邪魔しているのはあなた！ ～ 4倍速マーケティング #4

こんなこと、考えたことありますか？

 

自分はお客様の

 
・買うことを妨げていないか？

・買う気持ちを削いでいないか？

・買う機会を取り上げていないか？

 

普通は考えませんよね。

僕らはそういうふうには考えないように
作られていますから。



こんにちは。
チームデルタの谷口です。

 

歩くことは、前に進むことであることを誰
一人疑う人はいません。

 

 
それと同じで、まさか、自分で自分のお
客様の　【買う気持ちを削ぐ】、自分で自
分の利益を奪うようなこと、するわけない
じゃん！！
と思うのが、普通の人間だと思います。

 

でも、やはり、僕らはやってしまっている
ようです。

 

あなたが、もし、Webサイトを使って集客
や販売を行っている人であれば、たぶん
おそろしくたくさん　【これ】　をやってる
かもしれません。

 

少なくとも、ヤコブニールセン先生の
言葉に


「ひょっとして、うちも・・」

 
と感じることがあれば、その数だけ、あ
なたはお客様の　【買おうとする気持ち】
削ぐか、妨げるか、機会を取り上げてい
ます。

 


例えば、訪問者が、欲しい情報、欲しい
商品にスムーズにたどり着け、ストレス
を感じることなく目的を達成することが
できていますか？

 

例えば、買おうか、やめようか、悩んでい
る人がどうして買わないのか、何に不安を
感じているのか、知っていますか？

 
それらを取り除くことを努力しましたか？

 

多くの方々には、ヤコブニールセン先生
の言葉は届きませんし、届いたとしても
思い当たることさえ少ないかもしれませ
ん。

 

オープンハートで、自らを省みることは、
案外苦痛なことかもしれませんが、一度、
大まじめに取り組んでみてほしいところ
です。

 

何もネットだけの話にとどまりません。

 

やはり僕らは気づかないうちに、お客様の
気持ちを妨げたり、削いだりしているよう
です。

 

実は、僕も、これに思い当たる機会を最近
得ました。
それはもう、言われることがことごとく、
ハートに突き刺さり、痛すぎて逃げたくな
るような時間でした。

 

無意識にフタをして、できれば、見ない
見たくない、関わりたくないと思ってきた
多くのこと、、、それらをそっとしまって
いた瓶のフタを、彼らはいとも簡単にこじ
開け、そこらへんにぶちまけてしまいまし
た（笑）。

 

僕は、これらを再び意識の下の瓶に戻して
フタをすることはぜず、１つ１つに大まじ
めに取り組む道を選びました。

 


みなさんもひょっとして、既にお気づきに
なってたりするかもしれません。
自らの意識の下にひた隠しにしているも
の・・

それは、みなさんが抱える本質的な課題
だと思います。

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サイト再生とWeb戦略のチームデルタ
谷口浩一
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Webマーケティング/サイト構築の毎日をつぶやいています
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