「認知症」を含むコラム・事例
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「苦情」と「クレーム」そして「処理」と「対応」
一般的に「苦情」と「クレーム」という言葉を同じ意味合いで使っていることがあります。しかも、使っている私たちは、明確にその両者の違いを理解していないのではないでしょうか。改めて「苦情」と「クレーム」の違いやその対応などを考えてみましょう。
「苦情」とは、サービスや製品を購入した顧客がこれに何らかの不満を感じたり不公平に思った場合に、その改善や改良を要求する行為だとされています。一方、「クレーム」と...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
『原因追究』VS『責任追及』
ISO9001を認証取得した組織（会社）は、不適合製品（サービス）が発見されると、必ずその不適合の原因を究明しなければなりません。しなければならないと言うよりは原因究明は当然の業務となっています。 ISO9001『品質マネジメントシステム』が十分に浸透し、定着した組織では原因追究が徹底されています。しかし、そうでない組織では、「原因追究」が次第に「責任追及」になってしまい、最後には真の原因を突き...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
「平成21年全国消費実態調査」から何が見えるか
総務省「平成21年全国消費実態調査」（平成22年12月24日）から何が見えるか この調査は、昭和34年から5年ごとに実施されています。私がこの調査結果に注目するのは、60歳代、70歳代の単身者、二人以上の世帯の消費動向や貯蓄残高、年収などです。 日本の少子高齢化が急速に進展していることは周知のとおりですが、それに逆こうするかのように、若年層向けのショッピングモールや郊外型ショッピングセンターの...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
投信販売、強引勧誘増加
銀行だからと信頼していたが、ここまでいい加減とは」。神奈川県藤沢市で認知症の母親（８２）と同居する次女（５１）は今年４月、東京都内に本店がある大手銀行に対し損害賠償を求める訴訟を東京地裁に起こした。銀行が母親に十分な説明をせずに投信約１千万円分を販売し、その約４割が損失になった、などと訴えている。 訴状などによると、銀行は２００４年以降、母親に投信の買い替えや買い増しを１２回繰り返させた。次女は...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
脳を知りつくせ！あら不思議、バイクに乗ると若返る？ #1
2010年の夏は記録に残る酷暑の夏になるようです、
日本全国で、熱中症による、救急搬送、高齢者により死者が続出しています。
地球温暖化現象と言うよりは、生き残り大作戦？といった様相を呈しています。
こんにちは、山藤（サンドウ）です。私は趣味で大型バイクを乗っています。
中型免許を持っていたのですが、このたび、大型免許を所得しまして、オートバイで都心を快走中です。
「風を感じるシティダイバ...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
あるところにはあるものだ
昨日のニュース。買い物用の手押し車に現金７０００万円や株券を入れたまま徘徊（はいかい）していた８０代の認知症女性を、滋賀県内の警察署員が保護。 以前にも紹介しました、６０億円の現金を隠して脱税した大阪の女性を昨日のセミナーで紹介しました。 日本には２０兆円の「タンス預金」があるらしい。誰かどこかに持っている。たんすに２０兆円は間違いないかも。（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
イチョウ葉サプリの効果
認知症を予防したいと考えて、イチョウの葉から抽出したエキスのサプリメントを利用されている方も多いと思います。 米国・ピッツバーグ大学神経内科の医師たちが三千人超の高齢者に実施した、イチョウ葉エキス製剤と偽薬との無作為化二重盲検プラセボ対照試験の結果、長期的な服用でも認知能力低下を防ぐ効果が見られなかったという報告されました。 エビデンスのレベルは高そうなので、信頼できる情報であ...（続きを読む）
- 吉川 祐介
- （カイロプラクター）
認知症予防には運動を
運動すると神経細胞が増える 東大の久恒辰博先生が、高齢でも適度な運動をすると、神経細胞が増殖することが明らかにしました。 久恒先生の研究チームは、運動したマウスの海馬（記憶に関わる脳の部分）で作られる神経細胞の数が、１匹平均２９８個から７２０個に増えたことを確認。これは運動によって海馬を刺激する神経伝達物質の分泌が増えたからのようです。 このことから、普通では減って...（続きを読む）
- 吉川 祐介
- （カイロプラクター）
「共感」することで認知症の不安を軽減
認知症の高齢者とどう接してよいかと、ご家族の方たちは悩むことが多いと思います。共感によって、話し相手の不安を軽くする「バリデーション」と呼ばれるコミュニケーション方法があります。 バリデーションは１９８０年ごろまでに、米国の介護現場から生み出された手法ということです。筋の通らない会話にも、言葉の裏に隠された欲求や感情をつかもうと試みることで、相手との共感を作っていきます。 ...（続きを読む）
- 吉川 祐介
- （カイロプラクター）
生命保険 見直し 介護保険
生命保険 見直し 介護保険 介護を受ける人＝高齢者 ではありません。 この方程式は成り立たないことが 平成１６年厚生労働省「国民生活基礎調査」でわかりました。 調査によると 介護の主な原因の １位・・・脳卒中などの脳血管疾患 ２９．１％ ２位・・・高齢による衰弱 １４．９％ ３位・・・認知症 １２...（続きを読む）
- 森 和彦
- （ファイナンシャルプランナー）
6/22 の SEO対策 成果報告：１位になったキーワード
Yahoo!JAPAN検索１位 と Google検索１位 6/22 ■SEO効果プチ報告 弊社でSEO対策を実施しているクライアントさんの実績です。 本日、１位を獲得したキーワードをご紹介しています。 （クライアントさん保護のためキーワードのみお知らせいたします） ▼Yahoo!JAPAN検索１位 静岡 頭痛 静岡 脳梗塞 ...（続きを読む）
- 玉井 昇
- （Webプロデューサー）
生命保険 見直し 介護保険
生命保険 見直し 介護保険 厚生労働省「平成１６年国民生活基礎調査」によると 要介護状態の原因になったものは下記の通りです。 脳血管疾患（脳卒中）２５．７％ 高齢による衰弱１６．３％ 骨折転倒１０．８％ 認知症１０．７％ 関節疾患１０．６％ 心臓病４．１％ 視覚・聴覚障害２．７％ 呼吸器疾患...（続きを読む）
- 森 和彦
- （ファイナンシャルプランナー）
生命保険 見直し 介護保険
生命保険 見直し 介護保険 厚生労働省「平成１６年国民生活基礎調査」によると 要介護状態の原因になったものは下記の通りです。 脳血管疾患（脳卒中）２５．７％ 高齢による衰弱１６．３％ 骨折転倒１０．８％ 認知症１０．７％ 関節疾患１０．６％ 心臓病４．１％ 視覚・聴覚障害２．７％ 呼吸器疾患...（続きを読む）
- 森 和彦
- （ファイナンシャルプランナー）
生命保険 見直し 介護保険
生命保険 見直し 介護保険 介護を受ける人＝高齢者 ではありません。 この方程式は成り立たないことが平成１６年厚生労働省「国民生活基礎調査」でわかりました。 調査によると介護の主な原因の １位・・・脳卒中などの脳血管疾患 ２９．１％ ２位・・・高齢による衰弱 １４．９％ ３位・・・認知症 １２．５％ ４位・・・骨折 店頭 １...（続きを読む）
- 森 和彦
- （ファイナンシャルプランナー）
『噛む』ことは、認知症の予防に
今日は、『噛む』ことの大切さをご紹介したいと思います。 『噛む』ことは、食事のときに食べ物を細かくするだけでなく、多くの役目を担っています。 よく噛むことにより、唾液の量も増え、ホルモンの分泌も促進されます さらに、脳への血液供給が増え、脳細胞を活性化させるという研究が近年多く発表されています。 残っている歯の数と認知症の進行状態には、関係があるというデータも示されています。...（続きを読む）
- 金田 竜典
- （歯科医師）
昭和という時代のくくり方について
昨日あるテレビ番組で、昭和という時代の癒し効果について いくつかの事例を取り上げ、紹介していましたが、僕的には、 別の感慨を受けました。 昨日、取り上げていた事例としては、昭和の商店街を再現し、 客を呼び戻そうという試みや、認知症の治療に役立てようと いった試みなど。 確かに、ある種の効果や反響は得られるかもしれませんが、 ただ、昔を懐かしがっても、いずれ、衰退する流れを止める 事はできないで...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
老人の認知症(1)―周囲に及ぼす悪影響(2)日本丸沈没
老人の認知症(1)―周囲に及ぼす悪影響(2)日本丸沈没 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されています。その下に「生涯現役エンジニアブログへ＞＞」というボタ...（続きを読む）
- 田邉 康雄
- （経営コンサルタント）
老人の認知症(1)―周囲に及ぼす悪影響(1)介護ホーム
老人の認知症 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されています。その下に「生涯現役エンジニアブログへ＞＞」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...（続きを読む）
- 田邉 康雄
- （経営コンサルタント）
参加団体がNPO認証を受けました
私が参加している「市民後見人の会」が東京都から特定非営利活動法人の認証を受けました。 成年後見制度の普及発展と、認知症高齢者等の福祉増進を目的とする、市民団体に参加していましたが、昨年10月に再申請をした後、漸く1月24日に正式に東京都の認証を受けることが出来ました。 今後もFPとしてお客様のセカンドライフ・プラン充実への知見と自身も含めた老後生活のため、この会での活動を続けて...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
認知症高齢者に関する研修会
表記研修会に２日間行きました。全国から約８０名の精神科医が集まり、認知症高齢者への対応を勉強しました。 これを受けると研修修了者として厚生労働省、保健所等に名前が通知され、何か必要なときにお呼びがかかる･･･と言うらしいです。 アルツハイマー病が、これまでいろいろ名称が変わり、つい最近までアルツハイマー型認知症と言っていて今はアルツハイマー病であるとか、ピック病などは画像診断まで入れた中身...（続きを読む）
- 菅野 庸
- （医師（精神科））
成年後見人を体験して考えること
超高齢化社会の到来で老々介護の時代が始ろうとしています。また、認知症患者の方たちに手を差し伸べる成年後見制度(介護保険と両輪をなしています)fまだまだ、実態が知られていません。これから老いを向けえるご家族をお持ちの方達に知っていただくため、私の後見人体験をホームページに掲載しています。 宜しければご一読下さい。 http://www.officemyfp.com/koukenniss...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
成年後見制度は本人のための制度です1.
少子高齢化の時代、そして高齢化に伴う認知症患者さんの増加(既に推計200万人以上)に対応した第三者後見人の供給が追いつかないのが現状です。FPとしてライフ・プランに関る中で、「成年後見制度」について問い合わせが多くなりました。しかしながら、例えば、お子様がご両親の後見人になり、両親の資産を有効に(相続の前から)活用したいなど、後見人の役割を勘違いされている方がいらっしゃいます。まだまだ、認知度が...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
グループホームを訪ねて
2月05日に東京都福祉サービス第三者評価制度の評価員研修でグループホームを訪問。 今迄自分では先の話としていた将来の姿の一端に触れ、実際に現場に入ることでで、愈々考えるべき歳になったと感じています。 お伺いしたのは、グループホームとしては大きな施設で、3フロアで各階9人、計27人が生活しています。 毎日全員で散歩、好きな時間に入浴、食事は皆で作り会話を楽しみながら食卓を囲む等々共...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
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