「サービス」を含むコラム・事例
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店長のための「言える化」推進計画(その45)
「これからが大変なんですよね~。たくさんの意見が出てきたらそれをどうまとめて良いか・・・それが、ステップ4ですね。ステップ4は『意見を整理したり分類したりする』ことかな。」 店長から、自分の実施したミーティングを振り返って「会議の効果的なまとめ方の7ステップ」としてまとめてみなさいと指示されたスタッフリーダーのAさんは、意見を出させる最初の3つのステップから、今度はそれをまとめて行...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
コーチングとは何だろう?【コーチ列伝】
コーチングとは何でしょうか? 概念的に言うとこんな感じだと思います。 以前のコラムでは優秀なコーチについて小難しいことを書きましたが、シンプルに言うと以下のようなことができる人だと思います。 <優秀なコーチの条件> 1.ニュートラルであること(思いこみが無いこと) 2.人の話をよく聞きこと 3.質問力があること これらを駆使し、成果を出す手伝いができる人が「コーチ」です。 ...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
成長する為の「競争」
実際に見たことはありませんが 現在の幼稚園や小学校では 手を繋いで「徒競走」をするとかしないとか・・・・・・ 色々な考え方がありますが 個人的には、同じ方向性を目指しているという 前提があるのであれば、ビジネスにおいて それは「敵」ではなく、「仲間」だと想います そして、「仲間」同志で ドンドン「競争」をした方が良いと想っています 例え...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
「相手の身になる」マナー
接遇って 協会のマナー講師養成講座を担当しておりますが 生徒さんの中には客室乗務員の方々もいらっしゃいます 接遇だけでなくマナーの基本を学んで頂いております 先日 旭川空港まで飛行機に乗りました 資料作成のため上空でパソコン操作(パソコン使用可にて)に追われていた時 飲み物のサービスがありました お水を所望致しました 置くところもないのでまず飲み干してしまわなくては・...(続きを読む)
- 橘 凛保
- (マナー講師)
コーチングとは何だろう?【事例紹介】
前回は一回あたりの対話の流れについて紹介させていただきました。 今回は具体的にどのように進むのかの事例を紹介させていただきます。 私は自分自身にコーチをつけています。 2週間に1回程度の割合で、自分自身のキャリア形成についての対話をさせていただいております。 自分の中では、漠然としたこうありたいというのはある程度明確になっていたのですが、そのありたいことと日常の活動がうまく結び付...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
フリーランスのトレーナーに見られる人財のステップアップ
こんばんわ 今日は朝のランニングからスタート 普段、トレーニングなどは夜が多いですが 朝もやはり気持ちが良いですね♪ 毎週月曜日は人間力&ビジネス力の研修と テクニカル研修をスタッフに行っており 先日のスタッフ研修では 「お金」について話をしました 日本は「お金」に関する話がタブー視されやすいですが 「お金」について学ぶことは、幸せに生き...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
空室対策以上に、満室対策に気を遣ってください
空室対策をするよりも必要なのが、満室時の入居者ケアです。 満室時の入居者ケアのことを、満室対策といいます。 8割の力を満室対策に使い、2割の力を空室対策に使うべきだと言っても過言ではありません。 多くの大家さんは9割以上の力を空室対策に使い、満室対策に使っている労力は1割以下です。 空室のときには大家さんが重い腰を上げて必死になって入居者を募集するのですが、満...(続きを読む)
- 大長 伸吉
- (不動産投資アドバイザー)
コーチングとは何だろう?【その2】
前回はコーチングとは何かという概念的なことを紹介させていただきました。 今回は具体的に一回あたりの対話がどのように進むのかのモデルケースを紹介させていただきます。 ※以下1~7で紹介させていただくステップは実際にコーチングに入った後の流れで、その前に コーチングとは何か、コーチ(私)自身がお客さまにとって信頼できそうかというご判断をいただく プロセスが入ります。 =========...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
今年も葬儀の祭典が。心配の解消も健康に大切です
近年、色々な葬儀の形が謳われていますが、ご存じでしょうか?色々な業界でその業界毎の展示会を行っていますね。葬祭業界も同様です。6月24日25日、パシフィコ横浜で葬祭業の祭典・フューネラルビジネスフェアが行われます。 今時点で提案されている様々な葬儀新しい葬儀について現在の葬儀の動向新規導入されたセレモニーツール・・・葬儀セレモニーに携わる様々な会社が、展示会に参加しています。 残念ですが他の業界毎...(続きを読む)
- みかん
- (鍼灸マッサージ師)
LINEで自作スタンプ販売「Creators Market」登録スタート
★★★【LINEで自作スタンプ販売「Creators Market」登録スタート】 自社でデザインしたイラストを是非LINEスタンプで使ってみたいと 思っていましたが、ついに可能となりました。 【ITmediaニュースより】 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1404/17/news102.html ユーザーが制作した...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
コーチングとは何だろう?【その1】
皆さんはコーチングというとどんなことを思い浮かべますか? Wikipediaにはこうあります。 「コーチング(coaching)とは、人材開発の技法の1つ。対話によって相手の自己実現や目標達成を図る技術である。相手の話をよく聴き(傾聴)、感じたことを伝えて承認し、質問することで、自発的な行動を促す。」 良くまとまっているので引用させていただきました。 私の考える良いコーチの条件とは以...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
【最幸ビジネスモデル】いろんな世界の人と。
【最幸ビジネスモデル】 2014.6.16 No.0880 =========================== ■今日のテーマ いろんな世界の人と。 --------------------------- ここ数年。 すっかり「交流会」のような場所に、 行かなくなった。 そもそも、行かない方ではあったが。 セミナーなども 自分では開催するくせに 人のはほとんど行かない。 ま...(続きを読む)
- 星 寿美
- (経営コンサルタント)
ストレスフルな環境に身を置くことの重要性
先日「久野塾」という勉強会に参加しました。 半年前から参加させていただいている勉強会でして、「個を磨く」ということをテーマにしております。 勉強会には20代~50代という様々な年代、経歴の方が参加しており、事前に与えられたのテーマを2ヶ月間掛けて予習をして、そのテーマに関してプレゼンをするというスタイルになります。 プレゼンをした後にはオーディエンスから様々なフィードバックをいただきま...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
掘起こし共鳴現象【マネジメントのあり方のヒント】
突然ですが、私は歴史が好きです。 小さいころは、単純に「英雄譚」が好きで、特に日本の戦国時代の伝記や漫画を片っ端から読みました。 それが歴史を好きになるきっかけだったと思います。 そして現在でも「歴史」の本を好んで読みます。 「人望の研究」(山本七平著)という本があります。 http://goo.gl/fF3BkO この本ではは「人望」という分かりにくいものを歴史という観点から論...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
☆初公開!12星座別恋愛運アップ法♪
皆様!こんにちは☆女帝(TO-RU)です。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、今月末の開催予定のスペシャルセミナー ------------------------------------------------------- 【イケメン王子(脇田尚揮)&オツボネ女帝(TO-RU))の コラボセミナー:2014年後半運気の上げ方...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
寝屋川市でインロック開錠、バイク紛失キー作成
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`) ある日のこと、寝屋川で午前中予定のバイクの紛失キー作成に向かおうと している時に、ロードサービスから、同じく寝屋川でインロック開錠の 依頼が入りました 場所もそんなに離れてなかったし 次の依頼まで若干の余裕があったので、開錠に行ってから 次に向かうことにしました 車種は軽自動車で、到着してすぐに開いて ほぼ予定通りの時間で、...(続きを読む)
- ヘルプキーマン 三岡
- (防犯アドバイザー)
女性セブン6月12日号「親がおひとりさまになったらすぐやるガイド」コメント掲載&情報提供しました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 女性セブン6月12日号「親がおひとりさまになったらすぐやるガイド」コメント掲載&情報提供しました。 発売は、2014年5月29日(水)だったので既に事後報告ですが・・・。 親の毎日の把握、病気・ケガ、お金・サービス、犯罪対策などの章があり、私が担当したのは第3章の「ひとり親を守るために知っておくべきお金&サービス」です。 財産管理や行政サービスの...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
私の興味のあることは何か?
私のコラムに訪問いただき有難うございます。 今後私の興味のあることについて、本コラムでも紹介できたらと考えていますので、少しそのイントロダクションをさせてください。 <興味のあること:サッカー> 私は小学生から高校生までサッカーをやっておりました。 その影響もあり現在もサッカーが好きです。(観戦が中心になりますが…) 好きなチームは浦和レッズ、レアルマドリードです。 浦和レッズは現...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
人気店の秘密【マネジメントのあり方のヒント】
先日、ある飲食店で食事をしていた時のことです。 妻と恵比寿・渋谷をぶらぶらしており「久々にあのお店行こうか~」と何の気なしに予約の電話を入れたところ17時半という早い時間しか空いておらず、19時半からは別の予約が入っているとのこと。 それでもいいのでということで、17時半からそこで食事をとりました。 魚と日本酒のおいしいお店で、18時を過ぎるころにはほぼ満席。 そこで何故このお店は繁盛...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
新サービス開始しました。
当院だからこそ出来るサービズを。 心身の不安・違和感解消の提案を始めました。 身体の辛さを軽減させる為の当院独自の施術(SOUHOU・SEFU)と 心の辛さを軽減させる為の葬儀関係の御相談を一緒に受けられる 当院だけの『特別セットプラン』です。(約120分) ★身体の辛さ 慢性的な症状の場合は、状態の確認・カウンセリングをさせて頂き、 その上で、施術を体験頂きます。 (カウンセリング等=...(続きを読む)
- みかん
- (鍼灸マッサージ師)
店長のための「言える化」推進計画(その29)
「Cさんって凄いね。耳で客席の様子を的確につかんでいるんだね。私は音で判断するのが苦手だから眼を鍛えてきたんだけれど、あなたは、耳を鍛えていけばもっと凄い力になりそうね。素晴らしいわ。」 いつもはスタッフを褒めることなど全然しないスタッフリーダーのAさんです。なので、褒められたCさんは、一瞬何事かと目を丸くしましたが、すぐに褒めてもらったことに気がつき感謝の言葉を言いました。 「...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
交渉に臨む心構えとは?
交渉というと皆さんはどんなイメージを持ちますか? 気が重い、難しい、対決する、相手を言い負かす…など、ネガティブなイメージを持つ方が多いのではないかと思います。 当然私もそう思っていました。 ただ最近はそれは違うかなと考えています。 教えてくれたのはお客様です。 私はアウトバウンドテレマーケティングのプロジェクトマネージャーをしております。平たく言うと、法人の新規訪問のアウトソー...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
元町は岐阜でした。サービスは脳にも心にも!
食事もなかなか取れない位忙しい方、多いですね。 しかしお腹が空くと頭も動きません。 効率良く仕事を進める為には休息も必要です。 脳が疲れている時、回復する手段は糖分補給です。 仕事や趣味に真剣な人は魅力的で素敵ですが、 たまには身体に補給させて下さい。 という事で、今回は頭と心、 しっかり休憩のススメとしてカフェの案内です。 2013年10月に関東初出店していた 元町珈琲(http://mot...(続きを読む)
- みかん
- (鍼灸マッサージ師)
DeNAがDNA?~「遺伝子検査」と「フィットネス」~
こんばんわ DNAと言えば遺伝子をイメージすると思いますが DeNAといえばゲームのイメージが強いですよね そのDeNAがヘルスケア産業に進出し 遺伝子検査サービスを開始するとの 発表がありましたね!! 「MYCODE」 https://mycode.jp/ ここ数年前から 一般的にも「遺伝子検査」が注目され始め 最近は、色々なサービスが展開をされてきていました...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
英検1級道場-決心が揺らぐ人も居ます
500キロ離れた地にお住まいの女性から、通訳案内士試験対策(社会科、英語)について問い合わせがあり、スカイプで懇談後、30分のレッスンを継続していくことに合意した 懇談では、受験すべきかどうか迷っているとの話があったが、受験勉強する方向で決心し、最初の10回分(30分レッスンの申し込みミニマム単位)の料金を送金してきた 3回レッスンをした段階で、社会科の勉強は要領がわかったので、自分でやりたい...(続きを読む)
- 山中 昇
- (英語講師)
割り切り、決断、ベストを尽くす【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
先日、植田兼司さんの「一流の決断力」という本を読みました。 http://goo.gl/ViOxOD その中に以下のような表現がありました。 「リーダーは日々の仕事に対して残尿感たっぷりでも割り切りながら全速力で走らないといけない」 私は残尿感とは抱えている不安であったり、自分ではどうにもならないコントロールできないことであると理解していますが、この言葉に非常に共感しました。 み...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
クレジットカード始めてました。
唐突ですが、 治療庵みかんは鍼灸も吉田流の施術も行う『治療院』です。 治療院というと、皆様現金払いのイメージが強い様です。 しかし、来院される方に選択肢を多く御提案したい というのは、お支払いについても同様の治療庵みかん。 来院時のお支払いには現金でのお支払いは勿論の事、 各種クレジットカードでのお支払い、 口座振替なども対応しています。(※口座振替は月額会員サービスの方) 自動車事故等の際...(続きを読む)
- みかん
- (鍼灸マッサージ師)
【接待飲食費に関するFAQが国税庁HPで公表されました】
【接待飲食費に関するFAQが国税庁HPで公表されました】 接待飲食費に関連する法人税の取扱が平成26年4月1日以降改正されました 中小法人については、なお、中小法人については、接待飲食費の額の50%相当額 と、従前どおりの定額控除限度額(800万円)のいずれか有利な金額を損金算入 (経費扱い)することができます そこで、どのような支出が接待飲食費に該当するのかについて 周知するために問い合わせ...(続きを読む)
- 近江 清秀
- (税理士)
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