「態度」を含むコラム・事例
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メルマガバックナンバー「5月20日配信号」
おはようございます！「タケ」こと、小川猛志です！ あっという間に5月も後半ですね。 このメルマガでも、度々、「運」について書いていますが、 その「運」がよくなる人、「運」がいい人の特性って、 なんでしょうか？ 僕自身はまだまだ修行の身ですが、 僕がいつもお世話になっている方々で、 本当に周りに沢山の人たちが集まってくる人たちの 共通点があ...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
”幸せへの大革命”○○ちゃんからのお手紙
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ・グレースです。 「ひろこさんの今日のブログ、 うなづくものがありました^_^ 」 と伝えたくてメッセージしましたぁ！ とメッセージをくれた卒業生の○○ちゃん。 丸1年半かな～ グループ講座に毎月通ってくれて、 グループに参加出来ない時は プライベートでセッションを受けて・・・。 本当に熱心にがんばったの。 どんどん綺麗になって、 どんどん輝い...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
医療・教育に携わる方とファイナンシャルプランナー
町には歯科医院が複数あるのに，いつも特定の歯科医院だけが予約でいっぱい。 学校や塾も，説明会を開けば多くの生徒が集まるところもあれば，そうでないところも…。 上手くいかなければ，スタッフの元気もなくなり，悪循環に…。 資格が必要な業種であれば，一定以上の技術を持っているのは確かなのに，口コミによる地域の評判で差が開いていると考えられます。 スタッフはお客さまと接しているときは明る...（続きを読む）
- 藤 孝憲
- （ファイナンシャルプランナー）
☆TO-RUの復縁術ステップ4～復縁成就のファイナルアンサーとは!？
さあ～、昨日の続きです♪
過去3回にわたって
ステップ1～【意識改革】
http://ameblo.jp/to-ru3/entry-11535414209.html
ステップ2～【復縁を確実に成就させる３つの心構え】
http://ameblo.jp/to-ru3/entry-11543052274.html
ステップ3～【その手法と実践】http://ameblo.jp/to-ru3/e...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
上司は完璧であるべきか
会社での上司と部下。 あなたに部下がいる場合、あなたは「自分の部下より全ての能力において上でなければならない」でしょうか。 部下から質問された時、自分も答えが分からない時、「そんな事も分からないのか！」と言いながら、あとからコッソリ自分でも調べたりしていませんか？（笑） 上司であるあなたは、全てにおいて部下より優秀でなければならない、という事はありません。 上司であるあなたの仕事は、部下...（続きを読む）
- 上前 拓也
- （パーソナルコーチ）
☆TO-RUの復縁術ステップ3～チョットずるいやり方かもしれけど、、
さて、
ステップ1～【意識改革】
http://ameblo.jp/to-ru3/entry-11535414209.html
ステップ2～【復縁を確実に成就させる３つの心構え】
http://ameblo.jp/to-ru3/entry-11543052274.html
に続きステップ3、今日は【復縁成就】をより確実にする
・タイミング
・具体的な方法
・フォロー
についてお話し...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
男性の見えない頑張りを試し過ぎてはダメ
付き合っている頃にケンカが多かった
カップルは、そのケンカでの最中に
女性の方から彼に対して
「だったらもう別れる・・？」
ケンカの度に、彼に対して貴女への愛を計って
しまう方は多のではないでしょうか？
男性は問題やトラブルに対して
理論的に話し合って解決をしていこうとします。
(全ての男性が全員そうではありませんが・・)
男性は彼女...（続きを読む）
- 岡田 ひろふみ
- （恋愛アドバイザー）
「店長キラキラ化大作戦」⑪想いを込めたフィードバック
「あの時は、かなりショックでした。でも、私のことを真剣に想ってくれている。それがわかったので、辛くは無かったです。嬉しかったんです。・・・・・でも怖かった(笑)」
こんな表情をして接客されたら、お客様に失礼だ！周りにも悪い影響を与えてしまう！伝えなきゃあ！
店長は、そう思って、新人のＢさんに改善するべきポイントを伝えました。その時の店長の表情は、真剣＋愛情＋心配＋応援・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【『愛の翻訳』してますか？ それとも「恐れの翻訳」してますか？】
こんにちは。夢を叶える宝地図を提唱している望月俊孝です。 人はみないろいろなことを自分なりに翻訳をしています。 それも自分勝手な意訳をして生きていますね。 それが幸せに生きるために適切な翻訳なら良いのですが、 時には誤訳をして自分や人を 傷つけてしまうことがあります。 もし可能なら、 適切な翻訳や愛の翻訳、楽しい解釈をしてみましょう。 そして誤訳で苦しんでいる人、 人生を複雑に...（続きを読む）
- 望月 俊孝
- （研修講師）
「相手軸な人」㉟拙著についてご紹介頂きました（その１０）
「お店を選ぶ決め手は何か？それは、販売員の人柄や接客態度が決め手になることがほとんどです。」
こうおっしゃっているのは、この7月に吉祥寺にオープン予定のパーソナルトレーニングのフィットネスジム「ドリームキューブワン」
のオーナー新藤実徳さん。
その新藤さんが、このドリームキューブワンのfacebookページで、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」をご紹...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ファシリテーション（４）
さて、ここまでは会議を予定時間内に終わらせる、という観点で述べてきました。次の問題は、その時間内でいかに多くの人の意見を引き出していくか、という点です。会議でよくある問題として「声の大きな人の主張が通る」「いつも決まった人ばかり発言している」といった、その場の参加者の意見が全体として公平に扱われない（偏っている）という声を聞きます。 ファシリテーターとしては、会議運営でこうしたことが起きないように...（続きを読む）
- 中西 真人
- （研修講師）
社会人のスキルアップは子供の教育から
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 新入社員や大学生への講義の中で、非常に感じることがあります。 言葉づかいやコミュニケーション、小さな頃から培っていると全く苦労しないのになぁということです。 今までしなくても特に注意されなかったことが、社会人になると突然「...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
プレゼンテクニック:スギヤマメソッドとは？
多くのプレゼンを聞くと、 なかには正直眠たくなってなってくるプレゼンもあります。 アナタのプレゼンがそんな退屈なプレゼンにならないように スギヤマメソッドを試してみませんか？ え？スギヤマメソッドってなに？ というアナタのために解説します。 プレゼンテクニックまとめのまとめ+スギヤマメソッド によると以下のとおりです。 観客を一気に波に乗せ、こっちのペースに引き込むための方...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
ファシリテーション（２）
会議でよく起きるのが「脱線」です。私たちは通常会議において、話が主題からそれていくことを、脱線として認識します。消費トレンドの話をしているうちに、いつの間にか最近の流行語で盛り上がってしまうような場合です。明らかに主題から離れていれば、話を戻すことも比較的容易ですが、話題と主題の境界が曖昧な場合に、どのタイミングでどのように修正すればよいのかわからなくなることがあります。 さて、前回会議のゴールに...（続きを読む）
- 中西 真人
- （研修講師）
「相手軸な人」㉑お客様のクレームに込められた期待（その２）
「あなたたちのお店は、言えばきちんと対応してくれると思っていたから言ったのよ。向かいの店にも行くけれど、あそこはダメ。言っても仕方が無い。期待できないのよ・・・」
常連さんなのに、いつも不機嫌そうな顔で来店されるお客様。
あまりに機嫌が悪そうなので、スタッフの誰もがその雰囲気に怖じ気づき、接客するのをためらい尻込みをします。そしてその態度、その気持ちが、お客様に伝わるのでし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」⑳お客様のクレームに込められた期待（その１）
「私たちはお客様のことを真剣に考えているのだろうか？お客様に喜んで頂くのが私たちの仕事なんです」
あるチェーン店のマネジャーが、店舗のスタッフ会議でこう言いました。
キッカケとなったのは、あるお客様から寄せられたクレームでした。
そのお客様は、本社のお客様相談室に「店員の接客態度が悪い」「店員が無愛想」「店員が自分を睨み付けてくる」と、接客についてのご不満を言ってこら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
男性は苦しくなるとあいまいになる。
クライアントとの電話相談の中で
やっぱり１番質問として多いのは
男性のハッキリしない、態度・対応
「あいまい・グレーな気持ち」
この、グレーな気持ち(あいまい)は
ほぼ、どのようなタイプの男性にも
共通して持っていると思います。
そして、女性はそのグレーがイライラ
きちゃうのも解ります。
過去にも幾度となく、グレーな男性を見てきて
今...（続きを読む）
- 岡田 ひろふみ
- （恋愛アドバイザー）
シンクロ＆引き寄せ体験。
湯田佐恵子です。 久々の自分自身への褒めブログでございます！ 実は最近、ちょっとだけシンクロを感じた出来事があり。 びっくりです。 私には３０年来の長い友人がいるのですが、実は２年前から音信不通状態となり。 そもそもは、何か私の気づかぬところで友人を怒らせたようで お詫びして何が気に障ったのか教えてほしいと言っても、教えてもらえず、 でも、夫には連絡を取るのに私を避けるという態度を...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
英検１級道場－言葉狩り③－民主党の低俗ないいがかり
自民党の丸川珠代参議院議員がある雑誌で対談した時の記事をめぐって、民主党が国会で低俗な質問を繰り返している
派遣業界の一部では仕事が忙しくなっており、「猫の手も借りたい状況---」この言葉尻をとらえて、「非正規労働者を猫並みに扱う許しがたい暴言」という因縁をつけている
私は民主党を支持していたが、こんな低俗な政党だとは思わなかった
「猫の手も借りたいくらい忙しい---」というのはまっとうな日...（続きを読む）
- 山中 昇
- （英語講師）
「相手軸な人」⑭反省は一瞬しかしない
「私がしたいのは、反省や後悔では無く、成功や充実なのです。だから、反省はしますが『一瞬だけ』なんです」
世の中には、海より深く反省を求めて、その態度で自己満足するような上司もいます。
こういう上司の下では未来をポジティブに捉えられません。
しかし、反省はあくまでも「原因分析」」です。たくさんしても、深くしても、、、、何も変化は起きません。
反省は「次の行動」に活かし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
起業のとき、事前準備を疎かにすると
起業する場合、事前の準備はとても重要です。特に、初めて起業する場合は、しっかりと準備をしないと、お客さんにそっぽを向かれることになります。先日ですが、「準備ばかりしていては、商売になりません。資金を食い潰しますし、準備だけで倒産します」と言ったメールを戴きました。 確かに、準備ばかりでは、お金になりませんから、起業する人は少しでも早く開業したいはずです。ただ、こんな経験はこれまでになかったで...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
性格変だと結婚できない！？
こんにちは！ リアルラブの湯田佐恵子です♪ みなさま もうすぐGWです！！ そして４月もあとわずか！ 春のキャンペーンはもうすぐ終了です。 結婚相談所登録をする方、４月中のお申し込みなら ２万円のキャッシュバック実施中！ お早めに～。 お問い合わせは下記から。 http://www.reallove.to/contact.html さて、今日は以前から...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
彼をその気にさせるには。
言葉で遊ばれてるだけなのでしょうか？
質問者：いぬ山(東京都/女性/26歳) （会社員（一般）-その他）
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2013/04/22 15:02
社内の男性と知り合って2年がたちます。
であった当初は押せ押せな感じでしたが、私が興味ない素振りをみせたりでうまくタイミングが合いませんでした。
二人でデートしたこともなく、いつも誰かとの食事に呼ばれていく...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
プレゼンテーション 85 ～言葉と感情が一致していない～
あなたは、プレゼンテーションが上手くなりたいですか？ 「なぜ、あの人の話が分かりずらいのか？」を紐解くことで、 相手に伝わる話し方に近づくには、何に気を付ければいいかが分かってきます。 話が分かりずらい要因を一つずつ例にあげて解決していきます。 今回は 「言葉と感情が一致していない 」をご紹介します。 耳で聞く言葉や声と、目で見る表情や態度が一致していないと、どれを信じ...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
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