プレゼンテーション　85　～言葉と感情が一致していない～

あなたは、プレゼンテーションが上手くなりたいですか？

「なぜ、あの人の話が分かりずらいのか？」を紐解くことで、

相手に伝わる話し方に近づくには、何に気を付ければいいかが分かってきます。

話が分かりずらい要因を一つずつ例にあげて解決していきます。

今回は 「言葉と感情が一致していない 」をご紹介します。

耳で聞く言葉や声と、目で見る表情や態度が一致していないと、どれを信じていいか迷いますよね。

ご存じの方も多い、「メラビアンの法則」の「好みの合計（Total liking）」では、人の理解や判断をつかさどる感覚の優位性が分かります。

7％ 頭で理解する、「言葉」に関するもの（話の内容）

38％ 耳から判断する、「声」に関するもの（大きさ、スピード、トーン）

55％ 目で判断する、「顔」に関するもの（表情、見た目）

まずは、視覚、そして聴覚、最後に頭で理解する順番です。

言葉と真逆の表情の時に、どちらを優先的に人は受け取るか、という実験でしたので、少し、極端であることは確かです。

しかし、自分の本心は無意識に表情や態度に現れてしまうものです。

例えば、「この商品はお勧めです」という同じ言葉であっても、

人をだまそうとした表情で言われたら信じますか？

申し訳なさそうな表情で言われたら？

威圧した態度で言われたら？

あなたは、言葉と表情や態度のどちらを信じますか？

無意識にどんな言葉や声を使い、どんな表情や態度を取っているかは、あなたの感情と繋がっています。

言葉も声も表情や態度も全てが一致していることが大切です。

・言葉と感情を一致するためにあなたができることは？