「訪問」を含むコラム・事例
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書道セラピー vol.45(接遇マナー講師が書く)
『Coach』コーチ・・・新しく与える事よりも、まずは知恵、知識、 自分の中にある認知しているものをすべて耕すことから始めよう。 耕す事で、中から思わぬ収穫物を発見できるかもしれない。 それぞれが持つ土壌は、宝物でいっぱいだ! それを導き出すのがCoach『耕知』。 Coach=耕知(コーチ) オレンジ:洞察の色。必要なものとそうでないものを見分ける色。 *********Finestからの...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
顧客管理(CRM)を中小企業の攻めの営業で活かす その7
<前回の続き> 「経営者が直接、従業員を指導」 当社のお客様で、東京にある食品専門商社(従業員90名)でも、当初は、あるシステム開発会社によって、3年前にCRMのクラウドサービスを導入しました。 元々、各営業担当者が、顧客訪問終了後に、顧客との商談の内容、提案商品、受注角度、受注見込み金額をCRMに入力をして、社内でその情報を共有化、マネージャー、経営者がリアルタイムに営業状況を確認し、売...(続きを読む)
- 清水 圭一
- (ITコンサルタント)
書道セラピー vol.44(接遇マナー講師が書く)
『Save』Save for Japan 震災後、皆がこの掛け声で復興を願い行動した。 Saveは、誠実さと奉仕の心が結集されたもの。 皆のSave『誠奉』の思いを、これからも長い意識で継続していきたい。 Save=誠奉(セイブ) マゼンタ:奉仕の色。出来ることから、小さいことから愛をもたらす色。 *********Finestからのお知らせ********** 【接遇マナーイベント:名刺...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.43(接遇マナー講師が書く)
今日も引き続き 小学校5年生11歳 松本君作です! 青玲(セイレイ:私の雅号)書 『English』英語を覚えるには、音を繰り返し、読む事、聞くこと。それが種になって目が出る。 小学生とは思えぬ和尚さんの様な書道セラピーでした。 英語が授業の科目を思いつくようで次にJapaneseと言ってくれたのですが、 『ごめんねー。Japanですでに出しちゃった』と断ってしまいました。 ところがなん...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
老後 生活設計 有料老人ホーム選びのチェックポイント
老人ホームは健康年齢とされる75歳までにお選びに為る事をお勧めします。 選ぶためのチェックポイントは 1.ご自分の望む過ごし方を決定します。 2.公的な資料で当該類型のホームを当たり評価を読みます。 各自治体に福祉サービスの評価に関するホームページがあります。例えば東京都であれば「福ナビ」です。トップページは 副ナビトップページ http://www.fukunavi.or.jp/fukun...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
書道セラピー vol.42(接遇マナー講師が書く)
なんと今日は書道の生徒さん 小学校5年生11歳 松本君作です! 青玲(セイレイ:私の雅号です)書 『Science』サイエンスってさー、才能のご縁がある子どもってどう? お教室中に書道セラピーの話をしたら、それって漢字と英語の当て字ってころでしょ? そう言ってさらっと生まれた書道セラピーでした。 子供達恐るべし! しかも辞書で調べてみたり、相談してみたり、楽しみながらの作です。 子供た...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.41 (接遇マナー講師が書く)
『Music』音楽は、未来への時空へと結ぶ架け橋。 時空を超えてあちこちに飛んでいける・・・まるでそれは『どこでもDoor』! Music=未結時空(ミュージック) ターコイズ:クリエイティブな発想の色。新しいものを生み出す力を与えてくれる色。 *********Finestからのお知らせ********** 【接遇マナーイベント:名刺交換&交流会】東京 ・あなたは名刺交換に自信があります...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.40 (接遇マナー講師が書く)
FBフレンドの 野口 志保さん作 青玲(セイレイ:私の雅号です)書です。 『Meeting』皆で手を取り合って意見を言える処。 昨日、会議をしていて思いました。 意見が言える仲間は大切だと・・・ 相手の事を思い、話し合うこと。とっても大切な事だと。 Meeting =皆手意処(ミーティング) ブルー:時間の流れが速く感じ、会議、ミーティングには最適な色と言われる。 皆さまの...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
老後 生活設計 介護サービスを利用する手続き
ご自身、またはご家族の誰かが、介護サービスを受けたい場合には、要介護認定を受ける必要があります。要介護認定の流れはも添付したスライドに示します。 掲載した図、サービス利用の手続きは厚労省ホームページより まず、お住いの市区町村の介護保険担当窓口で申請します。 本人の心身の状況を調べるために「認定調査員」が訪問します。 ここで、基礎調査79項目とその他の特別な事項をヒヤリングします。 この調...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
書道セラピー vol.39 (接遇マナー講師が書く)
『Back』行き詰ったと感じた時、後にも目を向けてみよう! 今まで自分がやってきた事は、道になってここまで来ている。 もうその『場』が『来』ている事に、気付くかもしれない。 前だけ向いて、頑張りすぎて、不安な時、ちょっとBack(場来?)を見てみよう。 Back=場来(バック) ゴールド:実りの色。やって来た事がいよいよ収穫の時期にきた色?。 *********Finestか...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
老後 生活設計 施設サービスの利用者の人数等
回は居宅サービスの利用者数等をご紹介しました。施設に入られている方はと言いますと、施設サービス受給者数は84.2万人で、うち介護老人福祉施設が43.6万人、介護老人保健施設が32.5万人、介護療養型医療施設が8.4万人となっています。(現物給付9月サービス分) (厚生労働省介護保険事業状況報告の概要 平成22年11月暫定版より) 第1号被保険者2907万人に対しては約2.9%の方が、介護サー...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
書道セラピー vol.38 (接遇マナー講師が書く)
『Dance』子供の心で、弾んでDanceしてみよう。きっと崇高な場所まで行きつける。 気構えなくても大丈夫、弾む心を持っていれば! Dance=弾崇(ダンス) イエロー:子供の様にはしゃぐ色。その先にある充足感の色。 *********Finestからのお知らせ********** 【接遇マナーイベント:名刺交換&交流会】東京 ・あなたは名刺交換に自信がありますか? ・あなたの名刺入...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
相続手続きが立て続けに・・
大阪のFP会社で「相続の手続き代行」をしているのはとても珍しいと思いますが、その相続手続き代行依頼がやまない状況です。 土曜日に相続でご自宅訪問。お会いした時の不安はもうなく、すっかり信用され安心されたようです。よかった、よかった。大切な方が亡くなられた時ですから手続き代行だけでなく、心のサポートも必要なのです。 また日曜日は新規で相続案件2件。この時期は閑散期のはずですが…手がまわらないかも。 ...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
書道セラピー vol.37 (接遇マナー講師が書く)
FBフレンドの 志村 由利子さん作 青玲(セイレイ:私の雅号です)書です。 『TEAM』夢にむかって、互いを知り合い、活かしあっていく仲間、チーム。 TEAM: 知活夢(チーム) オレンジ:仲間との交流の色。 志村さんは、『今の会社で素敵な方々とご縁をいただきました。 日々頑張れるのは、皆様のおかげです。日々感謝です。』 との実感からこの書道セラピーを思いついて下さいました。 感謝の...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.36(接遇マナー講師が書く)
FBのお友達の 高橋 政行さん作 青玲(セイレイ:私の雅号です)書です。 vol.35の【Run=乱】から連作的なイメージで閃いて下さったそうです! こうやって次の書道セラピーに繋がっていく事も凄いですね! 『instinct』=本能 日常、『隠』し抑えていた『素』の自分を『展』示(ならべしめす)事が新たな自分(可能性)の発『掘』に繋がる。 時に本能のおもむくまま行動する事が新たな自分...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
それってECO?ホントに必要?
太陽光発電や太陽熱を利用する住宅設備に関心が集まっているようです。 それに伴い、一時期少なくなってましたがまた増えてきたと言われる訪問販売のトラブル。 太陽光発電装置を訪問販売で売る、悪質リフォームのトラブルと似た営業をするのでしょうか。 補助金制度や電力の売却益、といった部分で十分な説明を受けないまま取付けてしまって泣きを見る。 「売電収入で装置の購入費がまかなえると聞いた」などの苦情が...(続きを読む)
- 田中 伸裕
- (建築家)
自社の強みを日頃から銀行にアピールすることがポイントです
【銀行交渉のポイント編-6 自社の強みを日頃から銀行にアピールすることがポイントです】 信用金庫や地銀は、中小企業へ融資するかどうかの判断を行うに 当たって金融庁の検査マニュアルに従って判断を行います。 その検査マニュアルには、具体的な事例とともに銀行 (信用金庫・地銀)が融資するかどうかを判断したポイントと、 その判断基準の適否について解説が記載されています。 この【銀行交渉のポイント編で...(続きを読む)
- 近江 清秀
- (税理士)
書道セラピー vol.35 (接遇マナー講師が書く)
『Run』つっ走る。乱れる。昨日受講した心理学で、 人間には時に本能(動物脳)のまま行動する事も必要だと学んだ。 理性で本能を押さえつけていると、他人や自分を気づつけてしまう事がある。 そうならないために、そうなる前に、 思いっきり走り、 心からはしゃぎ、大騒ぎする・・・乱、そんな時を作ってみよう。 Run=乱(ラン) *********Finestからのお知らせ********** 【...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.34 (接遇マナー講師が書く)
FBのお友達の 鈴木 孝広さん作 青玲(セイレイ:私の雅号です)書です。 解釈も鈴木さん作です。 『Simple』物事は深く掘り下げシンプルに捕えるのが大切。心を浮かびあがらせ洗い流しシンプルにする。 Simple=心浮流(シンプル) ・・・皆さまの書道セラピー、素晴らしいですね。日々シンプルに物事を考えられたら楽になれるかも。 *********Finestからのお知らせ***...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.33 (接遇マナー講師が書く)
『Clean』クリーン=きれいな心。成功を信じ、人として守るべき倫理感を忘れない。 Clean功倫な心、きれいな心で日々過ごしたら、きっとたどりつく場所がある。 Clean=功倫(クリーン) *********Finestからのお知らせ********** 【接遇マナーイベント:名刺交換&交流会】東京 ・あなたは名刺交換に自信がありますか? ・あなたの名刺入れは、ビジネスシーンで失礼なも...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
中小企業がクラウド活用で成功するポイント その4
当社のお客様で、東京を専門とする食品専門商社(従業員90名)でも、当初は、あるシステム開発会社によって、3年前に営業支援のクラウドサービスを導入しました。 元々、各営業担当者が、顧客訪問終了後に、顧客との商談の内容、提案商品、受注角度、受注見込み金額を営業支援のクラウドサービスに入力をして、社内でその情報を共有化、マネージャー、経営者がリアルタイムに営業状況を確認し、売上予測をすることを目...(続きを読む)
- 清水 圭一
- (ITコンサルタント)
書道セラピー vol.32 (接遇マナー講師が書く)
『Light』ライト=光の中に立った自分。それは支えてくれた友がいるから。 礼の気持ちを伝えよう。あなたがいたから成し遂げられた。 Light=礼友(ライト) *********Finestからのお知らせ********** 【接遇マナーイベント:名刺交換&交流会】東京 ・あなたは名刺交換に自信がありますか? ・あなたの名刺入れは、ビジネスシーンで失礼なものではないですか? ・複数の方...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.31 (接遇マナー講師が書く)
『Center』センター=中心に戻る。集中力が欠ける時、イメージしてみよう! 鮮やかな自分になる為のイメージ。その先にある鮮やかな光の中の自分の為に。 Center=鮮為(センター) *********Finestからのお知らせ********** 【接遇マナーイベント:名刺交換&交流会】東京 ・あなたは名刺交換に自信がありますか? ・あなたの名刺入れは、ビジネスシーンで失礼なもので...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.30(接遇マナー講師が書く)
FBのお友達の 高橋 政行さん作 青玲(セイレイ:私の雅号です)書です。 今回は解釈も高橋さん作です。 『Reason』全ての事象には『理(ことわり)』が有り、その『意』義を『理』解して『尊』ぶ Reason=理意尊(リーズン) ・・・尊敬すること、理由はそこにあったんだ!そんな書道セラピーですね。高橋さんありがとうございます。 皆さんも、自分の書道セラピーを書にしてみませんか? ...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
要介護者が担当ケアマネジャーを替えたくない時
介護保険サービスの利用者やその家族が、担当のケアマネジャーさんとの関係が良好で信頼しているにもかかわらず、制度上の理由などでケアマネジャーが替わる時があります。 当たり前のことですが、在宅で生活していた要介護高齢者が介護施設に入所することになれば、それまで担当したケアマネジャーとの関係はなくなります。これは制度上もっとも多くある話です。しかし、よく考えてみると要介護高齢者の在宅生活を支えるために...(続きを読む)
- 福岡 浩
- (経営コンサルタント)
書道セラピー vol.29 (接遇マナー講師が書く)
今回はFBのお友達の 鈴木 孝広さん作 青玲(セイレイ:私の雅号)書です。 前回、ご自分の作品が書という作品になり、大変喜んで頂いたとお声を頂きました。 そんな形でも、お役に立てることに大変ありがたい思いです。 『Oasis』いこいの場は交流の場。 一同に会し、和み支えあう。そして手と手を取り合う。 そんな場所は身近にありますか? Oasis=和会支手(オアシス) ********...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.28 (接遇マナー講師が書く)
『Lead』リーダーは、力技でグイグイ引っ張っていくもの!と?思っていませんか? 大切な事は、相手を理解しようと努力すること。 お互いに理解し合うと、きっと力技は必要なくなりますね。 Lead=理努 (リード) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の社是・社訓、 あなたの人生の信条、 書道セラピー、 命名、お祝い 思いを書にしてみませんか...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.27 (接遇マナー講師が書く)
今回はFBのお友達の 野口 志保さん作 青玲(セイレイ:私の雅号)書です。 野口さんありがとうございます。(また勝手な解釈をしてしまいました。) 皆さまの書道セラピーも書にしてみませんか? 『Service』サービスとは、自らを磋(みが)き、美しく、そして好きになる事。 切磋することで自分を好きになろう。切磋琢磨して仲間と誉めたたえよう! きっと最高のサービス磋美好が提供できるね。...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.26 (接遇マナー講師が書く)
『Thank』賛辞の句をいっぱい浴びせよう! きっと周りが笑顔でいっぱいになる。 その後にはきっと、自分にも賛辞の句と笑顔が溢れてくるよ。 Thank=賛句(サンク) *********Finestからのお知らせ********** 【マナーイベント:名刺交換&交流会】 ・あなたは名刺交換に自信がありますか? ・あなたの名刺入れは、ビジネスシーンで失礼なものではないですか? ・複数の方...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.25 (接遇マナー講師が書く)
『Happy』 幸せな時って、羽を広げて飛んでいく気分。 羽を閉じたままでは、飛べないね。 さあ、羽を広げて大空へ、飛んで行こう! Happy=羽飛(ハッピー) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の社是・社訓、 あなたの人生の信条、 書道セラピー、 命名、お祝い 思いを書にしてみませんか? 【料金:5000円~】 ☆マナー研修☆ そ...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
実録!個別相談レポート:Dさんの場合(2)
個別相談レポートとは? 専門家といきなり会うのはちょっと気が引けちゃって・・・そんなあなたの為に、 「個別相談はどのような雰囲気で行われるか?」 イメージをしていただきやすくする為に、私が行っている個別面談の様子をお伝えするものです。 面談者の了解を得た上で公開させていただいております。 エピソード2:新卒一括採用に感謝!? 新卒一括採用問題・・・。 この問題については...(続きを読む)
- 小宮 伸広
- (キャリアカウンセラー)
書道セラピー vol.24 (接遇マナー講師が書く)
『Know』本当に知るって、心に納めること。受け入れること。 心が受け入れなければ、きっとすぐに忘れてしまう。納得のKnow。 Know=納(ノウ) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の社是・社訓、 あなたの人生の信条、 書道セラピー、 命名、お祝い 思いを書にしてみませんか? 【料金:5000円~】 ☆マナー研修☆ それぞれに必要...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.23 (接遇マナー講師が書く)
『Japan』最近のなでしこJapanをはじめとするスポーツ陣の若者には、 Japan復興のパワーを頂いている。 私達中高年は、若者の模範となっているだろうか? 若者が夢を抱けるJapanに導くのは、私達の役目。。。 子供達が将来に希望を持てるように、若者の模範になろうと思う。 Japan=若範(ジャパン) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.22 (接遇マナー講師が書く)
今回はFBのお友達の 高橋 政行さん作 青玲(セイレイ:私の雅号です)書です。 高橋さんありがとうございます。 皆さまの書道セラピー案もお待ちしております! 『Autumn』 秋は多くの夢に出逢う時。 読書の秋、スポーツの秋、食欲の秋・・・ ここに夢があったんだと気付く時。 Autumn=逢多夢(オータム) *********Finestからのお知らせ*********...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
探偵業界の問題点 その3~「消費者トラブル解決」を謳う探偵~
独立行政法人国民生活センターによると、近年、出会い系サイトや競馬予想情報提供サービス、未公開株等の消費者トラブルを解決する等と謳う探偵業者に関する相談が、多数寄せられているようです。 要するに、「詐欺による被害金を我々が取り戻します」というような宣伝・広告、営業をしている業者が存在しており、それが問題の発端となっているということです。 被害金の回収、すなわち債権回収を代行する業は、原則的には...(続きを読む)
- 松本 耕二
- (研修講師)
書道セラピー vol.21 (ビジネスマナー講師が書く)
『Flower』お花があるだけで、気持ちがパっと明るくなる。 そんな時はありませんか。 Flowerは楽しい和みが舞い降りてくる!そんな気分にしてくれます。 今日は帰りにお花を買ってみませんか? Flower=降楽和(フラワー) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の社是・社訓、 あなたの人生の信条、 書道セラピー、 命名、お祝い 思いを書にし...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
邪魔しているのはあなた! ~ 4倍速マーケティング #4
こんなこと、考えたことありますか? 自分はお客様の ・買うことを妨げていないか? ・買う気持ちを削いでいないか? ・買う機会を取り上げていないか? 普通は考えませんよね。 僕らはそういうふうには考えないように 作られていますから。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 歩くことは、前に進むことであることを誰 一人疑う人はいません。 それと同じ...(続きを読む)
- 谷口 浩一
- (Webプロデューサー)
書道セラピー vol.20 (ビジネスマナー講師が書く)
『Start』何かを始めたいけれど、悩んでしまう時。 どうしたらいいか分からなくなってしまう時。 大丈夫!数多くの扉があるよ!まずは、一つ扉を開けてみよう! 今までと違う景色が見えるはず! Start=数多扉(スタート) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の社是・社訓、 あなたの人生の信条、 書道セラピー、 命名、お祝い 思いを書にして...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
在宅医療に取り組む理念と特徴を明確にする方法について
在宅患者を増やす方法についてご質問を頂きます。このようなご質問を頂いた時は必ず次のような事をお伝えしております。在宅患者を増やすための方法というよりは、在宅医療に取り組む理念や特徴を明確にして、地域で活躍されている訪問看護ステーションやメディカルソーシャルワーカーに選ばれる事が必要ではないでしょうか。本日は在宅医療に取り組む理念と特徴を明確にする方法についてお伝えします。 1.在宅医療に取り組む...(続きを読む)
- 原 聡彦
- (経営コンサルタント)
書道セラピー vol.19 (接遇マナー講師が書く)
『Idea』アイデアが浮かぶ時、そこに相(あ)いならぶ誰かがいる。 案が出る時は一人じゃない。そこにお相手がいる。 一人で悩まずに、誰かと考えてみては? きっと思わぬアイディアが見つけ出せるはず! Idea=相出案(アイディア) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の社是・社訓、 あなたの人生の信条、 書道セラピー、 命名、お祝い 思いを書にし...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
書道セラピー vol.18 (接遇マナー講師が書く)
『Half』 半分、未完成そんな言葉が辞書に並ぶ。 でもそんな時こそ、次の波の復活を待つ時。 その時に、力を発揮する為に大切な時。 Half=波復(ハーフ) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の社是・社訓、 あなたの人生の信条、 書道セラピー、 命名、お祝い 思いを書にしてみませんか? 【料金:5000円~】 ☆マナー研修☆ それ...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
平成24年診療報酬・介護報酬同時改定の注目ポイント
本日は、平成24年診療報酬・介護報酬同時改定の注目ポイントについてお伝えします。 1.外来受診時定額負担 通院のたびに100円程度の負担。これにより診療所の受診抑制を狙っているのか?2025年度には外来受診率5%減少を目標としているようです。ついに診療所の外来までに目をつけてきました。 2.平均在院日数 2025年度には高度急性期15~16日程度 一般急性期:9日程度を目標と...(続きを読む)
- 原 聡彦
- (経営コンサルタント)
書道セラピー vol.17 (接遇マナー講師が書く)
『End』Endは終わりではなく、一つの区切り。 ご縁はずっと渡り続けるよ! Endは次のご縁への橋渡し。 End=縁渡(エンド) *********Finestからのお知らせ********** ☆書道☆ 御社の社是・社訓、 あなたの人生の信条、 書道セラピー、 命名、お祝い 思いを書にしてみませんか? 【料金:5000円~】 ☆マナー研修☆ それぞれに必要な内容に特化し、研...(続きを読む)
- 徳永 美佳
- (マナー講師)
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