自分が店長の時・・・いつもこんなことを考えていました。 「出来る店長」は、上司から評価され、いち早く昇格していきました。 私も、決して昇格が遅かったわけではありませんが、私なんかよりももっともっと早く昇格して上級店長になる店長はたくさんいたし、さらにその上のスーパーバイザーになる店長達も大勢いたのです。 自分とは何が違うんだろう？ ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
スピリチュアルとIT
誤解されやすいサービスは 下記の共通事項がある。 ・カタカナの専門用語が多い ・抽象的な概念が多い ・理解できなくても生きていける ・スタートするには勉強が必要 ・効果が目に見えない ・価格がいい値 こういう職業は、 士業 という国に認められた 占有業務資格でないと 利益がでない というのが相場だ で、国指定の 資格がまだ整わない場合 収益をだすために 玉石混淆となる。 お寺や 神社...（続きを読む）
- 村本 睦戸
- （ITコンサルタント）
店長のための観る聴く問う講座：店長の仕事って何だろう？
「店長って何をすれば良いんですか？」 あるチェーン店で店長向けの研修を行っていたときでした。 何か質問はありますか？と問いかけた私に、若い男性店長が、した質問がこれでした。 私は、一瞬、絶句をしてしまいました。そして、 「え？この店長は何を言っているの？そんなことも分からないで店長やっているの？」 と、思ったのですが、 よくよく考えてみると、この質問って、実は非常に深～い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
性別、学歴、職種、規模別による賃金の変動(H25厚労省データより)
前回はどのような企業があるかを説明しました。今回は、就職する先の初任給と、そこでの将来について紹介します。■性、学歴による初任給の推移(厚労省HP2015年3月20日)・男女計で、学歴別に比較すると、最も高いのは大学院修士課程修了のグループは平成24年で226,100円でした。その給与を100とすると、大学卒は88.28%、高専・短大卒が75.23%、高校卒が69.84%になっています。各段階での...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
成”幸”学の専門家「成功者を真似て成幸者になる」
『成功者を真似て成幸者になる』
「ゲゲゲの鬼太郎」の著者、水木しげるさんは、サインを求められると色紙に『人の後ろを歩きなさい』と書いてくれるそうです。
「えっ」と思いますよね。
しかし、経営の神様と言われた、船井総合研究所名誉会長の船井幸雄（ふない ゆきお）は先生も「同じこと」を言っていました。
「結果を出している企業や人を真似しなさい 」
また、松下幸之助の設立した世界的企業、松下...（続きを読む）
- 杉山 春樹
- （飲食店コンサルタント）
この本いいよ！「店長のための稼ぐスタッフの育て方」羽田未希著：その２
「店の売り上げアップには、一緒に働くスタッフの成長が絶対に不可欠！」 「店長のための稼ぐスタッフの育て方」のきれいな表紙を1枚めくりました。 その裏に書かれていたのが、冒頭の言葉です。 そんなことは当たり前・・・ おそらく、多くの店長はそう思うことでしょう。 店長は、彼らがいなければ、店を回すことは出来ませんし、優秀なスタッフが、お客様をつかんでいることを知っています。 だか...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
常用労働者の入職・離職の状況平成25年-1
平成25年雇用動向調査について説明いたします。今回は厚生労働省の平成25年雇用動向調査のグラフを使用しています下図は平成11年～平成25年の入職率と離職率の推移です。平成16年に調査産業の範囲が一部拡大している為、連続性が切れています。・平成25 年は、入職者は16.3%で、離職者は15.6%でした。0.7%ですが常用雇用は31万人増加しました。離職率の最高は平成16年で17.5%、最低は平成23...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
この本いいよ！「30代で人生を逆転させる残業0の時間術」石川和男著
「その他大勢から抜け出したい方」 「朝は起きられない、気分が乗らない、気分がすぐれない方」 「残業せずに帰りたい方」 「楽しく仕事をしたい方」 「仕事に追われている方」 「面倒な仕事を先送りにしてしまう方」 「忙しいのに成果が上がっていないと感じる方」 「どうやって時間を使ってよいか分からない方」 「仕事の依頼が同時並行的に入ってきてイライラしている方」 「優先順位をつけら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
この本いいよ！「繁盛店のやる気の育て方」岡本文宏著
「『聞く』だけでもスタッフのやる気が育つ」 店長の仕事は、スタッフのやる気を引き出し主体的に行動させること。 そして、その行動によりお客様に「また来たい」と思っていただくこと。 これって、多くの店長が理解している店舗運営の基本中の基本です。 しかし、多くの店長が、それをどうやって実現すれば良いのかを理解していません。 なので、スタッフの応対において「なんじゃあ？この店！」と言う...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
人生のリスク:就職と就職後の変動リスク 職種・規模・従業員数・倒産
人生の最初の関門は、就職先選びです。勿論最初から独立を目指す人、弁護士等の士業を目指す方もいらっしゃいますが、現代では企業にお勤めする方達は大半です。■日本の民営事業者数と従業者数・総務省統計局の統計データでは、平成24年の産業別民営事業所の数は545万3,635事業所で、従業者数は5,583万7千人です。・事業所数が多いのは、1位が卸売業・小売業で25.8%、2位は宿泊業・飲食サービス業で13....（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
この本いいよ！「売り込まないネット集客の極意」穂口大悟著
「悩みの解決（願望の実現）とサロンの強みの交差点にウリはある！」 どんなビジネスでも、ネット上でお客様があなたの店を見つけ、関心を持ち、選択し、購入するという基本的な流れは同じです。お金と商品のやりとりの方法がそれぞれ違うだけです。 お客様には、悩みや願望があります。 それを解決してくれるお店を探します。 そして、「おや！イイ感じだな」と関心を持ちます。 そこには「私の悩みや願望を解決し...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
哲学を持って生きるということ
今回も稲盛さんの言葉です。 「経営者は哲学を持たなくてはいけない」 こんなことをおっしゃっています。 上に立つ、人に影響を与える人は哲学を持ちなさいということですね。 本日はこの言葉について感じたことを書きたいと思います。 ◆哲学とは何か？ 「哲学」というと何やら難しいことのように感じませんか？ 私も最初にこの言葉に触れた時にはそう思いました。 試しに辞書を引くとこん...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
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