顧客満足(CS)を向上させていく手順

起業して間もないですが、ある程度の安定が確保できてましたので、今後のためにようやく顧客満足について真剣に取り掛かろうと考えております。しかしどうやって取り掛かれば良いのか分からず、まだ手がつかないでおります。どこから手をつけ、どのレベルまで実行すべきでしょうか。また、お客様を第一と考えることと、顧客満足を考えることはどう異なるのかについても、ご教授いただければ幸いです。※この質…

解雇理由が転職先に及ぶ影響について

現在３８歳　正社員（女性）です。経理課に所属し、５年弱勤めてきましたが、会社の業績不振で１月末で私を含め４人が整理解雇となりました。これから新たな就職先を探さなくてはなりませんが、その際、面接等でどの程度、前職の事情（解雇になった経緯）を聞かれるのでしょうか？もしくは　自己都合ではなく　やむを得ず退職したのだということを自らアピールしたほうがいいのでしょうか？前職では解雇理由…

親仕事を継いだが資産がない

私が二男で長男はサラリーマンで長女は嫁いでいます。自宅で個人事業を始め父・母・私・長男の嫁の４名で仕事を行っていました。自宅が手狭になったため自宅を担保に工場を建てそこに私の家族生活を始めました。私と長男の中がこじれ一切関係を閉じ次第に長男の嫁とも関係がなくなりました。父・母・私・妻で仕事を１５年ほど続けましたが２年前に父と私の関係もこじれ、すぐに父が倒れ左半身マヒになり母も…

家計から立替えた出張費＆精算の管理の仕方

結婚1年目の主婦です。夫は仕事で出張が多く、出張費はクレジットカードで立替えている為、毎月10万円以上の引き落としがあります。出張費の精算は、夫が会社にて都度行い、都度給与口座に振り込まれます。出費と精算にタイムラグがあるため、現在は全く管理が出来ておらず、カードの引き落とし前に口座残高が足りなくなり貯金から補填することが続いています。原因は、精算され振り込まれた金額を、引き落と…

進路変更したのはいいけど…自信がないです。

こんにちは。はじめまして。私は、外国語専攻の大学３年生です。本題に入りますが…私はついこの間まで、教師になるため（？）に教職科目を取っていました。しかし、本当になりたい職業＝教師ではなく、そんな中途半端な気持ちで３年間ずっと教職科目を取ってました。昨年ギリギリに教育実習を辞退し、新たな道へ進もうと、今、いろいろ考え中です。実は、進路変更した先が「ヘアメイク」関係のことだったから…

足跡骨折のリハビリを教えてください。

１月２７日の朝、机を落として人差し指、中指、薬指の３本を足跡骨折してしまいました。最初は打撲と思っていたのですが、痛みが悪化したので、病院へ行って判明しました。レントゲンをみたとき、骨がずれているとは言われなく、テープを貼っただけなので心配です。なるべく早く回復するためにできることがあれば教えて欲しいです。また、最初は冷やしましたが、いつから温めていいのでしょうか？また、まだ…

扶養範囲での仕事について

こんにちは！昨年、結婚をし今年から扶養範囲で仕事をと考えておりましたが･･･結婚前の職場でアルバイトとし週4日で8時間勤務、自分で年金・保険を支払っています。給料は時給でいただいている状況です。結婚前は給料が手取りで18万くらいだったのが、現在13万ぐらいになりました。自給なので、月により多少の前後はありますが･･･これからは家庭を一番に考えながら仕事をしたいと考えております。扶養範囲で1…

土地建物売買について

現在入居して約３年経過している自宅があります。この物件は土地建物全て新築で建てたのですが、仕事で転勤することになり引越しを考えています。そこでどのような流れで売買をすればいいのでしょうか？まだ住宅ローンが３２年残っており次に引越しするのに段取りがわからないので教えていただきたくご連絡いたしました。何卒宜しくお願い致します。

うつ病再発の傷病手当について

傷病手当について質問させて下さい。主人が、鬱病の再発で再休職しています。会社からは、最初の休職で１年半出されたので、今回は傷病手当は出ないと言われています。主人は復職してから、約１年仕事を続けて今回の再発に至りました。他の方の質問で（もう消えてしまったようですが）拝見しましたが、こういう場合は新たな病気とみなされ、又傷病手当が頂けると思うのですが、それは会社に確認する事でしょ…

結婚後の家計と住宅ローンの返済について

よろしくお願いします。来月入籍します。主人41歳正社員年収700万手取り30万(他に3万社内預金)定年60私31歳派遣社員年収250万手取り18万来月からの家計を二人で考えてみて下記のように試算しました。住宅ローン10万(3月より。管理費等込)借入額1450万15年ボーナス年2回各25万食費4万光熱費1.5万雑費2万電話、新聞2.5万夫こづかい5万私こづかい2万夫保険4.5万(生命保険、ドル型貯蓄...

執行猶予中の再犯、書類送検のその後。

三年前、窃盗、詐欺罪（他人のクレジットカードを盗み、使用）で逮捕、今年の三月二日で懲役２年執行猶予３年の三年目を迎えるところでした。しかし昨年、二月万引きで捕まり、妊娠中だった事などで逮捕されず、書類送検で不起訴となりました。しかしその後、友人のクレジットカードを盗み使用し、１１月に警察が自宅に家宅捜査にきましたが、乳飲み子をはじめ、幼い子供３人がいる事、犯行が病的と言う事で…

セミナー参加は経費になるの？

現在、起業しようとしているものです。経営や、経理に関する書籍などは経費に計上出来ると思うのですが経営セミナーへの参加は経費計上できますか？また、中小企業の経営者グループの参加会費などは経費計上できるものでしょうか？英語を使って貿易をする場合は「英会話教室」は経費に計上出来ると本で読んだ事があります。セミナーや各種勉強はどうなんでしょうか？

失業保険の受給資格について

私は派遣社員で7年間勤めていた派遣先を3月末で契約更新しないと派遣元から言われました。離職理由は、会社都合にしてくれるとのことです。それと2年前から派遣元には了解済みで、夜の飲食店のアルバイトもしています。失業後、手続きをすれば7日間の待機後(派遣なので1ヶ月の仕事待ち後）すぐに失業保険が貰えるとのことですが、その額だけでは生活できません。なので、２〜３ヶ月フルタイムと夜のアルバイ…

障害者と税金について

税金のことで質問です。主人は精神障害者手帳2級を持っています。今は仕事をしていますが、体調が悪くなると続けることが出来なく辞めてはしばらく休養→就職活動→就職　ということをここ1年半ほどしております。私は、契約社員として働いており、主人の扶養からは抜けました。子供二人が主人の扶養になっております。障害者と言うことで税金の控除もありますが、実際昨年一年はほとんど職に就いておらず収入…

他分野への就職のために

専門学校を卒業し、現在システムエンジニアをやっております。23歳、正社員です。パチンコ(スロ)の演出、キャラクタなどに魅力を感じ、将来、キャラクタデザイナーになりたいと思いました。先日、デザイナー学院(2年制)の入試に合格しました。しかし、毎日のように流れる不景気のニュース見て、正社員の地位を投げ出すのに不安を感じ、会社に通いながら学べないかと通信制大学も検討しています。それぞれメリ…

整体院のマーケティング

整体院の患者さんを増やすための施策について、ご専門の方からご意見を伺えれば幸いです。

起訴について。

先日、新宿路上で職務質問され、鍵に付けていたツールナイフ（刃渡り４cm）が軽犯罪に当たるとして事情聴取・調書作成されました。指紋と写真もとられました。その時の警察官はとても丁寧な対応をしてくれ、全ての手続きは１時間程度で終了。調書に反省文のような内容も入れてくれました。また、「書類は検察庁に送るが軽微なので９９％不起訴で終わると思う。前歴にはなるが、今後同じようなことをしなけれ…

夫の保険

今年出産を控えている為保険を見直したいと思っています。私はアフラックの医療保険エバーハーフに加入しております。夫の医療保険、死亡保険はどのぐらいのものがいいのでしょうか？先日夫の会社に出入りしている保険の方に見積もっていただき月２３５００円というプランを提案され、正直高いな。。。。という感想です。家族構成は夫（３５歳）、妻（３１歳）、今年子供出産夫年収約７８０万　賃貸（これか…

家計のどこを節約すればよいでしょうか？

はじめまして主人３６歳と子供３人（１１歳１０歳５歳すべて男児）の５人家族です５年前に３４００万のローンで家を購入しました特に使っているわけでもないと思うのにこの１年くらい毎月６〜７万ほど足りず貯金を崩して生活していました家計簿も続いたことがなく給料日にお金の振り分けをした時点で足りずその日暮らしをしているようなかんじです・・主婦としてだらしないのはわかっていますが　なぜ足りな…

システムエンジニア１本ではなく副業をしようかと…

Web系の会社で、社内ＳＥ兼案件ごとには顧客のシステムの構築を行っている、26歳♂です。ただ、単調な普段の業務やワガママな顧客に最近大きなストレスを感じ、現在の仕事１本だけではなく何か副業を始めて気分転換をしようかと考えています。今考えているのは、友人のライトノベル作家の支援を受けていくつかの賞（ライトノベルに限らず）に応募して、そこから何かできないものかと思っています。システムを…

生活が苦しいですが子どもが欲しい。

たびたびこちらのサイトで相談させていただいている者ですがライフシミュレーションが狂いはじめました。現在この不況の影響で旦那様のお給料が手取り10万円になり私はおよそ16万円二人のお給料で生活が必死です。旦那様も私も正社員勤務ですがまだこの先厳しい状況が続きそうです。アルバイトも禁止となると今どのように過ごしたらよいのでしょうか。不況は長期化そして出産へのタイムリミットで悩んでいま…

扶養からでても損ではないのか

夫の扶養に入っています。週４日勤務で年１２０万くらいの年収です。先日、会社から週５日で働いてくれないかと言われました。週５日勤務にすると、年１４０〜１５０万円ほどになります。夫の扶養手当（１万円ほど）がなくなり、社会保険、厚生年金を払っても週５日の方がいいのか悩んでいます。アドバイスをお願いいたします。

現在、投資をしているが、大丈夫だろうか。

ドル建て年金、投資信託等運用していますが、現在、結構マイナスに成っています、これからも、このまま続けて大丈夫でしょうかちなみに現在5千万が半分程度になっていると、思います。これから、どうしたら良いか、ご教授戴ければ幸いです、よろしくお願い致します。

パートの勤務について

パートを4人雇っています。仕事上22時を超える事もあります。3人は車通勤ですが1人はバスで出勤されてます。バスが22時までしかありません。その方が出勤日で22時を超えた場合　タクシー代を会社として払わなければならないのでしょうか？または社員が車で送らなければならないのでしょうか？その方だけ夜入らないようにシフトを組むのは違法でしょうか？仕事内容は4人とも同じで時給も同じです。遅くなるた…

8月に第一子が生まれる保育士夫婦です。

私は30歳、妻は29歳、夫婦共に保育士をしています。8月に第一子が生まれるのですが、４月から妻は仕事を辞めて収入が夫の私の収入だけになります。上司から残業許可をもらったので現在の年収を10万ほど増やせることはできそうです。さらに市営住宅か県営住宅へ引越しして、３万円ぐらいの家賃にできたらと応募しています。子どもが3歳まで家庭で育てたいのですが、収入的に無理だと感じています。それでも、1…

共働き夫婦の家計

都心勤務の結婚10年共働き夫婦です。昨年初めて家計費の記録をつけたところ年間500万ほどになることが判明しました。片方が仕事をやめる事態になったときに生活できないのではないかと悩んでいます。家族構成夫(39)税込年収720万　妻(36)税込年収760万　子(保育園児）年間支出インフラ代　185,000円（水道・ガス・電気・電話・下水・インターネット）保育料　477,000円社宅代　264,000円...

転職　職種の向き不向きがよくわかりません

大学卒業後、７年間のプログラマー経験を経てカナダへ留学現地の専門学校で英語教授法資格をとって帰国しました帰国後は、半年間の契約で公立学校でパソコンの指導員として働き、３年間福祉用具アドバイザーとして高齢者の日常生活をサポートしましたIT関係は、とてもハードで忙しい仕事でした仕事としての充実感は大きいのですが、会社と自宅の往復でリフレッシュする時間がとれず次第に体力的にも精神的に…

扶養内パートとフルタイムパートの違い

こんにちは。我が家の環境は下記です。現在や将来の年金に、どの様な違いがあるかを教えていただきたいです。お願いします。夫の給料　年収300万。控除後190万。配偶者手当は7千円程度ですが、扶養に関わらずつきます。私の給料　年収150万。控除後90万。扶養内パートになると年収90万くらいになります。現在、子が小学生で、フルタイムだとなかなか目をかけてやれず、扶養内パートに変わろうかと検討中です…

扶養の範囲内で働くか否か。

３０歳の主婦をしている者です。週５日、６時間勤務で時給１１３８円で仕事をしているのですが、税金、社会保険等をひくと、手元にのこるのは１１万程度です。週３日程度働いて、扶養の範囲内で働こうかどうか迷っています。扶養になることによって、夫の勤務先からは毎月１万円の手当がもらえることになります。どちらの方がとくでしょうか。もし宜しければお教えいただければと思います。

雇用保険と扶養について

昨年夏に仕事をやめ、家庭の事情で年内は仕事ができない状況でしたので、失業給付を受けず、収入も１３０万円以下だったので主人の扶養に入りました。今年に入り、扶養範囲内でなら働けそうなので、雇用保険の受給申請をして失業給付を受けはじめました。（受給資格が仕事がすぐに始められる状態とのことでしたので）しかし、失業給付中は扶養に入れないというのをネットで見ましたので不安になったのですが…

背中の痛み

１週間前から背中上部の痛みがあり一昨日、整形外科に診てもらいました。結果は肩こりと背骨の湾曲でした。筋トレ・有酸素をしていまして、上半身の筋トレは背中の痛みの刺激になるからしばらくはやらないようにと言われ有酸素(ジョギング)はしても良いと言われました。その日は痛み止めの飲み薬(1週間)と湿布(1ヶ月)を頂きました。又、１ヶ月後にまだ背中の痛みがあるならまた来て下さいと言われました。湿…

交通事故の際に被害者が飲酒していた場合

先日、近所で仕事でお世話になっている人が、交通事故で亡くなりました。状況としては、道路でトラックが自転車を運転する人を跳ねたうえ即死だったようです。けど、よくよく聞くと亡くなった被害者は飲み会の帰りらしく、飲酒運転状態で自転車を漕いでいたようです。その場合は当然殺してしまったトラックを運転していた加害者の責任は重大だと思いますが、１００％の責任を加害者に求められないような気が…

ホテルへの仕事復帰を目指しています

県内の中規模ホテルのフロントで約6年間の勤務を経て、香港のホテルで1年ゲストサービスのインターンシップを行い、最近帰国しました。※仲介サービスを利用しましたので社外留学ではありません。帰国後は目下、関西圏に的を絞り就職活動中なのですが、働きたいなと思えるホテルが少なく求人も無い、及びそう思えるホテルに求人があっても面接で落ちたり・・・一方、1年だけの海外勤務経験はまだ物足りなく、…

道に迷っています

私は在日韓国人の２３歳女です。高校を卒業した後はすぐにホテルで働き始め、２１歳でワーキングホリデーで渡豪し、現地ツアーガイドとして一年間働きました。帰国後、韓国語をもっと極めたいと思い韓国に渡り日本語講師をしながら、韓国語通訳案内士の資格を取得しました。そして今、日本で韓国語通訳のスクールで勉強をしています。しかし、学歴のない私が韓国語の資格だけを生かして、仕事を探すのはとて…

住宅ローン減税について

現在、F県に住んでおり、平成21年3月にO県に住宅を購入予定です(22年4月からO県で勤務予定)。購入にあたり、2月中に住民票をO県に移す必要があるとのことです。しかし、仕事の都合で、4月からも引き続き現在のF県で勤務し、22年3月にO県の新居に引っ越し、その後はO県で勤務することになっております。この場合、今年2月にO県に住民票を移したままなら住宅ローン減税をうけられるのでしょうか？もし、住宅購.…

弁護士同士の約束事に納得いかない　

結納金を騙し取られて弁護士に相談、双方の弁護士同士の話し合いの上、相手も金が無いとの事で、毎月1万円ずつ返済の約束でどうか、との事で仕方なく同意した、ところが約束は守られず其のままです、ちなみに弁護士代100万取られました、被害金約100万位ですこれでは、私は詐欺師に取られ、弁護士に取られ情けなく何の為、相談したのか、もう一度他の、弁護士に相談しようかと、思っています、そこの所どうし…

落ちてた財布のお金を盗みました

私はパチンコ店で落ちている財布を拾い、その中にあった現金（６万円ほど）を盗みました。そして後日同店に遊戯に行った際、店側の通報で警察の方の任意同行をうけました。私は罪を認め身柄拘束なしで帰され、後日警察から取り調べで連絡が入るからそれまで待っているようにといわれました。ちなみに私は過去に（約６年前）一度同じような罪で起訴され執行猶予つきの判決を受けたことがあります。（警察の方…

主婦の仕事の掛け持ちについて

はじめまして。主婦の掛け持ちについて質問させてください。わたしは今もう少しで2歳になる子供がいますが、保育園に預け、出産前に働いていた会社でパートをしています。（育児休暇取得し、1年で復職しました。）今は、夫の扶養内で働いています。だいたい月8万円程度です。しかし、家庭の事情で生活が厳しいので、3〜4ヶ月だけ掛け持ちで仕事をしようかと考えております。小さな子供もいるのでできるだけ週…

不動産投資で管理会社を変更したいのでが？

私は岐阜県在住です。現在福岡市内の不動産投資（賃貸）オーナーなのですが不動産管理会社からの家賃送金が３ヶ月分にわたり滞納状態が続き昨年１２月より再三督促を繰り返していますが対応がなく不信感一杯で管理会社自体を変更したいと検討中ですが具体的知識が充分でなく心配です。つきましては、今後の対処と考慮すべき内容を可能な限り具体的な相談にご回答賜れば幸いで御座います。また、福岡市内での…

高齢夫婦の子供の教育費出産は可能か

夫44歳、妻39歳、子供一人（１歳）貯蓄は、住宅頭金（500万）、学資保険一括払込（200万）、妻生命保険一括払込（140万）に使用し、現在の貯蓄額は約350万です。できればもう一人今年度中に子供が欲しいのですが、経済的に迷っています。この収入と高齢夫婦で出産は可能でしょうか。収入夫　給料手取り33万/月　ボーナス160万/年月の支出住宅ローン　　　56000　（残約1300万　）修繕積立管理費　...

生命保険について

夫婦二人（共に27歳）の生活で妻は専業主婦、私は年収560万のサラリーマンです。家賃は6割ほど会社が負担してくれています。現状、二人とも生命保険などの保険と言われるものに一切入っていません。何かあった時のために入らないとと思ってはいるんですが、何にどう入ったらいいのか全く分からず、知り合いに専門家がいるわけでもないので、困っています。インターネットで見ていても選ぶ基準が分かっていな…

地方での弁理士の求人

現在製薬会社の研究員として勤務しております27（女）です。現在、弁理士資格をするために勉強すべきかどうか、踏ん切りがつかなかったため、質問させて頂くことにしました。来年度に結婚が決まっており、すぐに仕事を辞めなければならないという状況ではありませんが、結婚して１〜２年のうちに、夫となる人の転勤に従って現在の研究所での勤務が困難になります。個人的な考えとしては、結婚しても何らかの…

退職を決意しましたが、踏ん切りがつきません

現在傷病休職中の正社員です。大学卒業以来同じ会社で働いてきましたが、数年来の長時間労働と体力のギャップから慢性疲労症候群を患いました。復職を目指してきましたが、近々会社が金銭面で好条件の早期退職者募集を行うことになり、復職までの猶予が半年程にも関らず会社へ行って給料に見合った責務を果たせるまで回復する保証もなく、夫とも相談して退職を決意しました。幸い夫の収入で十分生活でき、貯…

家計を管理するコツとは？

夫30歳、私29歳、息子1歳の家庭です。夫も私もともに働いております（私は今年５月に復帰予定です）年収はともに420万ほど。（ただし私が復帰したら年収は300万くらいになると予想してます）昨年末にマンションを購入し、いままでお互い適当に管理してきたお金をしっかり管理していきたいと思いますが、恥ずかしながらどのように具体的に管理していくべきか見当もつきません。家賃や光熱費、固定費は夫。食費…

転職回数

今現在２３歳で、派遣社員含め３社ほど経験があり、どれも営業事務です。８月末で前職を辞め、正社員の仕事をずっとさがしてきました。しかし、書類は通るのに面接で落とされ続け、正社員を断念し、派遣社員でも探すようになったんですが、こちらは書類が通過せず、１社で長く働いてる人をという理由で断られています。また、面接では失業期間をつっこまれ、実家に帰らないんですか？と良く聞かれます。やは…

個人事業者の社会保険加入

社会保険のご相談です。主人が41歳　建設関係の自営業者です。私（41歳）と義母は専従者でそれぞれ100万円未満ですが給与を貰っています。老後が不安で社会保険に加入したいのですが個人事業者は加入出来ないとの事。任意で従業員は加入させていました。この不景気で年末で従業員も辞めてもらいました。専従者も加入できると最近知ったのですが　私だけでも社会保険に加入したほうがいいでしょうか？その場合…

パワハラによる退職

今働いている会社に勤続10年になりますが、社長がオーナー兼社長という事で、ワンマン経営の会社です。仕事のミスに対して激しく叱責し、叱責内容もその事象の事だけではなく、性格的な所への中傷や(アホ、キチガイと言われます)、脅し、解雇をちらつかせるなどの事をよく言われ、また時に暴力も受けることがあります。それが数ヶ月間続いたりします。そんな中、私は11月から連続して4回のミスを犯し、この期…

株式会社の正社員なのに社保に入ってないのは？

主人の会社は某○○カット（A）の美容師で働いてます。給料明細・源泉徴収には某カット名では無く違う会社名（B）になっており詳しく主人の上司に聞いたところ、（A）社が（B)社に仕事を業務委託して主人は（A)社の社員でなく（B）社の社員と分かりました。（B)社の会社概要を聞いたところ社員500名と・・・がしかし保険（社会・雇用・厚生年金）は引かれてなく自分で国民保険に入ってます。「社会保険に入りた…

業務内容は政令26業務に当てはまっている？

社員2名派遣1名という少ない人数のなかでの仕事内容です。仕事の内容はPCを使って発注内容を入力したり、それに関して得意先や本社の方と電話でやり取りしたり、社内のシステムを使って伝票を作成したり、経理業務、社員のｽｹｼﾞｭｰﾙ管理や業務に関わる書類やデータ管理など、幅広く業務をしています。契約書には5号、16号と付随的業務も含まれると記載。お茶だしやコピー取りなどは多くもなく、業務上必要なも…