「お客様」を含むコラム・事例
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新規営業における原理原則を応用したノウハウとは？
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 新規獲得営業の秘訣についてこれまでずっと考え続けてきました。 訪問販売時代、私は、「いきなり売るな」と言われましたが、 「アポが取れたなら、役に立ちたい思いでしっかり提案して買って頂け」 と言われました。 いま思うとわかりにくい指導でしたが、 その後色んな方向に自分で考えなおすきっかけとなってきました。 そしてその後、ネットショップを...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【訪問回数よりも大事な事】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「訪問回数よりも大事なこと」 についてご紹介します。 お客様に対して、思いやり＝ホスピタリティ はどのように示すものでしょうか？ 研修でもこのような質問を時々するのですが、 実は、言葉だけが心地よく、実践されていない事が大半なのが、この部分です。 思いやりというのは、どうすればいいでしょう？ 例えば、ザイア...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
東京に伺うまで…あと1週間♪
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 何度かご案内もしておりますが、 来週3月16日、東京に伺います。 何をするか？と言えば、 セミナーを開催します。 戦略的に売り込まずに受注を頂戴しお客様に 満足していただく手法をご紹介しております。 私にとっては二度目の東京でのセミナーです。 セミナー会場が大きいので まだまだ余裕がありますので もし空いてらっしゃる方は お会いしま...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
まずは一人のお客様の信頼を徹底的に勝ち取る
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回は、「まずは一人のお客様の信頼」を徹底的に勝ち取る について書かせて頂きます。 ギネスブックに載っている、 世界一クルマを売った、ジョー・ジラードという人物がいます。 そのジラード氏が伝えている、「ジラード250の法則」があります。 葬儀屋・結婚式場の人に挨拶状・招待状を何枚準備するかと聞くと、 だいたい２５０人分を準備するという...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
自殺は保険金が出るの？
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。
内閣府と警察庁は９日、１１年の自殺統計（確定値）を公表しました。
14年連続で3万人を上回る方が毎年、自らの命を絶っているそうです。
悲しいことです。
もし死亡保険加入者が自殺をした場合はどうなるのでしょうか？
答えは"出ます"
保険会社によって基準はまちまちですが、ほとんどの保険会社は２～...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
クレーム対応で必須の3セット
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、お客様との対応において 非常に大事な、クレームについて、 3原則をご紹介します。 まず、その前に、 クレームが起こった際にあなたはどんな行動をとりますか？ 何も考えずとりあえずお客様のところに向かうでしょうか？ もしくは、ジタバタして上司の指示を待ちますか？ これは、大原則があります。 それは、お客様の立場...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ずっと一緒に暮らせる食器。
編集者さんとスパイラルビルの前で待ち合わせをしていたら
現在開催中の期間限定ショップツェラミカ・アルティスティッチナ
でポーランドの陶器に目が釘付けに。
帰り道に思い出したんですけど・・・
ナチュラルハウスでお野菜買って帰ろうって思ってたんですよね。
なのに、なのに・・・
オーブンOKなハンドメイドの陶器たちが我が家に仲間入り。
お客様がいらっしゃる度...（続きを読む）
- 笠井 奈津子
- （料理講師）
保険加入後、まずすることとは？
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。
新しい保険の加入申込みが終わり、無事成立しました。
しっかりと受け取るために最初にしなければならないこと。
それは何だと思いますか？
それは、"周りの方に保険に加入したことを知らせること"
もちろん誰にでも伝えれば、よいわけではないのですよ。
もし万が一あった場合、代わりに請求をして...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
サービサー（債権回収会社）とは・・・・
住宅ローン破産すると サービサー（債権回収会社）から 督促や催促の通知が届くようになります。 また、 任意売却や競売などの申し立ての通知 にはかならずと言っていいほど サービサー（債権回収会社）はつきものです。 サービサー（債権回収会社）とは 呼んで字のごとく 債権を回収すことを主な業務にしています。 サービサー（債権回収会社）自ら 債権を買い取って債権者として、 回収するパターンと 銀行や...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
会社という仕組みの壁の向こうにはヒトがいる
潜在仕事力発見ワークの中川淳一郎です。 前職のお客様に大手スーパーのバイヤーがいた。 数の論理で交渉する。 競合させ有利な条件で商品を採用する。 計画数全数を準備することを条件にする。 採用されると全店に告知される。 全店に展示される前提で条件提示した契約だが 店には店の都合が有り、展示されるとは限らない。 店と展示交渉するのは問屋とメーカー営業の仕事。 一店舗...（続きを読む）
- 中川 淳一郎
- （経営コンサルタント）
美人メイク、ビフォーアフター
みなさまこんにちは。
美人メイク＆ファッションレッスンサロン有馬菜々子です。
先日お越しくださったお客様のレッスン前後のお写真です。
※写真はお客様に許可を頂き掲載しております。
◆レッスン前
◆レッスン後
●お客様のお悩みは目元をもっとハッキリしたいのにアイシャドーを塗ると派手になりすぎてしまうこと。
●まゆ毛を書くと顔が濃くみえるので普段は眉マスカラのみで済ませていること...（続きを読む）
- 有馬 菜々子
- （イメージコンサルタント）
今月24日は新規獲得営業のゴールデンアプローチ法を公開します
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 3月というと徐々に気温が上がってくる、という事もあって 徐々に気持ちが前に向いてくるなぁと思っていますが いかがですか？？ そんな時期は、 営業における成果を劇的に変えるための 時期でもあります。 例えば、これまでにやっていない手法を試す時期でもあり、 自分の方法を一度壊す時期でもあり、 いい部分をさらに補強する時期でもあります。 今...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
美人メイク、ビフォーアフター
みなさまこんにちは。
美人メイク＆ファッションレッスンサロン有馬菜々子です。
先日お越しくださったお客様のレッスン前後のお写真です。
※写真はお客様に許可を頂き掲載しております。
◆レッスン前
◆レッスン後
●お客様のお悩みは目元をもっとハッキリしたいのにアイシャドーを塗ると派手になりすぎてしまうこと。
●まゆ毛を書くと顔が濃くみえるので普段は眉マスカラのみで済ませていること...（続きを読む）
- 有馬 菜々子
- （イメージコンサルタント）
お客様は値引きしてくれるから買っているのではない。…が大事
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回は値引きについて書きます。 値引きをすれば買ってくれると信じている営業がいますが、それは大きな間違いです。 それは、多くの場合、自ら価値を下げている行為です。 お客様は安いから買うのではなく、値打ちがあるから買うのです。 例えば、あなたが、ボールペンを100本持っているとして 営業マンがボールペンを持ってきたとします。 ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「負け方」分析がセールスにとっては必要である
「むしろ営業マンにとって大事になってくるのは『負け方』である。負けることで、逆に顧客との関係を強化し、将来の『勝ち』につなげることも可能だ。実現不能な『5勝0敗』を目指す考えを捨て、『3勝2敗』を目指し、しかもその2敗でいい負け方をするよう、営業マンは心がけなければならない」（大前研一）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝こんにちは！モチベーターの浅川です。今日は、世界的な経営コンサルタントとして知られる大前研...（続きを読む）
- 浅川 智仁
- （営業コンサルタント）
みなさん保険料をいくら払っていますか？
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。
よくいただく質問で、「保険料ってみなさんいくらぐらい払っているんですか？」というのがあります。
みなさん経済状況やお子様の有無や持ち家か賃貸か、状況は様々。
ですから、必要な保障は様々というのが私の考え方なんですが、
でも他人の保険料が気になるというのも、よくわかります。
保険料の目安は収入の10%ってフ...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
「自分を癒し、最高のパートナーシップを受け取る」
こんにちはルーク平野です。
先週末八ヶ岳では雪が降りましたが、ここ数日は温かくなり、
春が近づいてきているのを感じています。
家族で温泉に行き、雪を見ながら露天風呂を楽しんでいます。
温泉好きの僕にとって、近くに温泉があるのは嬉しいですね。
来週は、新潟でセミナーをおこないます。
新潟も雪が積もっているようですが、
どんなセミナーになるのか楽しみです。
4月には京都でも初めてセミナー...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
任意売却を他に依頼している場合
わたしが任意売却の相談で時々困ることがあります。 それは、 お客様がすでに 他の不動産業者や弁護士事務所などに 相談しているケースです。 セカンドオピニオンは医療などでも 推奨されていますし、 悪いことではありません。 というよりむしろ、 そのくらい慎重に任意売却業者や 法律事務所を選択されることを わたしも推奨します。 しかし、 任意売却のセカンドオピニオンは 以下のような問題がありますので...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
大災害に遭っても会社が滅びない最低限のIT災害対策セミナー
セミナー概要
テーマー
従業員100人以下の中小企業向け「大災害に遭っても会社が滅びない最低限のIT災害対策」
講師
日本クラウドコンピューティング株式会社
代表取締役社長 新井 直之
講演内容
2011年3月11日、東日本大震災の発生によって、私たちはＩＴの災害対策を行うことが業務継続だけでなく、企業存続の要であることを突きつけられました。
東日本大震災によって、企業...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
収納リフォームで、あなたの家が変わる100の笑顔！
「片づけたいのに、片付かない！」
そんな悩みを抱えたお客様が、笑顔に変わった瞬間を、見てくださった
「あなた」だけに、そっとお伝えします。
◎家に物があふれてしまうのは、収納場所が少ない場合があります。
そして、すぐに取り出せる場所であることも重要です。
■ リフォームで収納を増やした例。
◎「使わなくなった開口部の壁厚を利用する。」
○写真は、導線の変更で、使わなくなった入口を...（続きを読む）
- 漆原 智
- （建築家）
強みの上に自己を築くのがトップセールス
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、ピータードラッカー博士の言葉を引用して ご紹介します。 営業が出来ている人は、きちんと自分の強みを活かせている人です。 話下手なら、話を聞く。話上手なら質問に変える。 そのうえで相手がどんなタイプなのかを知ろうとする積極性と落ち着きを持っている。 と言葉で紹介するのは簡単ですが、 実際には、気をつけるべきポイ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
Webセミナー「クラウド時代のIT投資判断基準とシステム最適化」
WEBセミナー概要
講演テーマー
「クラウド時代のIT投資判断基準とシステム最適化」
講師
日本クラウドコンピューティング株式会社
代表取締役社長 新井 直之
講演概要
クラウドサービスが注目をされている中、投資判断を誤り、オンプレミス（自社運用システム）よりも割高なコストを支払い続けている企業も少なくあり ません。IT関連ベンダーの役割は、IT技術の標準化・仮想化...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
【3/7書評】アトム電器の秘密
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
アトム電器の秘密
■----------------------------------------------------
私の5段階評価 ★★★★☆ ４
地域店がどうすれば量販店と戦えるのか？
また戦えるようになった土台は
どのように生まれたのか？
そのルーツと勝てている理由が
良くわかります。
単...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
『生命』を守る家具作りを目指して。
皆様、おはようございます。 設計担当の小口です。 今日の諏訪地方はとても暖かく、最高気温は東京と変わらないくらいになるとか。 この時期は日替わりで気温の差が10℃くらいあるので、体調も崩しやすい時期なのでお互い気をつけましょうね。 まもなく、未曾有の大震災『３．１１』から１年が経とうとしています。 メディアでも、震災直後には報道されなかったことや被災された方々のこの１年の様子、復旧・復...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
教えてもらう事の大切さをとても感じました！
みなさまこんにちは。
美人メイク＆ファッションレッスンサロン有馬菜々子です。
連日多くのお客様にレッスンにお越し頂いております。本当に有難うございます！！
レッスンで出会ったお客様との楽しいひと時を読んでくださる皆様と共有したいと思いながら、中々UPできずにおりますが、追ってUPさせて頂こうと思っております。
さて、昨日顔分析メイクレッスンにお越しくださったお客様からも大変嬉しいご感想を...（続きを読む）
- 有馬 菜々子
- （イメージコンサルタント）
よく売れる営業、売れない営業の差
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。 よく売る営業マンと普通の営業マンで何が違うのか？という事ですが、私の肩書にあるように「考えて動ける」かそうでないかです。 お客様とパートナー化し、戦略的に「売らない」営業を している方が、結果を残しています。 それを構成するスキルや特性としては、ウィル（意志）、コミュニケーション（質問）、シンキング（仮説力）がありますが、一番大事な事は、目...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
☆TO-RUの恋愛術～年下メンズとの恋愛を成就させるには！？☆
皆様！こんにちは☆ 恋愛アドバイザーのTO-RUです！ いつもオールアバウトコラムを ご愛読くださいましてありがとうございます。 ところで、 先日、対面カウせリングを受けていただいたお客様I.Kさんから 下記のような心温まるメールをいただきました。 ちょっとご紹介させていただきますね。 --------------------------------------------------...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
トップセールスの原理原則はノウハウではない
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 トップセールスには、共通点があり、時代が違っても業種が違っても、 そこには原理原則というものがあります。 それは何でしょうか？ 売れる人は、お客様からの信頼が厚い。 売れない人は、信頼されない。 ただ単に話を聞くだけではないのです。 聞く→質問する→フィードバックする→話す→選択してもらう とい...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
３月１０日１１日「中央の家」完成見学会
「中央の家」完成見学会のお知らせ
SEA'S建築家と建てる木の家「橙の住宅」のコンセプトで創られた「中央の家」が完成いたします。
・最小限の間仕切りを配し、オープンスペースで自由な空間をつくることができます。
・構造はＳＥ構法による強固でシンプルな構造です。
・住まう方が自由にカスタマイズできる家です。
ぜひ、ご自身で体感することをおススメします。
敷地面積：62.53㎡・床面積...（続きを読む）
- 富樫 孝幸
- （建築家）
2月27日〜3月4日に投稿したなう
【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなう 人生とは、交渉の連続、ですね＾＾ http://t.co/oCMgQ8es http://t.co/Og8cxThb2/27 0:07 2月20日～2月26日に投稿したなう: 【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなうhttp://t.co/FoQhKH21 http://t.co...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
保険会社は堅実な姿勢で！
こんにちは。 花粉症で苦しみ始めた石川です。 さて、きょうのお話を。 人には「得手・不得手」があります。 自分が得意じゃないものを人並みに、いやそれ以上に出来るようになるには、相当の練習や覚悟や思いが必要になりますよね。 つまり、 簡単ではない のです。 保険会社にも得意分野や不得意分野があります。 例えばがん保険に関してはあの会社が先駆者で、今も努力してい...（続きを読む）
- 石川 智
- （ファイナンシャルプランナー）
社内報 マンネリからの脱却
「毎年同じ記事になってしまうんだよね」 「やっていることが同じだから、しょうがないよ」 「写真を変えるだけで、昨年の文章のままでいいかぁ」(笑) 「なんとか変化をつけられないものかなぁ・・・」 毎年恒例のニュース記事を掲載する際、上記のように悩む人は多いかと思います そして、結局、毎年同じ記事になってしまう そのニュース、関係者は一人だけでしょうか? 恐らく、その行...（続きを読む）
- 豊田 健一
- （広報コンサルタント）
あと2週間で東京に参ります
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 あと2週間弱ありますが、 東京でのセミナーは私は個人的には とても楽しみにしています。 関西と比べても 数は多いし、質も上質なものが多い。 そんな中、関西が拠点である私が どれくらい出来るのか？という個人的な気持ちと そうはいっても、場所が違えど同じ日本なので 原理原則は同じだと思っています。 今回のセミナーは お客様から信頼される...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
3月も、大阪も東京も盛り上げます
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの 竹内です。 いよいよ3月になりました。 今月も先月に引き続き、東京にも伺う予定です。 というのも、先月実施したセミナーの後半部分を 3月16日に開催させて頂くためです。 ■東京【3月16日】売り込まずに売れる パートナー型営業法「お客様と未来を共有する具体的手法」シナリオ構築・提案編 もしあなたが関東の方だったとしたら ぜひお会いしましょう（笑...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
生計を一にするものから取得した場合の住宅ローン控除
平成23年の確定申告をそろそろ準備する時期となりました。 所得税の確定申告は平成24年2月16日から平成24年3月15日までになります。 還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。 贈与税の確定申告は、平成24年2月1日から平成24年3月15日までになります。 確定申告は期限内に提出をしないと適用を受けられない特例もございます。 期限内に提出できるよ...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
契約日前日のキャンセル
先日、 「アドバイスを聞くのは程々に」 という、 相談する人・される人にとっては、 少し挑発的な内容のコラムを投稿しました。 →→→ http://profile.ne.jp/w/c-68847/ 実はちょっと前にこんなことがあったんですよ。 いわゆる 「不動産コンサルタント」 のアドバイスを元に、 ...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
ドルコスト平均法が活かせる保険【ドル建て終身保険】
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。
投資を始めようとする人がよく口にする台詞で、
「投資って不安」「安いときにだけ買って、高いときにだけ売りたい」
というのがあります。
"安いときにだけたくさん買いたい！"そんな調子のいいことができればよいのですが、
相場のプロでも難しいワザを素人がそう簡単に出来るわけがありません。
でも投資の勉強を少し...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
14,314件中 10301～10350 件目
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